কারিগরি সহযোগিতা. আপনি এই থেকে কত টাকা উপার্জন করতে পারেন? (পার্ট 1 - রাশিয়া)

বাজারে একটি ভুল ধারণা রয়েছে যে সহায়তার চাকরিগুলি শুধুমাত্র অনভিজ্ঞ শিক্ষার্থীদের জন্য। তারা বলে যে এটি প্রথম পদক্ষেপ, এবং আপনার ভবিষ্যত কর্মজীবন "এর উপর নির্ভর করে..." বিকাশ করবে। অনুশীলনে, একজন ভাল সহায়তা বিশেষজ্ঞ, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, একজন ভাল পরীক্ষক, একটি কলিং। এখানে ক্যারিয়ার এবং বেতন বৃদ্ধি উভয়ই বেশ সম্ভব।
বিকাশকারীদের থেকে বাজার বিশ্লেষণ হেল্প ডেস্ক সিস্টেম ওকডেস্ক।

আমরা প্রতিদিন কয়েক ডজন লোকের সাথে যোগাযোগ করি যারা গ্রাহক সহায়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে এবং আমরা এই অঞ্চলে রাশিয়ান শূন্যপদের বাজার কেমন তা বুঝতে আগ্রহী হয়েছি। "গ্রাহক" এবং "প্রযুক্তিগত" সমর্থন কি? পার্থক্য কি? দক্ষতার "স্তর" কি? এ থেকে কি আর কত টাকা আয় করা সম্ভব? প্রথম এই ধরনের গবেষণা থেকে উত্তর কাটা নীচে আছে. যদি কেউ পড়তে খুব অলস হয়, তাহলে প্রধান গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান এবং উপসংহার এই প্রকাশনার একেবারে শেষে আছে।

পড়ার আগে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ নোট

• এই অংশে "কর্মী অফিসারদের" অফিসিয়াল খোলা প্রতিবেদনগুলি দীর্ঘদিন ধরে আপডেট করা হয়নি - সুপারজবের কাছে 2013 সালের সর্বশেষ ডেটা রয়েছে (এর আগে - 2011 এর জন্য), তাই আমরা 2টি উত্সের উপর নির্ভর করব: উল্লিখিত "অফিসিয়াল" রিপোর্ট এবং ইয়ানডেক্স ডাটাবেসে আমাদের নিজস্ব অনুসন্ধান। কাজ যা বিভিন্ন কর্মী পোর্টাল থেকে ডেটা একত্রিত করে (জুলাই-আগস্ট 2017 অনুযায়ী)।
• প্রদত্ত পরিমাণগত অনুমান (শূন্য পদের ভাগ, অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে, ইত্যাদি) কোম্পানির সংখ্যার উপর ভিত্তি করে করা হয়েছিল, বিজ্ঞাপন নয়। আমরা বিশ্বাস করি যে এটি নির্ভুলতাকে প্রভাবিত করে না, যেহেতু বিজ্ঞাপনের সংখ্যা কোন অর্থ বহন করে না: কিছু কোম্পানি একটি শূন্যপদ পূরণের জন্য বেশ কয়েকটি বিজ্ঞাপন পোস্ট করে, অন্যরা একটি সম্পূর্ণ বিভাগ নিয়োগের জন্য একটি বিজ্ঞাপন পোস্ট করে। অর্থাৎ, আমরা অবশ্যই কোনো অতিরিক্ত ত্রুটি প্রবর্তন করিনি।
• মোট, রাশিয়া জুড়ে 1025 টি কোম্পানির শূন্যপদ বিবেচনা করা হয়েছিল, যার মধ্যে 930টি, যখন প্রকাশিত হয়েছিল, তাদের প্রস্তাবগুলিকে আইটি বিভাগের অন্তর্গত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছিল। বিজ্ঞাপনগুলিতে বেতন শুধুমাত্র 436 কোম্পানির জন্য নির্দেশিত হয়েছিল (আইটি থেকে 394), তবে, বিজ্ঞাপনের পাঠ্য থেকে এটি সর্বদা স্পষ্ট নয় যে চিত্রটি করের আগে বা পরে প্রকাশিত হয়েছিল (সাদা বা ধূসর)। এই নিবন্ধে পরিসংখ্যান উদ্ধৃত করার সময়, আমরা ধরে নিয়েছি যে এটি এমন আয় যা কর্মচারী ব্যক্তিগতভাবে পান. যাইহোক, আমরা এই পোস্টের শেষে "মাল্টি-কালার" বেতন সম্পর্কে আরও বিশদে আলোচনা করব।

