একটি বিতরণ নেটওয়ার্ক তৈরি করার সময় 3СХ এর সুবিধা

শীঘ্র বা পরে বেশ কয়েকটি শাখা সহ সংস্থাগুলিকে এমন একটি সমাধান বেছে নিতে হবে যা দূরবর্তী বিভাগের মধ্যে যোগাযোগের জন্য একটি একক টেলিফোন নেটওয়ার্ক সমর্থন করতে পারে।

একটি কোম্পানির পছন্দকে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলি:

• অফিসের মধ্যে কল করার জন্য কোন ফি নেই;
• সমাধানের ত্রুটি সহনশীলতা এবং নির্ভরযোগ্যতা;
• উচ্চ মানের ভয়েস যোগাযোগ;
• অন্যান্য অফিসের সাথে যোগাযোগ করার সময় কোন ক্ষতি হয় না।

বেশিরভাগ আধুনিক আইপি-পিবিএক্স একটি মৌলিক স্তরে সমস্যার সমাধান করে: উদাহরণস্বরূপ, ইয়েকাটেরিনবার্গের একজন কর্মচারী সর্বদা মিনস্ক বা ক্রাসনোডারে সহকর্মীদের বিনামূল্যে কল করতে পারেন। প্রধান অসুবিধা বিস্তারিত পাওয়া যাবে. উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা অন্যান্য অফিসে এক্সটেনশন নম্বরগুলির অবস্থা দেখতে পাবে না, অন্য শহর থেকে একজন সহকর্মীর কাছে একটি কল স্থানান্তর করতে সক্ষম হবে না, একটি ইনকামিং অনুরোধ একটি সাধারণ সারিতে রাখা হবে না, ইত্যাদি। এটিও সমস্যা তৈরি করে যখন একই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায় বিভিন্ন অফিসে সঞ্চালিত হয়, এবং বিতরণ করা কল সেন্টারের ক্ষেত্রে একটি সাধারণ সমস্যা সমাধান করা হয়।

অনুরূপ প্রশ্ন এবং অন্যান্য অনেক সমস্যা সফলভাবে গ্রাহকের সার্ভারে বা ক্লাউডে স্থাপন করা 3CX IP-PBX সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে সমাধান করা হয়েছে:

• সমস্ত অফিসের অভ্যন্তরীণ সংখ্যাগুলিকে একটি সাধারণ নম্বর পরিকল্পনায় একত্রিত করা (যেকোনও গোষ্ঠীতে এবং যে কোনও ক্রমানুসারে) বা বিপরীতভাবে, বিভিন্ন নম্বর পরিকল্পনায় তাদের অন্তর্ভুক্তি, যদি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির প্রয়োজন হয়;
• বিভিন্ন শাখায় গ্রুপে কল রাউটিং করা;
• একটি সাধারণ নম্বর পরিকল্পনার মধ্যে একক IVR;
• একটি শেয়ার্ড নম্বর প্ল্যানের মধ্যে কল পার্কিং;
• একটি শেয়ার্ড নম্বর প্ল্যানের মধ্যে কল স্থানান্তর;
• BLF স্ট্যাটাস সকল ব্যবহারকারীর কাছে দৃশ্যমান।

চলুন একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ ব্যবহার করে শেষ বিন্দু তাকান. PBX ব্যবহার করার সময় যেগুলি একে অপরের কাছে স্ট্যাটাস স্থানান্তর করতে পারে না, Yealink SIP-T48G ফোনে BLF সহ DSS বোতামগুলির ক্ষেত্রটি এরকম দেখায়, "হোম" অফিস এবং অন্যান্য শহর উভয়ের নম্বর সহ:

শহরের বাইরের সহকর্মীদের সংখ্যা ধূসর হয়ে গেছে এবং তাদের অবস্থা প্রদর্শিত হয় না। 3CX সফলভাবে এই সমস্যাটিও সমাধান করে। এটি ধূসর মান ছাড়া এই মত দেখাবে:

