আইটি খরচ বরাদ্দ - কোন ন্যায্যতা আছে?

আমি বিশ্বাস করি যে আমরা সবাই বন্ধু বা সহকর্মীদের সাথে একটি রেস্টুরেন্টে যাই। এবং একটি মজার সময় পরে, ওয়েটার চেক নিয়ে আসে। তারপরে সমস্যাটি বিভিন্ন উপায়ে সমাধান করা যেতে পারে:

• পদ্ধতি এক, "ভদ্রলোক"। ওয়েটারকে একটি 10-15% "টিপ" চেকের পরিমাণে যোগ করা হয়, এবং ফলস্বরূপ পরিমাণটি সমস্ত পুরুষদের মধ্যে সমানভাবে ভাগ করা হয়।
• দ্বিতীয় পদ্ধতিটি হল "সমাজতান্ত্রিক"। তারা কতটা খেয়েছে এবং পান করেছে তা নির্বিশেষে চেকটি সবার মধ্যে সমানভাবে ভাগ করা হয়।
• তৃতীয় পদ্ধতি হল "ন্যায্য"। প্রত্যেকে তাদের ফোনে ক্যালকুলেটর চালু করে এবং তাদের খাবারের খরচ এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ "টিপ" গণনা করতে শুরু করে, এছাড়াও পৃথক।

রেস্তোরাঁর পরিস্থিতি কোম্পানিগুলির আইটি খরচের পরিস্থিতির সাথে খুব মিল। এই পোস্টে আমরা বিভাগগুলির মধ্যে ব্যয় বন্টন সম্পর্কে কথা বলব।

কিন্তু আমরা আইটির অতল গহ্বরে ডুব দেওয়ার আগে, আসুন রেস্টুরেন্টের উদাহরণে ফিরে আসি। "ব্যয় বরাদ্দ" এর উপরোক্ত পদ্ধতিগুলির প্রতিটিরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে। দ্বিতীয় পদ্ধতির সুস্পষ্ট অসুবিধা: একজন মুরগির মাংস ছাড়াই নিরামিষ সিজার সালাদ খেতে পারে এবং অন্যটি রিবেই স্টেক খেতে পারে, তাই পরিমাণে উল্লেখযোগ্যভাবে পার্থক্য হতে পারে। "ন্যায্য" পদ্ধতির নেতিবাচক দিক হল যে গণনা প্রক্রিয়াটি খুব দীর্ঘ, এবং মোট অর্থের পরিমাণ সবসময় চেকে যা আছে তার চেয়ে কম। সাধারণ অবস্থা?

এখন কল্পনা করা যাক যে আমরা চীনের একটি রেস্টুরেন্টে মজা করছিলাম, এবং চেকটি চীনা ভাষায় আনা হয়েছিল। সব যে পরিষ্কার আছে পরিমাণ আছে. যদিও কেউ কেউ সন্দেহ করতে পারেন যে এটি মোটেই পরিমাণ নয়, তবে বর্তমান তারিখ। অথবা, ধরুন এটি ইস্রায়েলে ঘটে। তারা ডান থেকে বামে পড়ে, কিন্তু তারা কীভাবে সংখ্যা লিখবে? গুগল ছাড়া কে উত্তর দিতে পারে?

আইটি এবং ব্যবসার জন্য বরাদ্দ কেন প্রয়োজন?

সুতরাং, আইটি বিভাগ কোম্পানির সমস্ত বিভাগে পরিষেবা সরবরাহ করে এবং প্রকৃতপক্ষে ব্যবসায়িক বিভাগের কাছে তার পরিষেবাগুলি বিক্রি করে। এবং, যদিও একটি কোম্পানির মধ্যে বিভাগগুলির মধ্যে আনুষ্ঠানিক আর্থিক সম্পর্ক নাও থাকতে পারে, প্রতিটি ব্যবসায়িক ইউনিটকে ন্যূনতমভাবে বোঝা উচিত যে এটি আইটি-তে কত খরচ করে, নতুন পণ্য চালু করতে, নতুন উদ্যোগ পরীক্ষা করতে কত খরচ হয় ইত্যাদি। এটা স্পষ্ট যে অবকাঠামোর আধুনিকীকরণ এবং সম্প্রসারণ পৌরাণিক "আধুনিকতাকারী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেটর এবং সরঞ্জাম প্রস্তুতকারকদের পৃষ্ঠপোষক" দ্বারা নয় বরং ব্যবসার দ্বারা প্রদান করা হয়, যা এই খরচগুলির কার্যকারিতা বুঝতে হবে।

