ওয়ানপ্লাস করোনভাইরাস মহামারীর কারণে তার ডিভাইসগুলির জন্য রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি সময়কাল বাড়িয়েছে

যখন সমগ্র বিশ্ব করোনাভাইরাস মহামারীর সাথে লড়াই করছে, তখন অনেক ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য যথারীতি কাজ করতে হচ্ছে। এই সপ্তাহে, ওয়ানপ্লাস ঘোষণা করেছে যে সংস্থাটি তার ডিভাইসগুলির জন্য রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি পদ্ধতিগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পদক্ষেপ নেবে।

OnePlus ফোরামের একটি পোস্টে COVID-19 প্রাদুর্ভাবের মধ্যে গ্রাহক সহায়তা যে ব্যবস্থা নিচ্ছে তা নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে। আজ থেকে, কোম্পানি কঠোর স্যানিটারি মান চালু করছে। তবে কোম্পানির গ্রাহকদের যা খুশি করবে তা হল OnePlus রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি সময়কাল বাড়িয়ে দিচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, যে স্মার্টফোনগুলির জন্য ওয়ারেন্টি মেয়াদ 1 মার্চ থেকে 30 মে এর মধ্যে শেষ হয়ে যায় সেগুলি 31 মে পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছে। এই কঠিন সময়ে, অনেক ব্যবহারকারী সম্ভবত এই ধরনের যত্নের প্রশংসা করবেন।

এছাড়াও, কোম্পানি ব্যবহারকারীদের স্মার্টফোনের ওয়ারেন্টি মেরামতের সময় প্রতিস্থাপন ডিভাইস ইস্যু করার জন্য একটি প্রোগ্রাম চালু করার জন্য কাজ করছে। নির্মাতার মতে, প্রথমে এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র উত্তর আমেরিকা এবং কিছু ইউরোপীয় দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ হবে।

OnePlus স্পষ্ট করেছে যে প্রতিস্থাপন ডিভাইস প্রোগ্রামটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য এবং নেদারল্যান্ডে পরীক্ষামূলক ভিত্তিতে চালু করা হবে। পরবর্তীতে এই সুযোগ অন্যান্য অঞ্চলের ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ হবে। OnePlus প্রতিস্থাপন ডিভাইস ইস্যু করার জন্য একটি পরিষেবা প্রদানের নীতি স্পষ্ট করেছে। ব্যবহারকারীরা একটি আমানত প্রদান করবে, যার পরে কোম্পানি একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইস প্রদান করবে, এবং তারপর মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য তাদের ভাঙা ডিভাইস পাঠাবে। একবার মেরামত করা ফোনটি মালিকের কাছে ফেরত দেওয়া হলে, গ্রাহককে অবশ্যই প্রতিস্থাপনের ডিভাইসটি OnePlus-এ ফেরত পাঠাতে হবে, তার পরে আমানত ফেরত দেওয়া হবে।

উত্স: 3dnews.ru