ব্যাংক রেটিং। অংশগ্রহণ সংশোধন করা যাবে না

মানুষ রেটিং ভালবাসেন. ইতিমধ্যেই কত অ্যাপ্লিকেশন, গেম এবং অন্যান্য জিনিস তৈরি করা হয়েছে একজন ব্যক্তির তালিকায় থাকার ইচ্ছার নামে অন্য কারও চেয়ে কয়েক লাইন উঁচু। অথবা একটি প্রতিযোগী তুলনায়, উদাহরণস্বরূপ. লোকেরা তাদের প্রেরণা এবং নৈতিক চরিত্রের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন উপায়ে র‌্যাঙ্কিংয়ে স্থান অর্জন করে। কেউ কেউ ভাল হওয়ার চেষ্টা করবে এবং সততার সাথে #142 থেকে #139 এ চলে যাবে, অন্যরা অর্থ উপার্জন করার সিদ্ধান্ত নেবে এবং আনন্দের সাথে #21 নেবে (কারণ শীর্ষ 20 আরও বেশি এনেছে)।

এটি কোম্পানিগুলির সাথে প্রায় একই রকম। আজ আমরা ব্যাঙ্ক এবং রেটিং সম্পর্কে কথা বলব যা এই ব্যাঙ্কগুলি পেতে চেষ্টা করে৷ এই পোস্টে, আমি গবেষণার সাথে আমাদের দেশে যে সাধারণ সমস্যাগুলি রয়েছে, পরিমাণগত এবং গুণগত পরীক্ষার মধ্যে ব্যবহারিক পার্থক্য এবং আমরা কীভাবে বর্তমান পরিস্থিতি সংশোধন করার চেষ্টা করেছি সে সম্পর্কে কথা বলব।
এবং নিবন্ধের শেষে একটি চমক আছে.

এটি সব শুরু হয়েছিল যখন এক বছর আগে আমরা আইনি সত্ত্বার জন্য পাঁচটি ব্যাঙ্ক পরীক্ষা করা শুরু করি, কিছু স্টাইলিশ যুবকদের (মডুলব্যাঙ্ক এবং টিঙ্কফ ব্যাঙ্ক) এবং তিনটি ক্লাসিক (VTB, Raiffeisenbank এবং Promsvyazbank) বেছে নিয়েছিলাম। কিন্তু প্রথম, একটি সামান্য উপাদান.

রাশিয়ান ফেডারেশনে ব্যাংক রেটিং

বাজারে বেশ কিছু খেলোয়াড় আছে যারা ব্যাঙ্কিং শিল্পের জন্য ব্যবহারযোগ্যতা রেটিং করে। যথা, দুই- মার্কসওয়েব এবং ইউসেবিলিটিল্যাব।

এবং দেখা গেল যে MW এবং UL এখন এক ধরণের KPI হয়ে গেছে। একদিকে, এটি ভাল, যেহেতু অন্তত প্রতিযোগিতামূলক কিছুর উপস্থিতি এমন একটি বাজারে সাধারণ আন্দোলনকে সেট করে যা এই ক্ষেত্রে বরং ধীর। অন্যদিকে, এটি বেশিরভাগই কার্যকরী বিশ্লেষণে নেমে আসে। এবং এখানে ব্যাঙ্কিং টপসের অনুপ্রেরণা আর একটি দুর্দান্ত পণ্য তৈরি করা নয় যা ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে আসবে, যার কারণে এটি র‌্যাঙ্কিংয়ে জায়গা করে নেবে, বরং কেবল র‌্যাঙ্কিংয়ে থাকা। .

