3CX v16 এর বিস্তারিত পর্যালোচনা

এই নিবন্ধে আমরা সম্ভাবনার একটি বিস্তারিত ওভারভিউ করা হবে 3CX v16. PBX-এর নতুন সংস্করণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং কর্মচারীদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে বিভিন্ন উন্নতির প্রস্তাব দেয়। একই সময়ে, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণকারী সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ারের কাজটি লক্ষণীয়ভাবে সহজতর হয়।

v16-এ, আমরা সম্মিলিত কাজের সম্ভাবনা প্রসারিত করেছি। এখন সিস্টেমটি আপনাকে কেবল কর্মীদের মধ্যেই নয়, আপনার ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সাথেও যোগাযোগ করতে দেয়। বিল্ট-ইন 3CX কল সেন্টারে একটি নতুন যোগাযোগ কেন্দ্র ইন্টারফেস যোগ করা হয়েছে। CRM সিস্টেমের সাথে একীকরণও প্রসারিত করা হয়েছে, একটি নতুন PBX অপারেটর প্যানেল সহ পরিষেবার মান নিরীক্ষণের জন্য নতুন সরঞ্জাম যুক্ত করা হয়েছে।

নতুন 3CX যোগাযোগ কেন্দ্র

বিশ্বব্যাপী 170000 এরও বেশি গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার পরে, আমরা গ্রাউন্ড আপ থেকে একটি নতুন কল সেন্টার মডিউল তৈরি করেছি যা অনেক বেশি উত্পাদনশীল এবং আরও ভাল মাপযোগ্য। একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্ভাবন হল অপারেটর যোগ্যতা অনুযায়ী কল রাউটিং। এই জাতীয় রাউটিং শুধুমাত্র ব্যয়বহুল বিশেষায়িত কল সেন্টারগুলিতে পাওয়া যায় এবং 3CX প্রতিযোগীদের কাছ থেকে এই জাতীয় সমাধানের ব্যয়ের একটি ভগ্নাংশে এটি অফার করে। এই বৈশিষ্ট্যটি 3CX এন্টারপ্রাইজ সংস্করণে উপলব্ধ। মনে রাখবেন যে যোগ্যতা অনুসারে কল রাউটিং একটি নতুন 3CX কল সেন্টারের বিকাশের শুরু মাত্র। "বাস্তব" কল সেন্টারগুলির জন্য নতুন সুযোগগুলি পরবর্তী আপডেটগুলিতে উপস্থিত হবে৷

আজকাল, ক্রেতারা প্রায়শই কোম্পানিকে কল করতে চান না - সাইটে চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা তাদের পক্ষে আরও সুবিধাজনক। গ্রাহকদের ইচ্ছার কথা বিবেচনা করে, আমরা একটি নতুন যোগাযোগ কেন্দ্র উইজেট তৈরি করেছি যা সাইটের দর্শকদের চ্যাটে লিখতে এবং এমনকি ব্রাউজারের মাধ্যমে আপনাকে কল করার অনুমতি দেয়! এটি এইরকম দেখায় - অপারেটর যারা একটি চ্যাট শুরু করেছে তারা অবিলম্বে ভয়েস কমিউনিকেশন এবং তারপরে ভিডিওতেও যেতে পারে। এই এন্ড-টু-এন্ড কমিউনিকেশন চ্যানেলটি গ্রাহক এবং আপনার কর্মচারীর মধ্যে যোগাযোগ ব্যাহত না করেই উচ্চতর গ্রাহক সেবা প্রদান করে।

ওয়েবসাইট কমিউনিকেশন উইজেট 3CX লাইভ চ্যাট এবং কথা 3CX এর সমস্ত সংস্করণের সাথে বিনামূল্যের অফার করা হয়েছে (এমনকি বিনামূল্যেরও!) অনুরূপ তৃতীয় পক্ষের চ্যাট পরিষেবাগুলির উপর আমাদের উইজেটের সুবিধা হল যে সাইট ভিজিটরকে আপনাকে নিয়মিত ফোনে কল করার প্রয়োজন নেই - তিনি একটি চ্যাটে শুরু করেন এবং অবিলম্বে তার ভয়েস দিয়ে চালিয়ে যান। আপনার অপারেটরদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির ইন্টারফেস শেখা উচিত নয় এবং সিস্টেম প্রশাসকের তাদের সমর্থন করা উচিত নয়৷ এছাড়াও, আপনি আপনার সাইটের জন্য তৃতীয় পক্ষের যোগাযোগ পরিষেবাগুলির মাসিক অর্থপ্রদানে প্রচুর অর্থ সাশ্রয় করেন। 

