কিভাবে ডিজিটাল রূপান্তর মাধ্যমে উড়ে না

স্পয়লার: মানুষ দিয়ে শুরু করুন।

CEO এবং শীর্ষ পরিচালকদের একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা দেখিয়েছে যে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি 1 সালে আলোচনার এক নম্বর বিষয়। যাইহোক, সমস্ত রূপান্তর উদ্যোগের 2019% তাদের লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়। অনুমান করা হয় যে গত বছর ডিজিটালাইজেশনে ব্যয় করা $70 ট্রিলিয়ন ডলারের মধ্যে $1,3 বিলিয়ন কোথাও যায়নি। কিন্তু কেন কিছু রূপান্তরের উদ্যোগ সফল হয় এবং অন্যরা হয় না?

নতুন ব্যবসায়িক প্রবণতা সম্পর্কে রাশিয়ান বাজারের খেলোয়াড়দের মতামত বিভক্ত। সুতরাং, প্রধান সেন্ট পিটার্সবার্গ আইটি কনফারেন্স "হোয়াইট নাইটস" এর কাঠামোর মধ্যে এই সমস্যাটির আলোচনার সময় বিবৃতি দেওয়া হয়েছিল যে ডিজিটালাইজেশন হল আরেকটি হাইপ যা দেখিয়েছে এর অসঙ্গতি এবং দ্রুত পাস হবে। বিরোধীরা যুক্তি দিয়েছিলেন যে ডিজিটাল রূপান্তর একটি অনিবার্য নতুন বাস্তবতা যা এখন মানিয়ে নেওয়া দরকার।

একভাবে বা অন্যভাবে, বিদেশী সংস্থাগুলির অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে, কেউ বেশ কয়েকটি ব্যর্থ উদাহরণ স্মরণ করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, জেনারেল ইলেকট্রিক এবং ফোর্ডের ক্ষেত্রে।

রূপান্তর ব্যর্থ হয়

2015 সালে, GE GE ডিজিটাল তৈরির ঘোষণা দেয়, এমন একটি কোম্পানি যা ডিজিটাল পণ্যগুলিতে এবং সর্বপ্রথম, বিক্রয় প্রক্রিয়ার ডিজিটালাইজেশন এবং সরবরাহকারীদের সাথে সম্পর্কের উপর ফোকাস করা উচিত। বিভাগের সাফল্য সত্ত্বেও, শেয়ারের দাম স্থবিরতার কারণে কিছু শেয়ারহোল্ডারদের চাপে কোম্পানির সিডিও তার পদ ত্যাগ করতে বাধ্য হন।

জিই একমাত্র কোম্পানি নয় যার কর্মক্ষমতা ডিজিটালাইজেশনের মধ্যে পড়ে গেছে। 2014 সালে, ফোর্ডের সিইও মার্ক ফিল্ডস কোম্পানিটিকে ডিজিটালাইজ করার জন্য তার উচ্চাভিলাষী পরিকল্পনা ঘোষণা করেন। যাইহোক, ক্রমবর্ধমান ব্যয়ের মধ্যে কোম্পানির শেয়ারের দাম পড়ে যাওয়ার কারণে প্রকল্পটি পরে বন্ধ হয়ে যায়।

রূপান্তরের সাফল্য কী নির্ধারণ করে?

অনেক রাশিয়ান কোম্পানি ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য নতুন আইটি সিস্টেমের প্রবর্তন হিসাবে উপলব্ধি করে, যখন এই প্রক্রিয়ার প্রচারকরা জোর দিয়ে বলেন যে ডিজিটালাইজেশন শুধুমাত্র অবকাঠামোতে বিনিয়োগ নয়, কৌশলের পরিবর্তন, নতুন দক্ষতার বিকাশ এবং পুনর্গঠনও। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার

প্রক্রিয়াটির কেন্দ্রবিন্দুতে, ডিজিটাল রূপান্তরের অনুগামীদের মতে, উৎপাদন ক্ষমতা থেকে গ্রাহকের প্রয়োজনে ব্যবসায়িক ফোকাসের পরিবর্তন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সমস্ত প্রক্রিয়া তৈরি করা।

কেন মানুষ গুরুত্বপূর্ণ?

