ভার্চুয়াল ফোন সিস্টেম

"ভার্চুয়াল PBX" বা "ভার্চুয়াল টেলিফোন সিস্টেম" শব্দটির অর্থ হল যে প্রদানকারী নিজেই PBX হোস্ট করার যত্ন নেয় এবং কোম্পানিগুলিকে যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কল, সতর্কতা এবং অন্যান্য ফাংশন PBX সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়, যা প্রদানকারীর সাইটে অবস্থিত। এবং প্রদানকারী তার পরিষেবাগুলির জন্য একটি মাসিক চালান জারি করে, যা সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক মিনিট এবং বেশ কয়েকটি ফাংশন অন্তর্ভুক্ত করে।

কলগুলিও মিনিটে চার্জ করা যেতে পারে। ভার্চুয়াল পিবিএক্স ব্যবহার করার দুটি প্রধান সুবিধা রয়েছে: 1) কোম্পানি অগ্রিম খরচ বহন করে না; 2) কোম্পানি আরো সঠিকভাবে মাসিক খরচ গণনা করতে পারে এবং বাজেট করতে পারে। উন্নত বৈশিষ্ট্য অতিরিক্ত খরচ হতে পারে.

ভার্চুয়াল টেলিফোন সিস্টেমের সুবিধা:

• স্থাপন. ইনস্টলেশন খরচ ঐতিহ্যগত সিস্টেমের তুলনায় কম কারণ আপনাকে স্থানীয় নেটওয়ার্ক এবং ফোনগুলি ছাড়া অন্য কোনও সরঞ্জাম ইনস্টল করতে হবে না।
• এসকর্ট। প্রদানকারী তার নিজস্ব খরচে সমস্ত সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে।
• কম যোগাযোগ খরচ। সাধারণত ভার্চুয়াল সমাধানে "ফ্রি" মিনিটের প্যাকেজ জড়িত থাকে। এই পদ্ধতির খরচ কমায় এবং বাজেট অনেক সহজ করে তোলে।
• ইনস্টলেশন গতি। শারীরিকভাবে, আপনাকে শুধুমাত্র টেলিফোন সেট ইনস্টল করতে হবে।
• নমনীয়তা. সমস্ত ফোন নম্বর বহনযোগ্য, তাই একটি কোম্পানি অবাধে অফিস পরিবর্তন করতে পারে বা নম্বর পরিবর্তন না করে দূরবর্তী কর্মীদের ব্যবহার করতে পারে। যেহেতু আপনাকে কোনো সরঞ্জাম ইনস্টল করতে হবে না, তাই সরানোর খরচ এবং জটিলতা অনেক কমে গেছে।

এবং ঐতিহ্যগতভাবে, আমরা আপনাকে ভার্চুয়াল পিবিএক্স ব্যবহার করে এমন তিনটি কোম্পানির গল্পের সাথে নিজেকে পরিচিত করার প্রস্তাব দিই।

গ্র্যাডওয়েল

গ্র্যাডওয়েল ইংল্যান্ডে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায় ইন্টারনেট সংযোগ এবং টেলিফোন পরিষেবা সরবরাহ করে। তারা 25 জন পর্যন্ত সংস্থার উপর ফোকাস করে সহজ এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাহায্যে এটি করে। আজ গ্র্যাডওয়েল হল ইংল্যান্ডের বৃহত্তম প্রদানকারী যার নিজস্ব টেলিফোন সিস্টেম রয়েছে, যার সমর্থন করার জন্য একটি ডেডিকেটেড ডেভেলপমেন্ট টিম রয়েছে। কোম্পানিটি 65 জন লোক নিয়োগ করে, এটি বাথ ভিত্তিক এবং 1998 সালে পিটার গ্র্যাডওয়েল দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। তিনি নিজে একজন ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা ছিলেন এবং তার বিতরণ করা ওয়েব ডেভেলপমেন্ট এবং হোস্টিং দলের জন্য সঠিক ফোন পরিষেবা খুঁজে পাননি। তারপর পিটার নিজের জন্য এটি বিকাশ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং তারপরে তার হোস্টিং ক্লায়েন্টদের একটি ব্যবসায়িক নম্বর সহ একটি ব্রডব্যান্ড আইপি টেলিফোনি পরিষেবা অফার করেছে। ফলস্বরূপ, কোম্পানিটি দেশের প্রধান টেলিফোনি প্রদানকারী হয়ে উঠেছে, এবং আজ 20 ছোট ব্যবসা গ্রাহকদের পরিষেবা দেয়।