সাইটে উইজেট সংযোগ করতে ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন ইনস্টল করুন এবং আপনার সাইটে কোডের একটি ব্লক যোগ করুন (যদি সাইটটি ওয়ার্ডপ্রেসে না থাকে, এই নির্দেশ অনুসরণ করুন) তারপরে PBX-এর সাথে সংযোগ কনফিগার করুন, চ্যাট উইন্ডোর উপস্থিতি, এবং উইজেটটি কোন পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে তা নির্দিষ্ট করুন। অপারেটররা বার্তা পাবে এবং দর্শকদের সরাসরি 3CX ওয়েব ক্লায়েন্টের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানাবে। মনে রাখবেন যে এই প্রযুক্তিটি বিটা পরীক্ষায় রয়েছে এবং ভবিষ্যতের আপডেটগুলিতে নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা হবে।

3CX v16-এ আমরা সার্ভারকেও উন্নত করেছি CRM ইন্টিগ্রেশন. নতুন CRM সিস্টেম যোগ করা হয়েছে, এবং সমর্থিত CRM-এর জন্য, কল ফিক্সিং, অতিরিক্ত বিকল্প এবং CRM ডায়ালার (ডায়ালার) উপস্থিত হয়েছে। এটি টেলিফোনিকে CRM ইন্টারফেসে সম্পূর্ণরূপে একত্রিত করার অনুমতি দেয়। CRM ডায়ালারের মাধ্যমে বহির্গামী কলগুলির জন্য সমর্থন বর্তমানে শুধুমাত্র Salesforce CRM-এর জন্য প্রয়োগ করা হয়েছে, কিন্তু REST API উন্নত হওয়ার সাথে সাথে অন্যান্য CRM-এর জন্য অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

মানসম্পন্ন পরিষেবা দেওয়ার জন্য, আপনার গ্রাহকদের কীভাবে পরিষেবা দেওয়া হয় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। v16-এ, এর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উন্নতি করা হয়েছে - কল এবং চ্যাট পর্যবেক্ষণের জন্য নতুন অপারেটর প্যানেল। উপরন্তু, উন্নত রিপোর্ট কল সেন্টার এবং কথোপকথন রেকর্ডিং সংরক্ষণাগার করার ক্ষমতা যোগ করা হয়েছে. কল সেন্টারের কর্তারা দীর্ঘদিন ধরে এই সুযোগ চেয়ে আসছেন!

নতুন কল সেন্টার ড্যাশবোর্ড একটি পৃথক পপ-আপ উইন্ডোতে ইভেন্টগুলির সুবিধাজনক পর্যবেক্ষণ প্রদান করে। সময়ের সাথে সাথে, এতে নতুন তথ্য প্রদর্শন মোড যোগ করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, KPI অপারেটরদের মূল্যায়নের জন্য একটি লিডারবোর্ড।

পুরানো কল সেন্টার আর্কিটেকচারের কারণে 3CX-এ কল রিপোর্টিং একটি দুর্বল লিঙ্ক ছিল। v16-এ নতুন কিউ সার্ভিস আর্কিটেকচার প্রতিবেদনের গুণমানকে ব্যাপকভাবে উন্নত করেছে। অবশ্যই, অনেক ভুলত্রুটি এবং ত্রুটি যা আগে লক্ষ্য করা হয়েছিল তা সংশোধন করা হয়েছে। ভবিষ্যতের আপডেটে, নতুন ধরনের রিপোর্ট প্রদর্শিত হবে।

অপারেটরদের কথোপকথনের রেকর্ডিং যেকোনো কল সেন্টারে পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ করতে এবং কখনও কখনও, আইনের প্রয়োজন অনুসারে ব্যবহার করা হয়। v16-এ, আমরা এই বৈশিষ্ট্যটিকে ব্যাপকভাবে উন্নত করেছি। রেকর্ডিংয়ের অডিও ফাইলের লিঙ্ক সহ কল ​​রেকর্ডিং সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা এখন ডাটাবেসে সংরক্ষিত আছে। এছাড়াও, সিস্টেমটি প্রতিটি এন্ট্রির প্রথম মিনিটকে স্বীকৃতি দেয় (গুগল পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে পাঠ্যে অনুবাদ করে) - এখন আপনি কীওয়ার্ড দ্বারা পছন্দসই কথোপকথনটি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন। উল্লিখিত হিসাবে, কথোপকথন রেকর্ডিং একটি বহিরাগত আর্কাইভ করা যেতে পারে NAS স্টোরেজ বা গুগল ড্রাইভ. একটি গুরুতর পরিমাণ লেখার জন্য আর একটি বড় স্থানীয় ডিস্কের প্রয়োজন হয় না। এটি আপনাকে শুধুমাত্র সস্তা VPS হোস্টিং ব্যবহার করতে দেয় না, তবে 3CX সার্ভারের ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধারের গতিও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।