একটি হার্ডওয়্যার টেলিফোন এক্সচেঞ্জের পরিবর্তে একটি শাখা নেটওয়ার্কে একটি সফ্টওয়্যার IP-PBX (3CX) ব্যবহার করার সময় আরও অনেক সুবিধা রয়েছে:

• কোন লজিস্টিক খরচ: সমস্ত অফিসে "আয়রন" পিবিএক্স শারীরিকভাবে বিতরণ করার প্রয়োজন নেই;
• অতিরিক্ত কর্মীদের প্রয়োজন নেই: দূরবর্তী কনফিগারেশন শাখা অফিসে একজন প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ারের উপস্থিতির প্রয়োজনীয়তা দূর করে;
• শেষ থেকে শেষ কনফিগারেশন: 3СХ একটি আইপি-পিবিএক্স (সাধারণ কম্পিউটার কেন্দ্র) সেট আপ করার জন্য একটি এন্ড-টু-এন্ড লজিক রয়েছে, যেখানে বেশ কয়েকটি হার্ডওয়্যার পিবিএক্স ব্যবহার করার সময়, ইউনিফর্ম সেটিংস নীতিগতভাবে প্রয়োগ করা যায় না;
• সহজ সেটআপ: একক প্রশাসনিক ইন্টারফেসের কারণে 3CX সেট আপ করা অনেক সহজ (এক উইন্ডো থেকে নিয়ন্ত্রণ);
• অবকাঠামো পর্যবেক্ষণ: 3CX আপনাকে একটি বিতরণ করা শাখা নেটওয়ার্কে অবকাঠামো পর্যবেক্ষণ করতে দেয় (বাহ্যিক ট্রাঙ্ক এবং অভ্যন্তরীণ লাইনের অবস্থা, সংস্থান লোড, লগিং) এবং কিছু ইভেন্টে ই-মেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে;
• সহজ সিস্টেম আপগ্রেড: 3CX এর জন্য ধন্যবাদ, একটি পুরানো টেলিফোন নেটওয়ার্ক থেকে আধুনিক আইপি অডিও এবং ভিডিও যোগাযোগে ধীরে ধীরে রূপান্তর মসৃণ এবং অতিরিক্ত অর্থপ্রদান ছাড়াই; সমস্ত প্রয়োজনীয় চ্যানেলের (SIP, E1, PSTN, ইত্যাদি) একীকরণের সাথে PBX আপগ্রেড যে কোনও সময় এবং যে কোনও সময়ে করা যেতে পারে।

বেশ কয়েকটি অফিসে 3СХ ব্যবহার করার বিষয়ে বলতে গিয়ে, আমরা দুটি প্রধান পরিস্থিতি বিবেচনা করব:

• গ্রাহকদের সম্পূর্ণ পুলের জন্য একটি "বড়" আইপি-পিবিএক্স;
• প্রতিটি বিভাগে নিজস্ব "ছোট" আইপি-পিবিএক্স।

এই দৃশ্যকল্প বাস্তবায়নে প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক উভয় পার্থক্য রয়েছে।

খরচ

100 জন কর্মচারীর জন্য একটি কেন্দ্রীয় অফিস সহ একটি সংস্থা বিবেচনা করা যাক, অঞ্চলগুলিতে 20টি অপারেটরের জন্য দুটি কল সেন্টার এবং 50 জন প্রকৌশলীর জন্য একটি দূরবর্তী গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্র।

একটি একক আইপি-পিবিএক্স ইনস্টল করার সময়, কর্মচারীর সংখ্যা (প্রায় 200), কলের উচ্চ ঘনত্ব (কল সেন্টার) এবং কল সেন্টারের জন্য প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা বিবেচনা করা প্রয়োজন। প্রতি বছর 3 রুবেল আনুমানিক খুচরা মূল্য সহ 64টি একযোগে কলের জন্য একটি 326CX এন্টারপ্রাইজ লাইসেন্স দ্বারা প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা হয়।

