গ্রাহকদের সাথে ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনার জন্য আমরা কীভাবে একটি পরিষেবা বেছে নিয়েছি

খবর, আমি আমার গবেষণা শেয়ার করছি। মার্চ মাসে, আমরা সেরা ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট অপারেটর খুঁজছিলাম। ভাল, সেরা হিসাবে. আমরা এমন একজনকে বেছে নিয়েছি যার পরিষেবা আমাদের কোম্পানির জন্য আরও উপযুক্ত। এক সপ্তাহের মধ্যে, আমাদের 7 টি সবচেয়ে বিখ্যাত অধ্যয়ন করতে হয়েছিল - আমরা তাদের পরামিতি অনুসারে তুলনা করেছি: 1C এর সাথে একীকরণের সম্ভাবনা থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তার গুণমান পর্যন্ত। তবে প্রথম জিনিসগুলি প্রথমে…

কিভাবে এটা সব শুরু

আইনের সাথে সমস্যা এড়াতে, আমরা আইনিভাবে গুরুত্বপূর্ণ ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনার জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। যখন আমরা প্রথম বিষয়টিতে ডুব দিয়েছিলাম, তখন আমরা জানতে পেরেছিলাম যে আমাদের 30+ বিকল্প থেকে বেছে নিতে হবে। অন্তত আমি কি ইন্টারনেটে খুঁজে পেয়েছি. আমি সবার সাথে বিস্তারিতভাবে মোকাবিলা করতে চাইনি এবং আমার কাছে খুব বেশি সময় ছিল না। অতএব, আমরা আমাদের প্রতিপক্ষ থেকে খুঁজে পেয়েছি তারা কী ব্যবহার করে। এটি প্রার্থীদের সংখ্যাকে শীর্ষ 7-এ সংকুচিত করতে সাহায্য করেছে।

সুতরাং, আমরা পরিষেবাগুলি দেখেছি:

আপনার যদি উন্নয়ন সংস্থাগুলির ইতিহাসের প্রয়োজন হয়, সাইটগুলির মাধ্যমে গুঞ্জন করুন (লিঙ্কগুলিতে সূত্র) স্পয়লার: এটি প্রত্যেকের জন্য একই রকম - তারা ট্যাক্স রিপোর্ট ফাইল করার জন্য পরিষেবা হিসাবে শুরু করেছিল, তারপরে তারা প্রতিপক্ষের মধ্যে বৈদ্যুতিন নথি বিনিময়ের জন্য পরিষেবা সরবরাহ করতে শুরু করেছিল। ব্যতিক্রম: স্ফিয়ার কুরিয়ার এবং ই-কম - প্রাথমিকভাবে EDI প্রদানকারী হিসাবে কাজ করেছিল, Synerdocs - একটি অভ্যন্তরীণ নথি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম থেকে বেড়ে উঠেছে। এবং অবশেষে, Taxcom এবং Kaluga.Astral থেকে পণ্যগুলির মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে - তারা 1C থেকে সমাধানের মধ্যে তৈরি করা হয়েছে।

নিম্নলিখিত পরামিতি অনুযায়ী তুলনা:

1. ন্যূনতম শুল্ক

2. ডেমো অ্যাক্সেসের উপলব্ধতা

3. প্রযুক্তিগত সহায়তা

4. ইন্টিগ্রেশন

5. মোবাইল সমাধান

6. রোমিং এর সময় বিনিময় করুন

1. ন্যূনতম শুল্ক

আমরা সেবার খরচ থেকে সেবা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ শুরু করেছি। এবং এখানে আমি আপনার জন্য দুটি খবর আছে. ভাল - সমস্ত অপারেটর থেকে একেবারে সমস্ত আগত ট্র্যাফিক বিনামূল্যে, আপনাকে কেবল বহির্গামী নথিগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে বলা হবে। খারাপ খবর হল ওয়েবসাইটগুলিতে তালিকাভুক্ত দামগুলি বের করা খুব কঠিন। এবং সব কারণ সমস্ত পরিষেবার জন্য ট্যারিফ এবং অর্থপ্রদানের নীতিগুলি আলাদাভাবে গঠন করা হয়েছে৷

