HP প্রযুক্তিগত সহায়তা কীভাবে কাজ করে - স্বাগত বা প্রবেশের অনুমতি নেই

সব Khabrovsk বাসিন্দাদের হ্যালো! আমি একটি বেদনাদায়ক সমস্যা সম্পর্কে একটি গল্প শেয়ার করতে চাই, কারণ আমি জানি না কোথায় অভিযোগ করতে হবে।

প্রায় ছয় মাস আগে, আপেলের জীবন থেকে ক্লান্ত হয়ে আমি আমার কৌশল পরিবর্তন করতে শুরু করি। আমার কাছে মনে হয়েছিল, এবং এমনকি এখন মনে হচ্ছে, কুপারটিনো কোম্পানির ছেলেরা প্রযুক্তির বিকাশকে ধীর করতে শুরু করেছে। আমরা সবাই কলঙ্কজনক খবর শুনেছি, আমি এটি পুনরাবৃত্তি করব না।

আমি নির্দয়ভাবে সরঞ্জাম বিক্রি করতে শুরু করেছি এবং নিজের জন্য নতুন কিনতে শুরু করেছি; একটি নতুন পরিকাঠামোতে স্যুইচ করা ব্যয়বহুল এবং কঠিন হয়ে উঠল। ঘড়ি এবং হেডফোন দিয়ে শুরু করে, রূপান্তর প্রক্রিয়া শেষ পর্যন্ত ল্যাপটপে পৌঁছেছে... আমি সত্যিই স্বাভাবিক ম্যাকবুক প্রো-এর সাথে অংশ নিতে চাইনি... শেষ পর্যন্ত, আমি অবশেষে আমার মন তৈরি করেছি।

গল্পটি শুরু হয়েছিল যে প্রথম ল্যাপটপে (এইচপি নয়, এটির সাথে তাদের কিছুই করার ছিল না) সুস্পষ্ট স্ক্রিন গ্লেয়ার এবং একটি ঘৃণ্য মাইক্রোফোন ছিল। এছাড়াও আরও একটি গুচ্ছ সমস্যা ছিল যা স্পষ্টভাবে ওয়ারেন্টির অধীনে পড়েছিল। এটা ভাল যে আমরা একটি ইতিবাচক নোটে বিভক্ত হতে পেরেছি এবং ল্যাপটপটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দিয়েছি। প্রথমবার সহজে নামলাম।

কিছু সময় পর, আমি একটি HP Omen 15-Dh0004u ল্যাপটপ কিনেছি এবং এর গর্বিত মালিক হয়েছি। জিনিসটা সস্তা নয় (~$2400) আমি বাড়িতে গিয়ে ভাবলাম কিভাবে আমি আমার প্রিয় লিনাক্স ডিস্ট্রিবিউশন ইন্সটল করব এবং এই সমস্ত সমস্যা এবং কষ্টের কথা চিরতরে ভুলে যাব যা আমার প্রথম অসফল ক্রয়ের সাথে আমাকে ভোগ করতে হয়েছিল।

ডাউনলোড বিকল্পটি নির্বাচন করার সাথে সাথেই একটি অপ্রীতিকর বার্তা দিয়ে ইনস্টলেশন শুরু হয়েছিল

কখনও কখনও বার্তা পাঠ্য পরিবর্তিত হয়:

ঠিক আছে, সাধারণভাবে তিনি কিছুটা অস্থির আচরণ করেছিলেন:

অবশ্যই, আমি ভেবেছিলাম যে সমস্যাটি আমার সাথে ছিল এবং ফোরামগুলি পড়তে শুরু করেছি।

সমস্ত সম্ভাব্য রেসিপি ব্যবহার করে ~5টি ভিন্ন ডিস্ট্রিবিউশন ইনস্টল করার চেষ্টা করার পরে, আমি বুঝতে পেরেছি যে বার্তাটি ইঙ্গিত করছে যে ACPI-এ একটি স্পষ্ট সমস্যা রয়েছে। অধিকন্তু, সর্বশেষ BIOS আপডেটের পরে, বার্তা পাঠ্য একই ত্রুটি দেখায়

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

প্রশ্ন করলেন মোটামুটি জনপ্রিয় আকুবুন্টুতে। দুর্ভাগ্যবশত, এটি সাহায্য করেনি।

প্রথমে, আমি ওয়্যারেন্টি বিভাগের সাথে যোগাযোগ করেছি, সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে শুরু করেছি যে আমি লিনাক্স ইনস্টল করতে পারিনি। বিশেষজ্ঞ বাধা দিয়ে বললেন, আমি আর কিছু শুনতে আগ্রহী নই, আমরা শুধুমাত্র উইন্ডোজ সমর্থন করি। আপনি HP প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, কিন্তু এটি একটি মৃত নম্বর। আশাবাদের কোন বৃদ্ধি ছিল না...

আমি HP প্রযুক্তিগত সহায়তায় সমস্যাটি রিপোর্ট করতে চেয়েছিলাম। ঠিক আছে, তদ্ব্যতীত, এই সমর্থন সহকারী (এইচপি সমর্থন সহকারী) উত্থাপিত সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য দয়া করে অফার করেছে।
এটা দুঃখজনক যে আমি আমাদের চিঠিপত্রের একটি স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করিনি। আমাকে বলা হয়েছিল যে সম্ভবত পরবর্তী BIOS আপডেটের সাথে সমস্যাটি নিজেই সমাধান হবে। আমরা আনুষ্ঠানিকভাবে লিনাক্স সমর্থন করি না। ধন্যবাদ আবার দেখা হবে!

এখনও একটি সুযোগ আছে - এই হয় এইচপি সম্প্রদায়. এবং এটিই শেষ খড় যা আমাকে এই নিবন্ধটি লিখতে প্ররোচিত করেছিল। তারা শুধু কোন কারণ ছাড়া আমার বার্তা ব্লক

এমনকি সম্প্রদায় থেকে একটি ইঙ্গিত জন্য একটি সুযোগ ছেড়ে না.

আমি বিশ্বাস করতে চাই যে এইচপি সত্যিই গ্রাহক সহায়তার বিষয়ে যত্নশীল, কিন্তু সেই বিশ্বাস ক্ষয় হচ্ছে।

আমি এই ধরনের সমস্যার সমাধান করার জন্য বিজ্ঞ পরামর্শ এবং টিপস আশা করি। হয়তো কেউ অনুরূপ কিছু ছিল?

শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা জরিপে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। সাইন ইন করুনকরুন।

আধুনিক ল্যাপটপে ইউনিক্স-এর মতো সিস্টেম সমর্থন করা কি প্রয়োজনীয়?

• হাঁ

• না

367 জন ব্যবহারকারী ভোট দিয়েছেন। 38 জন ব্যবহারকারী বিরত ছিলেন।

উত্স: www.habr.com