"নভেম্বর 2018 সালে, আমরা সমস্ত ফ্রন্টে স্প্যাম পেয়েছি।" লক্ষ লক্ষ ডাটাবেস সহ একটি কোম্পানি থেকে আমি কীভাবে স্প্যাম থেকে মেইলিং বের করেছি

“ব্ল্যাক ফ্রাইডে 2018 এর আগে সবকিছু ঠিক ছিল। এবং তারপরে... 2 মাস নির্ঘুম রাত, সমাধান অনুসন্ধান এবং অনুমান পরীক্ষা করা।" ইমেইল মার্কেটার ইভান ওভোশচনিকভ এক মিলিয়ন গ্রাহকের সাথে একটি নিউজলেটার কীভাবে সংরক্ষণ করা যায় তা আমাদের বলেছেন, যা প্রযুক্তিগত কারণে স্প্যামে পরিণত হয়েছে।



হাই, আমি ভ্যানিয়া, ড্রিমটিমের ইমেল মার্কেটার। আমি আপনাকে বলব কিভাবে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর পরে, আমি স্প্যাম থেকে লক্ষাধিক বেস সহ একটি মেলিং তালিকা বের করেছি।

এটি সব এই দিয়ে শুরু:

গুগল পোস্টমাস্টার থেকে স্ক্রিনশট। নভেম্বরের শেষ থেকে, আইপি খ্যাতি ভেঙে পড়েছে এবং সমস্ত চিঠি স্প্যামে শেষ হতে শুরু করেছে

একই জিনিস ডোমেন খ্যাতি সঙ্গে ঘটেছে

আমি আপনাকে বলব কেন এই সব ঘটেছে এবং কিভাবে আমরা সমস্যার সমাধান করেছি।

কোম্পানি সম্পর্কে পরিচায়ক তথ্য

ড্রিমটিম - আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। হাজার হাজার গেমাররা এখানে দলগুলির জন্য অংশীদার খুঁজে পায় (উদাহরণস্বরূপ, CS:GO বা Apex Legends-এ), গেমিং দক্ষতা বিকাশ করে এবং ই-স্পোর্টস থেকে অর্থ উপার্জন করে।

1. ভূগোল: বিশ্ব। আরও স্পষ্টভাবে: ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, অস্ট্রেলিয়া, সিআইএস।
2. ভিত্তি: ≈ 1 গ্রাহক।
3. ক্ষেত্র: ইস্পোর্টস।
4. মেলিংয়ের জন্য আমরা 3টি পরিষেবা, 4টি আইপি ঠিকানা, 2টি প্রধান ডোমেন এবং 2টি সাবডোমেন ব্যবহার করি।

কেন অনেক পরিষেবা এবং আইপি ঠিকানা আছে?

সমস্ত পরিষেবা এবং ডোমেন বিভিন্ন উদ্দেশ্যে প্রয়োজন:

• আমরা বিষয়বস্তু এবং ট্রিগার অক্ষরের জন্য একটি মেইলিং পরিষেবা ব্যবহার করি। আমরা 2টি সাবডোমেন এবং একটি সাধারণ আইপি ঠিকানার মাধ্যমে পাঠাই।
• আমরা লেনদেন এবং পরিষেবা চিঠির জন্য দ্বিতীয় পরিষেবা ব্যবহার করি। আমরা একটি পৃথক ডোমেইন এবং ডেডিকেটেড আইপি ঠিকানার মাধ্যমে পাঠাই।
• আমরা ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে একটি উষ্ণ বেসে মেইল ​​করার জন্য তৃতীয় পরিষেবাটি ব্যবহার করি। ইমেল প্রদানকারী ফিল্টারগুলি এই বিষয়ে খুব পছন্দ করে না এবং প্রায়শই স্প্যামে ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে ইমেল পাঠায়। তবে আমাদের মেলিংয়ের সাথে সবকিছু ঠিক আছে: ডাটাবেসটি একটি সাবস্ক্রিপশন ফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং চিঠিগুলিতে সদস্যতা ত্যাগ করার সুযোগ রয়েছে। বীমার জন্য একটি পৃথক পরিষেবা এবং আইপি ঠিকানা প্রয়োজন৷

