আপনি যদি একটি বিদেশী বাজারে প্রবেশ করার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে কিভাবে একটি পণ্য ডিজাইন করবেন

হ্যালো! আমার নাম নাতাশা, আমি ডিজাইন, ডিজাইন এবং গবেষণা নিয়ে কাজ করে এমন একটি কোম্পানির একজন ইউএক্স গবেষক। রাশিয়ান ভাষার প্রকল্পগুলিতে (রকেটব্যাঙ্ক, তোচকা এবং আরও অনেক কিছু) অংশ নেওয়ার পাশাপাশি আমরা বিদেশী বাজারে প্রবেশ করার চেষ্টা করছি।

এই নিবন্ধে আমি আপনাকে বলব যে আপনার যদি আপনার প্রকল্পটি CIS এর বাইরে নিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা থাকে বা ইংরেজিভাষী ব্যবহারকারীদের উপর জোর দিয়ে অবিলম্বে কিছু করার ইচ্ছা থাকে তবে আপনার কী মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং কারণগুলির কারণে কী থেকে বিরত থাকা ভাল। যা আপনি শুধু আপনার সময় এবং অর্থ অপচয় করেন।

বিদেশী শ্রোতাদের গবেষণা এবং দরকারী সরঞ্জাম সম্পর্কে, সাক্ষাত্কারের পদ্ধতি সম্পর্কে এবং উত্তরদাতাদের নির্বাচন সম্পর্কে, এই পথের ধাপগুলি সম্পর্কে, আমাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে - কাটা নীচে।

আমাকে এখনই বলতে দিন যে আমরা নিজেরাই এখনও আমাদের শ্রোতা বাড়ানোর প্রক্রিয়ার মধ্যে আছি মধ্যম, আমরা আমাদের কেস এবং প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে লিখি, কিন্তু এখনও পর্যন্ত আমরা বিদেশী বাজারে প্রবেশ করছি মূলত পরিচিত ছেলেদের সাহায্যে যারা হয় সেখানে তাদের নিজস্ব প্রকল্পগুলি করেন, বা যারা করেন তাদের চেনেন৷ অতএব, আমরা স্থানীয় বাজারে প্রবেশের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে বিশেষভাবে কথা বলতে পারি না। আপনি যদি বিদেশী দর্শকদের জন্য একটি প্রকল্প করছেন তবে আমি সরাসরি বাজার অধ্যয়ন, গবেষণা পরিচালনা এবং ডিজাইন করার পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করব।

বাজার গবেষণা

এই পদক্ষেপটি করার দুটি প্রধান উপায় রয়েছে: গভীরভাবে সাক্ষাত্কার পরিচালনা করুন এবং গভীরভাবে সাক্ষাত্কার না পরিচালনা করুন। আদর্শভাবে, আপনার যদি বাজেট এবং শক্তি থাকে তবে এটি চালিয়ে যান। কারণ গভীর সাক্ষাত্কারগুলি আপনাকে সাধারণভাবে বাজারের সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং বিশেষভাবে আপনার পণ্যের উপলব্ধি বুঝতে দেয়।

আপনি যদি তহবিলের মধ্যে একটু সীমিত হন, বা আপনার কাছে এই জন্য পর্যাপ্ত অর্থ না থাকে, তাহলে আপনি গভীর ইন্টারভিউ ছাড়াই কাজ করতে পারেন। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা তাদের পথ বিস্তারিতভাবে খুঁজে বের করতে, সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং তারপরে, পরিষেবা কার্যকারিতার একটি কাঠামো একত্রিত করার জন্য একটি পূর্ব-প্রস্তুত পদ্ধতি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের সাথে কথা বলি না। এখানেই ডেস্ক বাজার গবেষণার পদ্ধতি কার্যকর হয় (পড়ুন: উপলব্ধ উত্স ব্যবহার করে)।

এই পর্যায়ের ফলাফল হল ব্যবহারকারীদের আচরণগত প্রতিকৃতি এবং বর্তমান CJM - হয় কিছু প্রক্রিয়া বা পণ্যের ব্যবহার।

কিভাবে প্রতিকৃতি তৈরি করা হয়

একটি সঠিক ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তৈরি করতে, আপনাকে বাজারের বিশেষত্ব বুঝতে হবে (বিশেষ করে বিদেশীগুলি)। আপনি যখন প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি তাদের অভিজ্ঞতা এবং সমস্যা সম্পর্কে তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, তারা কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করেন, তারা কোথায় হোঁচট খায়, তারা কী উন্নতি করার সুপারিশ করবে ইত্যাদি স্পষ্ট করতে পারেন।

তবে এটি একটি আদর্শ পরিস্থিতি, এবং এটি ঘটে যে এটি সম্ভব নয়। এবং তারপরে আপনাকে হাতের কাছে থাকা সম্পদগুলি ব্যবহার করতে হবে। এগুলি সমস্ত ধরণের ফোরাম যেখানে অনুরূপ পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীরা সমস্যা নিয়ে আলোচনা করে, এগুলি আপনার অনুরূপ পণ্যগুলির জন্য পর্যালোচনার সংগ্রহ (এবং ব্যবহারকারী যদি কিছু পছন্দ না করে এবং দৃঢ়ভাবে, তিনি একটি পর্যালোচনা লিখতে কয়েক মিনিটের জন্য অনুশোচনা করবেন না এটি সম্পর্কে)। এবং, অবশ্যই, এই বিষয়ে বন্ধুদের সাথে মুখের কথা এবং যোগাযোগ ছাড়া কোথাও নেই।