ইউসি এবং সহযোগিতা

v16-এ, নতুন কর্মচারী সহযোগিতা প্রযুক্তি উপস্থিত হয়েছে - একটি পূর্ণাঙ্গ অফিস 365 এর সাথে একীকরণ, অন্তর্নির্মিত ওয়েব সফটফোন এবং আউটবাউন্ড CRM ইন্টিগ্রেশন। আমরা ওয়েব ক্লায়েন্ট ইন্টারফেস উন্নত করেছি, কর্পোরেট চ্যাট এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের সম্ভাবনাগুলিকে প্রসারিত করেছি।

নতুন সিস্টেমটি মাইক্রোসফ্ট অফিস API-এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করে এবং কম খরচে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা থেকে সমস্ত Office 365 সদস্যতা সমর্থন করে৷ 365CX-এর সাথে Office 3 ব্যবহারকারীদের বাস্তবায়িত সিঙ্ক্রোনাইজেশন - Office 365-এ ব্যবহারকারীদের যোগ করা বা মুছে ফেলার ফলে PBX-এ সংশ্লিষ্ট এক্সটেনশন নম্বরগুলি তৈরি এবং সরিয়ে দেওয়া হয়। অফিস পরিচিতি সিঙ্ক একই ভাবে কাজ করে। এবং ক্যালেন্ডার সিঙ্ক্রোনাইজেশন আপনাকে আউটলুক ক্যালেন্ডারে আপনার স্থিতির উপর নির্ভর করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 3CX এক্সটেনশনের স্থিতি সেট করতে দেয়।

WebRTC ব্রাউজার সফ্টফোন যেটি v15.5 এ বিটা হিসাবে উপলব্ধ ছিল তা এখন প্রকাশিত হয়েছে৷ একজন 3CX ব্যবহারকারী সরাসরি ব্রাউজার থেকে কল করতে পারেন, OS নির্বিশেষে এবং কোনো স্থানীয় অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল না করেই। যাইহোক, এটি Sennheiser হেডসেটের সাথে একীভূত হয় - কল উত্তর বোতামটি সমর্থিত।

v16 এ চ্যাট কার্যকারিতা ব্যাপকভাবে উন্নত করা হয়েছে। মোবাইল কর্পোরেট চ্যাট হোয়াটসঅ্যাপের মতো শীর্ষস্থানীয় অ্যাপের কাছে আসছে। 3CX চ্যাটের অনুরূপ কার্যকারিতা রয়েছে এবং অনেকটা একইভাবে কাজ করে - ব্যবহারকারীদের জন্য এটিতে অভ্যস্ত হওয়া সহজ হবে৷ ফাইল, ছবি এবং ইমোজি পাঠানো ছিল। ব্যবহারকারীদের মধ্যে বার্তা ফরওয়ার্ডিং এবং চ্যাট সংরক্ষণাগার শীঘ্রই প্রদর্শিত হবে। চ্যাট রিপোর্টও পাওয়া যাবে, কল সেন্টার প্রশাসকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। 

একটি বৈশিষ্ট্য যা উইন্ডোজের জন্য 3CX ক্লায়েন্টে ছিল এবং ওয়েব ক্লায়েন্টে ছিল না তা হল ব্যবহারকারীর সরাসরি BLF সূচকগুলির কনফিগারেশন। এটির জন্য ধন্যবাদ, কর্মচারীরা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে জড়িত না করে স্বাধীনভাবে BLF সূচক ইনস্টল করতে পারে। এখন BLF সেটিং ওয়েব ক্লায়েন্টে কাজ করে। এছাড়াও, পপ-আপ কল কার্ডে গ্রাহক সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য যোগ করা হয়েছে। সংক্ষেপে, ওয়েব সফটফোন, আইপি ফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপের মধ্যে স্যুইচ করা এখন অনেক সহজ।

