অনলাইন স্টোর তৈরির ক্ষেত্রে আমাদের দূরবর্তী কাজের অভিজ্ঞতা

আজ, বাস্তবতা হল কোয়ারেন্টাইন এবং করোনাভাইরাসের কারণে, অনেক সংস্থাকে তাদের কর্মীদের জন্য কীভাবে দূরবর্তী কাজ সরবরাহ করা যায় তা নিয়ে ভাবতে হচ্ছে। প্রায় প্রতিদিন, নিবন্ধগুলি উপস্থিত হয় যা দূরবর্তী কাজে স্যুইচ করার সমস্যার প্রযুক্তিগত এবং মনস্তাত্ত্বিক উভয় দিকই প্রকাশ করে। একই সময়ে, এই ধরনের কাজের বিশাল অভিজ্ঞতা ইতিমধ্যেই সঞ্চিত হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, ফ্রিল্যান্সার বা সেই আইটি সংস্থাগুলি যারা দীর্ঘকাল ধরে সারা বিশ্বে বসবাসকারী কর্মচারী এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করছে।

একটি বড় আইটি কোম্পানিকে দূরবর্তী কাজে স্থানান্তর করা সহজ কাজ নাও হতে পারে। যাইহোক, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সুপরিচিত সরঞ্জাম এবং কৌশল দ্বারা পেতে পারেন। এই নিবন্ধে আমরা প্রযুক্তিগত দিক থেকে দূরবর্তী কাজের আমাদের অভিজ্ঞতা দেখব। আমরা আশা করি যে এই তথ্য কোম্পানিগুলিকে নতুন অবস্থার সাথে মানিয়ে নিতে সাহায্য করবে। আমি কোন মন্তব্য, পরামর্শ এবং সংযোজন জন্য কৃতজ্ঞ হবে.

কোম্পানির সংস্থানগুলিতে দূরবর্তী অ্যাক্সেস

যদি একটি আইটি কোম্পানি একটি অফিসে কাজ করে, তাহলে, একটি নিয়ম হিসাবে, সিস্টেম ইউনিট, ল্যাপটপ, সার্ভার, প্রিন্টার এবং স্ক্যানার, সেইসাথে টেলিফোন আছে। এই সব একটি রাউটারের মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করা হয়। তার অস্তিত্বের প্রথম বছরগুলিতে, আমাদের কোম্পানি অফিসে ঠিক এই ধরনের সরঞ্জাম স্থাপন করেছিল।

এখন কল্পনা করুন যে আপনাকে 1-2 দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত কর্মীদের দ্রুত বাড়িতে পাঠাতে হবে এবং যাতে প্রকল্পগুলিতে কাজ বন্ধ না হয়। এ ক্ষেত্রে কী করবেন?

ল্যাপটপের সাথে সবকিছু পরিষ্কার - কর্মচারীরা সহজভাবে তাদের সাথে নিতে পারে। সিস্টেম ইউনিট এবং মনিটরগুলি পরিবহন করা আরও কঠিন, তবে এটি এখনও করা যেতে পারে।

কিন্তু সার্ভার, প্রিন্টার এবং ফোনের সাথে কি করবেন?

অফিসে সার্ভার অ্যাক্সেস করার সমস্যা সমাধান করা

যখন কর্মীরা বাড়িতে চলে যায়, কিন্তু সার্ভারগুলি অফিসে থাকে এবং তাদের দেখাশোনা করার জন্য কেউ থাকে, তখন যা অবশিষ্ট থাকে তা হল আপনার কোম্পানির সার্ভারগুলিতে কর্মীদের জন্য নিরাপদ দূরবর্তী অ্যাক্সেসের ব্যবস্থা করার সমস্যাটি সমাধান করা। এটি একটি সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের জন্য একটি কাজ।

যদি মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ সার্ভার অফিস সার্ভারে ইনস্টল করা থাকে (যেমনটি আমাদের কাজের প্রথম বছরগুলিতে ছিল), তবে প্রশাসক যত তাড়াতাড়ি আরডিপি প্রোটোকলের মাধ্যমে টার্মিনাল অ্যাক্সেস কনফিগার করবেন, কর্মচারীরা বাড়ি থেকে সার্ভারের সাথে কাজ করতে সক্ষম হবে। এটা সম্ভব যে আপনাকে টার্মিনাল অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত লাইসেন্স কিনতে হবে। যে কোনও ক্ষেত্রে, কর্মচারীদের বাড়িতে মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ চালিত কম্পিউটারের প্রয়োজন হবে।