দেখা যাচ্ছে যে অনেকগুলি উত্স রয়েছে, সেগুলি বেশ বিক্ষিপ্ত এবং এটি একটি গুণগত অনুসন্ধানের চেয়ে পরিমাণগত অনুসন্ধানের বেশি। তাই, প্রতিকৃতি অনুসন্ধান করার সময় প্রকৃতপক্ষে পর্যাপ্ত তথ্য পাওয়ার জন্য, আপনাকে একটি খুব চিত্তাকর্ষক তথ্যের মাধ্যমে পরীক্ষা করতে হবে, সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক নয়।

আমরা আমেরিকান বাজারের জন্য একটি প্রকল্প করেছি। প্রথমত, আমরা আমেরিকায় চলে আসা বন্ধুদের সাথে কথা বলেছিলাম, ছেলেরা আমাদের বলেছিল যে কীভাবে তাদের বন্ধুরা এখন একই ধরণের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তারা কী নিয়ে খুশি এবং তারা কী সমস্যার মুখোমুখি হয়। এবং খুব উপরের স্তরে, এটি আমাদের ব্যবহারকারী গোষ্ঠী সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করেছে।

কিন্তু ব্যবহারকারীদের একটি গ্রুপ একটি জিনিস, এবং আরেকটি জিনিস হল অবিকল প্রতিকৃতি, আরও বাস্তববাদী মানুষের প্রতিকৃতি, সমস্যা, অনুপ্রেরণা এবং মূল্যবোধে ভরা। এটি করার জন্য, আমরা অনুরূপ পণ্য সম্পর্কে প্রচুর পর্যালোচনা, ডেটা সুরক্ষা এবং ফোরামে অন্যান্য সমস্যা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি অতিরিক্ত বিশ্লেষণ করেছি৷

যেখানে দরকারী ডেটা পাবেন

প্রথমত, আপনি বিশেষ প্রশ্নোত্তর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, যেমন Quora এবং এর মতো। দ্বিতীয়ত, ব্যবহারকারী নিজে যা সার্চ করতে ব্যবহার করবেন তা আপনি ব্যবহার করতে পারেন (এবং করা উচিত) - Google। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি পরিষেবা তৈরি করছেন, এবং আপনি অনুসন্ধানে প্রশ্ন রাখছেন যে সমস্যা দেখা দিলে একজন হতাশ ব্যবহারকারী প্রবেশ করতে পারে৷ আউটপুট হল সাইট এবং ফোরামের একটি তালিকা যেখানে আপনার শ্রোতাদের জীবনযাপন করা প্রয়োজন এবং অনুরূপ সমস্যা নিয়ে আলোচনা করে।

নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি বিশ্লেষণ করতে এবং সমস্যাটি কতটা প্রাসঙ্গিক তা বুঝতে Google-এর বিজ্ঞাপন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে ভুলবেন না৷ ব্যবহারকারীরা এই জাতীয় ফোরামে যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করে তা আপনাকে কেবল বিশ্লেষণ করতে হবে না, তবে উত্তরগুলিও বিশ্লেষণ করতে হবে - সেগুলি কতটা সম্পূর্ণ, তারা সমস্যার সমাধান করে কিনা। সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে এটি দেখাও গুরুত্বপূর্ণ; আপনি যদি কমবেশি প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত পরিষেবা তৈরি করেন, তবে দুই বছরের বেশি পুরানো প্রশ্ন এবং পর্যালোচনাগুলি ইতিমধ্যেই পুরানো তথ্য হিসাবে বিবেচিত হতে পারে৷

সাধারণভাবে, এই ধরনের তথ্যের সতেজতার মানদণ্ড শিল্পের উপর নির্ভর করে। যদি এটি এমন কিছু হয় যা গতিশীলভাবে পরিবর্তিত হয় (উদাহরণস্বরূপ ফিনটেক), তবে দেড় বছর এখনও তাজা। যদি এটি একটু বেশি রক্ষণশীল হয়, যেমন ট্যাক্স বা বীমা আইনের কিছু দিক যা আপনি চারপাশে আপনার পণ্য তৈরি করতে চান, তাহলে দুই বছর আগের ফোরাম থ্রেড এখনও কাজ করবে।

সাধারণভাবে, আমরা তথ্য সংগ্রহ করেছি। এরপর কি?

একটি অনুরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণের একটি উদাহরণ

তারপরে এই সমস্ত পর্যালোচনা, একটি অনুসন্ধান ইঞ্জিনে প্রশ্ন, ফোরামে প্রশ্ন এবং উত্তরগুলিকে গোষ্ঠীতে বিভক্ত করা হয়, নির্দিষ্ট সাধারণ ডিনোমিনেটরে আনা হয়, যা জীবনের অভিজ্ঞতা এবং বিবরণ দিয়ে প্রতিকৃতি পূরণ করতে সহায়তা করে।

তাদের আচার-আচরণ

এখানে একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আছে. আপনি যদি প্রোটোটাইপিং, ইন্টারফেস, গবেষণা ইত্যাদি করেন, তাহলে আপনার ইতিমধ্যে অভিজ্ঞতা আছে। এটি একটি ভাল অভিজ্ঞতা যা আপনাকে আপনার কাজটি ভালভাবে করতে দেয়।

