XY ঘটনা: কীভাবে "ভুল" সমস্যাগুলি এড়ানো যায়

আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন যে "ভুল" সমস্যার সমাধান করতে কত ঘন্টা, মাস এমনকি জীবন নষ্ট হয়েছে?

একদিন, কিছু লোক অভিযোগ করতে শুরু করেছিল যে তাদের লিফটের জন্য অসহনীয়ভাবে দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়েছিল। অন্যান্য লোকেরা এই অপবাদগুলি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন ছিল এবং লিফটগুলির ক্রিয়াকলাপকে উন্নত করতে এবং অপেক্ষার সময় কমাতে অনেক সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ ব্যয় করেছিল। তবে প্রাথমিক সমস্যাটি সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল - "লোকেরা অভিযোগ করতে শুরু করেছিল।"

আসল সমস্যার সমাধান ছিল সেই ভবনের লবিতে বড় আয়না বসানো। একটি লিফটের জন্য অপেক্ষা করার সময় আপনার নিজের প্রতিফলন দেখা বেশ উত্তেজনাপূর্ণ অভিজ্ঞতা হয়ে উঠেছে এবং লিফটের ধীর গতির কাজ সম্পর্কে অভিযোগের সংখ্যা দ্রুত হ্রাস পেয়েছে।

XY সমস্যার ঘটনা

2001 সালে, আমেরিকান বিকাশকারী এরিক স্টিভেন রেমন্ড এই ঘটনাটিকে "XY সমস্যা" নাম দিয়েছিলেন।

XY সমস্যা প্রায়ই শেষ ব্যবহারকারী এবং বিকাশকারী, ক্লায়েন্ট এবং ঠিকাদার এবং কেবল ব্যক্তি এবং ব্যক্তির মধ্যে দেখা দেয়।

এটিকে সহজ ভাষায় বর্ণনা করার জন্য, সমস্যা XY হল যখন আমরা ভুল জায়গায় ঠিক করা/সাহায্য করা শুরু করি যেখানে এটি ভেঙে গেছে, ভুল প্রান্তে প্রবেশ করি। এর ফলে সময় এবং শক্তির অপচয় হয়, উভয় পক্ষ থেকে সাহায্য চাওয়া লোকেদের পক্ষ থেকে এবং যারা সাহায্য প্রদান করে তাদের পক্ষ থেকে।

কিভাবে একটি XY সমস্যা পেতে. ধাপে ধাপে ব্যবহারকারীর নির্দেশাবলী

1. ব্যবহারকারীর সমস্যা X সমাধান করতে হবে।
2. ব্যবহারকারী X সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করবেন তা জানেন না, তবে মনে করেন যে তিনি Y অ্যাকশন করতে পারলে এটি সমাধান করতে পারবেন।
3. ব্যবহারকারীও জানেন না কিভাবে Y কর্ম সম্পাদন করতে হয়।
4. সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময়, ব্যবহারকারী Y এর সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করে।
5. প্রত্যেকেই ব্যবহারকারীকে Y অ্যাকশন দিয়ে সাহায্য করার চেষ্টা করছে, যদিও Y একটি অদ্ভুত সমস্যা সমাধানের মতো মনে হচ্ছে।
6. অনেক পুনরাবৃত্তি এবং হারানো সময় পরে, এটা সক্রিয় যে ব্যবহারকারী আসলে X সমস্যা সমাধান করতে চেয়েছিলেন.
7. সবচেয়ে খারাপ বিষয় হল Y অ্যাকশন করা X-এর জন্য উপযুক্ত সমাধান হবে না। প্রত্যেকেই তাদের চুল ছিঁড়ে এবং একে অপরের দিকে "আমি তোমাকে আমার জীবনের সেরা বছরগুলো দিয়েছি।"

প্রায়শই XY সমস্যাটি ঘটে যখন লোকেরা তাদের সমস্যার ছোট বিবরণে স্থির হয়ে যায় এবং তারা নিজেরাই বিশ্বাস করে যে সমস্যার সমাধান। ফলস্বরূপ, তারা পিছিয়ে যেতে এবং সমস্যাটি ব্যাপকভাবে ব্যাখ্যা করতে অক্ষম।

রাশিয়ায় এটিকে "হামার ত্রুটি" বলা হয়

পুনরাবৃত্তি নং 1।

পুনরাবৃত্তি নং 100500।

ছবির ক্রেডিট: নিকোলে ভলিনকিন, আলেকজান্ডার বারাকিন (লাইসেন্স: হাতুড়ি বাগ, সিসি বাই)।

কিভাবে বুঝবেন কি একটা XY সমস্যার মত গন্ধ

অভিজ্ঞতা, দক্ষতা এবং লোক লক্ষণ এখানে সাহায্য করবে, যার দ্বারা আপনি গণনা করতে পারেন যে একটি XY সমস্যা আপনার কাছে আসছে।

লোকেরা কী এবং কীভাবে বলে সেদিকে মনোযোগ দিন। একটি নিয়ম হিসাবে, "ভুল" সমস্যাগুলি সম্পর্কে কথা বলা নিম্নলিখিত বাক্যাংশ দিয়ে শুরু হয়:

• আপনি কি মনে করেন আমরা করতে পারি...
• করা কি কঠিন হবে...
• কতক্ষণ লাগবে...
• তৈরি করতে আমাদের সাহায্য দরকার...

