FreePBX বোঝা এবং এটি Bitrix24 এবং আরও অনেক কিছুর সাথে একীভূত করা

বিট্রিক্স২৪ এটি একটি বিশাল কম্বিন যা CRM, ওয়ার্কফ্লো, অ্যাকাউন্টিং এবং আরও অনেক কিছুকে একত্রিত করে যা ম্যানেজাররা সত্যিই পছন্দ করে এবং আইটি কর্মীরা সত্যিই পছন্দ করে না। পোর্টালটি ছোট ক্লিনিক, নির্মাতা এবং এমনকি বিউটি সেলুন সহ অনেক ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত হয়। প্রধান ফাংশন যা ম্যানেজারদের "ভালোবাসা" হল টেলিফোনি এবং সিআরএম-এর একীকরণ, যখন কোনও কল অবিলম্বে সিআরএম-এ রেকর্ড করা হয়, ক্লায়েন্ট কার্ড তৈরি করা হয়, যখন ইনকামিং হয়, ক্লায়েন্ট সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শিত হয় এবং আপনি অবিলম্বে দেখতে পারেন তিনি কে, তিনি কী বিক্রি করতে পারেন এবং তার পাওনা কত। কিন্তু Bitrix24 থেকে টেলিফোনে এবং CRM-এর সাথে এর একীকরণে অর্থ খরচ হয়, কখনও কখনও অনেক। নিবন্ধে আমি আপনাকে খোলা সরঞ্জাম এবং জনপ্রিয় আইপি পিবিএক্সের সাথে একীভূত করার অভিজ্ঞতা বলব ফ্রিপিবিএক্স, এবং বিভিন্ন অংশের কাজের যুক্তিও বিবেচনা করুন

আমি একটি কোম্পানিতে আউটসোর্সার হিসেবে কাজ করি যেটি আইপি টেলিফোনি বিক্রি এবং কনফিগার করে, সংহত করে। যখন আমাকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে আমরা গ্রাহকদের কাছে থাকা PBX-এর সাথে এবং বিভিন্ন VDS কোম্পানিতে ভার্চুয়াল PBX-এর সাথে Bitrix24 সংহত করার জন্য এই এবং এই কোম্পানিকে কিছু অফার করতে পারি কিনা, আমি Google-এ গিয়েছিলাম। এবং অবশ্যই তিনি আমাকে একটি লিঙ্ক দিয়েছেন হাবরে নিবন্ধ, যেখানে একটি বিবরণ আছে, এবং github, এবং সবকিছু কাজ বলে মনে হচ্ছে। কিন্তু এই সমাধানটি ব্যবহার করার চেষ্টা করার সময়, দেখা গেল যে Bitrix24 আর আগের মতো নেই, এবং অনেক কিছু আবার করা দরকার। উপরন্তু, FreePBX আপনার জন্য একটি খালি তারকাচিহ্ন নয়, এখানে আপনাকে কনফিগার ফাইলগুলিতে ব্যবহারের সহজতা এবং একটি হার্ডকোর ডায়ালপ্ল্যান কীভাবে একত্রিত করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে।

আমরা কাজের যুক্তি অধ্যয়ন

তাই শুরুর জন্য, কিভাবে এটি সব কাজ করা উচিত. PBX (প্রোভাইডার থেকে SIP INVITE ইভেন্ট) এর বাইরে থেকে কল আসলে, ডায়ালপ্ল্যানের প্রক্রিয়াকরণ (ডায়াল প্ল্যান, ডায়ালপ্ল্যান) শুরু হয় - কলের সাথে কী এবং কী করতে হবে তার নিয়ম। প্রথম প্যাকেট থেকে, আপনি অনেক তথ্য পেতে পারেন, যা পরে নিয়মে ব্যবহার করা যেতে পারে। SIP এর অভ্যন্তরীণ অধ্যয়ন করার জন্য একটি চমৎকার হাতিয়ার হল বিশ্লেষক sngrep (লিংক) যা সহজভাবে apt install/yum install এবং এর মতো জনপ্রিয় বিতরণগুলিতে ইনস্টল করা হয়, তবে এটি উত্স থেকেও তৈরি করা যেতে পারে। আসুন sngrep-এ কল লগ দেখি

একটি সরলীকৃত আকারে, ডায়ালপ্ল্যানটি শুধুমাত্র প্রথম প্যাকেটের সাথে ডিল করে, কখনও কখনও কথোপকথনের সময়ও কল স্থানান্তর করা হয়, বোতাম টিপে (ডিটিএমএফ), ফলোমি, রিংগ্রুপ, আইভিআর এবং অন্যান্যদের মতো আকর্ষণীয় জিনিস।