আমাকে এখনই নোট করতে দিন যে শুধুমাত্র ন্যূনতম শুল্ক বিবেচনা করা হয়েছিল। আমাদের খুব বেশি কাউন্টারপার্টি নেই, নথি প্রবাহের পরিমাণ খুব বেশি নয় এবং আমরা শুরুতে প্রচুর অর্থ ব্যয় করতে চাইনি।

Contour.Diadoc

900 রুবেল জন্য সর্বনিম্ন ট্যারিফ। 100টি নথি অন্তর্ভুক্ত। আপনাকে শুধুমাত্র প্রতিপক্ষের সাথে নথি বিনিময় করতে দেয় যাদের ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট অপারেটর SKB Kontur। এই ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট বছরে একবারের বেশি "ন্যূনতম" ট্যারিফ প্ল্যান কিনতে পারবেন না।

Taxcom/1C: EDF

অপারেশনের জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে, যার উপর অপারেটর পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান নির্ভর করে। আপনি যদি 1C-EDO সলিউশন ব্যবহার করেন, তাহলে মূল্য আপনার শহরের 1C ফ্র্যাঞ্চাইজি দ্বারা সেট করা হয়। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে ফোন দিয়ে যেতে পারিনি। দ্বিতীয় বিকল্পটি 1C এর সাথে সংযোগ ছাড়াই সরাসরি কাজ করা। এই ক্ষেত্রে, আমরা বুঝতে পারি, এক বছরের জন্য সর্বনিম্ন প্যাকেজ 1800 রুবেল খরচ হবে। এবং 150টি বহির্গামী বার্তা অন্তর্ভুক্ত করুন (প্রতিটিতে 1টি চালান সহ নথির একটি প্যাকেজ রয়েছে)।

ভিএলএসআই

সর্বনিম্ন প্যাকেজ - 500 ঘষা। প্রতি বছর, সীমা – প্রতি ত্রৈমাসিকে 50 প্যাকেজ। প্যাকেজে যেকোনো ধরনের নথি এবং যেকোনো পরিমাণে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে প্রতিটিতে 1টির বেশি চালান থাকা উচিত নয়। তারা পরিষেবাতে সংযোগ করার জন্য একটি ফি চার্জ করে - 500 রুবেল।

Synerdocs

শুল্ক 2050 রুবেল থেকে শুরু হয়। 300 নথির জন্য। এক বছরের জন্য গণনা করা হয়।

Kaluga.Online/1C: EDO

সর্বনিম্ন শুল্ক হবে 1200 রুবেল। প্রতি বছর 300টি বহির্গামী বার্তার জন্য। উপরের সবকিছুর দাম 10 রুবেল। প্রতি টুকরা একটি বার্তা (প্যাকেজ, সেট) 1টি চালান এবং 2টি সহগামী নথি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে৷

গোলক কুরিয়ার

পরিষেবাতে সংযোগ করতে, আপনি যদি খুচরা থেকে না হন তবে আপনাকে আলাদাভাবে অর্থ প্রদান করতে হবে - 300 রুবেল (250 + ভ্যাট) থেকে। সর্বনিম্ন 300 রুবেল হারে। (250 + ভ্যাট) আপনি 50 আউটগোয়িং পাবেন। ট্যারিফের উপরে নথিগুলি উচ্চতর প্রদান করা হয় - 7 রুবেল। প্রতি টুকরা ট্যারিফ এক মাসের জন্য বৈধ।

ই-কম

সর্বনিম্ন ট্যারিফ 4000 রুবেল। এটি প্রতি মাসে 500 বহির্গামী নথি অন্তর্ভুক্ত করে।

ন্যূনতম শুল্কের মধ্যে 1টি নথির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা পেয়েছি:

2. ডেমো অ্যাক্সেসের উপলব্ধতা

সব ক্ষেত্রেই ভিতর থেকে সার্ভিসে কাজ কেমন তা দেখা সম্ভব নয়। কিছু সাইটে পরিষেবাটি স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), কিন্তু অন্যদের জন্য আমাদের চেষ্টা করতে হয়েছিল: Sfera.Courier - অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করা হয়েছিল, E-COM-তে পরীক্ষার সংস্করণের জন্য লগইন/পাসওয়ার্ড পরে প্রদান করা হয়েছিল একটি ফোন কথোপকথন। Kaluga.Online/1C: EDO এবং Taxcom/1C: EDO পরীক্ষা করতে ব্যর্থ হয়েছে৷