তাকে ভুলে যেতে হবে। আদৌ। যখন আপনি একটি ভিন্ন সংস্কৃতির সাথে কাজ করেন, একটি ভিন্ন মানসিকতার লোকেদের জন্য পণ্য তৈরি করুন, আপনার সংগ্রহ করা ডেটা ব্যবহার করুন, কিন্তু আপনার নিজস্ব অভিজ্ঞতা নয়, এটি থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন।

এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ. একটি ভিপিএন পরিষেবার ক্ষেত্রে, এই জাতীয় পণ্যগুলির জন্য আমাদের সাধারণ দর্শকরা কী? এটা ঠিক, যে লোকেদের কিছু সাইটের ব্লকিং বাইপাস করতে হবে, যা বিভিন্ন কারণে এখন রাশিয়ান ফেডারেশন থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। ঠিক আছে, আইটি বিশেষজ্ঞ এবং লোকেরা কাজ বা অন্য কিছুর জন্য একটি টানেল বাড়ানোর প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে কমবেশি সচেতন।

এবং এটি আমাদের আমেরিকান ব্যবহারকারীদের প্রতিকৃতিতে রয়েছে - "চিন্তিত মা"। অর্থাৎ, VPN হল একটি টুল যার সাহায্যে মা নিরাপত্তা সমস্যার সমাধান করে। তিনি তার সন্তানদের নিয়ে চিন্তিত এবং একজন সম্ভাব্য আক্রমণকারীকে তাদের অবস্থান ট্র্যাক করার বা ডেটা এবং অনলাইন কার্যকলাপে অ্যাক্সেস পাওয়ার সুযোগ দিতে চান না। এবং এই বিভাগের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনেক অনুরূপ অনুরোধ রয়েছে, যা আমাদেরকে একটি প্রতিকৃতিতে হাইলাইট করতে দেয়।

হ্যাঁ, তাকে 40 বছর বয়সী একজন চিন্তিত মায়ের মতো দেখাচ্ছে না, তবে আমরা ইতিমধ্যেই স্টকে একটি উপযুক্ত ফটো খুঁজতে ক্লান্ত হয়ে পড়েছি

আমাদের দেশে মোবাইল অ্যাপে প্রয়োগ করা হলে কনসার্নড মাদার সাধারণত কেমন দেখায়? কমই একই. বরং, এটি এমন একজন ব্যক্তি হবেন যিনি সক্রিয়ভাবে পিতামাতার আড্ডায় বসে আছেন এবং এই বিষয়ে ক্ষুব্ধ যে মনে হচ্ছে এক মাস আগে তারা লিনোলিয়ামের জন্য অর্থ দান করেছিলেন, কিন্তু আগামীকাল তাদের আবার এটির প্রয়োজন হবে। সাধারণভাবে, ভিপিএন থেকে বেশ দূরে।

আমরা কি নীতিগতভাবে এমন একটি প্রতিকৃতি পেতে পারি? না. এবং যদি আমরা অভিজ্ঞতা থেকে শুরু করি এবং বাজার অধ্যয়ন না করি তবে আমরা এটিতে এমন একটি প্রতিকৃতির উত্থান মিস করতাম।

একটি আচরণগত প্রতিকৃতি এমন একটি জিনিস যা সাধারণত গবেষণার পরে গঠিত হয়; এটি যৌক্তিক পরবর্তী পর্যায়। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, এমনকি গবেষণা পর্যায়ে, আপনি একটি পরিষেবা তৈরি করে এবং লোকেরা এটির সাথে কীভাবে আচরণ করবে তা বোঝার মাধ্যমে উপকৃত হতে পারেন। আপনি অবিলম্বে প্রধান অনন্য পণ্য অফার হাইলাইট করতে পারেন যা প্রতিকৃতির একটি সেট আকর্ষণ করবে। আপনি বুঝতে শুরু করেন যে লোকেদের কী ভয় এবং অবিশ্বাস রয়েছে, সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় তারা কোন উত্সগুলিতে বিশ্বাস করে এবং আরও অনেক কিছু। এই সমস্ত উপাদানের পাঠ্য উপস্থাপনা তৈরি করতে অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে সাহায্য করে - আপনার পণ্যের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় কোন বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করতে হবে তা আপনি অবিলম্বে বুঝতে পারবেন। এবং যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল কোন বাক্যাংশগুলি আপনি অবশ্যই ব্যবহার করবেন না।

উপায় দ্বারা, বাক্যাংশ সম্পর্কে.

