3CX প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিক্রিয়া: PBX সার্ভারে SIP ট্র্যাফিক ক্যাপচার করা

এই নিবন্ধে আমরা 3CX PBX দ্বারা উত্পন্ন SIP ট্র্যাফিক ক্যাপচার এবং বিশ্লেষণের মূল বিষয়গুলি সম্পর্কে কথা বলব। নিবন্ধটি নবাগত সিস্টেম প্রশাসক বা সাধারণ ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে সম্বোধন করা হয়েছে যাদের দায়িত্বের মধ্যে টেলিফোনি রক্ষণাবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বিষয়টির গভীরভাবে অধ্যয়নের জন্য, আমরা এর মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিই উন্নত 3CX প্রশিক্ষণ কোর্স.

3CX V16 আপনাকে সার্ভার ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে সরাসরি SIP ট্র্যাফিক ক্যাপচার করতে এবং স্ট্যান্ডার্ড Wireshark PCAP ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করতে দেয়। প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি ক্যাপচার ফাইলটি সংযুক্ত করতে পারেন বা স্বাধীন বিশ্লেষণের জন্য এটি ডাউনলোড করতে পারেন।

যদি 3CX উইন্ডোজে চলে, তাহলে আপনাকে 3CX সার্ভারে Wireshark ইনস্টল করতে হবে। অন্যথায়, আপনি ক্যাপচার করার চেষ্টা করার সময় নিম্নলিখিত বার্তাটি উপস্থিত হবে।


Linux সিস্টেমে, 3CX ইনস্টল বা আপডেট করার সময় tcpdump ইউটিলিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয়ে যায়।

ট্রাফিক ক্যাপচার

ক্যাপচার শুরু করতে, ইন্টারফেস বিভাগে যান Home > SIP ইভেন্ট এবং যে ইন্টারফেসটি ক্যাপচার করতে হবে সেটি নির্বাচন করুন। আপনি IPv6 টানেলিং ইন্টারফেস ব্যতীত একই সাথে সমস্ত ইন্টারফেসে ট্র্যাফিক ক্যাপচার করতে পারেন।

Linux-এর জন্য 3CX-এ, আপনি স্থানীয় হোস্টের (lo) জন্য ট্রাফিক ক্যাপচার করতে পারেন। এই ক্যাপচারটি প্রযুক্তি ব্যবহার করে SIP ক্লায়েন্ট সংযোগ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় 3CX টানেল এবং সেশন বর্ডার কন্ট্রোলার.

ট্র্যাফিক ক্যাপচার বোতামটি উইন্ডোজে Wireshark বা Linux-এ tcpdump চালু করে। এই মুহুর্তে, আপনাকে দ্রুত সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করতে হবে, কারণ ... ক্যাপচার হল CPU নিবিড় এবং ডিস্কের ন্যায্য পরিমাণ স্থান নেয়।  


নিম্নলিখিত কল পরামিতিগুলিতে মনোযোগ দিন:

• যে নম্বর থেকে কল করা হয়েছিল, যে নম্বরে অন্য নম্বর/কলে অংশগ্রহণকারীরাও কল করেছিল।
• 3CX সার্ভার ঘড়ি অনুযায়ী সঠিক সময়ে সমস্যাটি ঘটেছে।
• কল রুট।

"স্টপ" বোতাম ছাড়া ইন্টারফেসের কোথাও ক্লিক না করার চেষ্টা করুন। এছাড়াও, এই ব্রাউজার উইন্ডোতে অন্য লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করবেন না। অন্যথায়, ট্র্যাফিক ক্যাপচার ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকবে এবং সার্ভারে অতিরিক্ত লোড হবে।

একটি ক্যাপচার ফাইল গ্রহণ

স্টপ বোতামটি ক্যাপচার বন্ধ করে এবং ক্যাপচার ফাইলটি সংরক্ষণ করে। আপনি Wireshark ইউটিলিটিতে বিশ্লেষণের জন্য আপনার কম্পিউটারে ফাইলটি ডাউনলোড করতে পারেন বা একটি বিশেষ ফাইল তৈরি করতে পারেন কারিগরি সহযোগিতা, যা এই ক্যাপচার এবং অন্যান্য ডিবাগিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত করবে। একবার ডাউনলোড করা বা একটি সমর্থন প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত করা হলে, ক্যাপচার ফাইলটি নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে 3CX সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

3CX সার্ভারে ফাইলটি নিম্নলিখিত অবস্থানে অবস্থিত:

• উইন্ডোজ: C:ProgramData3CXInstance1DataLogsdump.pcap
• লিনাক্স: /var/lib/3cxpbx/Instance/Data/Logs/dump.pcap

ক্যাপচারের সময় বর্ধিত সার্ভার লোড বা প্যাকেটের ক্ষতি এড়াতে, ক্যাপচারের সময়কাল 2 মিলিয়ন প্যাকেটের মধ্যে সীমাবদ্ধ। এর পরে, ক্যাপচার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনার যদি দীর্ঘ ক্যাপচারের প্রয়োজন হয়, নীচে বর্ণিত হিসাবে পৃথক Wireshark ইউটিলিটি ব্যবহার করুন।

Wireshark ইউটিলিটি দিয়ে ট্র্যাফিক ক্যাপচার করুন

আপনি যদি নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিকের গভীর বিশ্লেষণে আগ্রহী হন তবে এটি ম্যানুয়ালি ক্যাপচার করুন। আপনার OS এর জন্য Wireshark ইউটিলিটি ডাউনলোড করুন এখানে থেকে. 3CX সার্ভারে ইউটিলিটি ইনস্টল করার পরে, ক্যাপচার > ইন্টারফেসে যান। OS এর সমস্ত নেটওয়ার্ক ইন্টারফেস এখানে দেখানো হবে। ইন্টারফেস আইপি ঠিকানাগুলি IPv6 স্ট্যান্ডার্ডে প্রদর্শিত হতে পারে। IPv4 ঠিকানা দেখতে, IPv6 ঠিকানায় ক্লিক করুন।

ক্যাপচার করতে ইন্টারফেস নির্বাচন করুন এবং বিকল্প বোতামে ক্লিক করুন। প্রমিসকিউয়াস মোডে ক্যাপচার ট্র্যাফিক আনচেক করুন এবং বাকি সেটিংস অপরিবর্তিত রেখে দিন।

এখন আপনার সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করা উচিত। যখন সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করা হয়, তখন ক্যাপচার করা বন্ধ করুন (মেনু ক্যাপচার > থামুন)। আপনি টেলিফোনি > SIP ফ্লোস মেনুতে SIP বার্তা নির্বাচন করতে পারেন।

ট্রাফিক বিশ্লেষণ বেসিক - SIP আমন্ত্রণ বার্তা

আসুন এসআইপি আমন্ত্রণ বার্তার প্রধান ক্ষেত্রগুলি দেখি, যা একটি ভিওআইপি কল স্থাপনের জন্য পাঠানো হয়, যেমন বিশ্লেষণের জন্য শুরু বিন্দু. সাধারণত, SIP INVITE-এর মধ্যে 4 থেকে 6টি ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত থাকে যা SIP এন্ড ডিভাইস (ফোন, গেটওয়ে) এবং টেলিকম অপারেটরদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। আমন্ত্রণের বিষয়বস্তু এবং এটি অনুসরণ করা বার্তাগুলি বোঝা প্রায়শই সমস্যার উত্স নির্ধারণে সহায়তা করতে পারে৷ এছাড়াও, INVITE ক্ষেত্রগুলির জ্ঞান SIP অপারেটরদের 3CX-এর সাথে সংযোগ করার সময় বা 3CX-কে অন্যান্য SIP PBX-এর সাথে সংযুক্ত করার সময় সাহায্য করে৷

আমন্ত্রণ বার্তায়, ব্যবহারকারীদের (বা SIP ডিভাইস) URI দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সাধারণত, SIP URI হল ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর + SIP সার্ভারের ঠিকানা। এসআইপি ইউআরআই একটি ই-মেইল ঠিকানার অনুরূপ এবং এটি sip:x@y:Port হিসাবে লেখা।

অনুরোধ-লাইন-ইউআরআই:

রিকোয়েস্ট-লাইন-ইউআরআই - ফিল্ডটিতে কলের প্রাপক থাকে। এটিতে To ফিল্ডের মতো একই তথ্য রয়েছে, কিন্তু ব্যবহারকারীর প্রদর্শনের নাম ছাড়াই।

এর মাধ্যমে:

মাধ্যমে - প্রতিটি এসআইপি সার্ভার (প্রক্সি) যার মাধ্যমে আমন্ত্রণ অনুরোধটি পাস করে তার আইপি ঠিকানা এবং পোর্টটি যোগ করে যার মাধ্যমে বার্তাটি Via তালিকার শীর্ষে রয়েছে। বার্তাটি তারপর রুট বরাবর আরও প্রেরণ করা হয়। যখন চূড়ান্ত প্রাপক একটি আমন্ত্রণ অনুরোধে সাড়া দেয়, তখন সমস্ত ট্রানজিট নোড ভায়া শিরোলেখটি "দেখবে" এবং একই রুটে প্রেরকের কাছে বার্তাটি ফেরত দেয়। এই ক্ষেত্রে, ট্রানজিট SIP প্রক্সি হেডার থেকে তার ডেটা সরিয়ে দেয়।

থেকে:

থেকে - শিরোনামটি এসআইপি সার্ভারের দৃষ্টিকোণ থেকে অনুরোধের সূচনাকারীকে নির্দেশ করে। শিরোনামটি একটি ই-মেইল ঠিকানা (user@domain, যেখানে ব্যবহারকারী হল 3CX ব্যবহারকারীর এক্সটেনশন নম্বর, এবং ডোমেন হল স্থানীয় IP ঠিকানা বা 3CX সার্ভারের SIP ডোমেন) একইভাবে তৈরি করা হয়েছে। টু হেডারের মত, ফ্রম হেডারে একটি URI এবং ঐচ্ছিকভাবে ব্যবহারকারীর ডিসপ্লে নেম থাকে। From শিরোনামটি দেখে, আপনি বুঝতে পারবেন কিভাবে এই SIP অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা উচিত।

এসআইপি স্ট্যান্ডার্ড আরএফসি 3261 শর্ত দেয় যে যদি ডিসপ্লে নামটি প্রেরণ না করা হয়, তাহলে আইপি ফোন বা ভিওআইপি গেটওয়ে (ইউএসি) অবশ্যই প্রদর্শন নাম "বেনামী" ব্যবহার করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, থেকে: "বেনামী"[ইমেল সুরক্ষিত]>.

থেকে:

প্রতি - এই শিরোনামটি অনুরোধের প্রাপককে নির্দেশ করে। এটি হয় কলের চূড়ান্ত প্রাপক বা একটি মধ্যবর্তী লিঙ্ক হতে পারে। সাধারণত হেডারে SIP URI থাকে, তবে অন্যান্য স্কিমগুলি সম্ভব (দেখুন RFC 2806 [9])। যাইহোক, হার্ডওয়্যার প্রস্তুতকারক নির্বিশেষে SIP প্রোটোকলের সমস্ত বাস্তবায়নে SIP URI গুলিকে অবশ্যই সমর্থিত হতে হবে। প্রতি শিরোনামে একটি প্রদর্শন নামও থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, প্রতি: "প্রথম নাম শেষ নাম"[ইমেল সুরক্ষিত]>)।

সাধারণত To ক্ষেত্রটিতে একটি SIP URI থাকে যা প্রথম (পরবর্তী) SIP প্রক্সির দিকে নির্দেশ করে যা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করবে। এটি অনুরোধের চূড়ান্ত প্রাপক হতে হবে না।

যোগাযোগ:

যোগাযোগ - শিরোনামে SIP URI রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি আমন্ত্রণ অনুরোধের প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি একটি প্রয়োজনীয় শিরোনাম এবং শুধুমাত্র একটি SIP URI থাকতে হবে৷ এটি মূল SIP আমন্ত্রণ অনুরোধের সাথে সংশ্লিষ্ট দ্বি-মুখী যোগাযোগের অংশ। এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে যোগাযোগের শিরোনামে সঠিক তথ্য রয়েছে (আইপি ঠিকানা সহ) যেখানে অনুরোধের প্রেরক একটি প্রতিক্রিয়া আশা করে। যোগাযোগের অধিবেশন প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পরে, URI যোগাযোগ আরও যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়।

অনুমতি দিন:

অনুমতি দিন - ক্ষেত্রটিতে পরামিতিগুলির একটি তালিকা রয়েছে (SIP পদ্ধতি), কমা দ্বারা পৃথক করা হয়েছে৷ একটি প্রদত্ত প্রেরক (ডিভাইস) কী SIP প্রোটোকল ক্ষমতা সমর্থন করে তা তারা বর্ণনা করে। পদ্ধতির সম্পূর্ণ তালিকা: ACK, BYE, Cancel, INFO, invite, notify, OPTIONs, PRACK, REFER, Register, SUBSCRIBE, UPDATE। SIP পদ্ধতিগুলি আরও বিশদে বর্ণনা করা হয়েছে এখানে.

উত্স: www.habr.com