নতুন প্রযুক্তি - নতুন নীতিশাস্ত্র। প্রযুক্তি এবং গোপনীয়তার প্রতি মানুষের মনোভাব নিয়ে গবেষণা

আমরা ডেন্টসু এজিস নেটওয়ার্ক যোগাযোগ গ্রুপে একটি বার্ষিক ডিজিটাল সোসাইটি ইনডেক্স (ডিএসআই) সমীক্ষা পরিচালনা করি। এটি ডিজিটাল অর্থনীতি এবং সমাজে এর প্রভাব সম্পর্কে রাশিয়া সহ 22টি দেশে আমাদের বৈশ্বিক গবেষণা।

এই বছর, অবশ্যই, আমরা COVID-19 উপেক্ষা করতে পারিনি এবং মহামারীটি কীভাবে ডিজিটালাইজেশনকে প্রভাবিত করেছে তা দেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। ফলস্বরূপ, DSI 2020 দুটি অংশে প্রকাশ করা হয়েছিল: প্রথমটি করোনাভাইরাস ইভেন্টগুলির পটভূমিতে লোকেরা কীভাবে প্রযুক্তি ব্যবহার এবং উপলব্ধি করতে শুরু করেছিল তার প্রতি উত্সর্গীকৃত, দ্বিতীয়টি হল তারা এখন কীভাবে গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত এবং তাদের দুর্বলতার স্তরটি মূল্যায়ন করে। আমরা আমাদের গবেষণার ফলাফল এবং পূর্বাভাস শেয়ার করি।

প্রাগঐতিহাসিক

ব্র্যান্ডগুলির জন্য বৃহত্তম ডিজিটাল প্লেয়ার এবং প্রযুক্তি সক্ষমকারী হিসাবে, ডেন্টসু এজিস নেটওয়ার্ক গ্রুপ সকলের জন্য ডিজিটাল অর্থনীতি বিকাশের গুরুত্বে বিশ্বাস করে (আমাদের মূলমন্ত্র হল সকলের জন্য ডিজিটাল অর্থনীতি)। সামাজিক চাহিদা মেটানোর পরিপ্রেক্ষিতে এর বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন করার জন্য, 2017 সালে, বৈশ্বিক স্তরে, আমরা ডিজিটাল সোসাইটি সূচক (DSI) অধ্যয়ন শুরু করেছি।

প্রথম গবেষণাটি 2018 সালে প্রকাশিত হয়েছিল। এতে, আমরা প্রথমবারের মতো ডিজিটাল অর্থনীতির মূল্যায়ন করেছি (সেই সময়ে 10টি দেশ অধ্যয়ন করা হয়েছিল এবং 20 হাজার উত্তরদাতা ছিল) কীভাবে সাধারণ মানুষ ডিজিটাল পরিষেবার সাথে জড়িত এবং ডিজিটাল পরিবেশের প্রতি ইতিবাচক মনোভাব রয়েছে তার দৃষ্টিকোণ থেকে।

তারপরে রাশিয়া, অনেক সাধারণ মানুষকে অবাক করে, এই সূচকে দ্বিতীয় স্থান অধিকার করেছিল! যদিও অন্যান্য পরামিতিগুলিতে এটি শীর্ষ দশের নীচে ছিল: গতিশীলতা (ডিজিটাল অর্থনীতি জনসংখ্যার মঙ্গলকে কতটা প্রভাবিত করে), ডিজিটাল অ্যাক্সেসের স্তর এবং বিশ্বাস। প্রথম সমীক্ষার একটি আকর্ষণীয় ফলাফল হল যে উন্নয়নশীল অর্থনীতির লোকেরা উন্নত অর্থনীতির তুলনায় ডিজিটালের সাথে অনেক বেশি জড়িত।

2019 সালে, নমুনাটি 24টি দেশে সম্প্রসারণের কারণে, রাশিয়া র‌্যাঙ্কিংয়ের চূড়ান্ত স্থানে নেমে গেছে। এবং অধ্যয়নটি নিজেই "ডিজিটাল ওয়ার্ল্ডে মানুষের প্রয়োজনীয়তা" নীতির অধীনে প্রকাশিত হয়েছিল, ফোকাস প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল বিশ্বাসের প্রতি মানুষের সন্তুষ্টি অধ্যয়নের দিকে স্থানান্তরিত হয়েছিল।

DSI 2019 এ, আমরা একটি বড় বৈশ্বিক প্রবণতা চিহ্নিত করেছি - লোকেরা ডিজিটাল নিয়ন্ত্রণ ফিরিয়ে নিতে চাইছে। এখানে এই বিষয়ে কিছু ট্রিগার সংখ্যা আছে:
44% মানুষ অনলাইনে শেয়ার করা ডেটার পরিমাণ কমানোর জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে
27% বিজ্ঞাপন ব্লকিং সফ্টওয়্যার ইনস্টল করেছে
21% সক্রিয়ভাবে ইন্টারনেটে বা স্মার্টফোন স্ক্রিনের সামনে ব্যয় করার পরিমাণ সীমিত করে,
এবং 14% তাদের সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেছে।

2020: টেকলাশ নাকি টেকলোভ?