3CX ওয়েব মিটিং

আপনি যদি এখনও Webex বা Zoom ওয়েব কনফারেন্সিং-এ টাকা খরচ করেন, তাহলে এখন 3CX-এ যাওয়ার সময়! MCU WebMeeting আমাজন পরিকাঠামোতে সরানো হয়েছে। এটি উচ্চ নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করা, ট্রাফিক ট্রান্সমিশন অপ্টিমাইজ করা এবং বিপুল সংখ্যক অংশগ্রহণকারীদের সাথে চমৎকার ভিডিও এবং অডিও গুণমান প্রদান করা সম্ভব করেছে। এছাড়াও মনে রাখবেন যে এখন আপনার স্ক্রীন শেয়ার করার জন্য ব্রাউজার এক্সটেনশন ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। এবং আরও একটি নতুন বৈশিষ্ট্য - এখন অংশগ্রহণকারীরা সাধারণ ফোন থেকে একটি WebRTC ওয়েব কনফারেন্সে কল করতে পারে - এবং একটি PC এবং একটি ব্রাউজার ব্যবহার না করে ভয়েসের মাধ্যমে অংশগ্রহণ করতে পারে৷

প্রশাসকদের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য

অবশ্যই, আমরা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের সম্পর্কে ভুলে যাইনি। PBX এর নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত। এতটুকু যে আমরা পারতাম রাস্পবেরি পাইতে এটি চালান! v16 এর আরেকটি আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য হল একটি নতুন পরিষেবা - 3CX ইনস্ট্যান্স ম্যানেজার, যা আপনাকে একটি একক ইন্টারফেস থেকে আপনার সমস্ত PBX পরিচালনা করতে দেয়।

ক্লাউডে নয়, কিন্তু স্থানীয়ভাবে একটি সাধারণ রাস্পবেরি পাই 3B+ ডিভাইসে PBX হোস্ট করা ছোট কোম্পানিগুলির জন্য আরও লাভজনক হবে, যার দাম প্রায় $50। এটি অর্জনের জন্য, আমরা উল্লেখযোগ্যভাবে CPU এবং মেমরির প্রয়োজনীয়তা কমিয়েছি এবং সবচেয়ে অপ্রয়োজনীয় রাস্পবেরি এআরএম ডিভাইস এবং সবচেয়ে সস্তা VPS সার্ভারে v16 চালু করেছি।

3CX ইনস্ট্যান্স ম্যানেজার আপনাকে কেন্দ্রীয়ভাবে সমস্ত ইনস্টল করা PBX দৃষ্টান্ত পরিচালনা করতে দেয়। এটি ইন্টিগ্রেটর - 3CX অংশীদার এবং বড় গ্রাহকদের জন্য একটি দুর্দান্ত সমাধান। আপনি সমস্ত সিস্টেমে একযোগে আপডেটগুলি ইনস্টল করতে পারেন, পরিষেবাগুলির স্থিতি নিরীক্ষণ করতে পারেন, ত্রুটিগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যেমন ডিস্কের জায়গার অভাব। পরবর্তী আপডেটগুলিতে 3CX SBC পরিষেবার মাধ্যমে সংযুক্ত SIP ট্রাঙ্ক এবং ডিভাইসগুলির ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা ইভেন্টগুলির পর্যবেক্ষণ এবং ভিওআইপি ট্র্যাফিকের গুণমানের দূরবর্তী পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

কর্পোরেট যোগাযোগের জন্য আমরা প্রতিনিয়ত নিরাপত্তা প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করছি। 3CX v16 একটি আকর্ষণীয় নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যোগ করে - বিশ্বের সমস্ত ইনস্টল করা 3CX সিস্টেম থেকে সংগৃহীত সন্দেহজনক আইপি ঠিকানাগুলির একটি বিশ্বব্যাপী তালিকা৷ তারপরে এই তালিকাটি চেক করা হয় (আইপি ঠিকানাগুলি বরাদ্দ করা হয় যা স্থিরভাবে ব্লক করা হয়) এবং আপনার সিস্টেম সহ সমস্ত 3CX সার্ভারে ফেরত পাঠানো হয়। এইভাবে, হ্যাকারদের বিরুদ্ধে কার্যকর ক্লাউড সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়। অবশ্যই, সমস্ত ওপেন সোর্স 3CX উপাদানগুলি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা হয়েছে৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পুরানো সংস্করণগুলির উপাদানগুলির সাথে পুরানো সিস্টেমের ব্যবহার - ডাটাবেস, ওয়েব সার্ভার ইত্যাদি। উল্লেখযোগ্যভাবে আক্রমণের ঝুঁকি বাড়ায়। যাইহোক, এখন আপনি IP ঠিকানা দ্বারা 3CX ইন্টারফেসে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