Linux OS চালিত সার্ভারগুলি বাড়ি থেকে এবং কোনো লাইসেন্স ক্রয় ছাড়াই অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। আপনার কোম্পানির প্রশাসককে শুধুমাত্র SSH, POP3, IMAP এবং SMTP-এর মতো প্রোটোকলের মাধ্যমে অ্যাক্সেস কনফিগার করতে হবে।

যদি এটি ইতিমধ্যেই করা না হয়ে থাকে, তাহলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সার্ভারগুলিকে রক্ষা করার জন্য, প্রশাসকের পক্ষে অন্তত অফিস সার্ভারে একটি ফায়ারওয়াল (ফায়ারওয়াল) ইনস্টল করা, সেইসাথে ভিপিএন ব্যবহার করে আপনার কর্মীদের জন্য দূরবর্তী অ্যাক্সেস সেট আপ করা বোধগম্য। আমরা প্রায় যেকোনো প্ল্যাটফর্ম এবং অপারেটিং সিস্টেমের জন্য উপলব্ধ OpenVPN সফ্টওয়্যার ব্যবহার করি।

কিন্তু সব সার্ভার বন্ধ করে অফিস পুরোপুরি বন্ধ থাকলে কী করবেন? চারটি বিকল্প বাকি আছে:

• যদি সম্ভব হয়, সম্পূর্ণরূপে ক্লাউড প্রযুক্তিতে স্যুইচ করুন - একটি ক্লাউড সিআরএম সিস্টেম ব্যবহার করুন, Google ডক্সে শেয়ার করা নথি সংরক্ষণ করুন, ইত্যাদি;
• সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের বাড়িতে সার্ভারগুলি পরিবহন করুন (তিনি খুশি হবেন...);
• সার্ভারগুলিকে কিছু ডেটা সেন্টারে পরিবহন করুন যা তাদের গ্রহণ করতে সম্মত হবে;
• একটি ডেটা সেন্টারে বা ক্লাউডে সার্ভারের ক্ষমতা ভাড়া নিন

প্রথম বিকল্পটি ভাল কারণ আপনাকে কোনও সার্ভার স্থানান্তর বা ইনস্টল করতে হবে না। ক্লাউড প্রযুক্তিতে রূপান্তরের ফলাফলগুলি আপনার জন্য উপযোগী হতে থাকবে; তারা আপনাকে সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অর্থ এবং প্রচেষ্টা সঞ্চয় করার অনুমতি দেবে।

দ্বিতীয় বিকল্পটি সিস্টেম প্রশাসকের জন্য বাড়িতে সমস্যা তৈরি করে, যেহেতু সার্ভারটি ঘড়ির চারপাশে এবং বেশ কোলাহলপূর্ণ থাকবে। যদি একটি কোম্পানির অফিসে একটি সার্ভার না থাকে, তবে একটি পুরো র্যাক থাকে?

একটি ডেটা সেন্টারে সার্ভার পরিবহন করাও সহজ নয়। একটি নিয়ম হিসাবে, শুধুমাত্র র্যাক ইনস্টলেশনের জন্য উপযুক্ত সার্ভারগুলি একটি ডেটা সেন্টারে স্থাপন করা যেতে পারে। একই সময়ে, অফিসগুলি প্রায়ই বিগ টাওয়ার সার্ভার বা এমনকি নিয়মিত ডেস্কটপ কম্পিউটার ব্যবহার করে। আপনার জন্য এমন একটি ডেটা সেন্টার খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে যা এই ধরনের সরঞ্জাম হোস্ট করতে সম্মত হয় (যদিও এই ধরনের ডেটা সেন্টার বিদ্যমান; উদাহরণস্বরূপ, আমরা সেগুলিকে PlanetaHost ডেটা সেন্টারে হোস্ট করেছি)। আপনি, অবশ্যই, প্রয়োজনীয় সংখ্যক র্যাক ভাড়া করতে পারেন এবং সেখানে আপনার সরঞ্জাম মাউন্ট করতে পারেন।