মেইলিং এর প্রকার

আমরা 4 ধরনের মেলিং পাঠাই:

1. গেম সম্পর্কে বিষয়বস্তু মেইলিং। উদাহরণস্বরূপ, প্ল্যাটফর্ম আপডেট এবং eSports বিশ্বের খবর
2. ট্রিগার অক্ষর. একটি ট্রিগারের উদাহরণ: ব্যবহারকারী এক মাস ধরে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করেননি, আমরা তাকে আমাদের সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য একটি ইমেল পাঠাই৷
3. লেনদেন সংক্রান্ত চিঠি: অর্থপ্রদান, অর্ডারের স্থিতি ইত্যাদি।
4. ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে বিষয়বস্তু চিঠি। আমরা কী কাজ করেছি, কোথায় এবং আমাদের ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে কী প্রকাশনা সেখানে হয়েছে তার প্রতিবেদন।

উদাহরণ চিঠি

নভেম্বর 2018-এ, আমরা সমস্ত ফ্রন্টে স্প্যাম পেয়েছি

প্রথমত, বিষয়বস্তু এবং ট্রিগার সাবডোমেন এবং আইপি

আমরা ব্ল্যাক ফ্রাইডে আক্রমণাত্মকভাবে কাটিয়েছি: আমরা পুরো বেসে 7 টি মেইলিং পাঠিয়েছি। আমরা আপনাকে একটি বড় ছাড়ে আমাদের প্রিমিয়াম সদস্যতা কিনতে একটি অফার পাঠিয়েছি। সব জায়গায় একই বাক্য, কিন্তু ভিন্ন শব্দে। এছাড়া প্রচার শেষ হতে কত সময় বাকি ছিল তাও জানান তারা।

সাবডোমেন এবং আইপি গরম করা হয়েছিল - তাদের খ্যাতি খুব বেশি ক্ষতিগ্রস্থ হয়নি:

একটি উচ্চ খ্যাতি ছিল, কিন্তু এটি গড় হয়ে ওঠে. সমালোচনামূলক নয়

ব্ল্যাক ফ্রাইডের ঠিক পরে, আমি ট্রিগারগুলির একটি নতুন সিরিজ সংযোগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমরা কন্টেন্ট মেলিংয়ের জন্য একটি সাবডোমেন সহ একটি সাধারণ আইপি ব্যবহার করেছি।

মেইলিং পরিষেবাতে (আমি এখনই বলতে হবে, ইউনিসেন্ডার নয়) গ্রাহকরা বিভিন্ন তালিকায় ছিলেন। এই তালিকাগুলির প্রতিটিতে, আপনি বিভাগ তৈরি করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, বসবাসের দেশ অনুসারে)। আমি পছন্দসই সেগমেন্ট নির্বাচন করেছি এবং এটি অটোমেশনে যুক্ত করেছি। কিন্তু প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে, তালিকা থেকে সমস্ত পরিচিতি সেখানেই শেষ হয়ে গেছে। আমরা আমাদের উচিত ছিল তার চেয়ে 20 গুণ বেশি ইমেল পাঠিয়েছি।

আমি প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেছি এবং সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে৷ তবে চিঠিগুলি ইতিমধ্যে চলে গেছে এবং এটি খ্যাতিকে প্রভাবিত করেছে:

ডোমেন এবং আইপি খ্যাতি খুব কম নেমে গেছে

পরিষেবাটির প্রযুক্তিগত সহায়তা কেবল সমস্যার সমাধান করেছে। কী হয়েছিল তা ব্যাখ্যা করা হয়নি।

