ওয়েবসাইট কমিউনিকেশন উইজেটের সাথে 3CX V16 পেশ করা হচ্ছে

গত সপ্তাহে আমরা 3CX v16 এবং 3CX লাইভ চ্যাট এবং টক কমিউনিকেশন উইজেট প্রকাশ করেছি যা শুধুমাত্র ওয়ার্ডপ্রেস সিএমএস নয়, যেকোনো ওয়েবসাইটের সাথে কাজ করতে পারে।

3CX v16 গ্রাহকদের দ্রুত আপনার কোম্পানির সাথে সংযোগ করতে দেয়, শক্তিশালী এবং দক্ষ কল প্রসেসিং প্রযুক্তি অফার করে - এজেন্ট দক্ষতা দ্বারা কল বিতরণ সহ একটি কল সেন্টার, পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য একটি ওয়েব পরিষেবা (SLA), এবং উন্নত কল রেকর্ড ব্যবস্থাপনা।

পরিচিতি কেন্দ্রের পাশাপাশি, নতুন 3CX-এর কর্মক্ষমতা, নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি, উন্নত প্রশাসনিক সরঞ্জাম, চ্যাট, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং Office 365-এর সাথে একীকরণের উন্নতি হয়েছে। এটিই শিল্পের প্রথম যোগাযোগ ব্যবস্থা যা রাস্পবেরি পাইতে সফলভাবে চালানো হয়েছে।

3CX লাইভ চ্যাট এবং টক কমিউনিকেশন উইজেট

নতুন 3CX লাইভ চ্যাট এবং টক কমিউনিকেশন উইজেট একটি সাইট ভিজিটরকে এক ক্লিকে আপনার সেলস টিমের সাথে একটি চ্যাট, কল বা ভিডিও কল শুরু করতে দেয়৷ এটি যোগাযোগের সবচেয়ে সহজ, "সরাসরি" এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যের উপায়, যা অধিকন্তু, আপনার কর্মচারীদের দ্বারা সুবিধাজনকভাবে "পরিচালিত" হয়। 3CX পদ্ধতির স্বতন্ত্রতা হল যে চ্যাটটি যেকোনো সময় একটি ভয়েস কলে স্থানান্তরিত হতে পারে - একটি পৃথক ফোন কল ছাড়াই, যখন ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণ ভিন্ন ব্যক্তির কাছে যেতে পারে। আপনার ব্যবসা নতুন বিশ্বস্ত গ্রাহক পায়, এবং কর্মচারীদের কিছু তৃতীয় পক্ষের "সাইটের জন্য চ্যাট" আয়ত্ত করতে হবে না যার জন্য প্রয়োজন, উপরন্তু, একটি মাসিক অর্থপ্রদান।

3CX লাইভ চ্যাট এবং টক উইজেটটি একটি ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন এবং যেকোনো CMS-এর জন্য স্ক্রিপ্টের সেট হিসাবে আসে। আপনি সাইটের ডিজাইনে বা আপনার দর্শকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী উইজেট সাজাতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার নিজস্ব স্বাগত বার্তা সেট করতে পারেন, ম্যানেজারদের নাম যারা প্রশ্নের উত্তর দেয়, ভিডিও কলের অনুমতি দেয় বা অস্বীকার করে ইত্যাদি।

উইজেট ইনস্টলেশন খুবই সহজ এবং 3টি ধাপ নিয়ে গঠিত:

1. PBX এবং সাইটের মধ্যে একটি যোগাযোগের চ্যানেল সেট আপ করতে 3CX ম্যানেজমেন্ট ইন্টারফেসে উইজেট প্যারামিটার সেট করুন।
2. ডাউনলোড উইজেট ফাইল এবং আপনার ওয়েবসাইট ডিজাইনের সাথে মেলে বিকল্প এবং রঙ সেট করুন।
3. সাইটের HTML সামগ্রীতে CSS কপি করুন।

ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশন নির্দেশাবলী. CMS সাইটগুলির জন্য ওয়ার্ডপ্রেস ব্যবহার করা সহজ প্রস্তুত প্লাগইন.