কেএমডিএ গবেষণা "রাশিয়ায় ডিজিটাল রূপান্তর” দেখায় যে সাধারণ কর্মচারী এবং শীর্ষ পরিচালকরা কোম্পানির রূপান্তরের স্তরকে ভিন্নভাবে মূল্যায়ন করেন।

টপ ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির কাজে ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহারকে সাধারণ কর্মচারীদের চেয়ে বেশি হার দেয়। এটি ইঙ্গিত দিতে পারে যে ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতিকে অত্যধিক মূল্যায়ন করছে, যখন সাধারণ কর্মচারীদের সমস্ত প্রকল্প সম্পর্কে অবহিত করা হয় না।

গবেষকরা সর্বসম্মতভাবে বলেছেন যে কোনও সংস্থাই তার কৌশলের কেন্দ্রে জনগণকে না রেখে পরবর্তী প্রজন্মের প্রযুক্তির সুবিধা নিতে পারে না। কেন বোঝার জন্য, আমাদের ডিজিটাল রূপান্তরের তিনটি মূল উপাদান দেখতে হবে।

প্রথমটি হল গতি।

মেশিন লার্নিং এবং অটোমেশন সাপ্লাই চেইন এবং গ্রাহক পরিষেবা থেকে শুরু করে অর্থ, মানবসম্পদ, নিরাপত্তা এবং আইটি শেয়ারিং পর্যন্ত সমস্ত ব্যবসায়িক ফাংশনকে দ্রুততর করতে পারে। তারা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে নিজেরাই খাপ খাইয়ে নিতে এবং উন্নত করার অনুমতি দেয়।

দ্বিতীয় - বুদ্ধিমত্তা

কোম্পানিগুলি ঐতিহ্যগতভাবে KPI-এর উপর নির্ভর করে "ফিরে তাকাতে"—নতুন অনুমান তৈরি করতে প্রাপ্ত ফলাফলের বিশ্লেষণ। এই মেট্রিকগুলি দ্রুত এমন সরঞ্জামগুলিকে পথ দিচ্ছে যা বাস্তব সময়ে পরিস্থিতি নিরীক্ষণ করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে। কাজের প্রবাহের মধ্যে তৈরি, এই নীতি মানুষের সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি বাড়ায় এবং উন্নত করে।

তৃতীয় এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল মানুষের অভিজ্ঞতার গুরুত্ব

ডিজিটাল প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, কোম্পানিগুলি গ্রাহক এবং নিয়োগকর্তা উভয়ের জন্য ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। ব্যবসার লক্ষ্য অর্জনের জন্য এই অভিজ্ঞতার জন্য ক্রমাগত গুণগত উন্নতি প্রয়োজন।

তবুও, যেকোন প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের মতো, চিন্তাভাবনা এবং আচরণের সামঞ্জস্যগুলি অতিক্রম করা সবচেয়ে কঠিন এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ হতে পারে।

এই উপাদানগুলির প্রত্যেকটি নিজেই ধ্বংসাত্মক হয়ে উঠতে পারে। একসাথে নেওয়া, তারা শ্রম ইতিহাসের সবচেয়ে বড় পরিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে। ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করার জন্য কোম্পানিগুলি অত্যাধুনিক প্রযুক্তি অর্জনে বিনিয়োগ করতে পারে, তবে কর্মচারীরা পরিবর্তনটি গ্রহণ না করলে সেই বিনিয়োগটি নষ্ট হয়ে যাবে। এই পরিবর্তন থেকে লাভবান হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িকদের একটি শক্তিশালী অভ্যন্তরীণ কাঠামো তৈরি করতে হবে।

সফল কোম্পানি থেকে 5 পাঠ

মার্চ 2019-এ, হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ 4টি বিদ্যমান CDO কোম্পানির লেখা একটি নিবন্ধ প্রকাশ করেছে। Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard এবং Vernon Irwin তাদের অভিজ্ঞতা একত্রিত করেছেন এবং ভবিষ্যতের CDO-দের জন্য 5টি পাঠ লিখেছেন। সংক্ষেপে:

পাঠ 1: আপনি কোন কিছুতে বিনিয়োগ করার আগে আপনার ব্যবসার কৌশল নির্ধারণ করুন। কোনো একক প্রযুক্তি নেই যা "গতি" বা "উদ্ভাবন" প্রদান করে। একটি নির্দিষ্ট সংস্থার জন্য সরঞ্জামগুলির সর্বোত্তম সংমিশ্রণ এক দৃষ্টি থেকে পরবর্তীতে পরিবর্তিত হবে।

পাঠ 2: ইনসাইডার ব্যবহার করা। কোম্পানিগুলি প্রায়ই বহিরাগত পরামর্শদাতাদের নিযুক্ত করে যারা "সর্বোচ্চ ফলাফল" অর্জনের জন্য সর্বজনীন পদ্ধতি ব্যবহার করে। বিশেষজ্ঞরা ব্যবসার সমস্ত প্রক্রিয়া এবং ত্রুটিগুলি জানেন এমন কর্মচারীদের মধ্যে থেকে রূপান্তরে বিশেষজ্ঞদের জড়িত করার পরামর্শ দেন।

পাঠ 3: ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে কোম্পানির কাজের বিশ্লেষণ। যদি রূপান্তরের লক্ষ্য গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করা হয়, তাহলে প্রথম ধাপ হল গ্রাহকদের সাথে কথা বলা। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে পরিচালকরা কয়েকটি নতুন পণ্যের প্রবর্তন থেকে বড় পরিবর্তন আশা করেন, যখন অনুশীলন দেখায় যে বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটি বড় সংখ্যায় অনেক ছোট পরিবর্তন থেকে সেরা ফলাফল আসে।

পাঠ 4: উদ্ভাবনের প্রতি কর্মচারীদের ভয়কে চিনুন৷ যখন কর্মচারীরা বুঝতে পারে যে ডিজিটাল রূপান্তর তাদের চাকরিকে হুমকির মুখে ফেলতে পারে, তখন তারা সচেতনভাবে বা অচেতনভাবে পরিবর্তনটিকে প্রতিহত করতে পারে৷ যদি ডিজিটাল রূপান্তর অকার্যকর প্রমাণিত হয়, তবে পরিচালন পরিশেষে প্রচেষ্টা পরিত্যাগ করবে এবং তাদের চাকরি সংরক্ষণ করা হবে)। নেতাদের জন্য এই উদ্বেগগুলি স্বীকার করা এবং জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া কর্মীদের জন্য ভবিষ্যতের বাজারের জন্য দক্ষতা অর্জনের একটি সুযোগ।

পাঠ 5: সিলিকন ভ্যালি স্টার্টআপগুলির নীতিগুলি ব্যবহার করুন৷ তারা তাদের দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া, প্রোটোটাইপিং এবং সমতল কাঠামোর জন্য পরিচিত৷ ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া স্বাভাবিকভাবেই অনিশ্চিত: পরিবর্তনগুলি অবশ্যই সামনে তৈরি করতে হবে এবং তারপরে সামঞ্জস্য করতে হবে; দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে। ফলস্বরূপ, ঐতিহ্যগত শ্রেণীবিন্যাস পথ পেতে. একটি একক সাংগঠনিক কাঠামো অবলম্বন করা ভাল যা সংস্থার বাকি অংশ থেকে কিছুটা আলাদা।

উপসংহার

নিবন্ধটি দীর্ঘ, কিন্তু উপসংহারটি ছোট। একটি কোম্পানি শুধুমাত্র আইটি আর্কিটেকচার নয়, এটি এমন লোক যারা কাজ থেকে বাড়ি যেতে পারে না এবং নতুন দক্ষতা নিয়ে সকালে আসতে পারে না। ডিজিটাল রূপান্তর হল একটি চলমান প্রক্রিয়া যা বেশ কয়েকটি বড় বাস্তবায়ন এবং বিপুল সংখ্যক ছোট "সংযোজন"। যা সবচেয়ে ভাল কাজ করে তা হল কৌশলগত পরিকল্পনা এবং মাইক্রো-অনুমানগুলির ধ্রুবক পরীক্ষার সংমিশ্রণ।

উত্স: www.habr.com