ইনভাইট প্যাকের ভিতরে কি আছে

প্রকৃতপক্ষে, সর্বাধিক সাধারণ ডায়ালপ্ল্যানগুলি প্রথম দুটি ক্ষেত্রের সাথে কাজ করে এবং পুরো যুক্তিটি DID এবং CallerID এর চারপাশে ঘোরে। DID - যেখানে আমরা কল করছি, CallerID - কে কল করছে।

কিন্তু সর্বোপরি, আমাদের একটি কোম্পানি আছে এবং একটি ফোন নয় - যার অর্থ হল PBX-এর সম্ভবত শহরের নম্বরগুলিতে কল গ্রুপ (একযোগে / একাধিক ডিভাইসের পরপর রিং) রয়েছে (রিং গ্রুপ), IVR (হ্যালো, আপনি কল করেছেন ... প্রেস করুন একটি এর জন্য ...), উত্তর দেওয়ার মেশিন ( বাক্যাংশ), সময়ের শর্ত, অন্য নম্বরে ফরোয়ার্ড করা বা একটি কক্ষে (ফলোমি, ফরওয়ার্ড)। এর মানে হল যে কে আসলে কল রিসিভ করবে এবং কল আসার সময় কার সাথে কথোপকথন হবে তা দ্ব্যর্থহীনভাবে নির্ধারণ করা খুবই কঠিন। এখানে আমাদের ক্লায়েন্টদের PBX-এ একটি সাধারণ কল শুরুর একটি উদাহরণ

কল সফলভাবে পিবিএক্সে প্রবেশ করার পর, এটি বিভিন্ন "প্রসঙ্গে" ডায়ালপ্ল্যানের মাধ্যমে ভ্রমণ করে। Asterisk এর দৃষ্টিকোণ থেকে প্রসঙ্গ হল কমান্ডের একটি সংখ্যাযুক্ত সেট, যার প্রতিটিতে ডায়াল করা নম্বর দ্বারা একটি ফিল্টার থাকে (এটিকে বলা হয় এক্সটেন, প্রারম্ভিক পর্যায়ে একটি বাহ্যিক কলের জন্য exten=DID)। ডায়ালপ্ল্যান লাইনের কমান্ড যেকোনও হতে পারে - অভ্যন্তরীণ ফাংশন (উদাহরণস্বরূপ, একজন অভ্যন্তরীণ গ্রাহককে কল করুন - Dial(), ফোনটি নিচে রাখুন - Hangup()), শর্তসাপেক্ষ অপারেটর (IF, ELSE, ExecIF এবং অনুরূপ), এই প্রসঙ্গের অন্যান্য নিয়মে রূপান্তর (Goto, GotoIF), একটি ফাংশন কল (গোসাব, ম্যাক্রো) আকারে অন্যান্য প্রসঙ্গে রূপান্তর। একটি পৃথক নির্দেশ include имя_контекста, যা বর্তমান প্রসঙ্গের শেষে অন্য প্রসঙ্গ থেকে কমান্ড যোগ করে। অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত কমান্ডগুলি সর্বদা কার্যকর করা হয় после বর্তমান প্রেক্ষাপটের আদেশ।

FreePBX-এর পুরো যুক্তিটি Gosub, Macro এবং হ্যান্ডলার হ্যান্ডলারের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত এবং কলের মাধ্যমে একে অপরের মধ্যে বিভিন্ন প্রসঙ্গের অন্তর্ভুক্তির উপর নির্মিত। ইনকামিং FreePBX কলের প্রেক্ষাপট বিবেচনা করুন

কলটি পালাক্রমে উপর থেকে নীচে পর্যন্ত সমস্ত প্রেক্ষাপটের মধ্য দিয়ে যায়, প্রতিটি প্রসঙ্গে ম্যাক্রো (ম্যাক্রো), ফাংশন (গোসাব) বা জাস্ট ট্রানজিশন (গোটো) এর মতো অন্যান্য প্রসঙ্গে কল করা যেতে পারে, তাই যাকে বলা হয় তার আসল ট্রি কেবলমাত্র লগে ট্র্যাক করা.