আপনার ব্যাঙ্ক রেটিংয়ে আছে = আপনি KPI-এর সাথে দেখা করেছেন = আপনি একটি বোনাস পেয়েছেন। এছাড়াও, দলটি আপনাকে পছন্দ করছে বলে মনে হচ্ছে, আপনি ব্যাঙ্ককে রেটিং পেতে সাহায্য করেছেন। কারো কারো জন্য, এটি সত্যিকার অর্থে চুলকানি ঘটায়। সাধারণভাবে, কে জানে, কিন্তু মোটিভেশন হল এই ধরনের "বোনাস" বিভিন্ন ধরণের, এবং পণ্যের উন্নতির দিকে আন্দোলন নয়।

এবং এখানে, বাজারের জন্য এই জাতীয় রেটিংগুলির তাত্পর্যের পরিপ্রেক্ষিতে, আরও একটি জিনিস বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। প্রায় 98% ব্যাঙ্কিং অ্যাপ ব্যবহারকারী এই রেটিংগুলি সম্পর্কে একেবারেই জানেন না। তারা সত্যি কথা বলতে চায় না। এই রেটিংগুলি বিশেষভাবে পরিচালক এবং পরিচালনার জন্য। বাকি 2% রেটিং সম্পর্কে জানেন, কিন্তু সেগুলিকে একটি বিক্রয় পয়েন্ট বিবেচনা করুন৷ আমরা একবার প্রথম স্থান সম্পর্কে এই লক্ষণগুলির সাথে ব্যাঙ্ক ওয়েবসাইটগুলি পরীক্ষা করেছিলাম।

ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে একটি নির্দিষ্ট রেটিং-এর লোগো সহ একটি চিহ্ন আছে কি না তার উপর ভিত্তি করে লোকেরা ব্যবসার জন্য একটি ব্যাঙ্ক বেছে নেয় না। একজন ব্যক্তির পক্ষে বন্ধুদের বা Facebook-এ কল করা সহজ, যারা কোন ব্যাঙ্ক ব্যবহার করে এবং তারা কী নিয়ে খুশি/অসন্তুষ্ট, এবং সামাজিক মূলধনের পরিপ্রেক্ষিতে নিজেদেরকে এর মধ্যে সীমাবদ্ধ করা।

একটি রেটিং তৈরি করে শুরু করা যাক। একটি রেটিং তৈরি করতে, আপনাকে গবেষণা পরিচালনা করতে হবে, এবং এখানে সবকিছু সাধারণত একটি নির্দিষ্ট ফাংশন গবেষণার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে, বলুন, মুদ্রা নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করা।

এবং গবেষণা অর্থ খরচ, যে বেশ উল্লেখযোগ্য অর্থ. এটি দক্ষতার সাথে করার জন্য, আপনাকে ভালভাবে বিনিয়োগ করতে হবে - পরীক্ষার জন্য একজন উদ্যোক্তার প্রতিকৃতি গড় ব্যবহারকারীর চেয়ে বেশি খরচ হয়। অতএব, যে সংস্থাগুলি শুধুমাত্র গবেষণার উপর তাদের প্রধান এবং একমাত্র কার্যকলাপ হিসাবে তাদের আয় তৈরি করার চেষ্টা করে তাদের উল্লেখযোগ্য খরচ হয়। আমাদের গবেষণার বাজার প্রায় ফাঁকা থাকা সত্ত্বেও: এটি বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়ানো হয় না, এটি স্কুলে পড়ানো হয় না।

উপায় দ্বারা, অর্থ সম্পর্কে, যাতে সংখ্যা পরিষ্কার হয়. ধরা যাক আমাদের রেটিংয়ে 20টি ব্যাঙ্ক আছে। প্রতিটি ব্যক্তিকে প্রায় 7 ঘন্টা সময় ব্যয় করে শীর্ষ 1,5টি ফাংশন এবং পরিস্থিতিতে গবেষণা করতে হবে। একজন উত্তরদাতাকে বেশি সময় ধরে পরীক্ষা চালানোর কোনো মানে হয় না, কারণ দেড় ঘণ্টার সীমা যার পরে মনোযোগ ইতিমধ্যে নষ্ট হয়ে যায়, এবং লোকেরা ক্লান্ত হয়ে যায় এবং যেকোনো কিছুর উত্তর দিতে শুরু করে, দ্রুত যেতে নাস্তা করে এবং অবশেষে শ্বাস ছাড়ে। .