ব্যবসায়িক ইউনিট আকারের পাশাপাশি তাদের আইটি সংস্থানগুলির ব্যবহারের তীব্রতার ক্ষেত্রেও পরিবর্তিত হয়। এইভাবে, আইটি অবকাঠামো আপগ্রেড করার খরচগুলিকে বিভাগগুলির মধ্যে সমানভাবে ভাগ করা হল এর সমস্ত অসুবিধা সহ দ্বিতীয় পদ্ধতি। এই ক্ষেত্রে "ন্যায্য" পদ্ধতিটি বেশি পছন্দনীয়, তবে এটি খুব শ্রম-নিবিড়। সবচেয়ে সর্বোত্তম বিকল্পটি "অর্ধ-ন্যায্য" বিকল্প বলে মনে হয়, যখন খরচগুলি পয়সার জন্য বরাদ্দ করা হয় না, তবে কিছু যুক্তিসঙ্গত নির্ভুলতার সাথে, ঠিক যেমন স্কুল জ্যামিতিতে আমরা π সংখ্যাটি 3,14 হিসাবে ব্যবহার করি, সংখ্যার সম্পূর্ণ ক্রম নয়। দশমিক বিন্দুর পরে।

আইটি পরিষেবার খরচ অনুমান করা একটি একক আইটি অবকাঠামোর সাথে হোল্ডিংয়ের ক্ষেত্রে খুব কার্যকর যখন হোল্ডিংয়ের অংশকে একটি পৃথক কাঠামোতে একত্রিত করা বা আলাদা করা হয়। পরিকল্পনা করার সময় এই পরিমাণগুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার জন্য এটি আপনাকে অবিলম্বে আইটি পরিষেবাগুলির খরচ গণনা করতে দেয়৷ এছাড়াও, আইটি পরিষেবাগুলির খরচ বোঝা আইটি সংস্থানগুলি ব্যবহার এবং মালিকানার জন্য বিভিন্ন বিকল্পের তুলনা করতে সহায়তা করে৷ যখন বহু-হাজার-ডলারের স্যুট পরা পুরুষরা কীভাবে তাদের পণ্য আইটি খরচ অপ্টিমাইজ করতে পারে, যা বাড়াতে হবে তা বাড়াতে এবং যা কমাতে হবে তা নিয়ে কথা বলে, আইটি পরিষেবার চলমান খরচের মূল্যায়ন সিআইওকে বিপণনের প্রতিশ্রুতিতে অন্ধভাবে বিশ্বাস না করার অনুমতি দেয়। , কিন্তু সঠিকভাবে প্রত্যাশিত প্রভাব মূল্যায়ন এবং ফলাফল নিয়ন্ত্রণ.

ব্যবসার জন্য, বরাদ্দ হল আইটি পরিষেবার খরচ আগে থেকে বোঝার সুযোগ। যেকোন ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা সামগ্রিক আইটি বাজেটে এত শতাংশ বৃদ্ধি হিসাবে মূল্যায়ন করা হয় না, তবে একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিমাণ হিসাবে নির্ধারিত হয়।

বাস্তব কেস

একটি বড় কোম্পানির CIO-র মূল "বেদনা" ছিল যে ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির মধ্যে খরচ কীভাবে বন্টন করা যায় এবং খরচের অনুপাতে আইটি উন্নয়নে অংশগ্রহণের প্রস্তাব দেওয়া হয় তা বোঝার প্রয়োজন ছিল।

একটি সমাধান হিসাবে, আমরা একটি আইটি পরিষেবা ক্যালকুলেটর তৈরি করেছি যা প্রথমে আইটি পরিষেবাগুলিতে এবং তারপর ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে মোট IT খরচ বরাদ্দ করতে সক্ষম হয়েছিল৷

আসলে দুটি কাজ আছে: একটি আইটি পরিষেবার খরচ গণনা করুন এবং নির্দিষ্ট ড্রাইভার (একটি "অর্ধ-ন্যায্য" পদ্ধতি) অনুযায়ী এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির মধ্যে খরচ বন্টন করুন।