একটি সাধারণ PBX-এর জন্য একটি সাধারণ সেটআপ চিত্র নীচে দেখানো হয়েছে। কল করার সময়, ডিআইডি ইনকামিং রুটে অনুসন্ধান করা হয়, অস্থায়ী অবস্থার জন্য এটি পরীক্ষা করা হয়, যদি সবকিছু ঠিক থাকে তবে ভয়েস মেনু চালু হয়। এটি থেকে, বোতাম 1 টিপে বা টাইমআউট, ডায়ালিং অপারেটরদের গ্রুপে প্রস্থান করুন। কল শেষ হওয়ার পরে, হ্যাংআপকল ম্যাক্রো কল করা হয়, এর পরে বিশেষ হ্যান্ডলার (হ্যাংআপ হ্যান্ডলার) ছাড়া ডায়ালপ্ল্যানে কিছুই করা যায় না।

এই কল অ্যালগরিদমে কোথায় আমরা CRM-কে কলের শুরু সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করব, কোথায় রেকর্ডিং শুরু করতে হবে, কোথায় রেকর্ডিং শেষ করতে হবে এবং CRM-কে কল সম্পর্কে তথ্য সহ পাঠাতে হবে?

বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে একীকরণ

PBX এবং CRM ইন্টিগ্রেশন কি? এগুলি হল সেটিংস এবং প্রোগ্রাম যা এই দুটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ডেটা এবং ইভেন্টগুলিকে রূপান্তর করে এবং একে অপরের কাছে পাঠায়। স্বাধীন সিস্টেমের যোগাযোগের সবচেয়ে সাধারণ উপায় হল API-এর মাধ্যমে, এবং APIগুলি অ্যাক্সেস করার সবচেয়ে জনপ্রিয় উপায় হল HTTP REST। কিন্তু তারকাচিহ্নের জন্য নয়।

অস্ট্রিকের ভিতরে হল:

• AGI - বাহ্যিক প্রোগ্রাম / উপাদানগুলিতে সিঙ্ক্রোনাস কল, প্রধানত ডায়ালপ্ল্যানে ব্যবহৃত হয়, এর মতো লাইব্রেরি রয়েছে phpagi, PAGI

• এএমআই - একটি পাঠ্য টিসিপি সকেট যা ইভেন্টগুলিতে সদস্যতা নেওয়া এবং পাঠ্য কমান্ড প্রবেশের নীতিতে কাজ করে, ভিতরে থেকে এসএমটিপির মতো, ইভেন্টগুলি ট্র্যাক করতে এবং কলগুলি পরিচালনা করতে পারে, একটি লাইব্রেরি রয়েছে পামি - Asterisk এর সাথে একটি সংযোগ তৈরি করার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয়

AMI আউটপুট উদাহরণ

ইভেন্ট: নতুন চ্যানেল
বিশেষাধিকার: কল, সব
চ্যানেল: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b
চ্যানেলের অবস্থা: 4
চ্যানেল স্টেটডেস্ক: রিং
CallerIDNum: 111222
কলার আইডি নাম: 111222
ConnectedLineNum:
সংযুক্ত লাইন নাম:
ভাষা: en
হিসাব কোড:
প্রসঙ্গ: থেকে-pstn
বিস্তৃতি: এস
অগ্রাধিকার: ১
অনন্য: 1599589046.5244
Linkedid: 1599589046.5244

• ARI হল উভয়ের মিশ্রণ, সমস্ত REST, WebSocket এর মাধ্যমে, JSON ফরম্যাটে - কিন্তু তাজা লাইব্রেরি এবং র‍্যাপার সহ, খুব ভাল নয়, অফহ্যান্ড পাওয়া গেছে (phparia, phpari) যা প্রায় 3 বছর আগে তাদের বিকাশে পরিণত হয়েছিল।

একটি কল শুরু হলে ARI আউটপুটের উদাহরণ

{ "variable":"CallMeCallerIDName", "value":"111222", "type":"ChannelVarset", "timestamp":"2020-09-09T09:38:36.269+0000", "চ্যানেল":{ "id »:»1599644315.5334″, «নাম»:»PJSIP/VMSpjsip-000007b6″, "state":"রিং", "কলার":{ "name":"111222″, "number":"111222″ }, "connected":{ "name":"", "number" :"" }, "accountcode":"", "dialplan":{ "context":"from-pstn", "exten":"s", "priority":2, "appname":"স্ট্যাসিস", "অ্যাপdata":"hello-world" }, "creationtime":"2020-09-09T09:38:35.926+0000", "language":"en" }, "তারকাid":"48:5b:aa:aa:aa:aa", "application":"hello-world" }

সুবিধা বা অসুবিধা, একটি নির্দিষ্ট API এর সাথে কাজ করার সম্ভাবনা বা অসম্ভাব্যতা নির্ধারণ করা হয় যে কাজগুলি সমাধান করা প্রয়োজন। CRM-এর সাথে একীকরণের কাজগুলি নিম্নরূপ:

• কলের শুরুতে ট্র্যাক করুন, যেখানে এটি স্থানান্তরিত হয়েছিল, CallerID, DID, শুরু এবং শেষের সময়গুলি বের করুন, সম্ভবত ডিরেক্টরি থেকে ডেটা (ফোন এবং CRM ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি সংযোগ অনুসন্ধান করতে)

• কলের রেকর্ডিং শুরু এবং শেষ করুন, এটি পছন্দসই বিন্যাসে সংরক্ষণ করুন, ফাইলটি কোথায় অবস্থিত তা রেকর্ডিংয়ের শেষে জানান

• একটি বহিরাগত ইভেন্টে একটি কল শুরু করুন (প্রোগ্রাম থেকে), একটি অভ্যন্তরীণ নম্বর, একটি বাহ্যিক নম্বরে কল করুন এবং তাদের সংযোগ করুন

• ঐচ্ছিক: স্থানের অনুপস্থিতিতে কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরের জন্য CRM, ডায়ালার গ্রুপ এবং FollowME এর সাথে একীভূত করুন (সিআরএম অনুযায়ী)

এই সমস্ত কাজগুলি AMI বা ARI-এর মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে, কিন্তু ARI অনেক কম তথ্য প্রদান করে, অনেক ইভেন্ট নেই, অনেকগুলি ভেরিয়েবল যা AMI-এর এখনও রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, ম্যাক্রো কল, ম্যাক্রোর ভিতরে ভেরিয়েবল সেট করা, কল রেকর্ডিং সহ) ট্র্যাক করা হয় না। অতএব, সঠিক এবং নির্ভুল ট্র্যাকিং-এর জন্য, এখনকার জন্য AMI বেছে নেওয়া যাক (কিন্তু সম্পূর্ণ নয়)। উপরন্তু (ভাল, এটা ছাড়া এটা কোথায় হবে, আমরা অলস মানুষ) - মূল কাজ (হাবরে নিবন্ধ) PAMI ব্যবহার করুন। *তারপরে আপনাকে এআরআইতে পুনরায় লেখার চেষ্টা করতে হবে, তবে এটি কাজ করবে তা নয়।

ইন্টিগ্রেশন পুনরায় উদ্ভাবন

আমাদের FreePBX যাতে কলের শুরু, শেষের সময়, নম্বর, রেকর্ড করা ফাইলের নাম সম্পর্কে সহজ উপায়ে AMI-কে রিপোর্ট করতে সক্ষম হয়, মূল লেখকদের মতো একই কৌশল ব্যবহার করে কলের সময়কাল গণনা করা সবচেয়ে সহজ। - আপনার ভেরিয়েবল লিখুন এবং তাদের উপস্থিতির জন্য আউটপুট পার্স করুন। PAMI একটি ফিল্টার ফাংশনের মাধ্যমে এটি করার পরামর্শ দেয়।

এখানে কল শুরুর সময়ের জন্য আপনার নিজস্ব ভেরিয়েবল সেট করার একটি উদাহরণ রয়েছে (গুলি হল ডায়ালপ্ল্যানের একটি বিশেষ নম্বর যা ডিআইডি অনুসন্ধান শুরু করার আগে সম্পাদিত হয়)

[ext-did-custom]

exten => s,1,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})

এই লাইনের জন্য একটি উদাহরণ AMI ইভেন্ট

ইভেন্ট: নতুন চ্যানেল

বিশেষাধিকার: কল, সব

চ্যানেল: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b

চ্যানেলের অবস্থা: 4

চ্যানেল স্টেটডেস্ক: রিং

CallerIDNum: 111222

কলার আইডি নাম: 111222

ConnectedLineNum:

সংযুক্ত লাইন নাম:

ভাষা: en

হিসাব কোড:

প্রসঙ্গ: থেকে-pstn

বিস্তৃতি: এস

অগ্রাধিকার: ১

অনন্য: 1599589046.5244

Linkedid: 1599589046.5244

অ্যাপ্লিকেশন: সেট অ্যাপডেটা:

কলস্টার্ট=1599571046

কারণ FreePBX extention.conf এবং extention_ ফাইলগুলিকে ওভাররাইট করেextra.conf, আমরা ফাইলটি ব্যবহার করব এক্সটেনশন_প্রথা.conf

extention_custom.conf এর সম্পূর্ণ কোড

[globals]	
;; Проверьте пути и права на папки - юзер asterisk должен иметь права на запись
;; Сюда будет писаться разговоры
WAV=/var/www/html/callme/records/wav 
MP3=/var/www/html/callme/records/mp3