একটি ডেটা সেন্টারে সার্ভারগুলি সরানোর সাথে আরেকটি সমস্যা হল যে আপনাকে সম্ভবত সার্ভারগুলির আইপি ঠিকানাগুলি পরিবর্তন করতে হবে। এর জন্য, সার্ভার সফ্টওয়্যারটিকে পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজন হতে পারে বা যেকোন সফ্টওয়্যার লাইসেন্সে পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে যদি সেগুলি আইপি ঠিকানাগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে।

কোথাও সার্ভার পরিবহন না করার ক্ষেত্রে ডেটা সেন্টারে সার্ভারের ক্ষমতা ভাড়া নেওয়ার বিকল্প সহজ। কিন্তু আপনার সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে সমস্ত সফ্টওয়্যার পুনরায় ইনস্টল করতে হবে এবং অফিসে ইনস্টল করা সার্ভার থেকে প্রয়োজনীয় ডেটা কপি করতে হবে।

যদি আপনার অফিসের প্রযুক্তিগুলি Microsoft Windows OS-এর ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে হয়, তাহলে আপনি ডেটা সেন্টারে প্রয়োজনীয় সংখ্যক টার্মিনাল লাইসেন্স সহ একটি Microsoft Windows সার্ভার ভাড়া নিতে পারেন। সার্ভারের সাথে দূরবর্তীভাবে কাজ করা আপনার প্রতিটি কর্মচারীর জন্য একটি লাইসেন্স নিন।

ক্লাউডে ভার্চুয়াল সার্ভার ভাড়া নেওয়ার চেয়ে শারীরিক সার্ভার ভাড়া করা 2-3 গুণ সস্তা হতে পারে। তবে আপনার যদি খুব কম শক্তির প্রয়োজন হয় এবং পুরো সার্ভারের প্রয়োজন হয় না, তবে ক্লাউড বিকল্পটি সস্তা হতে পারে।

ক্লাউড সম্পদের বর্ধিত মূল্য ক্লাউডে হার্ডওয়্যার সম্পদ সংরক্ষণের একটি ফলাফল। ফলস্বরূপ, ক্লাউড একটি ভাড়া করা শারীরিক সার্ভারের চেয়ে আরও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করতে পারে। কিন্তু এখানে আপনাকে ইতিমধ্যে ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করতে হবে এবং অর্থ গণনা করতে হবে।

আমাদের সংস্থার জন্য, যা অনলাইন স্টোর তৈরিতে নিযুক্ত রয়েছে, সমস্ত প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি দীর্ঘদিন ধরে ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং দূর থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। এগুলি হল মালিকানাধীন এবং ভাড়া করা ভৌত সার্ভার যা হোস্টিং স্টোরের পাশাপাশি সফ্টওয়্যার বিকাশকারী, লেআউট ডিজাইনার এবং পরীক্ষকদের জন্য ভার্চুয়াল মেশিনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অফিস থেকে বাড়িতে ওয়ার্কস্টেশন স্থানান্তর

আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি, কর্মচারীরা তাদের সাথে তাদের কাজের কম্পিউটার নিতে পারে - ল্যাপটপ বা মনিটর সহ সিস্টেম ইউনিট। প্রয়োজনে, আপনি কর্মীদের জন্য নতুন ল্যাপটপ কিনতে পারেন এবং সেগুলি আপনার বাড়িতে পৌঁছে দিতে পারেন। অবশ্যই, আপনাকে নতুন কম্পিউটারে প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে হবে, যা অতিরিক্ত সময় নিয়ে যাবে।

কর্মচারীদের যদি ইতিমধ্যেই মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ চালিত হোম কম্পিউটার থাকে, তবে তারা সেগুলিকে মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ সার্ভার টার্মিনাল হিসাবে বা লিনাক্স চালিত সার্ভারগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করতে পারে। এটি VPN অ্যাক্সেস কনফিগার করার জন্য যথেষ্ট হবে।