প্রশাসকদের জন্য অন্যান্য সম্ভাবনার মধ্যে, আমরা RTCP প্রোটোকলের পরিসংখ্যান নোট করি, যা যোগাযোগের মানের সমস্যা খুঁজে পেতে সাহায্য করে; একটি এক্সটেনশন অনুলিপি করা - এখন এটি শুধুমাত্র মৌলিক পরামিতি পরিবর্তন করে বিদ্যমান একটি অনুলিপি হিসাবে তৈরি করা যেতে পারে। সম্পূর্ণ 3CX ইন্টারফেসটি এক-ক্লিক সম্পাদনায় স্যুইচ করা হয়েছে, এবং আপনি এখন কেবল টেনে এবং ড্রপ করে BLF সূচকের ক্রম পরিবর্তন করতে পারেন।

লাইসেন্স এবং দাম

ইতিমধ্যে বেশ সাশ্রয়ী মূল্যের সত্ত্বেও, আমরা সেগুলিকে নীচের দিকে সংশোধন করেছি। 3CX স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণের দাম 40% কমেছে (এবং বিনামূল্যের সংস্করণটি 8টি একযোগে কলে প্রসারিত করা হয়েছে)। কিছুটা পরিবর্তন হয়েছে বৈশিষ্ট্য সেটবিভিন্ন সংস্করণে উপলব্ধ। মধ্যবর্তী লাইসেন্সের আকারগুলিও যোগ করা হয়েছে, যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সংস্থার জন্য সর্বাধিক সর্বোত্তম PBX ক্ষমতা বেছে নিতে অনুমতি দেবে।

অতিরিক্ত লাইসেন্সের আকার গ্রাহককে একটি বড় লাইসেন্স কিনতে না দেওয়ার অনুমতি দেবে, কারণ আর কোন উপযুক্ত মধ্যবর্তী নেই। মনে রাখবেন যে মধ্যবর্তী লাইসেন্সগুলি শুধুমাত্র বার্ষিক লাইসেন্স হিসাবে দেওয়া হয়। এছাড়াও, এই ধরনের লাইসেন্সগুলি তথাকথিত জরিমানা ছাড়াই যে কোনও সময় বাড়ানো যেতে পারে - শুধুমাত্র ক্ষমতার মধ্যে প্রকৃত পার্থক্য প্রদান করা হয়।

3CX স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ এখন ছোট ব্যবসার জন্য আরও উপযুক্ত যেগুলির কল সারি, প্রতিবেদন এবং কল রেকর্ডিংয়ের প্রয়োজন নেই৷ এই ধরনের কোম্পানিগুলি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের জন্য সর্বনিম্ন অর্থ প্রদান করবে; এছাড়াও, 8টি একযোগে কলের জন্য স্ট্যান্ডার্ড এখন চিরতরে বিনামূল্যে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বানিজ্যিক কী সহ স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণের ইনস্টল করা PBXগুলি 16 সংস্করণে আপগ্রেড করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে Pro-তে স্যুইচ হবে৷ আপনি যদি এই পরিবর্তনে সন্তুষ্ট না হন তবে v16-এ আপগ্রেড করা থেকে বিরত থাকুন৷

প্রো সংস্করণের বৈশিষ্ট্যগুলি একই রয়েছে। ছোট এবং মাঝারি লাইসেন্সের জন্য, মূল্য 20% কমেছে! একটি গুরুত্বপূর্ণ উন্নতি - এখন আপনি যখন 3CX ওয়েবসাইট থেকে একটি নতুন লাইসেন্স (কী) পাবেন, এটি প্রথম 40 দিনের জন্য একটি প্রো সংস্করণ হিসাবে কাজ করবে৷ আপনি নিজেই লাইসেন্সের ক্ষমতা উল্লেখ করুন! এটি ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারকে PBX এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য সম্পূর্ণরূপে পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়। মনে রাখবেন যে স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণের তুলনায়, React Pro কল সারি, রিপোর্ট, কল রেকর্ডিং, Office 365 এবং অন্যান্য CRM সিস্টেমের সাথে একীকরণ যোগ করে।