সমন্বিত কল সেন্টার আপডেট করা হয়েছে

3CX v16 একটি সম্পূর্ণ পুনঃডিজাইন করা কল সেন্টার মডিউল সহ আসে, যা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে প্রো এবং এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ:

• অপারেটরের যোগ্যতার উপর নির্ভর করে ইনকামিং কলের বিতরণ।
• সর্বাধিক জনপ্রিয় CRM সিস্টেমের সাথে সার্ভার-সাইড REST API ইন্টিগ্রেশন, সহ 1C: এন্টারপ্রাইজ, Bitrix24, প্রেম সিআরএম, ক্লায়েন্টের কার্ডে কল ঠিক করা।
• REST API ডাটাবেস ইন্টিগ্রেশন MS SQL সার্ভার, MySQL, PostgreSQL.
• অপারেটর প্যানেলের একটি পৃথক উইন্ডোতে পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ (SLA)।
• আপডেট করা এজেন্ট কর্মক্ষমতা রিপোর্ট.
• উন্নত কল রেকর্ডিং ব্যবস্থাপনা:

কর্পোরেট চ্যাট সার্ভার এবং WebRTC সফটফোন

3CX v16 আপনাকে আধুনিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে দেয়:

• WebRTC প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে ব্রাউজার সফটফোন আপনাকে সরাসরি ক্রোম এবং ফায়ারফক্স ব্রাউজার থেকে কল করতে দেয়। এটি আপনার ডেস্কটপ আইপি ফোন বা 3CX মোবাইল সফটফোনকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, তাদের কার্যকারিতা প্রসারিত করে।
• সঙ্গে সম্পূর্ণ একীকরণ অফিস 365, পরিচিতি এবং ব্যবহারকারীর অবস্থার সিঙ্ক্রোনাইজেশন সহ। ইন্টিগ্রেশন PBX সার্ভার সাইডে কাজ করে। সমস্ত Office 365 সাবস্ক্রিপশন সমর্থিত।
• উন্নত কর্পোরেট চ্যাট - ছবি, ফাইল এবং ইমোজি স্থানান্তর যোগ করা হয়েছে।
• কিছু CRM-এর ডায়ালার (ডায়ালার) জন্য সমর্থন, বিশেষ করে Salesforce, আপনাকে CRM সিস্টেমের ইন্টারফেস থেকে সরাসরি কল করতে দেয়।

3CX ওয়েবমিটিং ভিডিও কনফারেন্সিং-এ নতুন কি আছে

3CX v16-এ বিনামূল্যের ওয়েবমিটিং ওয়েব কনফারেন্সিং পরিষেবাটি বেশ কিছু নতুন বৈশিষ্ট্যও অফার করে যা ব্যবহারকারী এবং প্রশাসক উভয়েই প্রশংসা করবে:

• একটি নিয়মিত ফোন থেকে একটি ওয়েব কনফারেন্সে ভয়েস কল।
• গতিশীল ব্যান্ডউইথ পরিবর্তনের সাথে উন্নত ভিডিও গুণমান।
• পরিষেবার উচ্চ স্থিতিশীলতার জন্য Amazon এবং Google পরিকাঠামোর উপর ভিত্তি করে ভিডিও কনফারেন্সিং সার্ভারের আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক।
• অতিরিক্ত প্লাগ-ইন ইনস্টল না করে কনফারেন্সে আপনার পিসি স্ক্রীন শেয়ার করুন।
• জনপ্রিয় এবং সাশ্রয়ী মূল্যের লজিটেক কনফারেন্স রুম ভিডিও কনফারেন্সিং স্যুটগুলির জন্য সমর্থন।

মনে রাখবেন যে 3CX WebMeeting এর প্রধান সুবিধা হল ভিডিও কনফারেন্সিং এবং ওয়েবিনার সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং তৃতীয় পক্ষের অনলাইন কনফারেন্সিং সিস্টেম শেখা ছাড়াই।

PBX অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য

3CX v16 ইন্টিগ্রেটর এবং সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য বেশ কিছু উত্তেজনাপূর্ণ নতুন বৈশিষ্ট্য অফার করে। তাদের সকলের লক্ষ্য "মাথাব্যথা" কমানোর জন্য, অর্থাৎ। ডায়াগনস্টিকস এবং রুটিন রক্ষণাবেক্ষণের জন্য শ্রম খরচ হ্রাস করা হয়েছে।

• 3CX ইনস্ট্যান্স ম্যানেজার (মাল্টি ইনস্ট্যান্স ম্যানেজার) - একটি একক প্রশাসনিক পোর্টাল থেকে একাধিক 3CX PBX সার্ভার পরিচালনা এবং পর্যবেক্ষণ।
• 3CX এক্সটেনশন এবং অফিস 365 ব্যবহারকারীদের সিঙ্ক্রোনাইজেশন - একটি একক পয়েন্ট থেকে PBX ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করুন।
• উন্নত নিরাপত্তা:
• 3CX ইনস্টল করা হচ্ছে রাস্পবেরি পাই 8টি একযোগে কল সহ সিস্টেমের জন্য।
• সস্তা VPS সার্ভারে ইনস্টলেশনের জন্য CPU এবং মেমরির প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্য হ্রাস।
• VoIP গুণমান পর্যবেক্ষণের জন্য RTCP প্রোটোকল পরিসংখ্যান।
• একজন ব্যবহারকারীকে অনুলিপি করা হচ্ছে - বিদ্যমান একটির উপর ভিত্তি করে একটি নতুন 3CX এক্সটেনশন তৈরি করা।

