কিভাবে মেল ব্যবসার জন্য কাজ করে - অনলাইন স্টোর এবং বড় প্রেরক

পূর্বে, একটি মেল ক্লায়েন্ট হওয়ার জন্য, আপনাকে এর গঠন সম্পর্কে বিশেষ জ্ঞান থাকতে হবে: ট্যারিফ এবং নিয়মগুলি বুঝুন, সীমাবদ্ধতার মধ্য দিয়ে যান যা শুধুমাত্র কর্মচারীরা জানত। চুক্তির উপসংহারে দুই সপ্তাহ বা তার বেশি সময় লেগেছে। ইন্টিগ্রেশনের জন্য কোন API ছিল না; সমস্ত ফর্ম ম্যানুয়ালি পূরণ করা হয়েছিল। এক কথায়, এটি একটি ঘন জঙ্গল যেটির মধ্য দিয়ে ব্যবসা করার সময় নেই।

আমরা নিম্নরূপ মেল ব্যবহারের জন্য আদর্শ পরিস্থিতি দেখতে পাই: ব্যবহারকারী একটি বোতামে ক্লিক করে এবং ফলাফল পায় - পার্সেলগুলি তাদের পথে রয়েছে, আইটেমগুলি ট্র্যাক করা হয়৷ অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি—শিপমেন্টের গোষ্ঠীতে বিতরণ, নথি তৈরি করা এবং অন্যান্য—“হুডের নীচে” ঘটে।

পোস্ট অফিসের একটি সমাধান রয়েছে যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের কাছে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য হতে সাহায্য করে - otpravka.pochta.ru. এটি প্রেরকের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের একটি একক পয়েন্ট, যেখানে আপনি পরিষেবার খরচ গণনা করতে পারেন, এক ক্লিকে নথি এবং ফর্মগুলি প্রস্তুত করতে পারেন, লেবেলগুলি মুদ্রণ করতে পারেন, পার্সেলগুলি মুদ্রণ করতে পারেন, চালানের সংখ্যা এবং প্রকার, খরচ, অঞ্চল এবং ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান দেখতে পারেন৷ .

রাশিয়ার বিভিন্ন শহর থেকে একটি বিতরণ করা দল পাঠানো পরিষেবাতে কাজ করছে: মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ওমস্ক এবং রোস্তভ-অন-ডন। আমাদের কাজ হল প্রতিদিনের পার্সেল পাঠানোর সংযোগের মুহূর্ত থেকে পোস্ট অফিসের সাথে ব্যবসার মিথস্ক্রিয়া সহজ করা। আমরা বর্তমানে অনলাইন ইন্টারঅ্যাকশনে পাঠানোর ক্লায়েন্টদের স্থানান্তর করতে, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে, ত্রুটিগুলি দূর করতে এবং ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সেট আপ করতে এবং অর্থপ্রদান গ্রহণ করার জন্য কাজ করছি।

2019 সালে, আমরা 23টি রিলিজ প্রকাশ করেছি, যার মধ্যে 100টিরও বেশি বৈশিষ্ট্য রয়েছে। নতুন কার্যকারিতা উপস্থিত হয়েছে এবং প্রতি দুই সপ্তাহে প্রদর্শিত হবে।

অফারে এক ক্লিকে সংযোগ

আমরা 3 মাসের জন্য নতুন চুক্তি বিশ্লেষণ করেছি এবং বুঝতে পেরেছি যে তাদের প্রায় সবগুলোই মানসম্মত। এটি একটি অফার চুক্তির অধীনে একটি ত্বরিত সংযোগে স্যুইচ করা সম্ভব করেছে৷ অফারটির একটি কাগজের চুক্তির মতো একই আইনি শক্তি রয়েছে এবং এটি ইতিমধ্যেই জনপ্রিয় পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে - হোম ডেলিভারি, শাখা ডেলিভারি, গ্রাউন্ড বা দ্রুত ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি।