আমাদের কর্মীরা উইন্ডোজ এবং লিনাক্স উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করে। আমাদের খুব কম মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ সার্ভার রয়েছে, তাই এই ওএসের জন্য টার্মিনাল লাইসেন্স কেনার দরকার নেই। ডেটা সেন্টারে অবস্থিত সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য, এটি একটি VPN ব্যবহার করে সংগঠিত হয় এবং অতিরিক্তভাবে প্রতিটি সার্ভারে ইনস্টল করা ফায়ারওয়াল দ্বারা সীমাবদ্ধ।

হেডসেট (মাইক্রোফোন সহ হেডফোন) এবং একটি ভিডিও ক্যামেরা সহ বাড়ি থেকে কাজ করা কর্মীদের প্রদান করতে ভুলবেন না। এটি আপনাকে অফিসের মতোই দুর্দান্ত দক্ষতার সাথে দূরবর্তীভাবে যোগাযোগ করার অনুমতি দেবে।

অনেক লোক তাদের কম্পিউটারে বিভিন্ন বিশেষ মনিটর ইনস্টল করে কাজের সময় বাড়িতে কর্মচারীরা কী করে তা নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করে। আমরা এটি কখনই করিনি, আমরা কেবল কাজের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করেছি। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি বেশ যথেষ্ট।

প্রিন্টার এবং স্ক্যানার দিয়ে কি করবেন

ওয়েব সাইট সফটওয়্যার ডেভেলপারদের খুব কমই প্রিন্টার এবং স্ক্যানার প্রয়োজন। যাইহোক, যদি এই ধরনের সরঞ্জাম কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় হয়, দূরবর্তী কাজে স্যুইচ করার সময় একটি সমস্যা দেখা দেবে।


সাধারণত, একটি অফিসে একটি নেটওয়ার্কযুক্ত MFP ইনস্টল করা থাকে, যা দ্রুত, বড় এবং ভারী। হ্যাঁ, এটি সেই কর্মচারীর বাড়িতে পাঠানো যেতে পারে যাকে প্রায়শই প্রিন্ট এবং স্ক্যান করতে হয়। যদি, অবশ্যই, এই কর্মচারী এটি হোস্ট করার সুযোগ আছে.

কিন্তু যদি আপনার অনেক কর্মচারী ঘন ঘন নথি স্ক্যান করে এবং মুদ্রণ করে, তাহলে আপনাকে একটি MFP কিনতে হবে এবং এটি তাদের বাড়িতে ইনস্টল করতে হবে, অথবা কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে হবে।

নতুন MFP পরিবহন এবং ক্রয় করার বিকল্প হিসাবে, যেখানেই সম্ভব ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনায় একটি ত্বরান্বিত রূপান্তর রয়েছে।

কাগজ এবং ইলেকট্রনিক নথি নিয়ে কাজ করা

এটি সর্বোত্তম যদি, দূরবর্তী কাজে স্যুইচ করার আগে, আপনি সমস্ত নথি প্রবাহকে ইলেকট্রনিক আকারে স্থানান্তর করতে পরিচালনা করেন। উদাহরণস্বরূপ, আমরা DIADOK ব্যবহার করি অ্যাকাউন্টিং নথি বিনিময় করতে, এবং ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্কের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করতে।

এই ধরনের একটি সিস্টেম বাস্তবায়ন করার সময়, ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্টের সাথে জড়িত সমস্ত কর্মচারীদের (উদাহরণস্বরূপ, হিসাবরক্ষক) একটি উন্নত যোগ্য ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর সহ মূল ফোবগুলি প্রদান করা প্রয়োজন। এই জাতীয় কীচেনগুলি পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তাই এই সমস্যাটি আগে থেকেই বিবেচনা করা ভাল।

DIADOK-এ (অনুরূপ পরিষেবাগুলির মতো) আপনি অন্যান্য ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনা অপারেটরদের সাথে রোমিং সেট আপ করতে পারেন। প্রতিপক্ষ আপনার ছাড়া অন্য দলিল ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহার করলে এটির প্রয়োজন হবে।

যদি আপনি বা আপনার কিছু প্রতিপক্ষ দলিলের সাথে পুরানো পদ্ধতিতে কাজ করেন, তাহলে আপনাকে পোস্ট অফিসে গিয়ে বা কুরিয়ার কল করে নিয়মিত কাগজপত্র পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে হবে। কোয়ারেন্টাইনের ক্ষেত্রে, এই ধরনের অপারেশনগুলি ন্যূনতম হ্রাস করতে হবে।

