কৌশলগত অংশীদারিত্ব: কেন ServiceNow একটি প্রধান ক্লাউড প্রদানকারীর সাথে দলবদ্ধ হচ্ছে৷

Microsoft ServiceNow এর সাথে একটি অংশীদারিত্ব চুক্তিতে প্রবেশ করেছে, যার সমাধান আমরা “এ বাস্তবায়ন করিআইটি গিল্ডস" আসুন চুক্তির সম্ভাব্য লক্ষ্য সম্পর্কে কথা বলি।

/আনস্প্ল্যাশ/ গুইল পোজি

চুক্তির সারমর্ম

জুলাইয়ের মাঝামাঝি সময়ে, ServiceNow ঘোষণা করেছে যে এর কিছু সমাধান Microsoft Azure ক্লাউডে স্থাপন করা হবে। এটি বিশেষত সরকারী খাতের মতো উচ্চ নিয়ন্ত্রিত শিল্পে সংস্থাগুলির জন্য আবেদনের জন্য সত্য। ServiceNow এর প্রতিনিধিদের মতে, এইভাবে তারা ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা বাড়াতে সক্ষম হবে।

মাইক্রোসফট, ঘুরে, পরিকল্পনা করছে ServiceNow সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। বিশেষ করে, আমরা ITSM টুলস ইনফরমেশন টেকনোলজি এবং এমপ্লয়ি এক্সপেরিয়েন্স সম্পর্কে কথা বলছি। তারা কর্মচারীদের কাজের সমন্বয় সহজ করে এবং কাজগুলিতে সম্মত হওয়ার সময় আমলাতন্ত্রের পরিমাণ হ্রাস করে। IT কর্পোরেশন ServiceNow পরিষেবাগুলির রিসেলার হিসাবেও কাজ করবে৷

ক্লায়েন্টদের জন্য এটা কি?

Now প্ল্যাটফর্মের জন্য নতুন সমাধান... ServiceNow বলে যে সংস্থাটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করতে এবং ব্যবহারকারীদের আরও পরিষেবা দিতে সক্ষম হবে। বিশেষ করে, তারা Now প্ল্যাটফর্মে নতুন বিশ্লেষণাত্মক পণ্যগুলির বিকাশে অংশীদারের প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে৷ এটি অনুমোদন অটোমেশনের মতো ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি বুদ্ধিমান ক্লাউড সমাধান। …এবং তাই না. মাইক্রোসফ্ট 365-এ Azure-এর সাথে নতুন সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। তারা পরিপূরক হবে Adobe Inc এবং SAP SE থেকে সফ্টওয়্যার, যার সাথে মাইক্রোসফ্টও অংশীদারিত্ব চুক্তিতে প্রবেশ করেছে৷

ব্যবহারকারী বেস প্রসারিত. এন্টারপ্রাইজ SaaS অ্যাপ্লিকেশনের বাজার অত্যন্ত খণ্ডিত। কিন্তু বিশ্লেষকরা বলছেন এর নেতা মাইক্রোসফট, কর্পোরেশন সম্পর্কিত 17% ভাগ। ServiceNow-এর জন্য, একটি অংশীদারিত্ব চুক্তি হল নতুন গ্রাহকদেরকে এর ইকোসিস্টেমের প্রতি আকৃষ্ট করার এবং ITSM পণ্যগুলিকে একসাথে বিকাশ করার একটি সুযোগ৷

ব্লুমবার্গ থেকে বিশ্লেষকরা বিশ্বাস করেন যে নতুন ব্যবহারকারীর আগমন সাহায্য ServiceNow তার 10 বিলিয়ন বার্ষিক আয়ের লক্ষ্যে পৌঁছাতে।

সরকারি খাতে আরও ক্লাউড সেবা। যেমনটি আমরা আগেই বলেছি, ServiceNow সরকারী সংস্থাগুলিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য Azure ক্লাউডের শক্তি ব্যবহার করে। যাইহোক, এই দিকে কোম্পানির প্রথম পদক্ষেপ নিয়েছে শরত্কালে ফিরে এখন সরকারী গ্রাহকরা Azure সরকার ব্যবস্থার মাধ্যমে এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন। এটি নিরাপদ ক্লাউড সমাধান মাইক্রোসফ্ট আশা করে করা এবং পেন্টাগন।