ডিএসআই 2020 জরিপটি মার্চ-এপ্রিল 2020 সালে পরিচালিত হয়েছিল, যা রাশিয়া সহ 32টি দেশের 22 হাজার লোকের মধ্যে বিশ্বজুড়ে মহামারী এবং বিধিনিষেধমূলক ব্যবস্থার শীর্ষ ছিল।

সমীক্ষার ফলাফল অনুসারে, আমরা মহামারীর মধ্যে প্রযুক্তি-আশাবাদ বৃদ্ধি পেয়েছি - এটি পূর্ববর্তী মাসগুলির ঘটনাগুলির একটি স্বল্পমেয়াদী প্রভাব, এবং এটি মহান আশাকে অনুপ্রাণিত করে। একই সময়ে, দীর্ঘমেয়াদে টেকল্যাশের হুমকি রয়েছে - প্রযুক্তির প্রতি একটি নেতিবাচক মনোভাব যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিশ্বজুড়ে অনুভূত হয়েছে।

টেকলাভ:

• গত বছরের তুলনায়, লোকেরা প্রায়শই ডিজিটাল পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে শুরু করে: সমস্ত দেশে উত্তরদাতাদের প্রায় তিন-চতুর্থাংশ (রাশিয়ায় 50% এরও বেশি) বলেছেন যে তারা এখন ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এবং অনলাইন কেনাকাটা ব্যবহার করছেন৷
• উত্তরদাতাদের 29% (বিশ্বব্যাপী এবং রাশিয়া উভয়ই) স্বীকার করেছেন যে এটি এমন প্রযুক্তি যা তাদের পরিবার, বন্ধুবান্ধব এবং বাইরের বিশ্বের সাথে কোয়ারেন্টাইনের সময় যোগাযোগ হারাতে দেয়নি। একই সংখ্যা (রাশিয়ানদের মধ্যে তাদের মধ্যে আরও রয়েছে - প্রায় 35%) উল্লেখ করেছেন যে ডিজিটাল পরিষেবাগুলি তাদের শিথিল করতে এবং শান্ত হতে সাহায্য করেছে, পাশাপাশি নতুন দক্ষতা এবং জ্ঞান অর্জন করতে সহায়তা করেছে।
• কর্মচারীরা তাদের কাজে আরও প্রায়ই ডিজিটাল দক্ষতা ব্যবহার করতে শুরু করে (এটি 2020 সালে উত্তরদাতাদের প্রায় অর্ধেক বনাম 2018 সালে এক তৃতীয়াংশের জন্য সাধারণ ছিল)। এই সূচকটি দূরবর্তী কাজে ব্যাপক রূপান্তর দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।
• স্বাস্থ্যসেবা এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে COVID-19-এর চ্যালেঞ্জগুলির মতো সামাজিক সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য প্রযুক্তির সক্ষমতার বিষয়ে লোকেরা আরও আত্মবিশ্বাসী হয়ে উঠেছে। সমাজের জন্য প্রযুক্তির গুরুত্ব সম্পর্কে আশাবাদীদের অংশ 54 সালে 45% এর তুলনায় 2019% বেড়েছে (রাশিয়াতে অনুরূপ গতিশীলতা)।

টেকল্যাশ:

