OTOBO টিকিট সিস্টেম, OTRS কাঁটা রিলিজ

Rother OSS কোম্পানি উপস্থাপন প্রথম স্থিতিশীল মুক্তি টিকিট সিস্টেম OTOBO 10.0.1, কাঁটা OTRS CE. সিস্টেমটি প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা (হেল্প ডেস্ক), গ্রাহকের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া (টেলিফোন কল, ইমেল), কর্পোরেট আইটি পরিষেবাগুলির বিধানের সমন্বয়, বিক্রয় এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অনুরোধগুলি পরিচালনা করার মতো সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ OTOBO কোডটি পার্লে লেখা হয় এবং দ্বারা বিতরণ GPLv3 এর অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

Stefan Rother, এখন Rother OSS-এর প্রতিষ্ঠাতা ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক, OTRS GmbH (আজ OTRS AG) 2004 সালে যোগদান করেন। 2011 সালে, তিনি তার নিজের কোম্পানি, Rother OSS প্রতিষ্ঠা করেন। 2019 সালের মধ্যে, Rother OSS ওপেন সোর্স OTRS বিকল্পগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যবসায়িক পরিষেবা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। OTRS AG-এর পরিবর্তিত রিলিজ কৌশল এবং OTRS কমিউনিটি সংস্করণের নতুন সংস্করণ প্রকাশে বিলম্বের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, Rother OSS OTRS সংস্করণ 6-এর উপর ভিত্তি করে OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) টিকিটিং সিস্টেম তৈরি করা শুরু করে। OTOBO-এর ব্যবসায়িক ধারণা ব্যবসা ব্যবহারকারীদের সমর্থন, তাদের পরামর্শ এবং প্রশিক্ষণ. বৃহত্তর ব্যবহারকারীর ভিত্তির জন্য উপযোগী গ্রাহক-কমিশন করা উন্নয়নগুলি তাদের উত্স কোডে ফেরত দেওয়ার পরিকল্পনা করা হয়েছে।

অব্যবস্থাপনা:

• আপডেট করা হয়েছে গ্রাহক পোর্টাল;
  

• ফর্মগুলি অপ্টিমাইজ করা হয়েছে এবং মাল্টি-কলাম ইনপুট ফর্মগুলির জন্য সমর্থন যোগ করা হয়েছে;
• ইলাস্টিকসার্চের উপর ভিত্তি করে দ্রুত অনুসন্ধান বাস্তবায়ন করা হয়েছে;
• দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড ব্রুট ফোর্স সুরক্ষা, এবং পাসওয়ার্ড নীতি নির্ধারণের জন্য উন্নত সরঞ্জামগুলির জন্য সমর্থন যোগ করা হয়েছে;
• সুরক্ষিত মিশ্রণ ডকারের সাথে।

একটি মাইগ্রেশন টুলও তৈরি করা হয়েছে যা আপনাকে OTRS CE 6 থেকে OTOBO-তে স্থানান্তর করতে দেয়। ইনস্টলেশনের জন্য উপলব্ধ ইনস্টলেশন প্যাকেজ এবং ডকার ইমেজ উভয়. হোস্টিং পরিষেবাও দেওয়া হয়। ডেমো অ্যাক্সেস: ক্লায়েন্ট অংশ (লগইন ফেলিক্স, পাসওয়ার্ড ফেলিক্স), অ্যাডমিন ইন্টারফেস (লগইন লেনা, পাসওয়ার্ড লেনা)।

উত্স: opennet.ru