/আনস্প্ল্যাশ/ জোশুয়া ফুলার

ServiceNow-এর জন্য একটি নতুন বাজার হল জার্মানি৷ ServiceNow প্রতিনিধিরা বলছেন যে তারা জার্মান সরকারী সংস্থাগুলির সাথে কাজ শুরু করার পরিকল্পনা করছেন (এবং অন্যান্য ইউরোপীয় দেশগুলিতে সরকারী সংস্থাগুলি)৷ আকাশী মেঘ বন্ধ করে ডেটা স্টোরেজ সম্পর্কিত অনেক প্রয়োজনীয়তা। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, তারা জিডিপিআর এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রকদের অন্যান্য আইন দ্বারা নির্দেশিত হয়।

অন্যান্য ক্লাউড প্রকল্প সম্পর্কে

মাইক্রোসফ্ট একমাত্র প্রধান সংস্থা নয় যার সাথে ServiceNow অংশীদারিত্ব করেছে৷ মে মাসের শুরুতে এটি পরিচিত হয়ে ওঠে গুগলের সাথে কোম্পানির যৌথ প্রকল্প সম্পর্কে। আইটি অপারেশনস ম্যানেজমেন্ট (ITOM) পরিষেবাগুলি প্রদানকারীর ক্লাউডে স্থাপন করা হয়েছিল৷ উভয় কোম্পানির গ্রাহকরা একটি টুল পেয়েছে যা আইটি অবকাঠামোর স্থাপনা এবং পরিচালনাকে সরল করেছে।

সংস্থাগুলি কাজের প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য যৌথভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং সিস্টেম বিকাশের পরিকল্পনা করেছে। ServiceNow ITSM প্ল্যাটফর্ম Google থেকে AutoML অনুবাদ প্রযুক্তি ব্যবহার করবে। ধারণাটি প্রযুক্তিগত সহায়তা চ্যাটবটগুলির জন্য বক্তৃতা স্বীকৃতির মান উন্নত করতে এটি ব্যবহার করা।

/আনস্প্ল্যাশ/ টমাস কেলি

এই এলাকার চারপাশে ServiceNow работают এবং অ্যামাজন থেকে। তাদের অ্যালেক্সা ফর বিজনেস পরিষেবা, কোম্পানিগুলির জন্য একটি বুদ্ধিমান সহকারী, কর্মীদের ব্যক্তিগত মিটিং শিডিউল করার এবং ভয়েস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কর্পোরেট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার ক্ষমতা দেয়। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে রয়েছে আইটি প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য ServiceNow সমাধান।

আরও পরিষেবা এখন работают গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সমর্থন উন্নত করতে সরঞ্জামগুলিতে Adobe এর সাথে কাজ করুন। এবং ডেলয়েটের সাথে — এমন সিস্টেমে যা কর্মচারীর উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে। কোম্পানিটি সম্ভবত তার $10 বিলিয়ন বার্ষিক রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা পৌঁছানোর জন্য অদূর ভবিষ্যতে আরও কয়েকটি অংশীদারিত্ব এবং চুক্তিতে প্রবেশ করার পরিকল্পনা করছে।

এই বিষয়ে আমাদের গাইড এবং গাইড আইটি গিল্ড কর্পোরেট ব্লগে রয়েছে:

• ServiceNow প্রয়োগ করার সময় সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রশ্ন
• কীভাবে একটি পরিষেবা ক্যাটালগ তৈরি এবং ব্যবহার শুরু করবেন
• কিভাবে একটি কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করতে হয় - অংশ 1 и অংশ 2
• আর্থিক ব্যবস্থাপনা - ServiceNow-এ প্রদত্ত পরিষেবার খরচ অনুমান করা
• ServiceNow বিশেষজ্ঞের জন্য সেরা বিনামূল্যের সম্পদ

উত্স: www.habr.com