3CX প্রো টেস্ট লাইসেন্স, বিনামূল্যে 8 OB লাইসেন্স এবং 40% মূল্য হ্রাস

নতুন 3CX v16 মূল্য তালিকায় হ্রাসকৃত মূল্য PRO এবং এন্টারপ্রাইজ সংস্করণের জন্য 40% এবং 20% পর্যন্ত স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ! ইন্টারমিডিয়েট বার্ষিক লাইসেন্সগুলিও যোগ করা হয়েছে, যা আপনাকে ছোট শুরু করতে এবং আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির সাথে সাথে বড় করার অনুমতি দেয়।

3CX-এর বিনামূল্যের সংস্করণ 8টি একযোগে কলে প্রসারিত করা হয়েছে এবং চিরকাল বিনামূল্যে থাকবে! মনে রাখবেন যে 3CX ওয়েবসাইট থেকে একটি নতুন সিস্টেম ডাউনলোড করার সময় আপনি 3CX Pro এর একটি সম্পূর্ণ কার্যকরী সংস্করণ পাবেন যা 40 দিনের জন্য চলবে। তারপর এটি 3CX স্ট্যান্ডার্ডে চলে যাবে এবং বিনামূল্যে থাকবে।

• 3CX স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ 8টি একযোগে কলের জন্য - চিরকালের জন্য বিনামূল্যে
• অতিরিক্ত লাইসেন্সের আকার: 24, 48, 96 এবং 192 OB
• লাইসেন্স এক্সটেনশন - অতিরিক্ত শর্ত ছাড়াই শুধুমাত্র খরচের পার্থক্য প্রদান করুন
• 3CX স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণে কল সারি, কল রেকর্ডিং, কল রিপোর্ট, ইন্টার-স্টেশন ট্রাঙ্ক এবং CRM/Office 365 ইন্টিগ্রেশন বাদ দেওয়া হয়েছে।

উন্নয়ন পরিকল্পনা v16

একটি ভিডিও উপস্থাপনায়, 3CX-এর প্রধান সিস্টেমের উন্নয়নের জন্য নিকটতম পরিকল্পনা সম্পর্কে কথা বলেছেন। কিছু বৈশিষ্ট্য এক মাসের মধ্যে v16 আপডেট 1-এ প্রদর্শিত হবে, কিছু - গ্রীষ্মের কাছাকাছি। দয়া করে মনে রাখবেন যে পরিকল্পনাগুলি পরিবর্তিত হতে পারে, তাই শুধু সেগুলি নোট করুন৷

• এসকিউএল ডাটাবেসের সাথে উন্নত ইন্টিগ্রেশন।
• কর্পোরেট চ্যাটের উন্নতি - সংরক্ষণাগার, অনুবাদ, বার্তাগুলির বাধা
• নতুন PBX প্রোগ্রামিং পরিবেশ কল ফ্লো ডিজাইনার.
• নতুন 3CX SBC যা আপনাকে 3CX ইন্টারফেস থেকে দূরবর্তী ফোনগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়৷
• SIP অপারেটরদের সাথে সামঞ্জস্যের জন্য উন্নত DNS হ্যান্ডলিং।
• একটি PBX ফেইলওভার ক্লাস্টারের সরলীকৃত কনফিগারেশন।
• 3CX এর মাধ্যমে আউটগোয়িং কল করার জন্য REST API।
• ইন্টারেক্টিভ, কাস্টমাইজযোগ্য কল সেন্টার ড্যাশবোর্ড।   

3CX v16 ইনস্টল করা হচ্ছে

• মেঘে - একটি লাইসেন্স পান  এবং পরিষেবা ব্যবহার করুন পিবিএক্স এক্সপ্রেস আপনার Google ক্লাউড অ্যাকাউন্টে একটি বিনামূল্যে PBX চালানোর জন্য
• স্থানীয় সার্ভারে: উইন্ডোজ, লিনাক্স বা রাস্পবেরি পাই এর জন্য ডাউনলোড করুন

দেখুন। সম্পূর্ণ চেঞ্জলগ নতুন সংস্করণে। আপনি সিস্টেম সম্পর্কে আপনার মতামত শেয়ার করতে পারেন আমাদের ফোরাম!

ইংরেজিতে উপস্থাপনা।

উত্স: www.habr.com