তাই এটা এখানে. এই ধরনের গবেষণার জন্য ব্যাঙ্কের ডাটাবেস থেকে লোক নিয়োগ করা কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ, তাই শুধুমাত্র একটি নিয়োগ বাকি। 5টি ব্যাঙ্কের জন্য 7-20 পরিস্থিতির মানে হল আপনাকে কমপক্ষে 140 জন উত্তরদাতা নিয়োগ করতে হবে। এবং তারপর, যদি একাধিক ব্যাঙ্ক এক ব্যক্তির উপর পরীক্ষা করা হয়

এই ধরনের একজন উত্তরদাতার খরচ 5-10 হাজার রুবেলের মধ্যে পরিবর্তিত হয়, পোর্ট্রেটের উপর একটি স্পষ্ট নির্ভরতা রয়েছে, বলুন, একজন একক উদ্যোক্তার জন্য বেশ সস্তায় খরচ হবে, 5 হাজার কিন্তু মুদ্রা নিয়ন্ত্রণের সাথে একটি রপ্তানিকারক উদ্যোক্তার একটি প্রতিকৃতি খরচ হবে 13 হাজার।

মোট, 140 জন লোক আছে যাদের অধ্যয়নে অংশগ্রহণের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। আসুন সবচেয়ে সহজ এবং সস্তা দৃশ্যের অনুমান করি, প্রতি উত্তরদাতা 5000 রুবেল, এবং আমরা একটি অ-ভ্রম 700 রুবেল পাব। সর্বনিম্ন, হ্যাঁ। সাধারণত এই পরিসংখ্যানটি 000-এর কাছাকাছি পৌঁছেছে আপনার নিজস্ব নিয়োগকারী সংস্থা খোলার সময় :)

এবং এটি শুধুমাত্র ব্যাংকের প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রে। অর্থ ছাড়াও আরও মূল্যবান সম্পদ রয়েছে - সময়। ওপরে এত বড় স্তূপ দিয়ে তাও নষ্ট। আপনি 30 জন উত্তরদাতার সাথে পরীক্ষা পরিচালনা করতে পারেন এবং 2 সপ্তাহের মধ্যে পাগল হতে পারবেন না। আপনি যদি সাক্ষাত্কারের মান বজায় রাখতে চান তবে এক মাসে সাধারণত প্রায় 60টি মিটিং হয়। 140 জন = 2,5 জন-মাস।

সমস্ত উত্তরদাতাদের পরে, তথ্যগুলিকে হজমযোগ্য আকারে আনতে আপনাকে আরও 2 মাস ব্যয় করতে হবে - ফলাফলগুলি প্রতিলিপি করুন, বিশ্লেষণ এবং গোষ্ঠীবদ্ধ করুন, একটি সুন্দর উপস্থাপনা করুন, এবং একগুচ্ছ লাইন সহ একটি চূড়ান্ত এক্সেল ফাইল নয়।

সাধারণভাবে, এই সময়ের মধ্যে সমস্ত খরচ বিবেচনা করে এটি প্রায় 4 মাস কাজ এবং 2-3 মিলিয়ন রুবেল হতে দেখা যায়। এবং আমরা এখনও ট্যাক্স গণনা করিনি। এবং এখনও পর্যন্ত কেউই গবেষণা থেকে অর্থ উপার্জন করতে পারেনি, এই মডেলটি স্পষ্টতই সবচেয়ে লাভজনক বলে মনে হচ্ছে না। আপনি যদি র্যাঙ্কিং থেকে অর্থোপার্জন না করেন এবং গবেষণার পরিবর্তে এটিতে স্থান পান, অবশ্যই।