প্রথম নজরে, এটি সহজ মনে হতে পারে যদি, প্রথম থেকেই, আইটি পরিষেবাগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করা হয়েছিল, তথ্য সিএমডিবি কনফিগারেশন ডাটাবেসে প্রবেশ করা হয়েছিল এবং আইটি অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আইটিএএম, সংস্থান এবং পরিষেবা মডেলগুলি তৈরি করা হয়েছিল এবং আইটি পরিষেবাগুলির একটি ক্যাটালগ তৈরি করা হয়েছিল। উন্নত প্রকৃতপক্ষে, এই ক্ষেত্রে, যে কোনও আইটি পরিষেবার জন্য এটি কী সংস্থানগুলি ব্যবহার করে এবং এই সংস্থানগুলির দাম কত তা নির্ধারণ করা সম্ভব, অবমূল্যায়ন বিবেচনা করে। কিন্তু আমরা সাধারণ রাশিয়ান ব্যবসা নিয়ে কাজ করছি, এবং এটি কিছু বিধিনিষেধ আরোপ করে। সুতরাং, কোন CMDB এবং ITAM নেই, শুধুমাত্র আইটি পরিষেবাগুলির একটি ক্যাটালগ রয়েছে৷ প্রতিটি আইটি পরিষেবা সাধারণত একটি তথ্য সিস্টেম, এটিতে অ্যাক্সেস, ব্যবহারকারী সমর্থন ইত্যাদির প্রতিনিধিত্ব করে। আইটি পরিষেবাটি "ডিবি সার্ভার", "অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার", "ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম", "ডেটা নেটওয়ার্ক" ইত্যাদির মতো অবকাঠামো পরিষেবা ব্যবহার করে৷ সেই অনুযায়ী, নির্ধারিত কাজগুলি সমাধান করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়:

• অবকাঠামো পরিষেবার খরচ নির্ধারণ;
• আইটি পরিষেবাগুলিতে অবকাঠামো পরিষেবার খরচ বিতরণ করুন এবং তাদের খরচ গণনা করুন;
• ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে আইটি পরিষেবার ব্যয় বিতরণের জন্য ড্রাইভার (গুণ) নির্ধারণ করুন এবং ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে আইটি পরিষেবার ব্যয় বরাদ্দ করুন, যার ফলে সংস্থার অন্যান্য বিভাগের মধ্যে আইটি বিভাগের ব্যয়ের পরিমাণ বিতরণ করা হবে।

সমস্ত বার্ষিক আইটি খরচ অর্থের ব্যাগ হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে। এই ব্যাগের কিছু অংশ সরঞ্জাম, মাইগ্রেশন কাজ, আধুনিকীকরণ, লাইসেন্স, সহায়তা, কর্মচারীদের বেতন ইত্যাদিতে ব্যয় করা হয়েছে। যাইহোক, জটিলতা আইটি-তে স্থায়ী সম্পদ এবং অস্পষ্ট সম্পদের জন্য অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে।

এসএপি অবকাঠামো আধুনিকীকরণের একটি প্রকল্পের উদাহরণ নেওয়া যাক। প্রকল্পের অংশ হিসাবে, সরঞ্জাম এবং লাইসেন্স ক্রয় করা হয়, এবং একটি সিস্টেম ইন্টিগ্রেটরের সাহায্যে কাজ করা হয়। একটি প্রকল্প বন্ধ করার সময়, ম্যানেজারকে অবশ্যই কাগজপত্র আঁকতে হবে যাতে অ্যাকাউন্টিং সরঞ্জামগুলি স্থায়ী সম্পদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, লাইসেন্সগুলি অস্পষ্ট সম্পত্তিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং অন্যান্য নকশা এবং কমিশনিং কাজ বিলম্বিত ব্যয় হিসাবে লিখিত হয়। সমস্যা নম্বর এক: স্থায়ী সম্পদ হিসাবে নিবন্ধন করার সময়, গ্রাহকের হিসাবরক্ষক এটিকে কী বলা হবে তা বিবেচনা করেন না। তাই, স্থায়ী সম্পদে আমরা "UpgradeSAPandMigration" সম্পদ পাই। যদি, প্রকল্পের অংশ হিসাবে, একটি ডিস্ক অ্যারে আধুনিকীকরণ করা হয়, যার SAP এর সাথে কোন সম্পর্ক নেই, এটি খরচ এবং আরও বরাদ্দের অনুসন্ধানকে আরও জটিল করে তোলে। প্রকৃতপক্ষে, "আপগ্রেডএসএপিএন্ডমাইগ্রেশন" সম্পদের পিছনে যে কোনও সরঞ্জাম লুকিয়ে রাখা যেতে পারে এবং যত বেশি সময় কাটবে, সেখানে আসলে কী কেনা হয়েছিল তা বোঝা তত বেশি কঠিন।