সমস্যা

1998 সালে, যখন গ্র্যাডওয়েল প্রথম আইপি টেলিফোনিতে যুক্ত হন, তখন এটি একটি তুলনামূলকভাবে নতুন পরিষেবা ছিল এবং বেশিরভাগ সমাধানগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোম্পানিগুলি দ্বারা অফার করা হয়েছিল এবং এই সমাধানগুলি আমেরিকান ব্যবসায়িক বাস্তবতার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল। গ্র্যাডওয়েল বুঝতে পেরেছিলেন যে ইউকে ব্যবসার জন্য একটি স্থানীয়ভাবে তৈরি সমাধান, স্থানীয় সমর্থন এবং ইউকে বাজারের সাথে মানানসই সমাধানগুলি তৈরি করার ক্ষমতা প্রয়োজন। একটি ছোট ব্যবসার জন্য উচ্চ-মানের, নির্ভরযোগ্য টেলিফোন পরিষেবার প্রয়োজন, প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক সহায়তা এবং ফোনে সহায়তা প্রদানের জন্য উপলব্ধ বিশেষজ্ঞদের সাথে।

রায়

কোম্পানিটি আইটিসেন্টার ভয়েসিস কোর সলিউশন নির্বাচন করেছে, যা গ্র্যাডওয়েলের ওয়েব ডেভেলপমেন্ট দক্ষতা, ওপেন সোর্স অ্যাসটেরিস্ক সফ্টওয়্যার এবং বিটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগের জন্য টেলিসউইচ সমাধানের সাথে একত্রিত হয়ে একটি অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষ পরিষেবা তৈরি করেছে। টেলিফোন সেট একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান ছিল। ছোট কোম্পানির কর্মচারীরা এমন একটি ফোন চেয়েছিল যা দেখতে এবং ফোনের মতো অনুভূত হয় এবং সফ্টওয়্যার সমাধানগুলি তখন খুব নির্ভরযোগ্য ছিল না। মানসম্পন্ন টেলিফোনের জন্য তাদের অনুসন্ধানে, গ্র্যাডওয়েল চারটি নির্মাতা এবং নির্বাচিত স্নোম টেলিফোন বিশ্লেষণ করেছেন, যেগুলিকে তারা সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য বলে মনে করেছিল এবং উচ্চ-মানের শব্দ সরবরাহ করেছিল। এই 11 বছর আগে ছিল. তারপর থেকে, Gradwell তার গ্রাহকদের আমাদের ফোন সরবরাহ করছে - প্রথমে Snom 190, তারপর D3xx এবং D7xx সিরিজ। গ্র্যাডওয়েলের পোর্টফোলিওতে একবার ছয়টি নির্মাতার ফোন ছিল, কিন্তু এটি প্রায়শই গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে এবং আজ প্রদানকারী শুধুমাত্র দুটি কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করে। পূর্বে, গ্র্যাডওয়েল ফোনগুলি নিজেরাই সরবরাহ করেছিল, কিন্তু স্নোম পণ্যগুলির সাথে এই কাজটি পরিবেশকের কাছে স্থানান্তরিত হয়েছিল, তাই আজ গ্র্যাডওয়েল সরাসরি গ্রাহকের সাইটে ফোন সরবরাহ করতে পারে। এটি বিতরণের সময় হ্রাস করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে।