আপনার যদি প্রসারিত কার্যকারিতা এবং/অথবা একটি কাগজের চুক্তির প্রয়োজন হয়, সংযোগের সময়কাল বৃদ্ধি পাবে। আপনি একটি অফার দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং পরে একজন ম্যানেজারের মাধ্যমে পরিষেবার পরিসর প্রসারিত করতে পারেন। খুব শীঘ্রই (রিলিজটি মার্চের শেষের জন্য নির্ধারিত হয়েছে) যেকোনো ব্যবসা অফার পাঠানোর সাথে সংযোগ করতে সক্ষম হবে।

আমরা ইতিমধ্যেই মৌলিক পরিষেবাগুলিতে সংযোগের সময়কে কয়েক ঘন্টা কমিয়ে দিয়েছি, যা ইতিমধ্যে বেশ কয়েক সপ্তাহের চেয়ে ভাল। এই সময়টি হ্রাস করা সহজ নয়, যেহেতু পরিষেবাটি ব্যবহার করার পথে একটি মানবিক কারণ রয়েছে এবং আইনি ব্যবস্থার মধ্যে ডেটা বিনিময়ের দীর্ঘ প্রক্রিয়া রয়েছে, তবে এই দিকে কাজ ইতিমধ্যেই চলছে।

Send কানেকশন উইন্ডো দেখতে এইরকম

বাক্সের বাইরে বিভিন্ন CMS/CRM সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশন

সফ্টওয়্যার ইন্টারফেস ছাড়াও, আমরা জনপ্রিয় CMS প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য অফিসিয়াল মডিউল সরবরাহ করি যার উপর রাশিয়ান ফেডারেশনের বেশিরভাগ ছোট এবং মাঝারি আকারের অনলাইন স্টোরগুলি কাজ করে। মডিউলগুলি স্টোরটিকে আমাদের সাথে "বাক্সের বাইরে" এবং কার্যত কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একীভূত করার অনুমতি দেয়, যা পরিষেবা হিসাবে মেলে প্রবেশের বাধাকে ব্যাপকভাবে হ্রাস করে৷

আজ আমরা 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript সমর্থন করি এবং আগামী মাসে বাজারে বর্তমানে ব্যবহৃত সমস্ত সমাধান কভার করার জন্য ক্রমাগত এই তালিকাটি প্রসারিত করছি।

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠি পাঠানো

ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠির পরিষেবা 2016 সাল থেকে কাজ করছে। এর মাধ্যমে, ব্যক্তিরা সরকারী সংস্থাগুলি থেকে চিঠি এবং জরিমানা পায় - স্টেট ট্রাফিক সেফটি ইন্সপেক্টরেট, ফেডারেল বেলিফ পরিষেবা এবং আদালত৷

ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠিগুলি দ্রুত এবং আরও নির্ভরযোগ্যভাবে বিতরণ করা হয়। ব্যবহারকারী যদি ইলেকট্রনিক আকারে আইনগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ চিঠিপত্র গ্রহণ করতে সম্মত হন, তাহলে চিঠিটি অবিলম্বে পৌঁছে যাবে এবং এটির খোলার বৈধভাবে স্বাক্ষরের বিপরীতে পোস্ট অফিসে একটি কাগজের প্রতিরূপ প্রাপ্তির সমতুল্য। যে ক্ষেত্রে প্রাপক সম্মতি দেননি, চিঠিটি একটি বিশেষ কেন্দ্রে মুদ্রিত হয় এবং কাগজ আকারে পাঠানো হয়।

পূর্বে, ব্যবসার জন্য ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠিগুলির প্রাপ্যতা এই কারণে সীমিত ছিল যে সেগুলি ব্যবহার করার কোনও সহজ উপায় ছিল না এবং প্রেরককে API এর মাধ্যমে তাদের প্রক্রিয়াগুলিতে পরিষেবাটি সংহত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করতে হয়েছিল৷

2019 এর শেষে, আমরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠির জন্য একটি সুবিধাজনক ইন্টারফেস তৈরি করেছি। এখন যেকোনো আকারের ব্যবসা সরকারি সংস্থার সঙ্গে ইমেল আদান-প্রদান করতে পারবে।

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ইলেকট্রনিক নিবন্ধিত চিঠির ইন্টারফেস পাঠানো হচ্ছে