• বিশ্বব্যাপী 57% লোক (রাশিয়ায় 53%) এখনও বিশ্বাস করে যে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের গতি খুব দ্রুত (2018 সাল থেকে চিত্রটি কার্যত অপরিবর্তিত রয়েছে)। ফলস্বরূপ, তারা ডিজিটাল ভারসাম্যের জন্য চেষ্টা করে: উত্তরদাতাদের প্রায় অর্ধেক (বিশ্ব এবং আমাদের দেশে উভয়ই) গ্যাজেট থেকে "বিশ্রামের" জন্য সময় বরাদ্দ করতে চান।
• 35% মানুষ, গত বছরের মতো, স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার উপর ডিজিটাল প্রযুক্তির নেতিবাচক প্রভাব নোট করে। এই ইস্যুতে দেশগুলির মধ্যে একটি লক্ষণীয় ব্যবধান রয়েছে: সবচেয়ে বেশি উদ্বেগ প্রকাশ করা হয়েছে চীনে (64%), যেখানে রাশিয়া (শুধুমাত্র 22%) এবং হাঙ্গেরি (20%) আরও আশাবাদী। অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, উত্তরদাতারা ইঙ্গিত দেয় যে প্রযুক্তি তাদের আরও বেশি চাপ অনুভব করে, এবং তাদের জন্য ডিজিটাল থেকে "সংযোগ বিচ্ছিন্ন" করা আরও কঠিন হয়ে পড়ে (বিশ্বে 13% এবং রাশিয়ায় 9%)।
• বিশ্বের মাত্র 36% মানুষ বিশ্বাস করে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং রোবোটিক্সের মতো নতুন প্রযুক্তি ভবিষ্যতে চাকরি তৈরি করবে। রাশিয়ানরা এই বিষয়ে আরও হতাশাবাদী (তাদের মধ্যে 23%)।
• এক বছরের মতো জরিপ করা প্রায় অর্ধেকই আত্মবিশ্বাসী যে ডিজিটাল প্রযুক্তি ধনী ও দরিদ্রের মধ্যে বৈষম্য বাড়িয়ে তুলছে। এই সমস্যার প্রতি রাশিয়ানদের মনোভাবও অপরিবর্তিত রয়েছে, তবে আমাদের দেশে মাত্র 30% একই মত পোষণ করে। একটি উদাহরণ হল মোবাইল ইন্টারনেট এবং ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহার। উত্তরদাতারা ইন্টারনেট পরিষেবাগুলির কভারেজ এবং গুণমানকে সমগ্র জনসংখ্যার জন্য তাদের প্রাপ্যতার তুলনায় অনেক বেশি রেট দেন (নিবন্ধের শুরুতে গ্রাফটি দেখুন)।

গোপনীয়তার ব্যাঘাত

সুতরাং, প্রথম অংশের ফলাফলগুলি দেখায় যে মহামারী ডিজিটাল বিপ্লবকে ত্বরান্বিত করেছে। এটি যৌক্তিক যে অনলাইন কার্যকলাপ বৃদ্ধির সাথে সাথে ব্যবহারকারীদের দ্বারা ভাগ করা ডেটার পরিমাণ বেড়েছে। এবং (স্পয়লার) তারা এটি নিয়ে খুব চিন্তিত:

• বিশ্বব্যাপী জরিপ করা অর্ধেকেরও কম (এবং রাশিয়ায় মাত্র 19%, জরিপ করা বাজারের মধ্যে সর্বনিম্ন) বিশ্বাস করে যে কোম্পানিগুলি তাদের ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা রক্ষা করে।
• 8 জনের মধ্যে 10 জন গ্রাহক, বিশ্বব্যাপী এবং আমাদের দেশে উভয়ই, একটি কোম্পানির পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করতে প্রস্তুত যদি তারা জানতে পারেন যে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে।

প্রত্যেকেই বিশ্বাস করে না যে ব্যবসার জন্য তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে উন্নত করতে ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ পরিসর ব্যবহার করা গ্রহণযোগ্য। বিশ্বব্যাপী 45% এবং রাশিয়ায় 44% এমনকি সবচেয়ে প্রাথমিক তথ্য যেমন একটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করতে সম্মত।

বিশ্বব্যাপী, 21% ভোক্তা তাদের দেখা ইন্টারনেট পৃষ্ঠাগুলির ডেটা ভাগ করতে ইচ্ছুক, এবং 17% সামাজিক নেটওয়ার্ক প্রোফাইলগুলি থেকে তথ্য ভাগ করতে ইচ্ছুক৷ মজার বিষয় হল, রাশিয়ানরা তাদের ব্রাউজারের ইতিহাসে অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য আরও উন্মুক্ত (25%)। একই সময়ে, তারা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিকে আরও ব্যক্তিগত স্থান হিসাবে উপলব্ধি করে - মাত্র 13% তৃতীয় পক্ষকে এই ডেটা দিতে চায়।

ফাঁস এবং গোপনীয়তা লঙ্ঘন পরপর দ্বিতীয় বছরের জন্য প্রযুক্তি সংস্থা এবং প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিশ্বাসের সবচেয়ে বড় ধ্বংসকারী হয়েছে। সর্বোপরি, লোকেরা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করতে সরকারী সংস্থাগুলির উপর নির্ভর করতে ইচ্ছুক। একই সময়ে, এমন একটি শিল্প/ক্ষেত্র নেই যা তারা গোপনীয়তার বিষয়ে সম্পূর্ণরূপে বিশ্বাস করে।