সম্প্রদায়ের প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক হলে, আমরা নিয়মিত এই ধরনের পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব, এবং আমরা আপনার মন্তব্যগুলি প্রাথমিক তথ্যের উৎস হিসাবে ব্যবহার করব।

সমর্থন শ্রেণীবিভাগ

আয় সম্পর্কে কথা বলার আগে, পরিভাষার বিষয়ে সরাসরি রেকর্ড স্থাপন করা প্রয়োজন।
সমর্থন মোটামুটি বিভক্ত করা যেতে পারে:

• "প্রযুক্তিগত"। অর্থাৎ, যেখানে ফোকাস বিশেষভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের দিকে থাকে (সাধারণত অবকাঠামো, সমর্থিত সফ্টওয়্যার বা অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে)।
• "ক্লায়েন্ট" (গ্রাহক পরিষেবা বা গ্রাহক সহায়তা)। একটি যেখানে মূল ফোকাস গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করা হয়. এই ধরনের সমর্থন প্রাথমিকভাবে b2c তে জনপ্রিয়। এবং সমর্থনের এই অংশটি নৈর্ব্যক্তিক ব্যবহারকারীদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার লক্ষ্যে। এটি প্রাথমিকভাবে ব্যাঙ্ক, অনলাইন স্টোর ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়।

এর থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে, আমরা অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক সহায়তার মধ্যে পার্থক্য করতে পারি, যদিও আমাদের দেশের জন্য এখনও "প্রযুক্তিগত" ছাড়া অন্য কিছু হিসাবে "অভ্যন্তরীণ সমর্থন" আলাদা করা কঠিন।
আমরা এই প্রতিটি শ্রেণীর জন্য ডিজাইন করা সমর্থন এবং অটোমেশন সিস্টেমের শ্রেণীবিভাগ সম্পর্কে আরও লিখেছি এখানে и এখানে.

এটাও তাৎপর্যপূর্ণ যে রিক্রুটিং এজেন্সিগুলি যেগুলি জীবনবৃত্তান্ত, শূন্যপদ এবং বিশ্লেষণ প্রকাশ করে তারা খুব কমই কাজের এই ক্ষেত্রগুলিকে আলাদা করে, সবকিছুকে "প্রযুক্তিগত সহায়তা" বলে এবং শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিক চাকরির শিরোনাম দ্বারা প্রার্থীদের বিতরণ করে। Yandex.Works অফার বিশ্লেষণের সময় আমরা শুধুমাত্র 48টি কোম্পানি খুঁজে পেয়েছি যাদের শূন্যপদগুলি "গ্রাহক সমর্থন" / "ক্লায়েন্ট সমর্থন" প্রশ্নের সাথে মিলেছে. তদুপরি, কিছু শূন্যপদ (7টি কোম্পানিতে) আসলে প্রযুক্তিগত সহায়তার দায়িত্বের কার্যকারিতা বোঝায়, অন্য 9টি কোম্পানি একটি কল সেন্টার বা একই প্রযুক্তিগত সহায়তা বিভাগের প্রধানকে অনুসন্ধান করতে এই শব্দ ব্যবহার করেছে।

পশ্চিমা বাজারে (পরবর্তী পোস্টে এটি সম্পর্কে আরও), আপনি ক্লায়েন্ট এবং প্রযুক্তিগত বিষয়গুলিতে শূন্যপদগুলির একটি স্পষ্ট বিভাজন দেখতে পাবেন। একই সময়ে, প্রার্থীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন। গ্রাহক সহায়তায়, "মনোবিজ্ঞানী" হওয়া এবং ভালভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া আরও গুরুত্বপূর্ণ। প্রযুক্তিগত সহায়তায় বিশেষ জ্ঞান গুরুত্বপূর্ণ। এবং "প্রযুক্তিবিদ" যারা ভালোবাসে এবং জানে কিভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে হয় তাদের ওজন সাধারণত সোনায় মূল্যবান।

কর্মী অফিসারদের কাছ থেকে "র্যাঙ্কের সারণী"