পরিমাণগত এবং গুণগত গবেষণা, কার্যকরী বিশ্লেষণ

মেগাওয়াট উপস্থাপনা প্রায় 60% কার্যকরী বিশ্লেষণ সম্পর্কে এবং 40% ব্যবহারযোগ্যতা সম্পর্কে। তদুপরি, এই জাতীয় গবেষণার ক্ষেত্রে "কার্যকরী বিশ্লেষণ" ধারণাটি কেবল নির্দিষ্ট ফাংশনের উপস্থিতির জন্য একটি চেকলিস্ট। আপনি বসুন, ফাংশনগুলির একটি তালিকা লিখুন - সুতরাং, একটি সাধারণ অর্থ প্রদান করা উচিত, এছাড়াও একটি ছবির উপর ভিত্তি করে একটি অর্থপ্রদান করা উচিত, এবং এছাড়াও একটি ফাইল থেকে, কাউন্টারপার্টি, সর্বশেষ প্রতিপক্ষ বা অর্থপ্রদান ইত্যাদি পরীক্ষা করা। তারপরে আপনি একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন এবং তালিকা থেকে ফাংশন আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি আছে, মহান, একটি টিক করা, প্লাস রেটিং. যদি না হয়, ভাল, আপনি বুঝতে পারেন.

যৌক্তিক শোনাচ্ছে. কিন্তু, হায়, এটি এই সত্যে নেমে আসে যে এই জাতীয় পরীক্ষায় একটি প্লাস এবং একটি টিক কেবল তালিকায় একটি ফাংশনের উপস্থিতি, এবং ব্যবহারকারীর জন্য এর গুণমান বা সাধারণ প্রয়োজনীয়তা নয়। তাই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলি রেটিং মেটানোর জন্য সমস্ত কিছুকে নিজেদের মধ্যে গুটিয়ে নেওয়ার দিকে স্লাইড করতে শুরু করে, এবং ব্যবহারকারীর যা প্রয়োজন তা নয়। ঠিক আছে, এভাবেই Yandex.Phone এর একটি ডুয়াল ক্যামেরা রয়েছে। এটি বিদ্যমান, কিন্তু তারা বলে যে এটি কাজ করে না। কিন্তু সেখানে. মোট, এটা দেখা যাচ্ছে যে এই ধরনের রেটিং এর তাৎপর্যের 60% শুধুমাত্র টিক নিজেই, ফাংশন আছে কি না। এবং এটি কতটা সুবিধাজনক এবং ব্যবহারকারীর জন্য কতটা প্রয়োজনীয় তা নয়।

কার্যকরী বিশ্লেষণের পাশাপাশি, পরিমাণগত এবং গুণগত অধ্যয়নও রয়েছে।

আপনি যদি প্রবাহের উপর পরীক্ষা চালাতে চান তবে পরিমাণগত ব্যবহারযোগ্যতা অধ্যয়ন খুব কার্যকর হবে। আপনি আরও উত্তরদাতাদের নিয়োগ করুন, তাদের অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেসের মাধ্যমে চালান, তাদের প্রাথমিক কাজগুলি দিন এবং শেষে কেবল জিজ্ঞাসা করুন এটি সাধারণভাবে কেমন এবং কী সমস্যা ছিল।

একটি উচ্চ-মানের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা অনেক বেশি কঠিন - আপনাকে পদ্ধতিটি ব্যবহার করে পুরো প্রক্রিয়াটির উপলব্ধি এবং আক্ষরিকভাবে প্রক্রিয়াটির সমস্ত উপাদান আঁকতে হবে ভালোভাবে চিন্তাভাবনা কর. মানুষের যে সমস্ত চিন্তাভাবনা এবং প্রশ্ন রয়েছে, সমস্ত পাঠ্য এবং উপাদান যা তাদের কাছে বোধগম্য নয়। এবং সমস্ত মূল কারণগুলি - কেন এটি পরিষ্কার নয়, আপনি কীভাবে এটির নামকরণের আশা করেন এবং আপনি কোন শব্দটি আপনার মাথায় রাখেন?