ট্র্যাক নম্বর ইলেকট্রনিক ইস্যু করা

যারা ইতিমধ্যেই পোস্ট অফিসের মাধ্যমে অনেক পার্সেল পাঠিয়েছেন তাদের জন্য একটি দীর্ঘ-প্রতীক্ষিত উদ্ভাবন ছিল পোস্টাল আইডেন্টিফায়ার (ট্র্যাক নম্বর) ইলেকট্রনিক ইস্যুতে রূপান্তর।

পূর্বে, পার্সেলগুলি ট্র্যাক করার জন্য নম্বরগুলির একটি পুল পেতে, আপনাকে বিভাগে যেতে হয়েছিল, যেখানে আপনাকে দেওয়া নম্বরগুলির পরিসর একটি নোটবুকে লেখা ছিল। এই ম্যানুয়াল মোডটি ত্রুটির সাথে কাজ করেছে - কোডগুলি অনিবার্যভাবে হারিয়ে গেছে, বিভ্রান্ত হয়েছে, সদৃশ হয়েছে এবং পরিষেবাতে ত্রুটি দেখা দিয়েছে৷

এখন ট্র্যাক নম্বর দেওয়ার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়। আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, আপনি একটি পার্সেল তৈরি করেন বা অনেক পার্সেল থাকলে একটি XLS ফাইল আপলোড করেন। প্রতিটি চালান অবিলম্বে একটি কোড বরাদ্দ করা হয়. এখানে, পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলি তৈরি করা হয়, যা বিভাগে স্থানান্তরের জন্য পার্সেল এবং চিঠিগুলি প্রস্তুত করার জন্য একটি প্রিন্টারে প্রিন্ট করা যেতে পারে। যাইহোক, আপনি রাশিয়ান পোস্টের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অবিলম্বে তাদের ট্র্যাক করতে পারেন।

কাগজপত্র ছাড়া আইটেম ডেলিভারি

যখন আপনি পোস্ট অফিসে পার্সেল আনেন, আপনি ফর্ম 103 পূরণ করেন - সমস্ত বিতরণ করা আইটেমের একটি রেজিস্টার। রেজিস্টারটি ডকুমেন্টেশন বন্ধ করার এবং চালানের গ্রহণযোগ্যতার নিশ্চিতকরণের ভিত্তি হিসাবে কাজ করে। একটি চালানের নোটে 10 বা 1000টি আইটেম থাকতে পারে এবং তারপরে আপনাকে প্রচুর কাগজের সাথে মোকাবিলা করতে হবে।

আমরা এখন এই ফর্মগুলির ডিজিটাইজেশন এবং বৈধকরণে নিযুক্ত আছি, আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে সেগুলি ইলেকট্রনিকভাবে জারি করা হয়েছে এবং পোস্ট অফিস এবং প্রেরক উভয়ের দ্বারা একটি ইলেক্ট্রনিক ডিজিটাল স্বাক্ষর (EDS) দ্বারা স্বাক্ষর করা হয়েছে৷ এই কার্যকারিতা বর্তমানে পাইলট মোডে রয়েছে এবং আমরা 2020 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকের শেষে এটিকে সাধারণভাবে উপলব্ধ করার পরিকল্পনা করছি। একবার আমরা এই আপডেটটি জনগণের কাছে চালু করলে, কাগজের বিশাল স্তুপের আর প্রয়োজন হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে পরিপূর্ণ পরিষেবার জন্য সমর্থন

পোস্ট অফিস ভনুকোভোর লজিস্টিক সেন্টারে তার প্রথম পরিপূর্ণতা কেন্দ্র স্থাপন করেছে। একটি ব্যবসাকে তার নিজস্ব গুদাম সংগঠিত করতে হবে না যখন এটি একটি বহিরাগত প্রদানকারীর গুদাম পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে। মেল যেমন একটি প্রদানকারী হয়ে উঠছে.