পদের (অপারেটর/বিশেষজ্ঞ/প্রকৌশলী/ব্যবস্থাপক) মধ্যে সুস্পষ্ট পার্থক্য ছাড়াও, নিয়োগকারী সংস্থাগুলি শূন্যপদে উল্লিখিত দায়িত্ব এবং জ্ঞান ও কাজের অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে একটি শ্রেণিবিন্যাস ব্যবহার করে। কখনও কখনও স্তর দ্বারা তাদের শ্রেণীবিভাগ একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির মধ্যে সমর্থন লাইনে বিভাজনের সাথে বিভ্রান্ত হয়। কিন্তু সাধারণ ক্ষেত্রে এই ধারণাগুলি মিশ্রিত করা যায় না। কোম্পানির মধ্যে সাপোর্ট লাইনগুলি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সম্পর্কে, প্রায়শই প্রতিটি কোম্পানির জন্য অনন্য, এবং কর্মীদের "স্তর" একজন বিশেষজ্ঞের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে।

"সহায়তার প্রথম লাইন" বা শুরুর অবস্থান

উপরের দাবিত্যাগের বিপরীতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রথম কর্মজীবনের স্তরের সনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রথম লাইনটি বেশ গ্রহণযোগ্য। সহায়তার প্রথম লাইনে বিশেষ জ্ঞানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা রয়েছে; সেই অনুযায়ী, এটির জন্য ন্যূনতম অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতার লোকেদের প্রয়োজন। তবে এখানে মজুরি কম।
স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োজনীয়তার মধ্যে:

• "হার্ডওয়্যার" সম্পর্কে সাধারণ ধারণা (উদাহরণস্বরূপ, পিসি হার্ডওয়্যার, পেরিফেরাল এবং অফিস সরঞ্জাম, যদি আমরা আইটি সমর্থন সম্পর্কে কথা বলি);
• সৌজন্যে;
• চাপের প্রতিরোধ এবং অন্যান্য গুণাবলী যা ব্যবহারকারীদের সাথে পর্যাপ্তভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা নির্ধারণ করে।

এই স্তরে উচ্চ শিক্ষার কোন প্রয়োজন নেই, এবং একটি বিদেশী ভাষা প্রায় কখনই প্রয়োজন হয় না (বিরল ব্যতিক্রম সহ)।

সমর্থন প্রথম লাইন. বেতন

বেতন ঐতিহ্যগতভাবে নিয়োগকর্তা অবস্থিত শহরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। তাদের বেশিরভাগই মস্কোতে, সর্বনিম্ন (বড় শহরগুলির মধ্যে) ভলগোগ্রাদে।
2013 সালে, এই স্তরে কেউ 11 থেকে 25 হাজার রুবেল আয়ের উপর নির্ভর করতে পারে. এই মুহুর্তে বিজ্ঞাপিত বেতন সহ শূন্যপদগুলির মধ্যে, অফারটি পরিবর্তিত হয় 15 থেকে 35 হাজার রুবেল পর্যন্ত.

আনুষ্ঠানিকভাবে, উচ্চ উচ্চ বেতন সীমা সহ বাজারে শূন্যপদ রয়েছে, কিন্তু সাধারণত তাদের বিষয়বস্তু অধ্যয়ন করার পরে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে তারা উচ্চ স্তরের অন্তর্গত - তাদের সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কাজের অভিজ্ঞতা, অ-মানক দক্ষতা বা নির্দিষ্ট শিক্ষার প্রয়োজন। সাধারণ পরিসংখ্যানে তাদের বিবেচনা করা কঠিন।

আরও একটি সতর্কতা - "এই স্তরে" মাত্র 45% শূন্যপদে বেতনের তথ্য থাকে। একজন মোট, 20% অভিজ্ঞতা ছাড়াই চাকরির প্রস্তাব দেয় সমস্ত প্রকাশিত প্রযুক্তিগত সহায়তা শূন্যপদগুলির মধ্যে।

স্তর "আমরা সাঁতার কাটলাম, আমরা জানি"

প্রকাশিত শূন্য পদ, পদের পাঠ্য দ্বারা বিচার "দ্বিতীয় স্তরে", 1-2 বছরের কাজের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন, কিন্তু প্রযুক্তিগত সহায়তার অভিজ্ঞতা নেই এমন বিশেষজ্ঞরাও এর জন্য আবেদন করতে পারেন। যাইহোক, এই ক্ষেত্রে, সম্পর্কিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা, উদাহরণস্বরূপ, যে কোনও সরঞ্জাম বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।

চার বছর আগের সুপারজব ডেটা অনুসারে, এই স্তরে, বিশেষজ্ঞরা 15 থেকে 30 হাজার রুবেল আয়ের উপর নির্ভর করতে পারেন.