উপলব্ধির মূল কারণগুলি জেনে, আপনি শুধু বলবেন না:
লোকেরা এটি খুঁজে পায়নি - অস্বাভাবিক বসানো।

আপনি কি বুঝতে পারেন কিভাবে পরিবর্তন করতে হয়:
ব্যবহারকারী এই উপাদানটি নীচের দিকে নয় যেভাবে আমরা এটি স্থাপন করেছি, তবে স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণায় খুঁজছেন৷ "অনুসন্ধান" শব্দ দ্বারা অনুসন্ধান, এবং আমাদের আছে "এন্টার", একটি ম্যাগনিফাইং গ্লাস আইকন অনুসন্ধান, এবং আমাদের একটি "অনুসন্ধান" বোতাম আছে।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, একটি পরিমাণগত ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার পরে, আপনি এটির সবচেয়ে সাধারণ আকারে সমস্যার একটি তালিকা পাবেন। ধরা যাক, "ব্যবহারকারী অনুসন্ধানটি খুঁজে পেতে অক্ষম ছিল।" কেন আপনি এটা মাস্টার না? কিন্তু আমি এটা আয়ত্ত করতে পারিনি - এই পরীক্ষাটি উত্তর দেবে না।

এবং একটি গুণমান পরীক্ষার পরে, আপনার সমস্যা এবং এর মূল কারণ উভয়ই থাকবে। অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে, আপনার কাছে একটি স্ক্রিপ্ট থাকবে, ব্যবহারকারী আপনাকে ঠিক কীভাবে অনুসন্ধানের জন্য অনুসন্ধান করেছেন, তিনি কোন উপাদানগুলি দেখতে পাবেন এবং কোথায় আশা করেছিলেন, অনুসন্ধান না পেয়ে তার মনে কী শব্দ এসেছিল ইত্যাদি আপনাকে বলবে।

একবার আপনার কাছে সমস্যার মূল কারণ এবং এর বিশদ বিবরণ পাওয়া গেলে, আপনি ইতিমধ্যে কিছু ঠিক করতে পারেন, ইন্টারফেস পরিবর্তন করতে পারেন যাতে এটি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ করে এবং তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করে।

অবশ্যই, গুণমান বেশী ব্যয়বহুল। একটি টাস্ক এবং একটি প্রশ্নাবলীর পরিবর্তে, আপনাকে এমন একজন ব্যক্তিকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে যিনি এই জাতীয় পরীক্ষাগুলি পরিচালনা করবেন। সঠিক ব্যাকগ্রাউন্ড সহ একজন ব্যক্তিকে নিন এবং আপনি যে এলাকায় গবেষণা করছেন তার সাথে তাকে পরিচয় করিয়ে দিন। এটি প্রায় 3-6 মাস সময় নেয়। বাজারে কেবলমাত্র কয়েকটি প্রস্তুত বিশেষজ্ঞ রয়েছে - অর্থাৎ কার্যত কেউ নেই।

তবে এই সমস্ত পরীক্ষাগুলি স্বাভাবিকভাবে পরিচালিত হলেও, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতি পাব - এই গবেষণা এবং প্রতিবেদনগুলির সাথে কী করা উচিত তা দেশটি জানে না। বাজার এখনও এটিকে একধরনের ক্ষণস্থায়ী সত্তা হিসাবে বিবেচনা করে তারা বিশ্বাস করে যে তারা কেবল একটি উপস্থাপনা কিনছে, এবং সমস্যার সমাধান নয়।

কারণ এটি দেখা যাচ্ছে: ব্যাঙ্ক পরীক্ষার আদেশ দিয়েছে, প্রতিক্রিয়া হিসাবে একধরনের সুপারফিশিয়াল উপস্থাপনা পেয়েছে, যা কীভাবে প্রয়োগ করতে হবে তা স্পষ্ট ছিল না বা "আমরা নিজেরাই এই সমস্ত জানতাম।" এরপর কি? এটা ঠিক আছে, এটা টেবিলের উপর রাখুন এবং খুশি হন যে এটি বিদ্যমান। কারণ লোকেরা জানে না এই উপস্থাপনাটির সাথে কী করতে হবে, কীভাবে পণ্যটি উন্নত করতে এটি ব্যবহার করতে হবে, কীভাবে এতে বর্ণিত ফলাফলগুলিকে নতুন ইন্টারফেসে পরিণত করতে হবে যা আর এত সমস্যাযুক্ত হবে না। আপনি যদি সমস্যার গভীরতা এবং মূল কারণগুলি না দেন, তাহলে আপনি বুঝতে পারবেন না কীভাবে সমস্যা নিয়ে কাজ করবেন।

সবকিছু কি সত্যিই দুঃখজনক?