এন্টারপ্রাইজ সংস্করণে, আমরা এমন বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করতে থাকি যেগুলির জন্য কোম্পানিগুলি বেশি পরিমাণের অর্ডার প্রদান করত। উদাহরণস্বরূপ, আমরা একজন কর্মচারীকে একটি কথোপকথনের রেকর্ডিং বন্ধ করা থেকে আটকাতে একটি বিকল্প যুক্ত করেছি৷ পরবর্তী দীর্ঘ-অনুরোধের বিকল্পটি হল অপারেটর দক্ষতা দ্বারা সারিতে কল রাউটিং। আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি যে শুধুমাত্র 3CX এন্টারপ্রাইজ বিল্ট-ইন টেলিফোনি ফেইলওভার ক্লাস্টার সমর্থন করে।
 
যদি আমরা 3CX এর মালিকানার মোট খরচ সম্পর্কে কথা বলি, - বার্ষিক চাঁদা এখন আরো লাভজনক অনির্দিষ্টবিশেষ করে 3 বছরের জন্য। একটি চিরস্থায়ী লাইসেন্সের দাম 3টি বার্ষিক লাইসেন্সের সমান, কিন্তু এই ধরনের লাইসেন্সের জন্য আপনার এখনও প্রয়োজন আপডেটের জন্য ঐচ্ছিক সাবস্ক্রিপশন 2 বছরের জন্য (প্রথম বছর একটি চিরস্থায়ী লাইসেন্সের খরচ অন্তর্ভুক্ত করা হয়)। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে 4 এবং 8টি সমবর্তী লাইসেন্স এখন শুধুমাত্র বার্ষিক লাইসেন্স হিসাবে উপলব্ধ।

আবারও, আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে চাই যে আপডেটের সাবস্ক্রিপশন (শুধু চিরস্থায়ী লাইসেন্সের জন্য প্রাসঙ্গিক) অর্থের মূল্য! এমনকি কেবলমাত্র SSL শংসাপত্র এবং একটি নির্ভরযোগ্য DNS পরিষেবা কেনা আপনার সদস্যতা পুনর্নবীকরণের চেয়ে আরও ব্যয়বহুল এবং সেট আপ করা কঠিন হবে৷ উপরন্তু, সদস্যতা সর্বশেষ নিরাপত্তা আপডেট প্রদান করে, নতুন আইপি ফোনের জন্য ফার্মওয়্যার, সেবা 3CX ওয়েব মিটিং এবং স্মার্টফোনের জন্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার অধিকার (অন্য কথায়, আপডেট করা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি পুরানো PBX সার্ভারের সাথে কাজ করা বন্ধ করতে পারে)।

আমরা শীঘ্রই v16 আপডেট 1 প্রকাশ করব যাতে একটি আপডেট করা ভয়েস ডেভেলপমেন্ট পরিবেশ অন্তর্ভুক্ত থাকবে 3CX কল ফ্লো ডিজাইনার, যা C# এ স্ক্রিপ্ট তৈরি করে। এছাড়াও, REST অনুরোধের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য পুনরুদ্ধার করতে SQL ডাটাবেসের জন্য চ্যাটের উন্নতি এবং সমর্থন থাকবে।

v16 আপডেট 2 একটি আপডেট অন্তর্ভুক্ত করবে 3CX সেশন বর্ডার কন্ট্রোলার 3CX ম্যানেজমেন্ট কনসোল থেকে রিমোট ডিভাইসের (IP ফোন) কেন্দ্রীভূত পর্যবেক্ষণ সহ (প্রতি SBC 100 ফোন পর্যন্ত)। ভিওআইপি অপারেটরদের কনফিগারেশন সহজ করার জন্য কিছু DNS প্রযুক্তির জন্য সমর্থনও থাকবে।

নিম্নলিখিত আপডেটগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা করা বৈশিষ্ট্যগুলি: একটি ব্যর্থতা ক্লাস্টারের সরলীকৃত কনফিগারেশন (এন্টারপ্রাইজ সংস্করণে), সার্ভার ইন্টারফেসে ডিআইডি নম্বরগুলির ব্লকগুলি প্রবেশ করানো, আউটগোয়িং কলগুলি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি নতুন REST API এবং এর জন্য একটি নতুন KPI ড্যাশবোর্ড কল সেন্টার এজেন্ট (লিডারবোর্ড)।

এখানে যেমন একটি ওভারভিউ আছে. ডাউনলোড করুন, ইনস্টল, উপভোগ করুন!

উত্স: www.habr.com