;; По этим путям будет воспроизводится и скачиваться запись
URLRECORDS=https://www.host.ru/callmeplus/records/mp3

;; Адрес для калбека при исходящем вызове
URLPHP=https://www.host.ru/callmeplus

;; Да пишем разговоры
RECORDING=1

;; Это макрос для записи разговоров в нашу папку. 
;; Можно использовать и системную запись, но пока пусть будет эта - 
;; она работает
[recording]
exten => ~~s~~,1,Set(LOCAL(calling)=${ARG1})
exten => ~~s~~,2,Set(LOCAL(called)=${ARG2})
exten => ~~s~~,3,GotoIf($["${RECORDING}" = "1"]?4:14)
exten => ~~s~~,4,Set(fname=${UNIQUEID}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d-%H_%M)}-${calling}-${called})
exten => ~~s~~,5,Set(datedir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)})
exten => ~~s~~,6,System(mkdir -p ${MP3}/${datedir})
exten => ~~s~~,7,System(mkdir -p ${WAV}/${datedir})
exten => ~~s~~,8,Set(monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "${WAV}/${datedir}/${fname}.wav"  "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3" && rm -f "${WAV}/${fname}.wav" && chmod o+r "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3")
exten => ~~s~~,9,Set(FullFname=${URLRECORDS}/${datedir}/${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,10,Set(CDR(filename)=${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,11,Set(CDR(recordingfile)=${fname}.wav)
exten => ~~s~~,12,Set(CDR(realdst)=${called})
exten => ~~s~~,13,MixMonitor(${WAV}/${datedir}/${fname}.wav,b,${monopt})
exten => ~~s~~,14,NoOp(Finish if_recording_1)
exten => ~~s~~,15,Return()


;; Это основной контекст для начала разговора
[ext-did-custom]

;; Это хулиганство, делать это так и здесь, но работает - добавляем к номеру '8'
exten =>  s,1,Set(CALLERID(num)=8${CALLERID(num)})

;; Тут всякие переменные для скрипта
exten =>  s,n,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
exten =>  s,n,ExecIF(${CallMeCallerIDName}?Set(CALLERID(name)=${CallMeCallerIDName}):NoOp())
exten =>  s,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten =>  s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Самое главное! Обработчик окончания разговора. 
;; Обычные пути обработки конца через (exten=>h,1,чтототут) в FreePBX не работают - Macro(hangupcall,) все портит. 
;; Поэтому вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => s,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-from-cid-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания входящего вызова
[sub-call-from-cid-ended]

;; Сообщаем о значениях при конце звонка
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})

;; Статус вызова - Ответ, не ответ...
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})
exten => s,n,Return


;; Обработчик исходящих вызовов - все аналогичено
[outbound-allroutes-custom]

;; Запись
exten => _.,1,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
;; Переменные
exten => _.,n,Set(__CallIntNum=${CALLERID(num)})
exten => _.,n,Set(CallExtNum=${EXTEN})
exten => _.,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => _.,n,Set(CallmeCALLID=${SIPCALLID})

;; Вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => _.,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-internal-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания исходящего вызова
[sub-call-internal-ended]

;; переменные
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Вызов скрипта, который сообщит о звонке в CRM - это исходящий, 
;; так что по факту окончания
exten => s,n,System(curl -s ${URLPHP}/CallMeOut.php --data action=sendcall2b24 --data ExtNum=${CallExtNum} --data call_id=${SIPCALLID} --data-urlencode FullFname='${FullFname}' --data CallIntNum=${CallIntNum} --data CallDuration=${CallMeDURATION} --data-urlencode CallDisposition='${CallMeDISPOSITION}')
exten => s,n,Return

মূল নিবন্ধের লেখকদের মূল ডায়ালপ্ল্যান থেকে বৈশিষ্ট্য এবং পার্থক্য -

• .conf ফরম্যাটে ডায়ালপ্ল্যান করুন, যেমন FreePBX চায় (হ্যাঁ, এটি .ael করতে পারে, তবে সব সংস্করণ নয় এবং এটি সবসময় সুবিধাজনক নয়)

• exten=>h এর মাধ্যমে শেষ প্রক্রিয়া করার পরিবর্তে, hangup_handler এর মাধ্যমে প্রসেসিং চালু করা হয়েছিল, কারণ FreePBX ডায়ালপ্ল্যান শুধুমাত্র এটির সাথে কাজ করে