ভাষার সমস্যা

আমরা একটি প্রজেক্ট করেছি যা সরাসরি আমেরিকান বাজারে লক্ষ্য করে, শুধুমাত্র আইটি বিশেষজ্ঞদের জন্য নয়, সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্যও। এর অর্থ হল পাঠ্য উপস্থাপনাটি এমন হওয়া উচিত যাতে প্রত্যেকে এটি স্বাভাবিকভাবে বুঝতে পারে এবং গ্রহণ করে - উভয় আইটি বিশেষজ্ঞ এবং নন-আইটি বিশেষজ্ঞ, যাতে কোনও প্রযুক্তিগত পটভূমি ছাড়াই একজন ব্যক্তি বুঝতে পারেন কেন তার এই পণ্যটির আদৌ প্রয়োজন এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করতে হবে। এটা সমস্যার সমাধান করবে।

এখানে আমরা গভীর গবেষণা পরিচালনা করেছি, এটি একটি আদর্শ পদ্ধতি, আপনি ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলিকে হাইলাইট করেন। কিন্তু এখানেও সমস্যা আছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নিয়োগের সাথে। গবেষণার জন্য একজন বিদেশী ব্যবহারকারীর খরচ একজন রাশিয়ান নিয়োগের চেয়ে দ্বিগুণ। এবং এটি ভাল হবে যদি এটি শুধুমাত্র অর্থ হয় - আপনাকে এই সত্যটির জন্যও প্রস্তুত থাকতে হবে যে নিয়োগকারীরা আপনার প্রয়োজন আমেরিকান ব্যবহারকারী নয়, তবে যারা সম্প্রতি রাশিয়া থেকে আমেরিকায় বসবাস করতে এসেছেন তাদের গবেষণার জন্য স্লিপ করতে হবে। যা সম্পূর্ণভাবে গবেষণার ফোকাস বন্ধ করে দেয়।

অতএব, সমস্ত শর্ত এবং ব্যতিক্রমগুলি সাবধানে আলোচনা করা প্রয়োজন - অধ্যয়নের জন্য কোন ব্যবহারকারীর প্রয়োজন, তাকে কত বছর আমেরিকায় কাটাতে হবে ইত্যাদি। অতএব, অধ্যয়নের জন্য স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও, উত্তরদাতার জন্য দেশের পরিপ্রেক্ষিতে বিশদ প্রয়োজনীয়তাগুলি লিখতে হবে। এখানে আপনি সরাসরি বলতে পারেন যে আপনি এই জাতীয় বৈশিষ্ট্য এবং আগ্রহের লোকদের খুঁজছেন, যদিও তারা অভিবাসী হওয়া উচিত নয়, রাশিয়ান ভাষায় কথা বলা উচিত নয় ইত্যাদি। যদি এটি অবিলম্বে উল্লেখ করা না হয়, তাহলে নিয়োগকারীরা ন্যূনতম প্রতিরোধের পথ অনুসরণ করবে এবং আপনাকে প্রাক্তন দেশবাসীদের অধ্যয়ন করতে উত্সাহিত করবে। এটি অবশ্যই ভাল, তবে এটি গবেষণার গুণমানকে কমিয়ে দেবে - সর্বোপরি, আপনি আমেরিকানদের লক্ষ্য করে একটি পণ্য তৈরি করছেন।

ডেটা-চালিত CJM হল US এবং EU-তে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি বিদ্যমান প্রক্রিয়া

এটি ভাষার সাথেও এত সহজ নয়। আমরা বেশ ভালো ইংরেজি জানি, কিন্তু আমরা এখনও কিছু পয়েন্ট মিস করতে পারি কারণ আমরা স্থানীয় ভাষাভাষী নই। এবং আপনি যদি কোনও পণ্য ইংরেজিতে না করে, তবে অন্য কোনও ভাষায় তৈরি করেন তবে সবকিছু আরও কঠিন। একজন বিদেশী ফ্রিল্যান্স রিসার্চ ডেভেলপার নিয়োগ করা কোন বিকল্প নয়। আমরা একবার কাজের জন্য একজন থাই অনুবাদক নিয়োগ করেছি। ভাল অভিজ্ঞতা. এখন আমরা নিশ্চিত জানি যে আমরা এটি আর করব না। এটি আমাদের 3 গুণ বেশি সময় নিয়েছে, আমরা 5 গুণ কম তথ্য সংগ্রহ করেছি। এটি একটি ভাঙা টেলিফোনের মতো কাজ করে - অর্ধেক তথ্য হারিয়ে গেছে, অন্য অর্ধেক পাওয়া যায় না, প্রশ্নগুলি গভীর করার জন্য কোন সময় বাকি নেই। যখন আপনার কাছে এক টন অবসর সময় থাকে এবং আপনার অর্থ রাখার জন্য কোথাও থাকে না, তখন এটিই।

অতএব, এই ধরনের ক্ষেত্রে, যখন আপনি একটি অনুরূপ বাজারের জন্য কিছু প্রস্তুত করছেন, তখন এটি ইংরেজিতে সমস্যাগুলি অধ্যয়ন করতেও সহায়তা করে - এর সর্বজনীনতা একই ইংরেজি-ভাষা সংস্থানগুলিকে এই জাতীয় দেশের তথ্যের প্রধান উত্স করে তোলে। ফলস্বরূপ, আপনি সফলভাবে পোর্ট্রেট এবং CJM উভয়ই পেতে পারেন যা ব্যবহারকারীর মধ্য দিয়ে যায় এবং প্রতিটি পর্যায়ের মধ্যে ক্রিয়াকলাপ এবং সমস্যাগুলি।

CJM, একটি সম্পূর্ণ গবেষণার উপর ভিত্তি করে, B2B রপ্তানিকারকদের প্রতিকৃতিগুলির মধ্যে একটি, ASIA

সমস্যাগুলি অধ্যয়ন করা নীতিগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ লোকেরা এমন একটি পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে যায় যেখানে তারা একটি পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে, কিন্তু সমস্যার সম্মুখীন হতে থাকে। অতএব, যদি আপনি একটি অনুরূপ প্রদত্ত পরিষেবা করেন, কিন্তু এই ধরনের সমস্যা ছাড়াই - সাধারণভাবে, আপনি বুঝতে পারেন।