3. প্রযুক্তিগত সহায়তা

খোলার সময় ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে:

শুধু কৌতূহলের বাইরে, আমরা মস্কোর সময় 19.00 এ নির্দেশিত সমর্থন নম্বরগুলিকে কল করেছি। খুব দ্রুত না হলেও তারা কনটুর ডায়াডোকে পৌঁছেছে। Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - কোন সমস্যা নেই, E-COM - নীরবতা, কিন্তু VLSI এর সাথে একটি আকর্ষণীয় জিনিস ঘটেছে - তারা কোম্পানির আঞ্চলিক অংশীদারের কাছে পৌঁছেছে (সেই সময়ে কেউ ফোনের উত্তর দেয়নি)। তারা শনিবার থেকে রবিবার রাতে যারা 24/7 পরিষেবা দাবি করে তাদের নিয়োগ দেয়। ফলাফল: আমরা শুধুমাত্র Taxcom/1C: EDF-এ পৌঁছেছি।

প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে আমরা আর কী জানতে পেরেছি:

Contour.Diadoc

Contour.Plugin ব্যবহার করে কর্মক্ষেত্রের ডায়াগনস্টিক এবং সেটআপ করা হয়। বিশেষজ্ঞের সংযোগ সহ অন্যান্য সেটিংস আলাদাভাবে প্রদান করা হয় - 2600 রুবেল থেকে। এক বাজে.

Taxcom/1C: EDF

সাইটে একজন অনলাইন সহকারী রয়েছে। আপনি কলের সময় নির্বাচন করতে পারেন (সমর্থন প্রকৌশলীদের কাজের চাপের উপর নির্ভর করে)।

ভিএলএসআই

একটি VLSI বিশেষজ্ঞের দূরবর্তী সংযোগের জন্য সফ্টওয়্যার রয়েছে (RemoteHelper.ru)।

Synerdocs

Используется утилита для настройки рабочего места (Helper). Первичная настройка производится бесплатно.

Kaluga.Online/1C: EDO

কর্মক্ষেত্র অংশীদার দ্বারা সেট করা হয়। প্রস্থান বা দূরবর্তী সংযোগ পৃথকভাবে প্রদান করা হয়.

গোলক কুরিয়ার

একটি একক সফ্টওয়্যার ইনস্টলার রয়েছে যা আপনাকে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং কুরিয়ার এবং রিপোর্টিং পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় ইউটিলিটি ইনস্টল এবং কনফিগার করতে দেয়৷ প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য 3টি ট্যারিফ রয়েছে। একটি বিনামূল্যে, বাকি অতিরিক্ত অর্থের জন্য। যদিও তাদের জন্য সমস্যা সমাধানের সময়সীমা কম বলে উল্লেখ করা হয়েছে।

ই-কম

সুবিধাগুলির মধ্যে একটি: একটি পৃথক ব্যবস্থাপক কোম্পানিকে বিনামূল্যে নিয়োগ করা হয়েছে (তারা তাকে একটি মোবাইল ফোন নম্বর দেয়)।

4. ইন্টিগ্রেশন

প্রথমত, 1C এর সাথে ইন্টিগ্রেশন ছিল কিনা তা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ছিল। দেখা গেল সবারই আছে। কিন্তু প্রায় সব ক্ষেত্রেই তা পরিশোধ করা হয়।

প্রতি বছর 1C এর সাথে একীকরণের সর্বনিম্ন খরচ:

Contour.Diadoc

1C এর সাথে একীকরণের খরচ প্রতি বছর 11 রুবেল। স্ট্যান্ডার্ড কনফিগারেশনের সাথে সেটআপ - প্লাস 800, অ-মানক কনফিগারেশন সহ - 2300 থেকে। মৌলিক ইন্টিগ্রেশন সমাধানের সুযোগের বাইরে যায় এমন সবকিছু অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা হয়।

Taxcom/1C: EDF

1C-EDO মডিউলে ইন্টিগ্রেটেড। আপনার যদি 1C: ITS-এর সদস্যতা থাকে তবে আপনি প্রতিপক্ষের সাথে নথি বিনিময় করতে পারেন। মূল্য 1C দ্বারা সেট করা হয় - 17 থেকে 000 রুবেল পর্যন্ত। বছরে

ভিএলএসআই

কাজ করার জন্য, আপনার অবশ্যই 6000 রুবেলের শুল্ক থাকতে হবে। বছরে কোন পরিবর্তন আলাদাভাবে প্রদান করা হয়.