"বিশেষজ্ঞ" প্রযুক্তিগত সহায়তা

সুপারজব পদে, প্রার্থীরা এক বছর কাজ করার পর এবং প্রাথমিক "প্রশাসনিক" জ্ঞানের সাথে এই স্তরে পৌঁছান:

• ত্রুটি খুঁজে বের করার ক্ষমতা;
• কম্পিউটার সিস্টেম এবং নেটওয়ার্কের অপারেশন বোঝা;
• হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার ইনস্টল এবং কনফিগার করার অভিজ্ঞতা।

উচ্চ শিক্ষার প্রয়োজনীয়তা প্রায়ই বিজ্ঞাপনে দেখা যায়। ইংরেজি জ্ঞান - প্রধানত ডকুমেন্টেশন পড়ার জন্য।

চার বছর আগের পরিসংখ্যান 16 থেকে 42 হাজার রুবেল পর্যন্ত আয় নির্দেশ করে। Yandex.Works থেকে বর্তমান ডেটা - 20 থেকে 100 হাজার রুবেল পর্যন্ত, শহর এবং "অ্যাডমিন" কাজের ভাগের উপর নির্ভর করে।

এইভাবে 60 হাজার রুবেলের বেশি আয় সহ কয়েকটি শূন্যপদ রয়েছে, অতএব, এই ধরনের বিস্তৃত পরিসর বিভ্রান্তিকর হওয়া উচিত নয়: এই বিভাগে 70-100 হাজার রুবেল "তারা" দ্বারা গৃহীত হয়।

সমর্থন শূন্যপদের মোট সংখ্যার মধ্যে, 57% 1-2 বছরের অভিজ্ঞতা আশা করে, 11% 3-5 বছরের অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা করে। কিছু অসাধারণ ক্ষেত্রে আরও অভিজ্ঞতা প্রয়োজন (বিশ্লেষণের সময়, শুধুমাত্র 3টি শূন্যপদ প্রত্যাশিত প্রার্থীদের 6 বছরের বেশি অভিজ্ঞতা থাকতে পারে)।

স্বর্গ থেকে পৃথিবীতে বা বাস্তব অবস্থা

অনেক বড় নিয়োগকর্তা - কোম্পানি যারা একটি ভাল বেতন বা বড় সম্ভাবনার প্রস্তাব দিতে পারে - বিজ্ঞাপনে বেতন দেখায় না, প্রার্থীর সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের পরে চূড়ান্ত মূল্যের নাম দিতে পছন্দ করে।

মাই সার্কেল অনুসারে, আইটি সেগমেন্টের প্রায় প্রতি পঞ্চম শূন্যপদে বেতনের ডেটা থাকে না - এবং এটি বাজারের 20%! যাইহোক, আপনি যদি প্রকাশনা থেকে HR নম্বরের উপর নির্ভর না করেন, কিন্তু Yandex.Work খুলুন, তাহলে রাশিয়ায় প্রযুক্তিগত সহায়তার চাকরি অফার করে এমন 1000 টিরও বেশি কোম্পানির মধ্যে, বেতনের তথ্য সহ শূন্যপদগুলির অর্ধেকেরও কম প্রকাশ করা হয়েছে (আমাদের পরীক্ষায় - 400 এর একটু বেশি)।

যাইহোক, নিয়োগকারী সংস্থাগুলির পরিসংখ্যানে হয় প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্প্রসারণকারী উদ্যোগ (নতুন কর্মচারী নিয়োগ) বা উচ্চ কর্মীদের টার্নওভার দ্বারা চিহ্নিত শিল্প বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। তাই বাজার জুড়ে বরং কম গড় আয় - বেশিরভাগ পরিসংখ্যান বিশেষভাবে কম দামের সীমার সাথে সম্পর্কিত (প্রথম সারির বিশেষজ্ঞদের বেতন বেশি ওজন সহ প্রতিবেদনে অন্তর্ভুক্ত করা হয়)।

অতিরিক্ত গুডিজ

একজন কর্মচারীর আয় সবসময় শুধুমাত্র টাকায় প্রকাশ করা হয় না। বেতনের অভাব কখনও কখনও বিভিন্ন অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি দ্বারা পূরণ করা হয় - স্বেচ্ছাসেবী স্বাস্থ্য বীমা, মধ্যাহ্নভোজ, মেট্রো থেকে কর্পোরেট পরিবহন, ফিটনেস ক্লাব, ইংরেজি পাঠ এবং অন্যান্য প্রশিক্ষণ।

