আমেরিকার ব্যাঙ্কগুলি আগামী বছরগুলিতে 200 চাকরি থেকে মুক্তি পাবে

শুধু সুপারমার্কেট নয় চেষ্টা করুন রোবট দিয়ে আপনার কর্মীদের প্রতিস্থাপন করুন। পরবর্তী দশকে, মার্কিন ব্যাঙ্কগুলি, যেগুলি এখন প্রযুক্তিতে বছরে $150 বিলিয়ন ডলারের বেশি বিনিয়োগ করছে, অন্তত 200 কর্মী ছাঁটাই করতে উন্নত অটোমেশন ব্যবহার করবে৷ এটি হবে শিল্প ইতিহাসে "শ্রম থেকে মূলধনে সবচেয়ে বড় পরিবর্তন"। এই বিবৃত করা হয় রিপোর্ট বিশ্লেষক ওয়েলস ফারগো, বিশ্বের বৃহত্তম ব্যাংকিং হোল্ডিং কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি।

প্রতিবেদনের প্রধান লেখকদের একজন, মাইক মায়ো, যুক্তি দেন যে ওয়েলস ফার্গো সহ আমেরিকার ব্যাংকগুলি তাদের 10-20% চাকরি হারাবে। তারা তথাকথিত "দক্ষতার স্বর্ণযুগে" প্রবেশ করছে, যখন একটি মেশিন শত শত বা এমনকি হাজার হাজার মানুষের কাজ প্রতিস্থাপন করতে পারে। প্রধান অফিস, কল সেন্টার এবং শাখা থেকে ছাঁটাই শুরু হবে। সেখানে, 30% চাকরি ছাঁটাই হবে বলে আশা করা হচ্ছে। বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নিতে বিগ ডেটা এবং ক্লাউড কম্পিউটিং এর সাথে কাজ করতে সক্ষম উন্নত এটিএম, চ্যাটবট এবং সফ্টওয়্যার দ্বারা লোকেদের প্রতিস্থাপিত করা হবে। মায়ো বলেছেন:

পরবর্তী দশকটি ইতিহাসে ব্যাংকিং প্রযুক্তির জন্য সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ হবে।

মাইক মায়ো

রিপোর্ট করে যে "বস, সবকিছু চলে গেছে, কাস্ট সরানো হচ্ছে, ক্লায়েন্ট চলে যাচ্ছে" বিশ্বের মোটামুটি সাধারণ ঘটনা। তবে এটি বিরল যে শিল্পের কোম্পানি বিশ্লেষকরা নিজেই শ্রমিকদের জন্য এমন একটি খারাপ পরিস্থিতির অনিবার্যতা ঘোষণা করেছেন। সাধারণত, এই ধরনের খবর অলাভজনক সংস্থা বা স্বাধীন ফাউন্ডেশন থেকে আসে। এখন ওয়েলস ফার্গো খোলামেলা এবং প্রায় কূটনীতি ছাড়াই বলেছেন: কোন কাজ হবে না, আপনি যা চান তা করুন।

খালি করা অর্থ বড় ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করার পাশাপাশি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অ্যালগরিদম তৈরিতে ব্যবহার করা হবে। এখন সবচেয়ে বড় আমেরিকান ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে একটি অটোমেশন রেস চলছে, এবং যিনি দ্রুত আরও শক্তিশালী সফ্টওয়্যারের পক্ষে কর্মচারীদের থেকে মুক্তি পান তিনি খুব শক্ত সুবিধা পাবেন।

ব্যাংক ক্লায়েন্টদের জন্যও অনেক কিছু পরিবর্তন হবে। Chatbots এবং autoresponders পূর্ণ সমর্থন প্রদান করবে. ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত মূল বাক্যাংশ বা বিকল্পগুলির উপর ভিত্তি করে, তারা সমস্যার সারমর্ম বুঝতে পারবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য বিকল্পগুলি অফার করবে। সমস্ত বড় ব্যাঙ্কগুলি এখন এই ধরনের সিস্টেম অফার করে, কিন্তু তারা যথেষ্ট সক্ষম নয়, এবং ফলস্বরূপ, সমস্যাটি প্রায়শই একজন ব্যক্তি, একজন সহায়তা কর্মচারী দ্বারা সমাধান করতে হয়। ওয়েলস ফার্গোর মতে, আগামী পাঁচ বছরের মধ্যে প্রযুক্তি একটি শালীন স্তরে পৌঁছে যাবে এবং এই ধরনের মানুষের প্রয়োজন আর থাকবে না।