টেলিফোনে কি করতে হবে

অপারেশনের প্রথম বছরগুলিতে, আমাদের কোম্পানি ল্যান্ডলাইন এবং মোবাইল ফোন ব্যবহার করেছিল। যাইহোক, আমরা খুব শীঘ্রই বুঝতে পেরেছি যে বিপুল সংখ্যক কর্মচারী এবং ক্লায়েন্টের সাথে, আমাদের আরও কিছু পর্যাপ্ত সমাধান প্রয়োজন।

আমাদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক বিকল্প ছিল MangoTelecom থেকে ভার্চুয়াল PBX। এর সাহায্যে, আমরা শহরের টেলিফোন নম্বরগুলির সংযোগ থেকে মুক্তি পেয়েছি (এবং সেই কারণে অফিসের শারীরিক অবস্থান)। আমরা আমাদের CRM-এর সাথে PBX-কে সংহত করার, ক্লায়েন্টদের সাথে গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন রেকর্ড করার, কল ফরওয়ার্ডিং সেট আপ করার সুযোগও পেয়েছি।

এর পরে, আপনি আপনার স্মার্টফোন, ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ কম্পিউটারে ভার্চুয়াল PBX অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে পারেন। এটি আপনাকে রাশিয়ান নম্বরগুলিতে কল করতে বা অভ্যন্তরীণ হারে এমনকি বিদেশ থেকেও কল পেতে অনুমতি দেবে।

সুতরাং, একটি ভার্চুয়াল পিবিএক্স আপনাকে ব্যবসার ধারাবাহিকতার দৃষ্টিকোণ থেকে অফিস থেকে বাড়িতে কর্মচারীদের স্থানান্তরকে প্রায় অলক্ষিত করে তুলতে দেয়।

আপনি যদি একটি অফিস PBX ব্যবহার করেন এবং আপনি সরানোর সময় এটি বন্ধ করা অনিবার্য হয়, একটি ভার্চুয়াল PBX-এ স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করুন। ল্যান্ডলাইন PBX নম্বর থেকে ইনকামিং ভার্চুয়াল PBX নম্বরগুলিতে কল ফরওয়ার্ডিং সক্ষম করা সম্ভব কিনা তা দেখতে আপনার টেলিফোন প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি যখন ভার্চুয়াল PBX-এ স্যুইচ করবেন, আপনি ইনকামিং কল হারাবেন না।

কর্মীদের মধ্যে কলের জন্য, ভার্চুয়াল পিবিএক্সের সাথে কাজ করার সময়, এই জাতীয় কলগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, চার্জ করা হয় না।

দূরবর্তী নির্বাচন এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের কর্মীদের পুনরায় পূরণ করার সময়, আমাদের কোম্পানির অপারেশনের প্রথম বছরগুলিতে, আমরা সবসময় প্রার্থীদের অফিসে আমন্ত্রণ জানাতাম, ক্লাসিক ইন্টারভিউ পরিচালনা করতাম এবং কাজগুলি দিয়েছিলাম। এরপর, আমরা অফিসে নতুনদের জন্য পৃথক প্রশিক্ষণ প্রদান করেছি।

যাইহোক, সময়ের সাথে সাথে, আমরা সম্পূর্ণভাবে দূরবর্তী নিয়োগে চলে এসেছি।

HH ওয়েবসাইট বা অন্য কোনো নিয়োগ পরিষেবায় শূন্যপদের সাথে সংযুক্ত পরীক্ষা ব্যবহার করে প্রাথমিক নির্বাচন করা যেতে পারে। এটা অবশ্যই বলা উচিত যে সঠিকভাবে ডিজাইন করা হলে, এই পরীক্ষাগুলি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক প্রার্থীদের ফিল্টার করতে পারে যারা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না।

এবং তারপর সবকিছু সহজ - আমরা স্কাইপ ব্যবহার করি। স্কাইপ ব্যবহার করে এবং সর্বদা ভিডিও ক্যামেরা চালু রেখে, প্রার্থী যদি টেবিলে আপনার পাশে বসে থাকে তবে আপনি কম কার্যকরভাবে একটি সাক্ষাত্কার পরিচালনা করতে পারেন।