সমস্যাগুলি ছাড়াও, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবার ক্ষমতা সম্পর্কে সর্বদা মনে রাখতে হবে। এমন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সামগ্রিকভাবে আপনার পরিষেবার কাঠামো তৈরি করে। কিছু অ-সমালোচনামূলক বৈশিষ্ট্য, অতিরিক্ত গুডিজ আছে। এমন কিছু যা সেই ছোট সুবিধা হয়ে উঠতে পারে, যার কারণে, অনুরূপ পণ্যগুলি থেকে নির্বাচন করার সময়, তারা আপনারটি বেছে নেবে।

নকশা

আমরা প্রতিকৃতি এবং CJM আছে. ব্যবহারকারী কীভাবে পরিষেবার মধ্যে নেভিগেট করবে, কোন ফাংশনগুলি কী ক্রমে গৃহীত হবে সে সম্পর্কে আমরা একটি গল্পের মানচিত্র, একটি পণ্য অংশ তৈরি করতে শুরু করছি - প্রথম স্বীকৃতি থেকে বেনিফিট প্রাপ্তি এবং বন্ধুদের সুপারিশ করার পুরো পথ। এখানে আমরা ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা থেকে বিজ্ঞাপন পর্যন্ত তথ্যের উপস্থাপনা নিয়ে কাজ করি: ব্যবহারকারীর সাথে কী কী বিষয়ে কথা বলতে হবে, কী তার দৃষ্টি আকর্ষণ করে, সে কী বিশ্বাস করে তা আমরা বর্ণনা করি।

তারপরে আমরা গল্পের মানচিত্রের উপর ভিত্তি করে একটি তথ্য চিত্র তৈরি করি।

পণ্যের কার্যকারিতার অংশ - তথ্য প্রকল্পের একটি দৃশ্যকল্প

হ্যাঁ, উপায় দ্বারা, নকশা সংক্রান্ত, একটি গুরুত্বপূর্ণ বিস্তারিত আছে. আপনি যদি শুধুমাত্র ইংরেজিতে নয়, একই সাথে একাধিক অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট তৈরি করেন, তাহলে সবচেয়ে দৃশ্যমান "কুৎসিত" ভাষা দিয়ে ডিজাইন করা শুরু করুন। যখন আমরা আমেরিকান, ইউরোপীয় এবং এশিয়ার জন্য পরিষেবা তৈরি করি, তখন আমরা সমস্ত উপাদানের রাশিয়ান নাম এবং রাশিয়ান পাঠ্য সহ প্রথমে রাশিয়ান ভাষায় ডিজাইন করেছি। এটি সর্বদা খারাপ দেখায়, তবে আপনি যদি এটি রাশিয়ান ভাষায় ডিজাইন করেন যাতে সবকিছু ঠিকঠাক হয়ে যায়, তবে ইংরেজিতে আপনার ইন্টারফেসটি সাধারণত দুর্দান্ত হবে।

ইংরেজির সুপরিচিত সম্পত্তি এখানে কাজ করে: এটি একই সময়ে সহজ, সংক্ষিপ্ত এবং আরও ধারণক্ষমতা সম্পন্ন। এছাড়াও, এটিতে প্রচুর নেটিভ উপাদান এবং বোতামের নাম রয়েছে; তারা সুপ্রতিষ্ঠিত, লোকেরা তাদের সাথে অভ্যস্ত এবং অসঙ্গতি ছাড়াই তাদের খুব দ্ব্যর্থহীনভাবে উপলব্ধি করে। এবং এখানে কিছু উদ্ভাবনের প্রয়োজন নেই, কারণ এই ধরনের উদ্ভাবন বাধা সৃষ্টি করে।

যদি ইন্টারফেসে বড় টেক্সট ব্লক থাকে, তাহলে এই সব নেটিভভাবে পড়তে হবে। এখানে আপনি Italki-এর মতো সাইটে লোকেদের খুঁজে পেতে পারেন এবং আদর্শভাবে এমন লোকদের একটি ভিত্তি তৈরি করতে পারেন যারা এতে সাহায্য করবে। একজন দুর্দান্ত ব্যক্তি আছেন যিনি ভাষা, ব্যাকরণ ইত্যাদির নিয়মগুলি জানেন - দুর্দান্ত, তাকে সামগ্রিকভাবে পাঠ্যের সাথে সাহায্য করতে দিন, ছোট ছোট জিনিসগুলিকে সংশোধন করতে সাহায্য করুন, নির্দেশ করুন যে "তারা এভাবে বলে না," ইডিয়মগুলি পরীক্ষা করুন এবং বাক্যাংশগত একক। এবং এমন কিছু লোকও আছেন যারা বিশেষভাবে আপনি যে শিল্পের বিষয়ে একটি পণ্য তৈরি করছেন, এবং এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার পণ্যটি একই ভাষায় এবং শিল্পের বৈশিষ্ট্যের পরিপ্রেক্ষিতে লোকেদের সাথে কথা বলে।