কমলা ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্র

ডোমিনিকান রিপাবলিক ক্যারিবিয়ান দ্বিতীয় বৃহত্তম দেশ। এর এলাকা 48 কিমি 000 এর বেশি, এর জনসংখ্যা প্রায় 2 মিলিয়ন, যার মধ্যে 10 মিলিয়ন রাজধানী সান্টো ডোমিঙ্গোতে বাস করে। ডোমিনিকান রিপাবলিক ল্যাটিন আমেরিকার নবম বৃহত্তম অর্থনীতি এবং ক্যারিবিয়ান এবং মধ্য আমেরিকার বৃহত্তম অর্থনীতি। পূর্বে, অর্থনীতির কাঠামো কৃষি এবং খনির দ্বারা আধিপত্য ছিল, কিন্তু আজ এটি পরিষেবার উপর ভিত্তি করে। একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থা এবং পরিবহন পরিকাঠামোর উন্নয়ন। ডোমিনিকান রিপাবলিক ক্যারিবিয়ানের সবচেয়ে জনপ্রিয় পর্যটন গন্তব্য, যা পর্যটন শিল্পকে বাড়িয়ে তোলে। টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানিগুলির জন্য, কঠিন ভূখণ্ড চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে। দেশের ভূখণ্ডে এই অঞ্চলের সর্বোচ্চ শিখর রয়েছে, ডুয়ার্তে, এই অঞ্চলের বৃহত্তম হ্রদ, এনরিকুইলো, যা সমুদ্রপৃষ্ঠ থেকে সর্বনিম্ন উচ্চতায় অবস্থিত। ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্রে মোবাইল কভারেজ ভাল, চারটি অপারেটর এবং অরেঞ্জের নেটওয়ার্ক দেশের 1% জুড়ে রয়েছে৷

সমস্যা

অরেঞ্জের ভার্চুয়াল পিবিএক্স-এর উপর ভিত্তি করে একটি মাপযোগ্য এবং নির্ভরযোগ্য সমাধান প্রয়োজন, যাতে বাজারে উপলব্ধ লাইসেন্সকৃত সমাধানগুলির সমস্ত ফাংশন এবং ক্ষমতা থাকবে, কিন্তু বাস্তবায়ন করা সস্তা হবে। অরেঞ্জ তার ব্যবসা বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছিল এবং এই অঞ্চলে একটি নেটওয়ার্ক বাস্তবায়ন এবং স্থাপনের খরচ কমানোর উপায় খুঁজছিল।

রায়

ITCcenter এর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে, সারা বিশ্বের সফল প্রকল্পগুলির একটি পোর্টফোলিও সহ একটি সিস্টেম ইন্টিগ্রেটর, অরেঞ্জ ভয়েসিস কোর সমাধানটি বেছে নিয়েছে। কোম্পানিটি তার গ্রাহক বেস বৃদ্ধির সাথে পণ্যটিকে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সহজতা এবং ভার্চুয়াল পিবিএক্স-এর উপর ভিত্তি করে যেকোন লাইসেন্সপ্রাপ্ত সমাধানের ফাংশনগুলির থেকে নিকৃষ্ট নয় এমন বিস্তৃত ক্ষমতার দ্বারা আকৃষ্ট হয়েছিল। খরচ ছিল প্রধান মাপকাঠি। Voicis Core-এর লাইসেন্স কেনার জন্য Orange-এর প্রয়োজন ছিল না এবং এটি ইনস্টল ও সমর্থনের জন্যও সস্তা ছিল, এবং সমর্থন সীমাহীন সংখ্যক ব্যবহারকারীর কাছে প্রসারিত করা যেতে পারে। প্রাথমিকভাবে, এই প্রকল্পে 1050টি টেলিফোন স্থাপন করা হয়েছিল। কোম্পানি বেছে নিয়েছে স্নোম 710 এবং 720, যেটিতে শুধুমাত্র সমস্ত প্রয়োজনীয় ফাংশনই ছিল না, কিন্তু যেকোনো স্কেলে স্থাপনের জন্য সুবিধাজনকও ছিল।