একই অস্পষ্ট সম্পদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যেগুলির একটি অনেক জটিল গণনা সূত্র রয়েছে৷ একটি অতিরিক্ত জটিলতা এই সত্য দ্বারা যুক্ত করা হয়েছে যে সরঞ্জামগুলি শুরু করার এবং এটিকে ব্যালেন্স শীটে রাখার মুহূর্তটি প্রায় এক বছরের মধ্যে আলাদা হতে পারে। প্লাস, অবচয় 5 বছর, কিন্তু বাস্তবে সরঞ্জামগুলি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে কম বা বেশি কাজ করতে পারে।

সুতরাং, 100% নির্ভুলতার সাথে আইটি পরিষেবার খরচ গণনা করা তাত্ত্বিকভাবে সম্ভব, তবে বাস্তবে এটি একটি দীর্ঘ এবং বরং অর্থহীন অনুশীলন। অতএব, আমরা একটি সহজ পদ্ধতি বেছে নিয়েছি: যে কোনও পরিকাঠামো বা আইটি পরিষেবার জন্য যে খরচগুলি সহজেই দায়ী করা যেতে পারে তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য দায়ী করা হয়। অবশিষ্ট খরচ নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী আইটি পরিষেবাগুলির মধ্যে বিতরণ করা হয়। এটি আপনাকে প্রায় 85% এর নির্ভুলতা পেতে অনুমতি দেবে, যা যথেষ্ট যথেষ্ট।

প্রথম পর্যায়ে অবকাঠামো পরিষেবার জন্য খরচ বন্টন করার জন্য, আইটি প্রকল্পগুলির জন্য আর্থিক এবং অ্যাকাউন্টিং রিপোর্ট এবং "সাউন্ড স্বেচ্ছাসেবকতা" ব্যবহার করা হয় যেখানে কোনও অবকাঠামো পরিষেবার জন্য খরচ আরোপ করা সম্ভব নয়। খরচ হয় সরাসরি আইটি পরিষেবা বা অবকাঠামো পরিষেবাগুলিতে বরাদ্দ করা হয়। বার্ষিক খরচের বন্টনের ফলে, আমরা প্রতিটি অবকাঠামো পরিষেবার জন্য খরচের পরিমাণ পাই।

দ্বিতীয় পর্যায়ে আইটি পরিষেবাগুলির মধ্যে বন্টন সহগগুলি "অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার", "ডাটাবেস সার্ভার", "ডেটা স্টোরেজ" ইত্যাদির মতো অবকাঠামো পরিষেবাগুলির জন্য নির্ধারিত হয়। কিছু অবকাঠামো পরিষেবা, উদাহরণস্বরূপ, "কর্মক্ষেত্র", "ওয়াই-ফাই অ্যাক্সেস", "ভিডিও কনফারেন্সিং" আইটি পরিষেবাগুলির মধ্যে বিতরণ করা হয় না এবং সরাসরি ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে বরাদ্দ করা হয়৷

এই পর্যায়ে মজা শুরু হয়। উদাহরণ হিসাবে, এই ধরনের একটি পরিকাঠামো পরিষেবাকে "অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার" হিসাবে বিবেচনা করুন। এটি প্রায় প্রতিটি আইটি পরিষেবাতে উপস্থিত রয়েছে, দুটি আর্কিটেকচারে, ভার্চুয়ালাইজেশন সহ এবং ছাড়াই, অপ্রয়োজনীয়তা সহ এবং ছাড়াই। সবচেয়ে সহজ উপায় হল ব্যবহৃত কোরের অনুপাতে খরচ বরাদ্দ করা। "অভিন্ন তোতাপাখি" গণনা করার জন্য এবং ভার্চুয়ালগুলির সাথে শারীরিক কোরগুলিকে বিভ্রান্ত না করার জন্য, অতিরিক্ত সাবস্ক্রিপশন বিবেচনা করে, আমরা ধরে নিই যে একটি ভৌত ​​কোর তিনটি ভার্চুয়ালের সমান। তারপর প্রতিটি আইটি পরিষেবার জন্য "অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার" পরিকাঠামো পরিষেবার জন্য খরচ বন্টন সূত্রটি এইরকম দেখাবে:

,

যেখানে Rp হল "অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার" পরিকাঠামো পরিষেবার মোট খরচ, এবং Kx86 এবং Kr সহগ হল x86 এবং P-সিরিজ সার্ভারগুলির ভাগ নির্দেশ করে৷

আইটি অবকাঠামোর বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সহগগুলি পরীক্ষামূলকভাবে নির্ধারিত হয়। ক্লাস্টার সফ্টওয়্যার, ভার্চুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশন সফ্টওয়্যারের খরচ পৃথক অবকাঠামো পরিষেবা হিসাবে গণনা করা হয়।

এর আরও জটিল উদাহরণ নেওয়া যাক। অবকাঠামো পরিষেবা "ডাটাবেস সার্ভার"। এতে হার্ডওয়্যারের খরচ এবং ডাটাবেস লাইসেন্সের খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সুতরাং, সরঞ্জাম এবং লাইসেন্সের খরচ সূত্রে প্রকাশ করা যেতে পারে:

যেখানে РHW এবং РLIC হল যন্ত্রপাতির মোট খরচ এবং ডাটাবেস লাইসেন্সের মোট খরচ যথাক্রমে, এবং KHW এবং KLIC হল অভিজ্ঞতামূলক সহগ যা হার্ডওয়্যার এবং লাইসেন্সের খরচের ভাগ নির্ধারণ করে।

আরও, হার্ডওয়্যারের সাথে এটি পূর্ববর্তী উদাহরণের মতো, তবে লাইসেন্সগুলির সাথে পরিস্থিতিটি একটু বেশি জটিল। একটি কোম্পানির ল্যান্ডস্কেপ বিভিন্ন ধরনের ডাটাবেস ব্যবহার করতে পারে, যেমন Oracle, MSSQL, Postgres, ইত্যাদি। সুতরাং, একটি নির্দিষ্ট পরিষেবাতে একটি নির্দিষ্ট ডাটাবেসের বরাদ্দ গণনা করার সূত্র, উদাহরণস্বরূপ, MSSQL, এইরকম দেখায়:

যেখানে KMSSQL হল একটি সহগ যা কোম্পানির IT ল্যান্ডস্কেপে এই ডাটাবেসের ভাগ নির্ধারণ করে।

বিভিন্ন অ্যারে নির্মাতা এবং বিভিন্ন ধরণের ডিস্ক সহ একটি ডেটা স্টোরেজ সিস্টেমের গণনা এবং বরাদ্দের সাথে পরিস্থিতি আরও জটিল। কিন্তু এই অংশের বর্ণনা একটি পৃথক পোস্টের জন্য একটি বিষয়.

শেষ কি?

এই অনুশীলনের ফলাফল একটি এক্সেল ক্যালকুলেটর বা একটি অটোমেশন টুল হতে পারে। এটি সমস্ত কোম্পানির পরিপক্কতা, প্রসেস চালু করা, বাস্তবায়িত সমাধান এবং পরিচালনার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে। এই ধরনের একটি ক্যালকুলেটর বা ডেটার একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা ব্যবসায়িক ইউনিটগুলির মধ্যে সঠিকভাবে খরচ বিতরণ করতে এবং কীভাবে এবং কী আইটি বাজেট বরাদ্দ করা হয় তা দেখাতে সহায়তা করে। একই টুল সহজেই প্রদর্শন করতে পারে যে কীভাবে একটি পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা (অপ্রয়োজনীয়তা) উন্নত করা তার খরচ বাড়ায়, সার্ভারের খরচ দ্বারা নয়, কিন্তু সমস্ত সংশ্লিষ্ট খরচ বিবেচনা করে। এটি ব্যবসা এবং সিআইওকে একই নিয়মে "একই বোর্ডে খেলতে" অনুমতি দেয়। নতুন পণ্য পরিকল্পনা করার সময়, খরচ আগাম গণনা করা যেতে পারে এবং সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

ইগর টিউকাচেভ, জেট ইনফোসিস্টেমের পরামর্শক

উত্স: www.habr.com