সাধারণত আমরা উভয় পন্থা ব্যবহার করি - পাঠ্যটি নেটিভ দ্বারা পড়া হয় এবং তারপর শিল্পের একজন ব্যক্তি এটিকে পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে গ্রাউন্ড করতে সহায়তা করে। আদর্শভাবে - একজনের মধ্যে দুই, যদি ব্যক্তিটি ক্ষেত্র থেকে হয় এবং একই সাথে একজন শিক্ষক এবং ভাল ব্যাকরণের শিক্ষা থাকে। কিন্তু তিনি পাঁচ হাজারে একজন।

আপনি যদি আপনার গবেষণাটি ভালভাবে সম্পন্ন করে থাকেন তবে আপনার সিজেএম এবং প্রতিকৃতিতে আপনার কাছে ইতিমধ্যেই সবচেয়ে সাধারণ এবং সাধারণভাবে ব্যবহৃত বাক্যাংশ এবং অভিব্যক্তি থাকবে।

প্রোটোটাইপ

ফলাফল হল একটি ডিজাইন করা প্রোটোটাইপ, একটি খুব বিশদ যোগাযোগ স্কিম (সমস্ত ত্রুটি, ক্ষেত্র, পুশ বিজ্ঞপ্তি, ইমেল), ব্যবহারকারীদের পণ্যটি দেওয়ার জন্য এই সমস্ত কাজ করা আবশ্যক৷

ডিজাইনার সাধারণত কি করেন? বেশ কিছু স্ক্রিন স্টেট দেয়। আমরা সাবধানে সমস্ত পাঠ্য তৈরি করে একটি সামগ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করি। ধরা যাক আমাদের একটি ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে 5টি ভিন্ন ত্রুটি ঘটতে পারে, কারণ আমরা এই ক্ষেত্রগুলির সাথে ব্যবহারকারীরা কীভাবে কাজ করে তার যুক্তি আমরা ভালভাবে জানি এবং তারা ঠিক কোথায় ভুল করতে পারে তা জানি৷ অতএব, আমরা বুঝতে পারি কিভাবে ক্ষেত্রটি যাচাই করতে হয় এবং প্রতিটি ত্রুটির জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সঠিক বাক্যাংশগুলি।

আদর্শভাবে, একটি দল আপনার সম্পূর্ণ যোগাযোগ প্রকল্পের মাধ্যমে কাজ করা উচিত। এটি আপনাকে চ্যানেল জুড়ে একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা বজায় রাখার অনুমতি দেবে।

পাঠ্যগুলি পরীক্ষা করার সময়, এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে একজন গবেষক আছেন যিনি একটি প্রতিকৃতি এবং সিজেএম নির্মাণের সাথে জড়িত ছিলেন এবং এমন একজন ডিজাইনার আছেন যিনি সবসময় একজন গবেষকের অভিজ্ঞতা রাখেন না। এই ক্ষেত্রে, গবেষকের পাঠ্যগুলি দেখা উচিত, যুক্তির মূল্যায়ন করা উচিত এবং কিছু সংশোধন করা দরকার কিনা বা সবকিছু ঠিক আছে কিনা সে সম্পর্কে মতামত দেওয়া উচিত। কারণ তিনি ফলস্বরূপ প্রতিকৃতি চেষ্টা করতে পারেন.

এবং এটি ইইউ আর্থিক পরিষেবার জন্য একটি প্রতিকৃতি, ব্যবহারকারীদের সাথে সাক্ষাত্কারের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে৷

একটি আরো সৃজনশীল মোচড় সঙ্গে একই সেবা জন্য

কিছু লোক প্রোটোটাইপের পরিবর্তে এখনই একটি নকশা তৈরি করতে অভ্যস্ত; আমি আপনাকে বলব কেন একটি প্রোটোটাইপ আছে।

এমন একজন ব্যক্তি আছেন যিনি যুক্তি দিয়ে চিন্তা করেন এবং এমন একজন ব্যক্তি আছেন যিনি এটি সুন্দরভাবে করেন। এবং সবকিছু ঠিকঠাক হবে, তবে যুক্তি এবং সৌন্দর্যের মধ্যে সাধারণত এই সত্যটি থাকে যে গ্রাহক খুব কমই সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। অতএব, প্রায়শই আমাদের প্রোটোটাইপ বিশ্লেষক বা যারা পণ্যটি প্রোগ্রাম করবে তাদের জন্য এক ধরণের টাস্ক। এই ক্ষেত্রে, আপনি কিছু প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা বুঝতে পারেন, কীভাবে ব্যবহারকারীর জন্য একটি পণ্য তৈরি করতে হয় তা বুঝতে পারেন এবং তারপরে গ্রাহকদের সাথে এই বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন, ব্যবহারকারীর জন্য কী কী বিষয়গুলি গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচিত হতে পারে তা তাদের জানান৷

এই ধরনের আলোচনা সর্বদা সমঝোতার জন্য একটি অনুসন্ধান. অতএব, ডিজাইনার সেই ব্যক্তি নন যিনি এটি গ্রহণ করেছেন এবং ব্যবহারকারীর জন্য এটিকে দুর্দান্ত করে তুলেছেন, তবে যিনি ব্যবসার সামর্থ্য এবং ব্যবহারকারীর সীমাবদ্ধতা এবং আকাঙ্ক্ষার সাথে একটি আপস খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্কগুলির বিধিনিষেধ রয়েছে যা এড়ানো যায় না - একটি নিয়ম হিসাবে, পেমেন্ট স্লিপের 50 টি ক্ষেত্র পূরণ করা ব্যবহারকারীর পক্ষে খুব সুবিধাজনক নয়, সেগুলি ছাড়া এটি আরও সুবিধাজনক, তবে ব্যাঙ্কের সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং অভ্যন্তরীণ প্রবিধানগুলি অনুমতি দেবে না তাদের এ থেকে সম্পূর্ণভাবে দূরে সরে যেতে।

