ভুল জায়গায় একটি সমস্যা খুঁজছেন

এটি বাস্তব অনুশীলন থেকে একটি ছোট গল্প, যখন একটি ছোট সমস্যা, দোষ সহনশীলতার দ্বারা ভালভাবে ছদ্মবেশে, মাথাব্যথায় পরিণত হয়।

ছোট স্বভাব:

একটি ছোট শাখা, এটির ডেস্কটপ হার্ডওয়্যারের উপর ভিত্তি করে নিজস্ব PBX (স্টারিস্ক + FreePBX) রয়েছে এবং 1C সহ একই স্থানীয় টার্মিনাল সার্ভার, একটি ফাইল ডাম্প এবং একটি ভার্চুয়াল RO ডোমেন কন্ট্রোলার রয়েছে। ইন্টারনেট Mikrotik বিতরণ করে। শাখা ছোট, তাদের জন্য যথেষ্ট।
এটি সবই মনিটরিং দিয়ে শুরু হয়েছিল (সময়ের অভাব এবং অলসতার কারণে, সবকিছু পর্যবেক্ষণ করা হয় না), যা শাখায় একটি সার্ভারের (পিবিএক্স সহ) অতিরিক্ত গরম হওয়ার খবর দিয়েছে। স্থানীয়রা যখন সমস্যাটি সমাধান করছিল, তখন বৃদ্ধ লোকটি হিমায়িত হয়ে MySQL ডাটাবেসটি কিছুটা ভেঙে ফেলেন।

অনেক কিছুই সমস্যার পূর্বাভাস দিয়েছিল, কিন্তু এটি একটি নয়...

কোন সমস্যা নেই, বেস মেরামত করা হয়েছে, সবকিছু কাজ করা উচিত। কিন্তু স্থানীয়দের অভিযোগ, কল ড্রপ করা হয়। ঠিক আছে - ফ্রিপিবিএক্সে সমস্যা আছে, আমি একটি ব্যাকআপ নিয়েছি, এটি স্থাপন করছি, সবকিছু ঠিক আছে।
কিন্তু সমস্যা সেখানেই, স্থানীয়দের অভিযোগ, কল স্বাভাবিকভাবে চলছে না। তাদের আগে, কলটি স্বাভাবিকভাবে চলে বলে মনে হয়, কিন্তু যখন তারা নিজেদেরকে কল করে, বা একে অপরকে কল করে, তখন কয়েক সেকেন্ডের বিলম্ব হয়। আমি Asterisk এবং FreePBX এর বিশাল এবং বোধগম্য লগগুলি দেখতে শুরু করি, কিন্তু আমি তাদের মধ্যে সমস্যাটি খুঁজে পাচ্ছি না। আমার মনে আছে STUN এবং ICE এর সাথে একটি সমস্যা ছিল, যা একই রকম বিলম্ব করেছিল। আমি জাহান্নামে সবকিছু বন্ধ, ফলাফল শূন্য.

হতাশা হল খারাপ সিদ্ধান্ত নেওয়ার পথ:

আমি হতাশাগ্রস্ত হয়ে পড়ছি, অনেক ঘন্টা ধরে ATS-এর সাথে টানাপড়েন করলেও ভালো কিছু পাওয়া যায় না, ইতিমধ্যে রাত হয়ে গেছে, এবং সমস্যার সমাধান হচ্ছে না।
আমি সকাল পর্যন্ত সমস্যা ছেড়ে দিয়েছিলাম, একটি নতুন মাথার আশায়। সকালে, আরেকটি অসফল সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল: যেহেতু সিস্টেমটি ভেঙে গেছে (যদিও নির্ভরতা এতটা ধ্বংসাত্মক হতে পারে না), আমি সমস্ত প্যাকেজ পুনরায় ইনস্টল করে সিস্টেমটি ঠিক করার চেষ্টা করছিলাম। ফলাফলটি শূন্যের চেয়ে সামান্য বেশি, বিলম্ব কমে গেছে (উল্লেখযোগ্যভাবে নয়, তবে ইতিমধ্যে একটি সাফল্য)।
আমি আরেকটি খারাপ সিদ্ধান্ত নিই: যদি OS এর আংশিক মেরামত (এবং ব্যাকআপ কপি থেকে ডাটাবেস) সামান্য সাফল্য পায়, এবং সমস্যার মূল এখনও স্পষ্ট নয়, এবং কারণটি অনুসন্ধান করতে ইতিমধ্যে অনেক সময় ব্যয় করা হয়েছে, তারপরে আমি আমূল কাজ করার সিদ্ধান্ত নিই: আমরা ওএস ভেঙে ফেলি এবং আমরা স্ক্র্যাচ থেকে সবকিছু রোল করি (সৌভাগ্যবশত, প্রক্রিয়াটির স্বয়ংক্রিয়তা একটি গ্রহণযোগ্য সময়ে এটি করে)। আমি একটি কপি থেকে FreePBX কনফিগারেশন রোল আপ করছি। আরেকটি ব্যর্থতা। ফলাফল শূন্য!