বেশ কয়েকটি কোম্পানি নিজেদের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা "বাড়তে" পছন্দ করে। এই ক্ষেত্রে, খোলা শূন্য পদে নিয়োগের নীতিগুলি প্রাথমিকভাবে ভিন্ন। প্রার্থীদের প্রশিক্ষণের জন্য যত বেশি পরিকল্পনা করা হয়েছে, ভর্তির পর্যায়ে অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের প্রয়োজনীয়তা তত কম হবে এবং প্রাথমিকভাবে প্রতিশ্রুত বেতনও কম হবে। বৃহত্তম শহরগুলির কর্মীদের বাজারে আপনি সর্বদা সম্পূর্ণ অবৈতনিক ইন্টার্নশিপের জন্য বেশ কয়েকটি অফার খুঁজে পেতে পারেন। একজন প্রশিক্ষিত প্রার্থীকে বেতনের অফার (যদি পরিস্থিতির একটি সফল সংমিশ্রণ হয়) শুধুমাত্র ইন্টার্নশিপ সম্পূর্ণ করার পরে করা হবে।

বহু রঙের বেতন

আরেকটি কারণ অর্থনৈতিক। কালো এবং ধূসর বেতন বিদ্যমান, এবং তাদের জনপ্রিয়তা (একই নিয়োগকারী সংস্থার মতে) ব্যবসাকে "হোয়াইটওয়াশ" করার রাষ্ট্রের সমস্ত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই ফ্যাক্টরটি বিবেচনায় নিয়ে বেতনের কোন সুস্পষ্ট বন্টন প্রস্তাব করা সম্ভব নয়।

দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সহযোগিতা

আরও এবং আরও বেশি "দূরবর্তী" কর্মচারী রয়েছে। যাইহোক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এই জাতীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞরা অফিসে যারা কাজ করেন তাদের চেয়েও বেশি উপার্জন করেন। আমাদের কাছে মূলত কোন দূরবর্তী কাজের পরিসংখ্যান নেই। আমরা কেবল জানি যে দূরবর্তী শূন্যপদগুলিতে 3-4 গুণ বেশি প্রতিক্রিয়া রয়েছে, যেমন এই ধরনের কাজের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য চাহিদা আছে. একই সময়ে, আইটি শিল্প সম্প্রদায়গুলিতে, "মাই সার্কেল" অনুসারে, ইতিমধ্যে প্রত্যেক তৃতীয় ব্যক্তি দূর থেকে কাজ করে।

রাশিয়ান কর্মীদের বাজারে তারা এখনও "মাল্টি-মেশিন অপারেটর" নিয়োগের মাধ্যমে সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞদের আকৃষ্ট করতে সঞ্চয় করতে পছন্দ করে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক সহায়তা কখনও কখনও বিক্রয়ের সাথে মিলিত হয়। ফলস্বরূপ, বিজ্ঞাপনগুলি প্রশাসন/সহায়তা দক্ষতা সহ বিক্রয়কর্মী নিয়োগের জন্য এবং বিপরীতভাবে, বিক্রয় এবং সমর্থন করার ক্ষমতা সহ প্রশাসকদের নিয়োগের জন্য প্রদর্শিত হয়। সাধারণ পরিসংখ্যানে এই জাতীয় কর্মীদের বেতন বিবেচনা করা অসম্ভব।

অন্যদিকে, অনেক যোগ্য বিশেষজ্ঞ, যেমন আমরা লিখেছি, একই সময়ে বেশ কয়েকটি কাজ কাজ করে এবং এটি তাদের আয় গুরুতরভাবে বাড়ানোর আরেকটি সুযোগ।

বিশ্লেষণের ফলাফল সামগ্রিক চিত্র

যদিও নির্দিষ্ট সংখ্যা ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে, প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ সংক্রান্ত সাধারণ প্রবণতা রয়ে গেছে।

প্রায়শই, এই জাতীয় বিশেষজ্ঞদের কর্মজীবন দায়িত্বগুলির কম বা কম কঠোর বর্ণনা সহ বিভাগগুলিতে শুরু হয় - যেখানে আপনি সহজ কাজগুলির সাথে প্রথম লাইনটি হাইলাইট করতে পারেন (এবং, সেই অনুযায়ী, প্রার্থীর জ্ঞানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা)। এগুলি ইন্টারনেট প্রদানকারীর কল সেন্টার বা অনুরূপ কাঠামো হতে পারে। এখানে তারা জ্ঞানের দিকে নয়, বরং "সর্বজনীন" দক্ষতা এবং ক্ষমতার দিকে বেশি নজর দেয়:

• মানসিক চাপ সহনশীলতা,
• স্বাক্ষরতা,
• ভদ্রতা,
• শৃঙ্খলা,
• বিশুদ্ধ বক্তৃতা।

এমনকি যদি এই প্যারামিটারগুলি বিজ্ঞাপনে নির্দিষ্ট করা না থাকে, একভাবে বা অন্যভাবে, বেশিরভাগ নিয়োগকর্তারা প্রবেশনারি সময়কালে তাদের মূল্যায়ন করবেন।

চাহিদার মধ্যে দক্ষতার বিকাশের সাথে সাথে, বিশেষজ্ঞের স্তর নির্বিশেষে, বেতনও বৃদ্ধি পায়। অনেক ক্ষেত্রে, বেতন বৃদ্ধির দ্বারা প্রভাবিত হয়:

• উচ্চ কারিগরি শিক্ষা (বা বিশেষ শিক্ষা, যদি আমরা এয়ার কন্ডিশনার মতো শিল্পের কথা বলি);
• বিদেশী ভাষা - বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ইংরেজি, তবে অ-মানক অনুরোধও রয়েছে;
• একটি নির্দিষ্ট এলাকায় আইন বা অ্যাকাউন্টিংয়ের মূল বিষয় সম্পর্কে জ্ঞান (প্রায়শই সহায়তার দায়িত্বে আর্থিক সমস্যাগুলির উপর পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত থাকে, বিশেষত, পরিষেবা বা রিটার্নের জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতির পছন্দ)।

প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং স্বাধীনভাবে মূল সমস্যাগুলি সমাধান করার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার বেতন বৃদ্ধি করতে পারে। (একটি সংকীর্ণ এলাকায় সমর্থন প্রকৌশলীর স্থিতিতে রূপান্তর)। এবং পরবর্তী বেতন "জাম্প" ঘটে যখন একজন বিশেষজ্ঞ প্রশাসনিক কাজের অংশ নেন - একটি গোষ্ঠী বা বিভাগের প্রধান হয়ে ওঠে।

একটি উপসংহার বা গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যার পরিবর্তে

জুলাই-আগস্ট 2017 এর জন্য রাশিয়ায় সহায়তা শূন্যপদ সহ মোট কোম্পানি: 1025।
বেতন সহ: 436 (42,5%)।
আইটি শিল্পে সহায়তার শূন্যপদ রয়েছে এমন সংস্থাগুলি: 930 (সমর্থন শূন্যপদের মোট সংখ্যার 91%)।
এর মধ্যে, বেতন নির্দেশ করে: 394 (আইটি বিভাগে সমর্থনে খালি পদ সহ মোট কোম্পানির 42%)।

নীচে আমরা শুধুমাত্র আইটি শূন্যপদ সম্পর্কে কথা বলছি:

• অভিজ্ঞতা ছাড়া: 187টি (আইটি বিভাগে সহায়তার জন্য শূন্যপদ সহ মোট কোম্পানির 20%), যার মধ্যে 85 (45%) বেতন সহ; পদ - বিশেষজ্ঞ, প্রকৌশলী, অপারেটর।
• অভিজ্ঞতা 1 - 2 বছর: 532 (57%), বেতন সহ - 230 (43%); পদ - বিশেষজ্ঞ, প্রকৌশলী, অপারেটর।
• অভিজ্ঞতা 3 - 5 বছর: 101 (11%), বেতন সহ - 33 (32%); পদ - ব্যবস্থাপক, প্রকৌশলী, বিশেষজ্ঞ।
• 6 বা তার বেশি বছরের অভিজ্ঞতা - মাত্র 3টি শূন্যপদ (বেতন সহ - মাত্র 1টি); পদ - প্রকৌশলী এবং ব্যবস্থাপক।

গ্রাহক সহায়তা/গ্রাহক সহায়তায় শূন্যপদ রয়েছে এমন কোম্পানি - 48. এর মধ্যে 9টি কল সেন্টার এবং প্রযুক্তিগত সহায়তায় ব্যবস্থাপক পদ; 3টি স্পষ্টভাবে বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত, এবং 7টি প্রকৃতপক্ষে প্রযুক্তিগত সহায়তা (বিজ্ঞাপনের পাঠ্যের একটি দ্রুত অধ্যয়ন থেকে স্পষ্ট হয়)।

পরের প্রকাশনায় আমরা দেখব কিভাবে জিনিস বিদেশে যাচ্ছে: সেখানে কি ধরনের আয় আছে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সহায়তার মধ্যে পার্থক্য আছে কিনা।

উত্স: www.habr.com