গোপনীয়তার বিষয়গুলির প্রতি মানুষের নেতিবাচক মনোভাব অনলাইনে তাদের প্রকৃত আচরণের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ। এবং এটি প্যারাডক্সিক্যালের চেয়ে বেশি:

• লোকেরা তাদের ব্যক্তিগত ডেটার ন্যায্য ব্যবহার সম্পর্কে অনিশ্চিত, কিন্তু ডিজিটাল পরিষেবাগুলি আরও সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করে ক্রমবর্ধমানভাবে এটি ভাগ করছে।
• বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে চান না, তবে এটি যেভাবেই করুন (প্রায়শই এটি উপলব্ধি না করে)।
• লোকেরা দাবি করে যে কোম্পানিগুলি স্পষ্টভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি চায়, কিন্তু তারা খুব কমই ব্যবহারকারীর চুক্তিগুলি পড়ে।
• ভোক্তারা পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ব্যক্তিগতকরণের আশা করেন, তবে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের বিষয়ে আরও সতর্ক হন।
• ব্যবহারকারীরা ডিজিটাল নিয়ন্ত্রণ পুনরুদ্ধার করতে আগ্রহী, কিন্তু বিশ্বাস করেন যে দীর্ঘমেয়াদে ডিজিটাল পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি সম্ভবত সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলিকে ছাড়িয়ে যাবে৷
• সমাজের সুবিধার জন্য প্রযুক্তিগুলি ভবিষ্যতের জন্য প্রধান ভোক্তা চাহিদা।

ভবিষ্যৎ সম্পর্কে

কাজ এবং স্বাস্থ্য ডায়াগনস্টিকসের মতো ডিজিটাল পণ্যগুলির ব্যবহার বৃদ্ধির সাথে সাথে ব্যক্তিগত ডেটার পরিমাণ বাড়তে থাকবে, এটি সুরক্ষার অধিকার এবং বিকল্পগুলি সম্পর্কে উদ্বেগ বাড়াবে।

আমরা পরিস্থিতির বিকাশের জন্য বেশ কয়েকটি পরিস্থিতি দেখতে পাই - নৈতিক নিয়ন্ত্রক এবং বিশেষ তত্ত্বাবধায়ক কর্পোরেট নীতি (কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণ) তৈরি থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত ডেটার নগদীকরণে কোম্পানি এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে অংশীদারিত্ব (সকলের জন্য বিনামূল্যে)।

ভবিষ্যতে 2-3 বছরের দিকে তাকিয়ে, আমরা জরিপ করা প্রায় অর্ধেক ভোক্তা তাদের ব্যক্তিগত ডেটার বিনিময়ে আর্থিক সুবিধা চায়৷ এখনও অবধি, এটি সম্ভবত ভবিষ্যতবিদ্যা: গত এক বছরে, বিশ্বব্যাপী 1 জনের মধ্যে 10 জন ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করেছেন। যদিও অস্ট্রিয়ায় উত্তরদাতাদের এক চতুর্থাংশ এই ধরনের ক্ষেত্রে রিপোর্ট করেছে।

যারা ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করেন তাদের জন্য আর কী গুরুত্বপূর্ণ:

• বিশ্বের 66% মানুষ (রাশিয়ায় 49%) আশা করে যে কোম্পানিগুলি আগামী 5-10 বছরে সমাজের সুবিধার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করবে।
• প্রথমত, এটি এমন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিকাশের সাথে সম্পর্কিত যা স্বাস্থ্য এবং মঙ্গলকে উন্নত করে - এই জাতীয় প্রত্যাশাগুলি বিশ্বব্যাপী 63% গ্রাহকদের দ্বারা ভাগ করা হয় (রাশিয়াতে 52%)।
• ভোক্তারা নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করার নৈতিক দিক সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হওয়া সত্ত্বেও (উদাহরণস্বরূপ, মুখের স্বীকৃতি), বিশ্বব্যাপী উত্তরদাতাদের প্রায় অর্ধেক (রাশিয়ায় 52%) ফেস-আইডি বা টাচ-আইডি ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। সিস্টেম

অর্থপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রতিটি ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দু হবে, শুধুমাত্র মহামারী চলাকালীন নয়, পরবর্তী দশক জুড়ে। নতুন চাহিদার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, কোম্পানিগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত সমাধান তৈরিতে আরও মনোযোগ দিতে হবে যা কেবলমাত্র একটি পণ্য বা পরিষেবার প্রচার না করে মানুষকে তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। পাশাপাশি তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার নৈতিক দিক।

উত্স: www.habr.com