Synerdocs

1000 নথি থেকে শুরু করে ট্যারিফ প্যাকেজ সহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

Kaluga.Online/1C: EDO

ট্যাক্সকমের মতোই সবকিছু।

গোলক কুরিয়ার

অর্থপ্রদান - 6 রুবেল থেকে। বছরে

ই-কম

প্রদত্ত - প্রতি বছর 12 থেকে।

এবং ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে একটু বেশি:

5. মোবাইল সমাধান

মনে হচ্ছে ইলেকট্রনিক নথি বিনিময়ের জন্য পরিষেবাগুলির মধ্যে এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য নয়। আমরা শুধু জানতে পেরেছি যে Kontur.Diadoc-এ iOS এবং Android এর জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। প্লাস Synerdocs নথিতে স্বাক্ষর করার জন্য মোবাইল সমাধান Viber এবং SMS এবং নতুন নথির বিজ্ঞপ্তির জন্য VLSI অফার করে। অন্যান্য পরিষেবার জন্য কোন তথ্য নেই.

6. রোমিং এর সময় বিনিময় করুন

অবশেষে, আমি আপনাকে সবচেয়ে আকর্ষণীয় জিনিস সম্পর্কে বলব। মোবাইল যোগাযোগের মতো, ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনায় রোমিংয়ে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়ায় অসুবিধা রয়েছে। কিন্তু আমরা পরিষেবা এলাকার বাইরে পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলছি না। নথি প্রবাহের ক্ষেত্রে, রোমিং মানে বিভিন্ন অপারেটরের ক্লায়েন্টদের মধ্যে নথি বিনিময়ের সম্ভাবনা।

আমি আবার বলছি, রাশিয়ায় 30 টিরও বেশি পরিষেবা রয়েছে৷ এবং তাদের সকলের একে অপরের সাথে রোমিং সংযোগ স্থাপন করা নেই৷ আপনি কার সাথে EDF অপারেটর ইতিমধ্যে এটি আছে দেখতে পারেন এখানে.

একদিকে, প্রায় সমস্ত অপারেটর রোমিং সেন্টারের সাথে সংযুক্ত - প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন পরিষেবার ক্লায়েন্টদের মধ্যে নিরাপদে চালান বিনিময় প্রদান করে। অন্যদিকে, রোমিং সেট আপ করার জন্য অপারেটরদের প্রস্তুতি প্রত্যেকের জন্য আলাদা। আমাদের অংশীদারদের অভিজ্ঞতার বিচারে, Kontur.Diadoc এবং Taxcom/1C: EDF, দ্রুত - VLSI এবং Synerdocs-এর ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি বিলম্বিত হয়৷ অন্যান্য অপারেটরদের জন্য কোন পর্যালোচনা আছে.

এবং নিজের থেকে একটু

যারা শেষ পর্যন্ত পড়েছেন তাদের জন্য একটি অনুচ্ছেদ। আমরা শেষ পর্যন্ত কোন পরিষেবাটি বেছে নিয়েছি তা আমি আপনাকে বলব না। আমাকে শুধু বলতে দিন যে গবেষণাটি কার্যকর ছিল না - একটি বড় প্রতিপক্ষ আমাদেরকে তার বিনিময় পরিষেবার সাথে সংযোগ করতে বাধ্য করেছে। কোম্পানির কেউ এই গল্পের এমন সমাপ্তি আশা করেনি।

উত্স:

1. ওয়েবসাইট Kontur.Diadoc
2. Taxcom/1C ওয়েবসাইট: EDF
3. ভিএলএসআই ওয়েবসাইট
4. Synerdocs ওয়েবসাইট
5. ওয়েবসাইট Kaluga.Online/1C: EDF
6. Sfera কুরিয়ার ওয়েবসাইট
7. ই-COM ওয়েবসাইট
8. রোসেইউ
9. ECM-জার্নাল রিসার্চ

উত্স: www.habr.com