Cryptocurrency নিউজলেটার স্প্যাম পরে ছিল

আমি এখনই আইপি খ্যাতির একটি স্ক্রিনশট দিয়ে শুরু করব:

নভেম্বরের শেষের দিকে নিউজলেটার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সির সুনাম খুব কম হয়ে যায়

খ্যাতি ১লা ডিসেম্বরে খারাপ হয়। তবে এখানে সবকিছুই সহজ - আমরা 1টি ডেডিকেটেড আইপি ঠিকানা কিনেছি এবং দেখা যাচ্ছে, আমাদের মেলিং পরিষেবা সেগুলিকে উষ্ণ করেনি (বা খারাপভাবে উষ্ণ করেনি)।

পতনের শেষটি ছিল পরিষেবা এবং লেনদেনের চিঠি।

ডিসেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে, Google সহজভাবে সিদ্ধান্ত নেয় যে প্রায়শই আমাদের ডোমেন থেকে স্প্যাম পাঠানো হয়। এটি খোলা হারের তীব্র পতন দ্বারা লক্ষণীয়:

পরিষেবা এবং লেনদেনমূলক ইমেলের খোলা হার 2 গুণেরও বেশি কমেছে

তবুও, ডোমেইন এবং আইপির খ্যাতি একটি চমৎকার স্তরে ছিল।

ডোমেইন এবং আইপির চমৎকার খ্যাতি থাকা সত্ত্বেও মেলিংগুলি স্প্যামে শেষ হয়েছে

আপনি কিভাবে সিদ্ধান্ত নেন এবং আপনি এটিতে কত সময় ব্যয় করেছেন?

সরল থেকে জটিলে যাওয়া যাক।

লেনদেন এবং পরিষেবা চিঠি

তারা কিছুই করেনি। সিরিয়াসলি, আমরা শুধু অপেক্ষা করছিলাম। ফলস্বরূপ, 2 সপ্তাহ পরে খোলা হার বন্ধ হয়ে যায় এবং সবকিছু আবার ভাল হয়ে যায়। তারা এটিকে গুগলের "কুইর্কস" এর সাথে যুক্ত করেছে।

ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কে নিউজলেটার

আমরা একটি নতুন আইপি ঠিকানা উষ্ণ করেছি, শুধুমাত্র উষ্ণ শ্রোতাদের কাছে চিঠি পাঠিয়েছি। ফলস্বরূপ, নতুন আইপি ঠিকানা থেকে দ্বিতীয় মেইলিং একটি উচ্চ খোলা হার দিয়েছে।

ইউনিসেন্ডারে ফলাফল। ইতিমধ্যে একটি নতুন আইপি থেকে দ্বিতীয় মেইলিং 41% খোলে দিয়েছে

আমাদের ক্ষেত্রে উষ্ণ দর্শক হল বিনিয়োগকারী। তারা আমাদের প্রকল্পে তাদের অর্থ বিনিয়োগ করেছে, তাই তারা চিঠিতে আমাদের প্রতিবেদনগুলি পড়ে খুশি।

কিভাবে আইপি গরম করা হয়েছে. আমি 10 থেকে শুরু করে প্রতিদিন 2000% ইমেল প্রেরিত করেছি। এই পদ্ধতিটি আমার বিশদে বর্ণনা করা হয়েছে ডোমেইন ওয়ার্মিং আপ সম্পর্কে নিবন্ধ ইউনিসেন্ডার ব্লগে। সংক্ষেপে, আমি বলব যে আমি ওয়ার্মিং আপের 3টি পদ্ধতির মধ্যে পার্থক্য করি: নিরাপদ এবং ধীর, দ্রুত এবং ঝুঁকিপূর্ণ এবং গতি এবং ঝুঁকিতে মাঝারি। এই পদ্ধতি নিরাপদ।

ট্রিগার এবং বিষয়বস্তু মেইলিং

এখানে তারা একজন বিশেষজ্ঞকে সংযুক্ত করতে এবং একটি নতুন সাবডোমেনের সাথে একটি নতুন আইপি ঠিকানা কিনতে চেয়েছিল, কিন্তু...