সাধারণভাবে, এটি বেশ দুঃখজনক, হ্যাঁ, তবে এর অর্থ এই নয় যে পরিস্থিতি সংশোধন করা যাবে না। আমাদের লক্ষ্য ছিল এমন জিনিসগুলির উপর ভাল গবেষণা করা যা আমাদের ইতিমধ্যেই ভাল দক্ষতা ছিল। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপ্লিকেশনে অর্থপ্রদানের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে, আমাদের কাছে এটির নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান ছিল। আমরা মূল পরিস্থিতিগুলি নিতে চেয়েছিলাম এবং কেবল "হ্যাঁ বা না" এর জন্য সেগুলি পরীক্ষা করতে চাইনি, তবে মানুষের কী সমস্যা রয়েছে, কোন পর্যায়ে এবং সাধারণভাবে, কেন তারা উদ্ভূত হয় তা বোঝার জন্য।

আইনি সত্তার প্রধান পরিস্থিতি দ্বারা বিতরণ

এটি এমন বাধাগুলির একটি সেট হতে পারে যা ব্যাঙ্কের উপর খুব বেশি নির্ভর করে না;

এবং, অবশ্যই, আমরা একটি বিস্তৃত অধ্যয়ন করতে চেয়েছিলাম, এবং একে অপরের সাথে কয়েকটি ব্যাঙ্কের তুলনা করি না। আমরা বিশ্বাস করতাম যে আমরা তখন এই বিস্তারিত অধ্যয়ন বিক্রি করতে পারব, এবং একই সময়ে তাদের জন্য সাধারণ চাহিদা পরীক্ষা করতে পারব।

অবশ্যই, আমাদের প্রথম প্যানকেকটি কয়েকটি পিণ্ড দিয়ে বেরিয়ে এসেছে।

আমরা এখনও সমস্ত পরিস্থিতি নেওয়ার চেষ্টা করেছি এবং একজন উত্তরদাতার সাথে সেগুলির মধ্য দিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করেছি। স্পয়লার সতর্কতা - তিনি বেঁচে গেছেন। সম্ভবত এখন তিনি প্রায়ই ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন। কিন্তু আমরা আবারও থিসিসটি নিশ্চিত করেছি যে দেড় ঘন্টা পরে আমাদের সবকিছু বন্ধ করে আরেকটি শুরু করতে হবে। অতএব, লোকেরা কীভাবে নির্দিষ্ট ফাংশন খুঁজে পায়, তারা কী মনোযোগ দেয় এবং কীভাবে তারা মূল পৃষ্ঠার কাঠামোটি উপলব্ধি করে তা দেখার জন্য আমরা সমস্ত বৈশিষ্ট্যের গভীর পরীক্ষা থেকে পরিবর্তিত হয়েছি।

ব্যক্তিদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বিতরণ

আপনি যখন ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশন পরীক্ষা করেন, তখন আপনি সেগুলিকে গেস্ট মোডে চালাতে এবং সিদ্ধান্তে আসতে পারবেন না। সেখানে সবকিছু কীভাবে কাজ করে তা বোঝার জন্য আপনার অন্তত একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। কিন্তু একটি ব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে, উদ্যোক্তাদের একটি জীবন্ত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন, যার একটি ইতিহাস রয়েছে, সেখানে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানির সাথে। আপনি যদি মুদ্রা নিয়ন্ত্রণ এবং অন্যান্য আনন্দও পরীক্ষা করছেন, তাহলে আপনার প্রয়োজন হবে বৈদেশিক মুদ্রা অ্যাকাউন্ট এবং একটু আফবাজোল। ব্যালেন্স খালি হতে পারে না, লেনদেনের ইতিহাস অবশ্যই এর চেয়ে বেশি গুরুতর হতে হবে "আমি আমার অ্যাকাউন্ট থেকে আমার অ্যাকাউন্টে 200 রুবেল স্থানান্তর করব, দেখা যাক এটি কীভাবে যায়।"