হতাশা - মন মেঘ হয়ে যায়, সিদ্ধান্তগুলি আরও খারাপ হয়ে যায়

আমি হতাশায় পড়ে যাচ্ছি। খুব খারাপ চিন্তাভাবনা আসতে শুরু করে, আমি মনে করি: সম্ভবত ব্যাকআপের কনফটি আঁকাবাঁকা (এটি অনেকগুলি আপডেটের পরে আমার সাথে ঘটেছিল যে এটি তাদের পরে কাজ করেনি এবং আমি কারণটি খুঁজে পাইনি), কিছুই অবশিষ্ট নেই : আমাকে হাত দিয়ে গোড়া থেকে সবকিছু গুটিয়ে নিতে হবে। কী অপমান! ফলাফল কঠোরভাবে শূন্য, এবং অনেক সময় নষ্ট!

গ্রহণ সচেতনতার পথ

কী ঘটছে তা বোঝার মরিয়া প্রচেষ্টায়, আমি সাবধানে লগগুলি অধ্যয়ন করতে শুরু করি। আমি একটি প্যাটার্ন লক্ষ্য. একটি এক্সটেনশন কল ঠিক 5 সেকেন্ডের মধ্যে ঘটে এবং 3-এর মধ্যে 15টি এক্সটেনশনের কলের একটি গ্রুপের জন্য! আমি কল বিলম্ব সম্পর্কে গুগলিং শুরু করি, কিন্তু ইতিমধ্যেই একটি নির্দিষ্ট বিলম্ব নির্দেশ করছি৷ এবং আমি ইতিমধ্যে খুঁজে পেয়েছি যে উত্তর জুড়ে আসা, লোকেরা বলে যে সমস্যাটি ডিএনএসে, তবে আমি নিশ্চিতভাবে জানি যে কোনও সমস্যা নেই, সমস্ত ঠিকানা সমাধান করা হয়েছে!

স্পষ্ট - সম্ভাব্য নয়

কিছু করার নেই, আমি nslookup এবং bingo তুলে নিলাম (আমি যদি এখনই এটি করতে পারতাম)! প্রাথমিক DNS আছে (একটি কন্ট্রোলার সহ ভার্চুয়াল মেশিন), কিন্তু আমি খেয়ালও করিনি! শুধুমাত্র একটি DNS থাকলে, একটি ত্রুটি হবে 😉

ফলাফল

একটি প্রাথমিক সমস্যা যা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে দেখা যেতে পারে (যা সমস্ত নোডের জন্য কনফিগার করা উচিত), ডিএনএস ফল্ট টলারেন্স দ্বারা মুখোশিত, একটি বোকা পরিস্থিতি সমাধানে প্রায় দুই কার্যদিবসের ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে। অলসতা হল পাছায় ব্যথা, মনিটরিং সেট আপ করতে এক মিনিট সময় লাগে এবং এমন একটি সমস্যা খুঁজতে যেখানে কোনটি নেই দুই দিন সময় লাগে।

শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা জরিপে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। সাইন ইন করুনকরুন।

এটা কি কখনো তোমার সাথে ঘটেছিল?

• হ্যাঁ, খুব কমই

• হ্যাঁ, খুব কমই

• প্রায়ই

• খুব প্রায়ই

• না, কারো সাথে, শুধু আমার সাথে নয়!

• না, আমি নির্দোষ!

2 ব্যবহারকারী ভোট দিয়েছেন। ১ জন ব্যবহারকারী বিরত ছিলেন।

উত্স: www.habr.com