সমাধানটি সহজ হয়ে উঠল - পুরানো সাবডোমেন এবং আইপি ঠিকানা গরম করা প্রয়োজন ছিল। আমার একটি অনুমান ছিল যে এটি কাজ করতে পারে, এবং এটি করেছে। আমরা একই নিরাপদ উপায়ে সাবডোমেন এবং আইপি উষ্ণ করেছি।

ফলস্বরূপ, ব্ল্যাক ফ্রাইডে ইমেলগুলির মধ্যে অন্তত 1টি খোলা এবং 2টি বিষয়বস্তু মেইলিং পাঠানো সমস্ত ব্যবহারকারীকে আমরা নিয়েছি৷ প্রথম নিউজলেটারটি কন্টেন্ট সাবডোমেন থেকে, দ্বিতীয়টি ট্রিগার সাবডোমেন থেকে।

এই 2টি মেলিংয়ের পরে আমরা সাবডোমেন এবং আইপি ঠিকানাগুলির জন্য একটি উচ্চ খ্যাতি পেয়েছি। আমরা আগের ভলিউমগুলিতে ফিরে এসেছি এবং মেইলিং চালিয়ে যাচ্ছি।

ওয়ার্ম আপ করার জন্য ধন্যবাদ, আইপি খ্যাতি ধীরে ধীরে উন্নত হয়েছে

একই জিনিস ডোমেন খ্যাতি সঙ্গে ঘটেছে

আপনি যদি আপনার ডাটাবেস জুড়ে অনেকগুলি ইমেল পাঠান তবে এটিই ঘটে। কিন্তু এমনকি এই আপাতদৃষ্টিতে আশাহীন পরিস্থিতি সমাধান করা হয়েছিল।

এই পুরো পরিস্থিতি থেকে আমি 3 টি সিদ্ধান্তে উপনীত হই।

পরীক্ষা ট্রিগার. নতুন স্বয়ংক্রিয় ট্রিগার চালু করার আগে (উদাহরণস্বরূপ, দেশ অনুসারে বিভাগ করা, যেমন আমার উদাহরণে), তাদের পাঠানো হবে এমন লোকের সংখ্যা পরীক্ষা করা প্রয়োজন। এটি করার জন্য, অটোমেশনে "1 দিন অপেক্ষা করুন (বা একটু কম)" পরামিতি যুক্ত করা প্রয়োজন ছিল, দেখুন কতজন লোক অটোমেশনে প্রবেশ করবে এবং তারপরে হয় অক্ষরগুলি সংযুক্ত করবে বা একটি বাগ রিপোর্ট করবে।

শুধুমাত্র একটি ওয়ার্ম-আপ আইপি থেকে পাঠান। আপনার সর্বদা পরীক্ষা করা উচিত যে প্রদানকারীর কাছ থেকে কেনা আইপি ঠিকানাটি আসলে গরম করা হয়েছে কিনা। যদি না হয়, তাহলে নিজেকে গরম করুন। এই সম্পর্কে আরো এখানে и এখানে.

জিমেইল মাঝে মাঝে দুষ্টু হয়। এটি ছাদের মাধ্যমে আপনার ডোমেন এবং আইপির খ্যাতি ড্রপ করতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিতভাবে জানেন যে আপনি একজন স্প্যামার নন (আপনার চিঠিগুলির শালীন খোলা হার রয়েছে) এবং যদি, এমনকি একটি পতিত খ্যাতির পরেও, আপনার গ্রাহকরা আপনার চিঠিগুলি পড়তে থাকে, তবে মাত্র কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করুন - আপনার খ্যাতি পুনরুদ্ধার করা হবে। তবে এই সময়ের মধ্যে মেইলিংয়ের পরিমাণ না বাড়ানোই ভাল।

উত্স: www.habr.com