আমরা ভেবেছিলাম যে সমস্ত ব্যাঙ্কগুলিতে আমরা গবেষণা করছিলাম সেগুলিতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা এবং তাদের কাছে অর্থ স্থানান্তর করা একটি মোটামুটি দ্রুত কাজ হবে৷

কখনও কখনও সবকিছু কয়েক সপ্তাহ ধরে টেনে নিয়ে যায়। ব্যাঙ্কের দিক থেকে, হ্যাঁ। এবং আমরা 5টি ব্যাঙ্কও পরীক্ষা করেছি, কিন্তু তাদের মধ্যে 20টি কি থাকত?

কিন্তু আমরা নিজেরাই বুঝতে পেরেছিলাম প্রধান ফাংশনগুলির বন্টন এবং কিছু বিচ্ছিন্ন এবং অজনপ্রিয়গুলির সংখ্যা। অতএব, আমরা আরও পরিমার্জিত পদ্ধতির সাথে প্রথম প্যানকেক থেকে দ্বিতীয় দৌড়ে গিয়েছিলাম। একজন ডিজাইনারও দলে যোগ দিয়েছিলেন, যা উপস্থাপনাগুলিকে একটি নতুন স্তরে নিয়ে আসে৷ আপনি যখন এই ধরনের তথ্য উপস্থাপন করেন তখন এটি মনে হয় তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

কাজের ফলাফল ছিল 100+ স্লাইডের একটি উপস্থাপনা। যখন আমরা ব্যক্তিদের জন্য চারটি ব্যাংকের উপর একটি গবেষণা করেছি, তখন আমরা এটি বিক্রি করিনি। কিন্তু প্রথম গবেষণা, উদ্যোক্তাদের জন্য ব্যাঙ্কে, নীতিগতভাবে বাজারে কতটা আকর্ষণীয় তা দেখতে বিক্রি করা হয়েছিল। তারা আমাদের কাছ থেকে এটি 7 বার কিনেছে (শীর্ষ 5 থেকে ব্যাঙ্ক এবং বেশ কয়েকটি সংস্থা যা ব্যাঙ্কগুলিতে বিকাশ এবং নকশা বিক্রি করেছে), আমরা Facebook-এ পোস্টগুলি ছাড়া অন্য কোনও বিজ্ঞাপন দিইনি৷

- কিন্তু আপনি নিজেই লিখেছেন যে এটি লালে যাওয়ার একটি নিশ্চিত উপায়!

একটি দুর্দান্ত উপায়, হ্যাঁ, যদি আপনি শুধুমাত্র গবেষণা করছেন। আমরা মূলত ডিজাইন এবং ইঞ্জিনিয়ারিং এর মাধ্যমে অর্থ উপার্জন করি।