যদিও কিছু অসুবিধা আছে, স্কাইপের অনুরূপ সিস্টেমের তুলনায় খুবই গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, স্কাইপের মাধ্যমে আপনি আপনার কম্পিউটারের ডেস্কটপের একটি প্রদর্শনী সংগঠিত করতে পারেন এবং কাজের সমস্যাগুলি শেখানোর এবং আলোচনা করার সময় এটি খুবই প্রয়োজনীয়। এর পরে, স্কাইপ বিনামূল্যে, সমস্ত প্রধান প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ এবং আপনার কম্পিউটার বা স্মার্টফোনে ইনস্টল করা সহজ৷

আপনার যদি বেশ কয়েকটি কর্মচারীর জন্য একটি মিটিং বা প্রশিক্ষণের আয়োজন করতে হয় তবে কেবল স্কাইপে একটি গ্রুপ তৈরি করুন। তাদের ডেস্কটপ ভাগ করে, একজন উপস্থাপক বা শিক্ষক মিটিং অংশগ্রহণকারীদের সমস্ত প্রয়োজনীয় উপকরণ সরবরাহ করতে পারেন। চ্যাট উইন্ডোতে, আপনি লিঙ্ক, পাঠ্য বার্তা, ফাইল বিনিময় বা সংলাপ প্রকাশ করতে পারেন।

স্কাইপে ক্লাস ছাড়াও, আমরা শিক্ষামূলক চলচ্চিত্র প্রস্তুত করি (ক্যামটাসিয়া স্টুডিও প্রোগ্রাম ব্যবহার করে, তবে আপনি যা ব্যবহার করতে পারেন তা ব্যবহার করতে পারেন)। যদি এই চলচ্চিত্রগুলি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য হয়, তাহলে আমরা সেগুলিকে আমাদের সার্ভারে পোস্ট করি, এবং যদি সবার জন্য, তাহলে YouTube-এ৷

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, শিক্ষামূলক চলচ্চিত্রের এই সংমিশ্রণ, সংলাপ এবং ডেস্কটপ প্রদর্শন সহ স্কাইপ গ্রুপে ক্লাস, সেইসাথে শিক্ষক এবং শিক্ষার্থীদের মধ্যে পৃথক যোগাযোগ আমাদেরকে সম্পূর্ণভাবে দূরবর্তীভাবে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে দেয়।

হ্যাঁ, ব্যবহারকারীদের একটি গোষ্ঠীর কাছে একটি ডেস্কটপ প্রদর্শন করার জন্য, ওয়েবিনারগুলি পরিচালনা করার জন্য এবং এমনকি প্রশিক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্মগুলি (বিনামূল্যে সহ) পরিকল্পিত পরিষেবা রয়েছে৷ কিন্তু এই সমস্ত কিছুর জন্য আপনাকে হয় অর্থ প্রদান করতে হবে বা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে কাজ করতে হয় তা শিখতে সময় ব্যয় করতে হবে। বিনামূল্যে প্ল্যাটফর্ম অবশেষে অর্থপ্রদান করা হতে পারে. একই সময়ে, স্কাইপের ক্ষমতা অনেক ক্ষেত্রেই যথেষ্ট হবে।

প্রকল্পে সহযোগিতা

প্রকল্পগুলিতে একসাথে কাজ করার সময়, আমরা দৈনিক এবং সাপ্তাহিক মিটিং করি, জোড়া প্রোগ্রামিং এবং কোড পর্যালোচনা ব্যবহার করি। মিটিং এবং কোড পর্যালোচনার জন্য স্কাইপ গ্রুপ তৈরি করা হয়েছে এবং প্রয়োজনে ডেস্কটপ প্রদর্শনী ব্যবহার করা হয়। কোডের জন্য, এটি আমাদের গিটল্যাব সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যা ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।

আমরা Google ডক্স ব্যবহার করে নথিতে যৌথ কাজ সংগঠিত করি।

এই সব ছাড়াও, আমাদের একটি অভ্যন্তরীণ Klondike জ্ঞান বেস আছে, অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়াকরণ এবং সম্পদ পরিকল্পনা সিস্টেম (আমাদের CRM এবং ERP) সাথে একীভূত। আমরা বছরের পর বছর ধরে ডেটা সেন্টারের সার্ভারে হোস্ট করা এই টুলগুলি তৈরি এবং উন্নত করেছি। তারা আমাদের ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে অনেক অনুরোধ দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে, নির্বাহক নিয়োগ করতে, অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আলোচনা পরিচালনা করতে, কাজের ঘন্টা রেকর্ড করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে দেয়।

