আপনার মেইলিং ইতিমধ্যেই স্প্যামে শেষ হলে কী করবেন: 5টি ব্যবহারিক পদক্ষেপ

ছবি: Unsplash

মেইলিং তালিকার সাথে কাজ করার সময়, বিস্ময়ের উদ্ভব হতে পারে। একটি সাধারণ পরিস্থিতি: সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করছিল, কিন্তু হঠাৎ করে চিঠির খোলা হার দ্রুত কমে যায় এবং মেল সিস্টেমের পোস্টমাস্টাররা ইঙ্গিত দিতে শুরু করে যে আপনার মেলিংগুলি "স্প্যামে" ছিল।

এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন এবং কীভাবে স্প্যাম থেকে বেরিয়ে আসবেন?

ধাপ 1. বিভিন্ন মানদণ্ডের বিরুদ্ধে পরীক্ষা করা হচ্ছে

প্রথমত, মেলিংগুলির একটি প্রাথমিক মূল্যায়ন করা প্রয়োজন: সম্ভবত, সবকিছুই তাদের মধ্যে এত মসৃণ নয়, যা মেল পরিষেবাগুলিকে "স্প্যাম" এ রাখার কারণ দেয়। ভিতরে এই নিবন্ধটি আমরা স্প্যামে শেষ হওয়ার সম্ভাবনা কমানোর জন্য মেলিং শুরু করার সময় বিবেচনা করা উচিত এমন প্রধান কারণগুলি তালিকাভুক্ত করেছি।

মেইলিং, বিষয়বস্তু এবং অন্যান্য মৌলিক জিনিসগুলির প্রযুক্তিগত পরামিতিগুলির সাথে সবকিছু ঠিক থাকলে, কিন্তু চিঠিগুলি এখনও "স্প্যাম"-এ থাকে, এটি সক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়ার সময়।

ধাপ ২. স্প্যাম ফিল্টারগুলির যুক্তি বিশ্লেষণ করা + FBL রিপোর্ট পরীক্ষা করা

প্রথম ধাপ হল স্প্যামে প্রবেশের প্রকৃতি বোঝা। এটা সম্ভব যে কিছু গ্রাহকদের জন্য পৃথক স্প্যাম ফিল্টার ট্রিগার করা হয়েছে। ইমেল সিস্টেম অ্যালগরিদম বিশ্লেষণ করে কিভাবে ব্যবহারকারীরা একই ধরনের বার্তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

যদি একজন ব্যক্তি পূর্বে স্প্যাম ফোল্ডারে আপনার মতো ইমেল পাঠিয়ে থাকে, তাহলে আপনার নিউজলেটার একই জায়গায় শেষ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, একটি সমস্যা আছে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ডোমেন অবিশ্বস্ত তালিকায় ছিল হিসাবে এটি গুরুতর নয়.

সমস্যাটির স্কেল পরীক্ষা করা সহজ: আপনাকে সেই মেল পরিষেবাগুলিতে আপনার নিজস্ব মেলবক্সগুলিতে একটি চিঠি পাঠাতে হবে যাদের ব্যবহারকারীরা বার্তাগুলি খোলা বন্ধ করে দিয়েছে৷ যদি আপনার কাছে পাঠানো ইমেলগুলি আসে, তাহলে আপনি পৃথক স্প্যাম ফিল্টারগুলির সাথে কাজ করছেন৷

আপনি এইভাবে তাদের কাছাকাছি যেতে পারেন: অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন এবং ঠিকানা বইতে আপনার রিটার্ন ই-মেইল যোগ করে কীভাবে চিঠিটি "স্প্যাম" থেকে "ইনবক্স" এ সরানো যায় তা ব্যাখ্যা করুন। তারপর পরবর্তী বার্তাগুলি সমস্যা ছাড়াই যাবে।

আপনাকে ফিডব্যাক লুপ (FBL) রিপোর্ট সম্পর্কেও মনে রাখতে হবে। এই টুলটি আপনাকে খুঁজে বের করতে দেয় যে কেউ আপনার ইমেল স্প্যামে রেখেছে কিনা। ডাটাবেস থেকে এই জাতীয় গ্রাহকদের অবিলম্বে সরিয়ে দেওয়া এবং তাদের কাছে অন্য কিছু না পাঠানো গুরুত্বপূর্ণ, সেইসাথে যারা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কটি অনুসরণ করেছেন তাদের সবাইকে। মেইলিং পরিষেবাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেইল ​​সরবরাহকারীদের থেকে FBL রিপোর্টগুলি প্রক্রিয়া করে যা তাদের প্রদান করে, উদাহরণস্বরূপ, mail.ru সেগুলি পাঠায়। কিন্তু সমস্যা হল কিছু ইমেল পরিষেবা, উদাহরণস্বরূপ, Gmail এবং Yandex সহ, সেগুলি পাঠায় না, তাই আপনাকে এই জাতীয় গ্রাহকদের ডাটাবেস নিজেই সাফ করতে হবে। আমরা নীচে এটি কিভাবে করতে হবে তা নিয়ে কথা বলব।