আমাদের জন্য গবেষণা বাজারকে আকার দেওয়ার একটি সুযোগ, কারণ, আপনি দেখতে পাচ্ছেন, সেখানে প্রায় কিছুই নেই। আমাদের প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়, তারা বলে, আপনি কেন এমন জিনিস বিনামূল্যে উপলব্ধ করছেন, এটি কি অর্থের মূল্য নয়? তবে এর জন্য ধন্যবাদ, আমরা সম্প্রদায়কে দেখাতে পারি গবেষণা আসলে কেমন হতে পারে। এখন, শুধু এই ধরনের গবেষণার একটি নমুনা দেখতে, আপনাকে সেগুলি কিনতে হবে। ঠিক আছে, অথবা যে ব্যক্তি এটি কিনেছে তাকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা ঠিক সেভাবেই সেগুলো প্রকাশ করি। যাতে বাজারও বুঝতে পারে গবেষণা কাকে বলে। যাতে ক্লায়েন্টরা যারা অন্য কোথাও গবেষণার অর্ডার দেয় তারা অন্তত কিছুর সাথে তুলনা করতে পারে এবং অন্য কোম্পানিগুলি যা বিক্রি করে তার গুণমান যাচাই করতে পারে। যাতে একটি সাধারণ বোঝাপড়া তৈরি হয় - গবেষণাটি উচ্চ মানের হতে পারে এবং এটি থেকে আপনি সুবিধা এবং পরবর্তীতে কী করতে হবে তা বুঝতে পারেন। আমরা আসলে একটু ক্ষুব্ধ যে আমাদের দেশে গবেষণার দিক থেকে শিক্ষাগত অংশ দুঃখজনক। অতএব, আপাতত আমরা এইরকম পরিস্থিতি পরিবর্তন করার চেষ্টা করছি - আপনি আরও ভাল ফলাফল পেতে পারেন এমন একটি বোঝাপড়া তৈরি করে

এবং শিক্ষাগত দিক ছাড়াও, এই ধরনের গবেষণা এবং এর প্রকাশনা লিড তৈরি করার একটি ভাল সুযোগ। এবং এখানে সুবিধা শুধুমাত্র যে ক্লায়েন্টরা আমাদের কাছে আসে তা নয়। সম্প্রতি, আমাদের একটি পোস্টের উপর ভিত্তি করে, তারা শীর্ষ 3 থেকে একটি ব্যাঙ্কের প্রোটোটাইপ করা শুরু করেছে। মাত্র কয়েক বছর আগে, আমরা সত্যিই ভাবতাম - অভিশাপ, আমরা আমাদের থিম চাটলাম এবং আমাদের নিজস্ব কিছু করতে গিয়েছিলাম।

এবং এখন আমরা মনে করি - শান্ত, তারা আমাদের কথা শোনে, এবং সত্যিই পণ্যগুলিকে আরও ভাল এবং ব্যবহারকারীর কাছাকাছি করার চেষ্টা করছে। অতএব, আমরা এই ধরনের গবেষণা চালিয়ে যাব, গুণগতভাবে অ্যাপ্লিকেশনগুলির পৃথক শব্দার্থিক ব্লকগুলি পরীক্ষা করব, এবং কিছু চেকলিস্ট অনুসারে সম্পূর্ণ পণ্য নয়।

দলের মধ্যে, এটি আমাদের বর্ধিত দক্ষতা দেয় - অন্ধকারে হাঁটতে নয়, তবে মানুষের মূল পরিস্থিতি এবং চাহিদাগুলি কীভাবে পরিবর্তিত হয় তা বোঝার জন্য (এবং তারা 1-2 বছরে পরিবর্তিত হয়, কল্পনা করুন)। এবং তারপরে, আপনি যখন 3 বছরে 4-2 বার উদ্যোক্তাদের জন্য একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে অধ্যয়ন করবেন, তখন আপনি আদর্শ প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধারণা পাবেন, বর্তমান প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার অধীনে এটি কী হতে পারে।

এবং "আমি রেটিংয়ে অন্তর্ভুক্ত হতে চেয়েছিলাম - আমি রেটিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছি - আমি রেটিংয়ে প্রবেশ করেছি" এর মতো পরিস্থিতি এখনও বিরক্তিকর হয়ে উঠেছে। এবং পণ্যের মানের উপর ভিত্তি করে একটি নতুন রেটিং এর প্রয়োজনীয়তা ইতিমধ্যে পাকা।

আর যারা নিবন্ধের শেষ পর্যন্ত পড়েছেন তাদের জন্য এখানে দুটি লিঙ্ক দেওয়া হল আইনি সত্তা জন্য ব্যাংক গবেষণা и ব্যক্তিদের জন্য ব্যাংকের গবেষণা।

উত্স: www.habr.com