এটি এইভাবে কাজ করে: স্টোর সিস্টেমটি গুদামের সাথে একীভূত হয় এবং ম্যানুয়াল প্রসেসিংকে বাইপাস করে অর্ডারগুলি পূরণ প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় এবং গুদামে কাজ করতে যায়। প্রদানকারী সমস্ত পদক্ষেপ পরিচালনা করে: প্যাকেজিং, শিপিং, প্রসেসিং রিটার্ন।

শীঘ্রই আমরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসের মাধ্যমে পরিপূর্ণতা পরিষেবাতে অ্যাক্সেস প্রদান করব, যাতে সবকিছু স্বচ্ছভাবে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং অনলাইনে কাজ করে।

রপ্তানি সংক্রান্ত শুল্ক পদ্ধতির সুবিধা

পূর্বে, একটি আন্তর্জাতিক চালান তৈরি করার সময়, পরিষেবাটি অর্ডারে পণ্যের সংখ্যার উপর নির্ভর করে কাস্টমস ঘোষণা CN22 বা CN23 সহ প্রয়োজনীয় নথিগুলির একটি প্যাকেজ তৈরি করত। কাগজের ঘোষণাগুলি একটি লেবেলের সাথে পার্সেলের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছিল এবং ব্যবহারকারী ফেডারেল কাস্টমস সার্ভিসের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে গিয়েছিলেন, সেখানে ম্যানুয়ালি একই তথ্য প্রবেশ করেছিলেন, একটি বৈদ্যুতিন স্বাক্ষর সহ ঘোষণাপত্রে স্বাক্ষর করেছিলেন এবং ব্যক্তিগত প্রকাশের সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করেছিলেন। ফেডারেল কাস্টমস সার্ভিসের অ্যাকাউন্ট। রিলিজ পাওয়ার পর, আইটেম পোস্ট অফিসে নিয়ে যাওয়া যেত।

এখন রাশিয়ান পোস্টের ফেডারেল কাস্টমস পরিষেবার সাথে একীকরণ রয়েছে, যা নথি জমা এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তোলে। আপনি যদি পোস্টের মাধ্যমে পণ্য রপ্তানি করেন, তাহলে ডিসপ্যাচের আইনি সত্তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ফর্ম CN23, CN22 পূরণ করুন এবং পোস্ট অনলাইনে কাস্টমসের কাছে ডেটা প্রেরণ করে, যা ব্যবসাকে কাগজের ঘোষণাগুলি পূরণ করা থেকে বাঁচায়৷ এই প্রক্রিয়াটি সমস্ত দিক থেকে কাজকে ত্বরান্বিত করে - পোস্ট অফিস এবং কাস্টমসের মধ্যে ডেটা বিনিময় প্রতিষ্ঠিত হওয়ার কারণে, পণ্যগুলি ছাড়পত্রের জন্য অপেক্ষা করে না, ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াকরণের মধ্য দিয়ে যায় না এবং খুব দ্রুত মুক্তি পায়।

ব্যবহার পরিসংখ্যান এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা

ইতিমধ্যে, দেশের মধ্যে সমস্ত পার্সেলের 30% এরও বেশি ডিসপ্যাচের মাধ্যমে যায়। প্রতি মাসে, 33 ব্যবহারকারী পাঠান ব্যবহার করে।

আমরা সেখানে থামি না এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস সহজ করার জন্য এবং সমস্ত রাশিয়ান পোস্ট পরিষেবাগুলির জন্য একটি একক এন্ট্রি পয়েন্ট তৈরি করতে, বিধিনিষেধগুলি অপসারণ করতে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগকে আরও সহজ এবং পরিষ্কার করতে কাজ চালিয়ে যাচ্ছি।

আমাদের প্রধান কাজ এখন ক্লায়েন্টদের অনলাইন ইন্টারঅ্যাকশনে স্থানান্তর করা: আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে হবে, ত্রুটিগুলি দূর করতে হবে, সঠিক সূচক, ঠিকানা লেখা, ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনা এবং বিলিং সহ পরিষ্কার ডেটা পেতে শিখতে হবে। এবং যাতে এই সমস্ত কিছুর জন্য পোস্ট অফিসের অভ্যন্তরীণ কাজগুলি বোঝার জন্য ব্যবসার প্রয়োজন হয় না, তবে "হুডের নীচে" লুকানো থাকে।

এখন আপনি নিজেই জানেন এবং আপনার সহকর্মীদের এবং পরিচিতদের বলতে পারেন যাদের পণ্য সরবরাহের প্রয়োজন যে পোস্ট অফিসের সাথে কাজ করা মোটেও ভীতিকর নয়, তবে খুব সহজ এবং আনন্দদায়ক।

উত্স: www.habr.com