ভয়েসিস কোর অরেঞ্জকে একটি নির্ভরযোগ্য, স্কেলযোগ্য ভার্চুয়াল পিবিএক্স সমাধান তৈরি করার অনুমতি দিয়েছে যা অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য, একটি পরিষ্কার ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম এবং আইপি ফোন স্থাপনের জন্য একটি সহজ প্রক্রিয়া সহ। তদুপরি, আপনাকে শুধুমাত্র ফোন যোগ করার জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়েছিল যেহেতু সেগুলি ইনস্টল করা হয়েছিল, পদ্ধতির কম খরচের কথা উল্লেখ না করে।

অনি

ওএনআই হল লিসবনে অবস্থিত একটি B2B পরিষেবা প্রদানকারী, ডেটা সেন্টার, ক্লাউড পরিষেবা, তথ্য সুরক্ষা পরিষেবা এবং তথ্য ও টেলিযোগাযোগ প্রযুক্তির একীকরণের মতো সমাধান প্রদান করে৷ কোম্পানী প্রাথমিকভাবে কর্পোরেশন, পাবলিক সংস্থা এবং আন্তর্জাতিক টেলিকমিউনিকেশন অপারেটরদের সাথে মানসম্মত যোগাযোগ পরিষেবা প্যাকেজ প্রদানের জন্য কাজ করে। ONI একটি অনন্য নেটওয়ার্ক পরিকাঠামোতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছে যা কোম্পানিটিকে উদ্ভাবনী সমাধান চালু করতে সক্ষম করেছে। 2013 সালে, ONI অ্যালটিস গ্রুপ দ্বারা শোষিত হয়েছিল। আজ, ONI-এর ক্লায়েন্টদের মধ্যে রয়েছে দেশের বৃহত্তম কোম্পানি, যার মধ্যে রয়েছে পর্তুগালের ANA বিমানবন্দর, পর্তুগাল ট্যুরিজম, পর্তুগালের ট্রাভেল অ্যাব্রেউ, সেইসাথে ভেরিজন স্পেন, ভেরিজন পর্তুগাল এবং ইউরোপীয় মেরিটাইম সেফটি এজেন্সির মতো আন্তর্জাতিক কোম্পানিগুলি।

সমস্যা

ONI এমন একটি সমাধান খুঁজছিল যা কমপক্ষে 30 ফোন সমর্থন করবে। কর্পোরেশন এবং পাবলিক সংস্থাগুলিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানির একটি ভার্চুয়াল PBX বা UCaaS সমাধান প্রয়োজন। প্রয়োজনীয়তাগুলি নিম্নরূপ ছিল: সিস্টেম বৃদ্ধির সাথে সাথে অর্থ প্রদান, কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা, বহু-ক্লায়েন্ট ভার্চুয়াল পিবিএক্স তৈরি করার ক্ষমতা, একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস, বাস্তবায়নের কম খরচ, স্থিতিশীলতা এবং স্কেলেবিলিটি, প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে সরাসরি সমর্থন, স্বাধীনভাবে কনফিগার করার ক্ষমতা এবং আপনার প্রযুক্তিগত সাইটগুলি সংযুক্ত করুন।

রায়

Snom আইপি ফোনের সাথে ওএনআই আইটিসেন্টার ভয়েসিস কোর সমাধান নির্বাচন করেছে। আইটিসেন্টার টিমের অনেক শংসাপত্র এবং পুরস্কার রয়েছে, তারা ইউনিফাইড কমিউনিকেশন এবং ক্লাউড সমাধানে পারদর্শী। সিস্টেমের মধ্যে রয়েছে D7xx সিরিজের ফোন, M9 DECT ফোন এবং কনফারেন্স ফোন। আমরা স্নোম ভিশনও ব্যবহার করেছি, আইপি ফোনগুলির দূরবর্তী স্থাপনা এবং কনফিগারেশনের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে SIP ডিভাইসগুলি কনফিগার এবং পরিচালনা করতে পারে।

উত্স: www.habr.com