এবং প্রোটোটাইপের সমস্ত পরিবর্তনের পরে, একটি নকশা তৈরি করা হয়েছে যা কোনও বড় পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাবে না, কারণ আপনি প্রোটোটাইপ পর্যায়ে সবকিছু ঠিক করেছেন।

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা

আমরা আমাদের শ্রোতাদের নিয়ে যত ভালোভাবে গবেষণা করি না কেন, আমরা এখনও ব্যবহারকারীদের সাথে ডিজাইন পরীক্ষা করি। এবং ইংরেজি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে, এরও নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

একজন বিদেশী ব্যবহারকারীর সহজতম প্রতিকৃতির জন্য, নিয়োগকারী সংস্থাগুলি 13 রুবেল এবং আরও বেশি চার্জ করে। এবং আবার আমাদের এই সত্যের জন্য প্রস্তুত করতে হবে যে এই অর্থের জন্য তারা এমন কাউকে বিক্রি করতে পারে যে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। আমি আবার বলছি, উত্তরদাতাদের জন্য একটি সাংস্কৃতিক কোড এবং স্থানীয় বৈশিষ্ট্য থাকা গুরুত্বপূর্ণ।

এর জন্য আমরা বেশ কিছু সূত্র ব্যবহার করার চেষ্টা করেছি। প্রথম আপওয়ার্ক, কিন্তু দেখা গেল অনেক সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞ এবং পর্যাপ্ত লোক নেই যারা কম-দক্ষ শ্রম খুঁজছেন। এছাড়াও, সেখানে সমস্ত কিছু অনুরোধের সাথে কঠোর, যখন আমরা সরাসরি লিখেছিলাম যে আমাদের একটি নির্দিষ্ট বয়স বা লিঙ্গের লোকের প্রয়োজন (নমুনা এবং বৈশিষ্ট্যগুলিতে একটি বিতরণ থাকা উচিত - এর মধ্যে অনেকগুলি, এর মধ্যে অনেকগুলি) - আমরা এর জন্য নিষেধাজ্ঞা ছিনিয়ে নিয়েছি বয়সবাদ এবং যৌনতা।

ফলস্বরূপ, আপনি একটি ডাবল ফিল্টার পাবেন - প্রথমে আপনি তাদের খুঁজে পাবেন যারা প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ করে এবং তারপরে আপনি ম্যানুয়ালি যারা লিঙ্গ এবং বয়সের সাথে খাপ খায় না তাদের আগাছা বের করে দেন, উদাহরণস্বরূপ।

তারপর আমরা craigslist গিয়েছিলাম. সময়ের অপচয়, অদ্ভুত গুণ, কাউকে নিয়োগ দেওয়া হয়নি।

একটু মরিয়া হয়ে, আমরা ডেটিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার শুরু করি। লোকেরা যখন বুঝতে পেরেছিল যে তারা যা চায় আমরা ঠিক তা চাই না, তারা স্প্যামার হিসাবে আমাদের সম্পর্কে অভিযোগ করেছিল।

সাধারণভাবে, নিয়োগকারী সংস্থাগুলি সবচেয়ে কার্যকর বিকল্প। কিন্তু আপনি যদি এর উচ্চ খরচ বাইপাস করেন, তাহলে মুখের কথায় লেগে থাকা সহজ, যা আমরা করেছি। আমরা আমাদের বন্ধুদের বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসে নোটিশ পোস্ট করতে বলেছি; এটা সেখানে স্বাভাবিক অভ্যাস। সেখান থেকে তারা প্রধান উত্তরদাতাদের নিয়োগ করেছিল এবং তাদের কয়েকজন সহকর্মী আরও গুরুতর প্রতিকৃতি চেয়েছিল।

উত্তরদাতাদের সংখ্যা সম্পর্কে, আমরা সাধারণত প্রতিটি মনোনীত ব্যবহারকারী গ্রুপের জন্য 5 জনকে নিয়োগ করি। খাওয়া অধ্যয়ন নিলসেন নোমান, যা দেখায় যে এমনকি গ্রুপগুলিতে পরীক্ষা করা, যার প্রতিটিতে প্রায় 5 জন উচ্চ-মানের (প্রতিনিধি) উত্তরদাতা রয়েছে, 85% ইন্টারফেস ত্রুটিগুলি সরিয়ে দেয়।

আমাদের এটাও বিবেচনায় নিতে হবে যে আমরা দূর থেকে পরীক্ষা চালিয়েছি। এটি আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে উত্তরদাতার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা সহজ করে তোলে; আপনি তার মানসিক প্রকাশগুলি পর্যবেক্ষণ করেন এবং পণ্যটির প্রতি তার প্রতিক্রিয়া লক্ষ্য করেন। দূরবর্তীভাবে এটি ক্রমবর্ধমান আরও কঠিন, তবে এর সুবিধাও রয়েছে। অসুবিধা হল এমনকি রাশিয়ান ছেলেদের সাথে একটি কনফারেন্স কলে, লোকেরা ক্রমাগত একে অপরকে বাধা দেয়, কারও যোগাযোগে সমস্যা হতে পারে, কেউ বুঝতে পারেনি যে কথোপকথন কথা বলা শুরু করতে চলেছে, এবং নিজেই কথা বলতে শুরু করেছে, ইত্যাদি।