ধাপ 3. ডাটাবেস পরিষ্কার করা

প্রতিটি ডাটাবেসের গ্রাহক রয়েছে যারা নিউজলেটার গ্রহণ করে কিন্তু দীর্ঘ সময়ের জন্য সেগুলি খোলে না। সহ কারণ তারা একবার তাদের স্প্যামে পাঠিয়েছে। এই ধরনের গ্রাহকদের আপনাকে বিদায় জানাতে হবে। এটি শুধুমাত্র ডাটাবেসের আকারকে কমিয়ে দেবে না এবং এর রক্ষণাবেক্ষণে (মেলিং পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান ইত্যাদি) সঞ্চয় করবে, তবে ডোমেনের খ্যাতিও বাড়াবে এবং মেল প্রদানকারীদের স্প্যাম ফাঁদ থেকে মুক্তি পাবে।

DashaMail সেবা আছে ক্রিয়া নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের ম্যানুয়ালি অপসারণ করতে:

একটি শুরুর জন্য, এটি যথেষ্ট হবে, তবে ভবিষ্যতের জন্য সিস্টেমটি করতে পারে এমন নিয়মগুলি লিখতে ভাল চিনতে নিষ্ক্রিয় গ্রাহকরা এবং তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলুন। এছাড়াও, আপনি তাদের জন্য একটি পুনঃঅ্যাক্টিভেশন স্বয়ংক্রিয় মেইলিং সেট আপ করতে পারেন - যখন, নিষ্ক্রিয় তালিকায় চূড়ান্ত স্থানান্তরের আগে, গ্রাহককে একটি অতি আকর্ষণীয় বিষয় সহ একটি বার্তা পাঠানো হয়। যদি এটি কাজ না করে, তবে গ্রাহক সম্ভবত আর আপনার চিঠিগুলি দেখতে পাবেন না এবং তাকে ডাটাবেস থেকে সরিয়ে দেওয়া ভাল।

ধাপ #4। গ্রাহক বেসের সবচেয়ে সক্রিয় অংশে মেইলিং

যেকোনো মেইলিং লিস্টে, এমন ব্যবহারকারীরা আছেন যারা মাঝে মাঝে চিঠি খোলেন এবং/অথবা তাদের বিশেষভাবে সাড়া দেন না, এবং এমনও আছেন যারা বিষয়বস্তুতে আগ্রহী, তারা মেইলিং খোলেন এবং লিঙ্কগুলি অনুসরণ করেন। ডেলিভারি সমস্যা দেখা দিলে আপনার মেলিংয়ের খ্যাতি উন্নত করার জন্য, কিছু সময়ের জন্য এই ধরনের ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করা মূল্যবান।

তারা আগে আপনার ইমেলগুলি খুলেছে এবং বিষয়বস্তুতে স্পষ্টভাবে আগ্রহী, তাই তাদের ইনবক্সে আপনার ইমেল পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

সক্রিয় গ্রাহকদের একটি পৃথক বিভাগে আলাদা করতে, আপনি DashaMail কার্যকলাপ রেটিং ব্যবহার করতে পারেন। প্রাথমিকভাবে, সমস্ত গ্রাহকরা রেটিংয়ে 2 স্টার পাবেন। এরপরে, মেলিংয়ে গ্রাহকের কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে তারার সংখ্যা পরিবর্তিত হয়।

DashaMail-এ সাবস্ক্রাইবার রেটিং এর উদাহরণ:

একটি বা দুটি ইমেল পাঠান শুধুমাত্র তাদেরই যাদের এনগেজমেন্ট রেটিং 4 স্টার বা তার বেশি, এমনকি সেগমেন্টটি ছোট হলেও। একটি উচ্চ সম্ভাবনা আছে যে এই ধরনের মেলিংয়ের পরে, বার্তা বিতরণযোগ্যতা এবং ইমেলের খ্যাতি বৃদ্ধি পাবে। তবে এটি, তবুও, নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের ডাটাবেস সাফ করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে না।

ধাপ #5। ডাক পরিষেবা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

আপনি যদি উপরে বর্ণিত সমস্ত পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করে থাকেন এবং আপনার মেলিংয়ের গুণমান সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী হন, কিন্তু চিঠিগুলি এখনও স্প্যামে শেষ হয়, তবে শুধুমাত্র একটি বিকল্প বাকি আছে: মেল পরিষেবা সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা।