• স্থির স্ক্রিপ্ট কল স্ট্রিং, যোগ করা উদ্ধৃতি এবং বহিরাগত কল নম্বর ExtNum

• প্রক্রিয়াকরণ _কাস্টম প্রসঙ্গে সরানো হয়েছে এবং আপনাকে FreePBX কনফিগগুলি স্পর্শ বা সম্পাদনা করতে দেয় না - এর মাধ্যমে ইনকামিং [ext-did-কাস্টম], বহির্গামী মাধ্যমে [আউটবাউন্ড-অলরাউট-কাস্টম]

• সংখ্যার সাথে কোন বাঁধাই নেই - ফাইলটি সর্বজনীন এবং শুধুমাত্র পাথ এবং সার্ভারের সাথে লিঙ্কের জন্য কনফিগার করা প্রয়োজন

শুরু করার জন্য, আপনাকে লগইন এবং পাসওয়ার্ড দ্বারা এএমআই-তে স্ক্রিপ্টগুলি চালাতে হবে - এর জন্য, FreePBX এর একটি _কাস্টম ফাইলও রয়েছে

manager_custom.conf ফাইল

;;  это логин
[callmeplus]
;; это пароль
secret = trampampamturlala
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0

;; я работаю с локальной машиной - но если надо, можно и другие прописать
permit = 127.0.0.1/255.255.255.255
read = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write = system,call,agent,log,verbose,user,config,command,reporting,originate

এই দুটি ফাইল অবশ্যই /etc/asterisk-এ স্থাপন করতে হবে, তারপর কনফিগারগুলি পুনরায় পড়ুন (বা তারকাচিহ্নটি পুনরায় চালু করুন)

# astrisk -rv
  Connected to Asterisk 16.6.2 currently running on freepbx (pid = 31629)
#freepbx*CLI> dialplan reload
     Dialplan reloaded.
#freepbx*CLI> exit

এখন চলুন পিএইচপি এ

স্ক্রিপ্ট শুরু করা এবং একটি পরিষেবা তৈরি করা

যেহেতু বিট্রিক্স 24-এর সাথে কাজ করার স্কিম, AMI-এর জন্য একটি পরিষেবা, সম্পূর্ণ সহজ এবং স্বচ্ছ নয়, এটি অবশ্যই আলাদাভাবে আলোচনা করা উচিত। Asterisk, যখন AMI সক্রিয় করা হয়, তখন কেবল পোর্টটি খোলে এবং এটিই। যখন একটি ক্লায়েন্ট যোগদান করে, এটি অনুমোদনের জন্য অনুরোধ করে, তারপর ক্লায়েন্ট প্রয়োজনীয় ইভেন্টগুলিতে সাবস্ক্রাইব করে। ইভেন্টগুলি প্লেইন টেক্সটে আসে, যা PAMI কাঠামোবদ্ধ বস্তুতে রূপান্তর করে এবং শুধুমাত্র আগ্রহ, ক্ষেত্র, সংখ্যা ইত্যাদির জন্য ফিল্টারিং ফাংশন সেট করার ক্ষমতা প্রদান করে।

কল আসার সাথে সাথেই, NewExten ইভেন্টটি প্যারেন্ট [from-pstn] প্রসঙ্গ থেকে শুরু করে বরখাস্ত করা হয়, তারপর সমস্ত ইভেন্ট প্রসঙ্গগুলির লাইনের ক্রম অনুসারে চলে। যখন CallMeCallerIDName এবং CallStart ভেরিয়েবল থেকে _custom ডায়ালপ্ল্যানে উল্লেখ করা তথ্য পাওয়া যায়,

1. যেখান থেকে কল এসেছে সেই এক্সটেনশন নম্বরের সাথে সংশ্লিষ্ট UserID অনুরোধ করার ফাংশন। যদি এটি একটি ডায়াল আপ গ্রুপ হয়? প্রশ্নটি রাজনৈতিক, আপনার কি একবারে প্রত্যেকের জন্য একটি কল তৈরি করা দরকার (যখন সবাই একবারে কল করে) বা পালাক্রমে কল করার সময় তারা যেভাবে কল করে তা তৈরি করতে হবে? বেশির ভাগ ক্লায়েন্টেরই Fisrt Available কৌশল রয়েছে, তাই এতে কোনো সমস্যা নেই, শুধুমাত্র একটি কল। তবে সমস্যার সমাধান হওয়া দরকার।

2. Bitrix24-এ কল রেজিস্ট্রেশন ফাংশন, যা CallID ফেরত দেয়, যা কলের পরামিতি এবং রেকর্ডিংয়ের একটি লিঙ্ক রিপোর্ট করতে হয়। এক্সটেনশন নম্বর বা UserID প্রয়োজন