এই সমস্ত বাক্যাংশ আসলে একটি সমাধান (Y) সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, একটি সমস্যা (X) সম্পর্কে একটি প্রশ্ন নয়। আপনার কান খোলা রাখতে হবে এবং কথোপকথনের থ্রেডের দিকে গভীর মনোযোগ দিতে হবে যে সমস্যাটি আসলেই Y দ্বারা সমাধান করা যেতে পারে কিনা। সত্যিকারের সমস্যাটি বের করার জন্য আপনাকে সম্ভবত অনেকবার কথোপকথনের মাধ্যমে এগিয়ে যেতে হবে। এক্স.

চেনাশোনাতে ঘুরতে আপনার সময় নষ্ট করবেন না, কারণ দীর্ঘমেয়াদে এটি আপনাকে একটি অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য বা এমনকি পণ্য তৈরি করা থেকে বাঁচাতে পারে।

কীভাবে নিজে ঝামেলা এড়াবেন এবং অন্যকে সাহায্য করবেন

1. "অবজেক্ট - বিচ্যুতি" ফর্ম্যাটে আপনার সমস্যাটি তৈরি করুন। খারাপ উদাহরণ: জরুরি! সবকিছু ভাঙ্গা এবং কাজ করছে না ভুল. একটি ভাল উদাহরণ: Fooware MV86 চিপসেটে XFree4.1 1005 মাউস কার্সারটি একটি ভুল আকৃতি।
2. আপনি যদি একটি বার্তা লিখছেন তবে প্রথম 50টি অক্ষরের মধ্যে সমস্যার সারাংশটি ফিট করার চেষ্টা করুন; প্রথম দুটি বাক্যে আপনি যদি মৌখিকভাবে সমস্যাটি প্রকাশ করেন। আপনার সময় এবং আপনার কথোপকথনের সময় মূল্যবান, এটি বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করুন।
3. এরপরে, প্রসঙ্গ যোগ করুন এবং বৃহত্তর চিত্রটি বর্ণনা করুন, আপনি কীভাবে প্রথম স্থানে এই পরিস্থিতিতে পড়েছেন এবং ট্র্যাজেডির মাত্রা কতটা বড়।
4. আপনি যদি একটি সমাধান নিয়ে আসেন, তাহলে কেন এটি সাহায্য করবে বলে আপনি মনে করেন সে সম্পর্কে আমাদের একটু বলুন।
5. যদি আপনাকে উত্তরে অনেক স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়, আনন্দ করুন এবং উত্তর দিন, এটি আপনাকে উপকৃত করবে এবং আপনার জন্য একটি উপযুক্ত সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করবে।
6. কালানুক্রমিক ক্রমে সমস্যার লক্ষণ বর্ণনা কর। XY সমস্যাগুলি হল যেখানে শর্তাবলীর বিপরীত পরিবর্তন একটি পার্থক্য করে।
7. সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি ইতিমধ্যে যা করেছেন তা বর্ণনা করুন। এই বা সেই বিকল্পটি কেন কাজ করেনি তা বলতে ভুলবেন না। এটি আপনার সমস্যা সম্পর্কে অন্যদের অতিরিক্ত তথ্য দেবে এবং সমাধান খুঁজে পেতে সময় কমিয়ে দেবে।

সিদ্ধান্তের পরিবর্তে

যত তাড়াতাড়ি আমি XY সমস্যার ঘটনা সম্পর্কে জানলাম, আমি বুঝতে পেরেছি যে আমরা প্রতিদিন, কাজ এবং ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে মাথা থেকে পা পর্যন্ত তাদের ঘিরে আছি। একটি ঘটনার অস্তিত্ব সম্পর্কে সহজ জ্ঞান আমার জন্য একটি লাইফ হ্যাক হয়ে উঠেছে, যা আমি এখন ব্যবহার করতে শিখছি।

উদাহরণস্বরূপ, সম্প্রতি একজন সহকর্মী আমাকে খারাপ খবর জানাতে আমার কাছে এসেছিলেন: তিনি একটি যৌথ প্রকল্পে অংশ নিতে অস্বীকার করেছিলেন কারণ সেখানে আরও অগ্রাধিকারমূলক কাজ ছিল। আমরা কথা বলেছি এবং জানতে পেরেছি যে আসলে সবকিছুই খুব সংক্ষিপ্ত সময়সীমার সমস্যায় নেমে এসেছে যা আমরা নিজেদের জন্য সেট করেছি। আমার সহকর্মী বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি (X) এর সাথে খাপ খাচ্ছেন না এবং একটি সমাধান খুঁজে পেয়েছেন - প্রকল্পটি ছেড়ে দিন (Y)। এটা ভাল যে আমরা চ্যাট. এখন আমাদের নতুন সময়সীমা আছে, এবং কেউ কোথাও যাচ্ছে না।

শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা জরিপে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। সাইন ইন করুনকরুন।

আপনি কি প্রায়ই XY সমস্যার সম্মুখীন হন?

• সব সময় হ্যাঁ.

• না, সম্ভবত না।

• হুম, তাই এই জিনিস বলা হয় কি.

185 জন ব্যবহারকারী ভোট দিয়েছেন। ১ জন ব্যবহারকারী বিরত ছিলেন।

উত্স: www.habr.com