বিতরণকৃত আইপি-পিবিএক্সের ক্ষেত্রে, আপনি এই সত্যটির সম্মুখীন হতে পারেন যে কিছু বিভাগের ফাংশনের সম্পূর্ণ সেটের প্রয়োজন হবে, অন্যদের শুধুমাত্র মৌলিক ক্ষমতার প্রয়োজন হবে (অল্প সংখ্যক কল, প্রধানত বহির্গামী কল)। একটি আনুমানিক গণনা নিম্নরূপ হবে:

প্রতি বছর 73 রুবেল একটি সঞ্চয় আছে।

যদি আমরা একটি সহজ উদাহরণ বিবেচনা করি - দুটি একেবারে অভিন্ন অফিস - আপনি লক্ষ্য করবেন যে, উদাহরণস্বরূপ, 16টি একযোগে কল সহ দুটি আইপি-পিবিএক্সের দাম 11,5টি ওবি সহ একটি আইপি-পিবিএক্সের চেয়ে 32% কম৷

প্রযুক্তিগত বাস্তবায়ন

প্রথম এবং দ্বিতীয় উভয় উদাহরণেই, বেশ কয়েকটি বিধিনিষেধ অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত:

• দুটি আইপি পিবিএক্স কনফিগার করার প্রয়োজন (অতিরিক্ত খরচ এবং সময় প্রয়োজন হতে পারে);
• লোড বন্টন নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন সময় অঞ্চলের দুটি অফিসে মোট 100 টির বেশি একযোগে কল করা যাবে না এবং আলাদাভাবে (পিক লোডের সময়কালে যা সময়ের সাথে মিলে না) - 80টি।

বিভিন্ন সার্ভারে একাধিক IP PBX ব্যবহার করার সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল সামগ্রিকভাবে সিস্টেমের ত্রুটি সহনশীলতার সম্ভাব্য বৃদ্ধি। কোনো সার্ভার ব্যর্থ হলে বা কোনো একটি বিভাগে ইন্টারনেট না থাকলে বাকিরা অন্য রুটের মাধ্যমে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে। এই ক্ষেত্রে, বাহ্যিক লাইনগুলিও স্বাধীনভাবে কনফিগার করা যেতে পারে।

উপসংহার

সংযোগ স্কিম নির্বিশেষে, 3СХ ব্যবহারকারীকে বিস্তৃত কার্যকারিতা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন ব্যবসায়িক এলাকার জন্য বিশেষ বিকল্পগুলি (উদাহরণস্বরূপ, হোটেল এবং কল সেন্টার)।

উপরন্তু, 250 জন পর্যন্ত অংশগ্রহণকারীদের সাথে ওয়েব কনফারেন্স পরিচালনা করার ক্ষমতা, সেইসাথে মোবাইল কর্মীদের জন্য দরকারী ফাংশন, 3CX সমাধানগুলিকে আধুনিক কোম্পানিগুলির জন্য খুব আকর্ষণীয় করে তোলে যারা সক্রিয়ভাবে ইউনিফাইড যোগাযোগ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে। এইভাবে, 3CX সমাধানের উপর ভিত্তি করে একটি কর্পোরেট যোগাযোগ ব্যবস্থা বিনিয়োগের সর্বোত্তম সমন্বয় এবং সমাধান করা কাজের পরিমাণ প্রদান করে।

শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা জরিপে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। সাইন ইন করুনকরুন।

আপনি কি PBX ব্যবহার করছেন?

• 61,5%সফটওয়্যার8

• 30,8%"লোহা" 4

• 7,7%ভার্চুয়াল ১

13 ব্যবহারকারী ভোট দিয়েছেন। 4 জন ব্যবহারকারী বিরত ছিলেন।

উত্স: www.habr.com