কল শেষ হওয়ার পরে, রেকর্ড ডাউনলোড ফাংশনটি কল করা হয়, যা একই সাথে কল সমাপ্তির স্থিতি (ব্যস্ত, উত্তর নেই, সাফল্য) রিপোর্ট করে এবং রেকর্ড সহ mp3 ফাইলের একটি লিঙ্ক (যদি থাকে) ডাউনলোড করে।

কারণ CallMeIn.php মডিউলটি ক্রমাগত চালানোর প্রয়োজন, এটির জন্য একটি SystemD স্টার্টআপ ফাইল তৈরি করা হয়েছে callme.service, যা অবশ্যই /etc/systemd/system/callme.service-এ রাখতে হবে

[Unit]
Description=CallMe

[Service]
WorkingDirectory=/var/www/html/callmeplus
ExecStart=/usr/bin/php /var/www/html/callmeplus/CallMeIn.php 2>&1 >>/var/log/callmeplus.log
ExecStop=/bin/kill -WINCH ${MAINPID}
KillSignal=SIGKILL

Restart=on-failure
RestartSec=10s

#тут надо смотреть,какие права на папки
#User=www-data  #Ubuntu - debian
#User=nginx #Centos

[Install]
WantedBy=multi-user.target

স্ক্রিপ্টের সূচনা এবং প্রবর্তন systemctl বা পরিষেবার মাধ্যমে ঘটে

# systemctl enable callme
# systemctl start callme

প্রয়োজন অনুসারে পরিষেবাটি পুনরায় চালু হবে (ক্র্যাশের ক্ষেত্রে)। ইনবক্স ট্র্যাকিং পরিষেবাটির জন্য কোনও ওয়েব সার্ভার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই, শুধুমাত্র php প্রয়োজন (যা অবশ্যই FeePBX সার্ভারে রয়েছে)৷ কিন্তু ওয়েব সার্ভারের (https সহ) মাধ্যমে কল রেকর্ডে অ্যাক্সেসের অভাবে কল রেকর্ড শোনা সম্ভব হবে না।

এখন আউটগোয়িং কল সম্পর্কে কথা বলা যাক। CallMeOut.php স্ক্রিপ্টের দুটি কাজ আছে:

• পিএইচপি স্ক্রিপ্টের জন্য একটি অনুরোধ প্রাপ্ত হলে একটি কলের সূচনা (বিট্রিক্সে "কল" বোতাম ব্যবহার করা সহ)। এটি একটি ওয়েব সার্ভার ছাড়া কাজ করে না, অনুরোধটি HTTP POST এর মাধ্যমে গৃহীত হয়, অনুরোধটিতে একটি টোকেন রয়েছে

• বিট্রিক্সে কল, এর প্যারামিটার এবং রেকর্ড সম্পর্কে বার্তা। একটি কল শেষ হলে [সাব-কল-ইন্টারনাল-এন্ডেড] ডায়ালপ্ল্যানে Asterisk দ্বারা বরখাস্ত করা হয়

ওয়েব সার্ভার শুধুমাত্র দুটি জিনিসের জন্য প্রয়োজন - Bitrix রেকর্ড ফাইল ডাউনলোড করা (HTTPS এর মাধ্যমে) এবং CallMeOut.php স্ক্রিপ্ট কল করা। আপনি বিল্ট-ইন ফ্রিপিবিএক্স সার্ভার ব্যবহার করতে পারেন, যে ফাইলগুলির জন্য /var/www/html, আপনি অন্য সার্ভার ইনস্টল করতে পারেন বা একটি ভিন্ন পথ নির্দিষ্ট করতে পারেন।

ওয়েব সার্ভার

আসুন স্বাধীন অধ্যয়নের জন্য ওয়েব সার্ভার সেটআপ ছেড়ে দিন (tyts, tyts, tyts) আপনার যদি ডোমেইন না থাকে তবে আপনি FreeDomain ব্যবহার করে দেখতে পারেন( https://www.freenom.com/ru/index.html), যা আপনাকে আপনার সাদা আইপির জন্য একটি বিনামূল্যের নাম দেবে (যদি শুধুমাত্র বহিরাগত ঠিকানাটি থাকে তবে রাউটারের মাধ্যমে পোর্ট 80, 443 ফরোয়ার্ড করতে ভুলবেন না)। আপনি যদি এইমাত্র একটি DNS ডোমেন তৈরি করেন, তাহলে আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে (15 মিনিট থেকে 48 ঘন্টা) যতক্ষণ না সমস্ত সার্ভার লোড হয়। গার্হস্থ্য সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা অনুসারে - প্রতিদিন 1 ঘন্টা থেকে।