সম্ভবত, আপনার সংস্থা ইতিমধ্যেই অনুরূপ কিছু ব্যবহার করে এবং কর্মীদের জন্য দূরবর্তী কাজে যাওয়ার সময়, উপযুক্ত সংস্থানগুলিতে দূরবর্তী অ্যাক্সেস সরবরাহ করার জন্য এটি যথেষ্ট হবে।

দূরবর্তী ব্যবহারকারী সমর্থন

আমাদের ব্যবহারকারীরা রাশিয়ার প্রায় সমস্ত অঞ্চলে পরিচালিত অনলাইন স্টোরগুলির মালিক এবং পরিচালক৷ অবশ্যই, আমরা তাদের দূরবর্তীভাবে সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের সহায়তা দল টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে কাজ করে, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অনলাইন স্টোরের প্রশাসনিক ওয়েবসাইট এবং আমাদের কোম্পানির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে চ্যাট করে।

কাজগুলি নিয়ে আলোচনার পর্যায়ে, আমরা ক্লায়েন্টের কাছে উপলব্ধ যে কোনও তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জার ব্যবহার করি, উদাহরণস্বরূপ, টেলিগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, স্কাইপ৷

মাঝে মাঝে দেখতে হয় ক্লায়েন্ট তার কম্পিউটারে কি করছে। এটি ডেস্কটপ ডেমো মোডে স্কাইপের মাধ্যমে করা যেতে পারে।

প্রয়োজনে, আপনি TeamViewer, Ammee Admin, AnyDesk ইত্যাদি টুল ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে দূর থেকে কাজ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার জন্য, ক্লায়েন্টকে তার কম্পিউটারে উপযুক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে হবে।

VPN অ্যাক্সেস সেট আপ করা হচ্ছে

আমরা বিভিন্ন ডেটা সেন্টারে অবস্থিত ভার্চুয়াল মেশিনে OpenVPN সার্ভার ইনস্টল করেছি (ডেবিয়ান 10 OS ব্যবহার করে)। ওপেনভিপিএন ক্লায়েন্ট ডেবিয়ান, উবুন্টু, ম্যাকওএস এবং মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজে আমাদের কর্মীদের কাজের কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে।

ইন্টারনেটে আপনি OpenVPN সার্ভার এবং ক্লায়েন্ট ইনস্টল করার জন্য অনেক নির্দেশাবলী খুঁজে পেতে পারেন। আপনি আমার ব্যবহার করতে পারেন OpenVPN ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশন গাইড.

এটি অবশ্যই বলা উচিত যে কর্মীদের জন্য কী তৈরি করার জন্য ম্যানুয়াল পদ্ধতিটি খুব ক্লান্তিকর। একটি নতুন ব্যবহারকারীকে সংযুক্ত করতে দশ সেকেন্ডের বেশি সময় লাগে না তা নিশ্চিত করতে, আমরা স্পয়লারের নীচে নীচের স্ক্রিপ্টের মতো একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি৷

কী তৈরি করার জন্য স্ক্রিপ্ট

#!/bin/bash

if [ -z "$1" ]
then
echo "============================================================="
echo "VPN -- Generate crt key pair"
echo "============================================================="
echo "Usage:  bash gen.sh username"
exit
fi

echo "============================================================="
echo "VPN -- Generate crt key pair for user: $1"
echo "============================================================="

ADMIN_EMAIL="[email protected]"
USER=$1

RSA="/home/ca/easy-rsa-master/easyrsa3/"
PKI="$RSA"pki/
PKI_KEY="$PKI"private/
PKI_CRT="$PKI"issued/
USR_CRT="/home/ca/cert_generation/user_crt/"
USR_DISTR="/home/ca/cert_generation/user_distr/"

# If user key does not exists, create it

if [ ! -f "$PKI_KEY$USER.key" ]
then
  echo "File $PKI_KEY$USER.key does not exists, creating..."
  cd "$RSA"
  ./easyrsa build-client-full $USER nopass
fi