মার্কিন ব্যাংকের কর্মচারীর সংখ্যা

বিভিন্ন দফতরের কর্মীও কমানো হবে। ভিতরে আক্ষরিক অর্থে এক বা দুইজন কর্মচারী থাকবে, তবে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের গতি বাড়বে। ওয়েলস ফার্গো এমন বড় অটোমেশন পরিকল্পনার একমাত্র প্রধান ব্যাঙ্ক নয়। সিটিগ্রুপ কয়েক হাজার কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা করছে, এবং ডয়েচে ব্যাংক 100 কমানোর কথা বলছে। একটি আর্থিক পরিষেবা পরামর্শক সংস্থার প্রধান মাইকেল ট্যাং বলেছেন:

পরিবর্তনগুলি বেশ নাটকীয় এবং ভিতরে এবং বাইরে উভয়ই দেখা যায়। আমরা ইতিমধ্যেই চ্যাটবটগুলির বিস্তারের সাথে এর লক্ষণগুলি দেখতে পাচ্ছি, এবং অনেক লোক এমনকি লক্ষ্য করে না যে তারা একটি AI এর সাথে কথা বলছে কারণ এটিতে তাদের প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

মাইক মায়ো, একটি বৃহৎ ব্যাঙ্কের প্রতিনিধি হিসাবে, এই ধরনের সম্ভাবনা নিয়ে আনন্দিত। সম্প্রতি, তার প্রতিবেদন উপস্থাপন করে, তিনি সিএনবিসিকে বলেছেন:

এই মহান খবর! এটি আমাদের মতো বড় খেলোয়াড়দের দক্ষতায় রেকর্ড লাভ এবং বাজারের শেয়ার বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করবে। গোলিয়াথ ডেভিডকে পরাজিত করে।

"গোলিয়াথ জয়ী" এখন মায়োর ক্যাচফ্রেজ; তিনি এটি সমস্ত টেলিভিশন চ্যানেলে ব্যবহার করেন। বটম লাইন হল যে ব্যাঙ্কগুলি স্কেল করে এবং জয় করে। এবং ব্যাঙ্ক যত বড় হবে, সে তত বেশি শক্তিশালী হবে। উন্নত সিস্টেমে তাকে যত বেশি অর্থ বিনিয়োগ করতে হবে, তত দ্রুত তিনি কর্মীদের প্রতিস্থাপনের পরীক্ষা শুরু করতে পারবেন, তার পক্ষে উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করা এবং অন্যদের কাছ থেকে বাজারের শেয়ার জেতা তত সহজ হবে৷ ফলস্বরূপ, এমনকি খুব কম লোকের মধ্যে এমনকি আরও বেশি আয় খুব শীর্ষে কেন্দ্রীভূত হবে। এবং কমপক্ষে কয়েক হাজার জুনিয়র ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞ - একটি ছোট শহরের জনসংখ্যা - বেকার থাকবে। এই বছর, উপায় দ্বারা, বহিস্কার করা হয় ইতিমধ্যে 60

ব্যবহারকারীরাও খুব খুশি নন: অনেক লোক তাদের সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছেন এমন প্রকৃত লোকদের সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন। এমনকি সেরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সবসময় একটি অ-মানক প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে সক্ষম হবে না। উপরন্তু, ভবিষ্যতে অনেক কম ব্যাংক হবে. যারা স্বয়ংক্রিয় নয় তাদের আর অস্তিত্ব থাকবে না। এমনকি যদি আপনি 5000 চাকরি কাটাতে পারেন, এটি ইতিমধ্যে একটি বিশাল সুবিধা, এটাই সংরক্ষণ প্রতি বছর প্রায় $350 মিলিয়ন। অন্য কোন পদ্ধতি ব্যবহার করে এত বড় সুবিধা পাওয়া কঠিন। অতএব, সবাই কাটাতে চেষ্টা করবে। এবং একটি ব্যক্তিগত পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগের পরিষেবা ভিআইপি ক্লায়েন্টদের জন্য থেকে যেতে পারে।

বর্তমান পরিস্থিতিতে, গোলিয়াথ জিতেছে এবং 200 লোক হেরেছে।

উত্স: www.habr.com