আপিল সঠিকভাবে লিখতে হবে। আবেগ এড়ানো এবং প্রাসঙ্গিক ডেটা প্রদান করে আপনার অবস্থানকে দৃঢ়ভাবে বর্ণনা করা ভাল। সাধারণভাবে, আপনাকে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলতে হবে, কীভাবে একটি গ্রাহক বেস সংগ্রহ করতে হবে তা বর্ণনা করতে হবে এবং EML ফর্ম্যাটে ইমেলের একটি অনুলিপি সংযুক্ত করতে হবে যা স্প্যামে শেষ হয়েছে। আপনার মেইল ​​সিস্টেমের জন্য পোস্টমাস্টার কনফিগার করা থাকলে, আপনি একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন যা প্রমাণ করে যে চিঠিটি আসলে স্প্যামে শেষ হয়েছে।

আপনার একটি নির্দিষ্ট চিঠির ডেটারও প্রয়োজন হবে যার ভাগ্য আপনি আগ্রহী। EML বিন্যাসে একটি চিঠি আপলোড করতে, আপনার পছন্দসই মেল সিস্টেমে আপনার নিজস্ব মেলবক্সের প্রয়োজন হবে৷ উদাহরণস্বরূপ, এখানে আপনি Yandex.Mail-এ একটি চিঠির EML সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন:

চিঠির EML সংস্করণটি দেখতে কেমন তা এখানে:

আপনি যে মেইলিং পরিষেবাটি ব্যবহার করেন তার সাথে যোগাযোগ করা এবং একটি নির্দিষ্ট ই-মেইলের জন্য লগ অনুরোধ করাও মূল্যবান। আপনি যখন সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করেছেন এবং চিঠিটি প্রস্তুত করেছেন, তখন এটি প্রেরণ করতে হবে। এখানে কোথায় লিখতে হবে:

• Mail.ru ফর্ম
• ইয়ানডেক্স স্প্যাম বিরোধী বিভাগ
• জিমেইল প্রেরক প্রতিক্রিয়া ফর্ম

এর পরে, যা অবশিষ্ট থাকে তা হল একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করা এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত হওয়া।

উপসংহার: স্প্যাম পরিত্রাণ পেতে চেকলিস্ট

উপসংহারে, আসুন স্প্যাম থেকে বেরিয়ে আসার সুযোগ পেতে যে পদক্ষেপগুলি নেওয়া দরকার সেগুলি আবারও দেখে নেওয়া যাক:

• প্রযুক্তিগত সেটিংস এবং সেরা অনুশীলন পরীক্ষা করুন. ডোমেনের খ্যাতি, DKIM, SPF এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ সেটিংস পরীক্ষা করুন৷ ডাটাবেস সংগ্রহ করার সময় আপনি যদি ডাবল অপ্ট-ইন ব্যবহার না করেন, তাহলে তা বাস্তবায়ন করতে ভুলবেন না।
• মেল সিস্টেম পোস্টমাস্টার কনফিগার করুন. এই ভাবে আপনি আপনার মেইলিং এর অবস্থা নিরীক্ষণ করতে সক্ষম হবে.
• ব্যস্ততা বিশ্লেষণ করুন এবং বেসের স্বাস্থ্যবিধি নিরীক্ষণ করুন, সময়মতো পরিষ্কার করুন. বিভিন্ন বিষয়বস্তুর বিন্যাস পরীক্ষা করুন, কোনটি সেরা কাজ করে তা নির্বাচন করুন, যারা আগ্রহী নন তাদের লিখবেন না।
• আপনি স্প্যামে থাকলে, প্রথমে সবকিছু বিশ্লেষণ করুন এবং যতটা সম্ভব ডেটা সংগ্রহ করুন. সমস্যাটি কতটা বড় তা বুঝুন, এটি কোন ইমেল পরিষেবাগুলিকে কভার করে, আপনার মেলবক্সগুলিতে মেইলিং পরীক্ষা করুন এবং লগগুলি এবং বার্তাটির EML সংস্করণ ডাউনলোড করুন৷
• প্রদানকারীর সহায়তা পরিষেবার সাথে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করুন. সহায়তা বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে আগ্রাসন ছাড়াই, শান্তভাবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রমাণ করতে হবে যে আপনি লোকেদের স্প্যাম করছেন না, কিন্তু তারা সাবস্ক্রাইব করা দরকারী সামগ্রী পাঠাচ্ছেন এবং এটি প্রাপকের কাছে মূল্যবান।

রাশিয়ায় ইমেল বিপণনের আধুনিক প্রবণতাগুলিকে সমপর্যায়ে রাখতে, দরকারী লাইফ হ্যাকস এবং আমাদের উপকরণগুলি পান, সাবস্ক্রাইব করুন DashaMail ফেসবুক পেজ এবং আমাদের পড়ুন ব্লগ.

উত্স: www.habr.com