ইনস্টলেশন অটোমেশন

ইনস্টলেশন আরও সহজ করার জন্য গিথুবে একটি ইনস্টলার তৈরি করা হয়েছে। তবে এটি কাগজে মসৃণ ছিল - যখন আমরা এটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করছি, যেহেতু এই সমস্ত কিছুর সাথে টিঙ্কার করার পরে এটি স্ফটিক হয়ে গেছে কার সাথে বন্ধুত্ব, কে কোথায় যায় এবং কীভাবে এটি ডিবাগ করতে হয়। এখনও কোন ইনস্টলার নেই

ডকশ্রমিক

আপনি যদি দ্রুত সমাধানটি চেষ্টা করতে চান - ডকারের সাথে একটি বিকল্প রয়েছে - দ্রুত একটি ধারক তৈরি করুন, এটিকে বাইরের দিকে পোর্ট দিন, সেটিংস ফাইলগুলি স্লিপ করুন এবং চেষ্টা করুন (এটি LetsEncrypt কন্টেইনারের সাথে বিকল্প, যদি আপনার ইতিমধ্যে একটি শংসাপত্র থাকে , আপনাকে শুধুমাত্র বিপরীত প্রক্সিটিকে FreePBX ওয়েব সার্ভারে পুনঃনির্দেশ করতে হবে (আমরা এটিকে আরেকটি পোর্ট দিয়েছি 88), LetsEncrypt in docker এর উপর ভিত্তি করে এই নিবন্ধটি এর

আপনাকে ডাউনলোড করা প্রোজেক্ট ফোল্ডারে ফাইলটি চালাতে হবে (গিট ক্লোনের পরে), তবে প্রথমে অ্যাস্টারিস্ক কনফিগারেশনে (স্টারিস্ক ফোল্ডার) প্রবেশ করুন এবং সেখানে আপনার সাইটের ইউআরএল এবং রেকর্ডের পাথগুলি লিখুন।

version: '3.3'
services:
  nginx:
    image: nginx:1.15-alpine
    ports:
      - "80:80"
      - "443:443"
    volumes:
      - ./nginx/ssl_docker.conf:/etc/nginx/conf.d/ssl_docker.conf
  certbot:
    image: certbot/certbot
  freepbx:
    image: flaviostutz/freepbx
    ports:
      - 88:80 # для настройки
      - 5060:5060/udp
      - 5160:5160/udp
      - 127.0.0.1:5038:5038 # для CallMeOut.php
#      - 3306:3306
      - 18000-18100:18000-18100/udp
    restart: always
    environment:
      - ADMIN_PASSWORD=admin123
    volumes:
      - backup:/backup
      - recordings:/var/spool/asterisk/monitor
      - ./callme:/var/www/html/callme
      - ./systemd/callme.service:/etc/systemd/system/callme.conf
      - ./asterisk/manager_custom.conf:/etc/asterisk/manager_custom.conf
      - ./asterisk/extensions_custom.conf:/etc/asterisk/extensions_custom.conf
#      - ./conf/startup.sh:/startup.sh

volumes:
  backup:
  recordings:

এই docker-compose.yaml ফাইলের মাধ্যমে চালানো হয়

docker-compose up -d

যদি nginx শুরু না হয়, তাহলে nginx/ssl_docker.conf ফোল্ডারে কনফিগারেশনে কিছু ভুল আছে

অন্যান্য ইন্টিগ্রেশন

এবং কেন একই সময়ে স্ক্রিপ্টে কিছু CRM রাখা হবে না, আমরা ভেবেছিলাম। আমরা অন্যান্য বেশ কয়েকটি CRM API, বিশেষ করে বিনামূল্যের বিল্ট-ইন PBX - ShugarCRM এবং Vtiger অধ্যয়ন করেছি এবং হ্যাঁ! হ্যাঁ, নীতি একই। তবে এটি অন্য গল্প, যা আমরা পরে আলাদাভাবে গিথুবে আপলোড করব।

রেফারেন্স

• কোডটি নিজেই গিথুবে রয়েছে - https://github.com/CrezZ/bitrix24-freepbx-php

• বীজ জন্য উত্স নিবন্ধ https://habr.com/ru/post/349316/

দাবিত্যাগ: বাস্তবতার সাথে কোন সাদৃশ্য কাল্পনিক এবং এটি আমি ছিলাম না।

উত্স: www.habr.com