সুবিধাগুলি - দূরবর্তীভাবে পরীক্ষা করার সময়, ব্যবহারকারী একটি পরিচিত পরিবেশে থাকে, সে তার স্বাভাবিক স্মার্টফোনের সাথে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহার করবে। এটি একটি পরীক্ষামূলক বায়ুমণ্ডল নয়, যেখানে এক বা অন্য উপায়ে তিনি একটু অস্বাভাবিক এবং অস্বস্তিকর বোধ করবেন।

একটি আকস্মিক আবিষ্কার পরীক্ষা এবং মাধ্যমে পণ্য প্রদর্শনের জন্য ব্যবহার ছিল জুম্. পণ্য পরীক্ষার সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল যে আমরা এটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সাথে ভাগ করতে পারি না - এনডিএ এবং এর মতো৷ আপনি সরাসরি একটি প্রোটোটাইপ দিতে পারবেন না. আপনি একটি লিঙ্ক পাঠাতে পারবেন না. নীতিগতভাবে, এমন অনেকগুলি পরিষেবা রয়েছে যা আপনাকে একটি কর্ড সংযুক্ত করতে এবং একই সাথে স্ক্রিনে ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ এবং এতে তার প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে দেয় তবে তাদের অসুবিধা রয়েছে। প্রথমত, তারা শুধুমাত্র অ্যাপল প্রযুক্তিতে কাজ করে এবং আপনাকে কেবল এটির জন্য পরীক্ষা করতে হবে না। দ্বিতীয়ত, তাদের খরচ অনেক (প্রতি মাসে প্রায় $1000)। তৃতীয়ত, একই সময়ে তারা হঠাৎ বোকা হয়ে যেতে পারে। আমরা তাদের পরীক্ষা করেছি, এবং কখনও কখনও এটি ঘটেছে যে আপনি এই জাতীয় ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করছেন এবং তারপরে হঠাৎ এক মিনিট পরে আপনি আর এটি পরিচালনা করছেন না, কারণ হঠাৎ করে সবকিছু ভেঙে পড়ে।

জুম ব্যবহারকারীকে স্ক্রিন শেয়ার করতে এবং তাদের নিয়ন্ত্রণ দিতে দেয়। এক স্ক্রিনে আপনি সাইট ইন্টারফেসে তার ক্রিয়াকলাপ দেখতে পান, অন্য দিকে - তার মুখ এবং প্রতিক্রিয়া। হত্যাকারী বৈশিষ্ট্য - যেকোন মুহুর্তে আপনি নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ করেন এবং ব্যক্তিটিকে আরও বিশদ অধ্যয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পর্যায়ে ফিরিয়ে দেন।

সাধারণভাবে, আমি এই পোস্টে আপাতত এই বিষয়ে কথা বলতে চেয়েছিলাম। যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, আমি তাদের উত্তর দিতে খুশি হবে. ওয়েল, একটু ঠক শীট.

টিপস

• বাজেটের সাথে এবং ছাড়া উভয় ক্ষেত্রেই বাজার অধ্যয়ন করুন। এমনকি একটি Google অনুসন্ধান, আপনার পরিষেবার একজন সম্ভাব্য ব্যবহারকারী হিসাবে, দরকারী ডেটা সংগ্রহ করতে সাহায্য করবে - লোকেরা কী খুঁজছে এবং জিজ্ঞাসা করছে, কী তাদের বিরক্ত করে, তারা কী ভয় পায়।
• বিশেষজ্ঞদের সাথে সংযোগ করুন। এটি সব সামাজিক পুঁজির উপর নির্ভর করে, আপনার চারপাশে এমন লোক আছে কিনা যারা আপনার ধারণাগুলিকে যাচাই করতে সাহায্য করতে পারে। আমার একবার একটি ধারণা ছিল, আমি একটি নিবন্ধ লিখতে যাচ্ছি, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে এবং পণ্যটি পরীক্ষা করতে যাচ্ছি, কিন্তু আমি একজন বিশেষজ্ঞকে জিজ্ঞাসা করেছি যে আমি 3-4টি প্রশ্ন জানতাম। এবং আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে আমার কিছু লেখা উচিত নয়।
• প্রথমে একটি "কুৎসিত" ভাষায় ইন্টারফেস তৈরি করুন।
• নেটিভদের সাথে প্রুফরিড শুধুমাত্র ব্যাকরণ এবং তাই নয়, আপনি যে শিল্পে পণ্যটি চালু করছেন তার সাথে সম্মতিও।

টুলস

• জুম্ পরীক্ষার জন্য.
• ফিগমা তথ্য ডায়াগ্রাম এবং নকশা জন্য.
• হেমিংওয়ে - ইংরেজির জন্য gravedit অনুরূপ একটি পরিষেবা।
• বাজার এবং অনুরোধ বোঝার জন্য Google
• miro গল্প মানচিত্রের জন্য (পূর্বে রিয়েলটাইমবোর্ড)
• উত্তরদাতাদের খোঁজার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং সামাজিক মূলধন।

উত্স: www.habr.com