# Removing user folder, if exists

if [ -e "$USR_CRT$USER/" ]
then
echo "Already exists, removing user folder $USR_CRT$USER..."
rm -r -f "$USR_CRT$USER/"
fi

# Create user folder for key and other files

mkdir $USR_CRT/$USER/

# Copy OpenVPN key, cert and config files to user folder

cp "$PKI_KEY$USER.key" "$USR_CRT$USER/$USER.key"
cp "$PKI_CRT$USER.crt" "$USR_CRT$USER/$USER.crt"
cp "$PKI"ca.crt "$USR_CRT$1"

cp "$USR_DISTR"ta.key "$USR_CRT$USER"
cp "$USR_DISTR"openssl.cnf "$USR_CRT$USER"

# Copy Manual files

cp "$USR_DISTR"readme_vpn_win.txt "$USR_CRT$USER"

# Replace string "change_me" in configuration files whis user name $USER

cp "$USR_DISTR"server.conf "$USR_CRT$USER"/server.conf.1
cp "$USR_DISTR"mycompany_vpn.ovpn "$USR_CRT$USER"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1
cp "$USR_DISTR"readme_vpn_win.txt "$USR_CRT$USER"/readme_vpn_win.txt.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/server.conf.1 > "$USR_CRT$1"/server.conf
rm "$USR_CRT$USER"/server.conf.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1 > "$USR_CRT$1"/mycompany_vpn_$USER.ovpn
rm "$USR_CRT$USER"/mycompany_vpn_$USER.ovpn.1

sed "s/change_me/$USER/g" "$USR_CRT$1"/readme_vpn_win.txt.1 > "$USR_CRT$1"/readme_vpn_win.txt
rm "$USR_CRT$USER"/readme_vpn_win.txt.1

# Create tar.gz and send it to administrator e-mail

tar -cvzf "$USR_CRT$USER/$USER.tar.gz" "$USR_CRT$USER/"
echo "VPN: crt, key and configuration files for user $USER" | mutt $ADMIN_EMAIL -a $USR_CRT/$USER/$USER.tar.gz -s "VPN: crt, key and configuration files for user $USER"

echo "--------->  DONE!"
echo "Keys fo user $USER sent to $ADMIN_EMAIL"

চালু হলে, এই স্ক্রিপ্টটি একটি প্যারামিটার হিসাবে ব্যবহারকারী আইডি (ল্যাটিন অক্ষর ব্যবহার করে) পাস করা হয়।

স্ক্রিপ্টটি সার্টিফিকেট অথরিটি পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধ করে, যা OpenVPN সার্ভার ইনস্টল করার সময় তৈরি হয়। এর পরে, এই স্ক্রিপ্টটি OpenVPN ক্লায়েন্টদের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত সার্টিফিকেট এবং কনফিগারেশন ফাইলের পাশাপাশি OpenVPN ক্লায়েন্ট ইনস্টল করার জন্য একটি ডকুমেন্টেশন ফাইল সহ একটি ডিরেক্টরি তৈরি করে।

কনফিগারেশন এবং ডকুমেন্টেশন ফাইল তৈরি করার সময়, change_me ব্যবহারকারী আইডি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

এরপরে, সমস্ত প্রয়োজনীয় ফাইল সহ ডিরেক্টরিটি প্যাকেজ করা হয় এবং প্রশাসকের কাছে পাঠানো হয় (ঠিকানাটি স্ক্রিপ্টে সরাসরি নির্দেশিত হয়)। যা অবশিষ্ট থাকে তা হল ব্যবহারকারীর কাছে তার ইমেল ঠিকানায় ফলাফল সংরক্ষণাগারটি ফরোয়ার্ড করা।

আমরা আশা করি যে আপনি বাড়িতে জোরপূর্বক বন্দিত্বের সময়টি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন। অফিস ছাড়া কাজ করার কৌশলগুলি আয়ত্ত করার পরে, আপনি দূরবর্তী কর্মচারীদের কাজ সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

বাড়ি থেকে আপনার পদক্ষেপ এবং ফলপ্রসূ কাজের সাথে সৌভাগ্য কামনা করছি!

উত্স: www.habr.com