Xiaomi প্রযুক্তিগত সহায়তা স্ব-প্রজ্বলিত Redmi Note 7S এর মালিককে ওয়ারেন্টি পরিষেবা অস্বীকার করেছে

বিভিন্ন নির্মাতার স্মার্টফোনগুলি পর্যায়ক্রমে ব্যাটারি-সম্পর্কিত সমস্যার সম্মুখীন হয়। মনে হচ্ছে ভারতের জনপ্রিয় Redmi Note 7S স্মার্টফোনের মালিকের সাথে সম্প্রতি আরেকটি ব্যাটারি-সম্পর্কিত ঘটনা ঘটেছে।

অনলাইন সূত্রে জানা গেছে, চভান ঈশ্বর এই বছরের ১ অক্টোবর Redmi Note 7S স্মার্টফোনটি কিনেছিলেন। এটি এক মাস ধরে কাজ করেছিল, কিন্তু তারপরে একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটেছিল। 2শে নভেম্বর কাজের সময়, শ্রী ঈশ্বর তার স্মার্টফোনটি টেবিলে রেখেছিলেন, যেখানে এটিতে আগুন ধরে যায়। ব্যবহারকারীর মতে, ডিভাইসটি চার্জ করেনি, পড়েনি, আগুন সম্পূর্ণভাবে হঠাৎ ঘটেছিল এবং মালিকের কাছে সম্পূর্ণ আশ্চর্যজনক ছিল।

এর পরে, চাভখান একটি পরিষেবা কেন্দ্রে যান, যার কর্মচারীরা সিম কার্ডটি সরাতে অক্ষম ছিল, কারণ ডিভাইসটির শরীরটি প্রচণ্ডভাবে গলে গিয়েছিল। পরিষেবাটি ডায়াগনস্টিকসের জন্য স্মার্টফোনটি নিয়েছিল এবং কয়েক দিন পরে তারা জানায় যে আগুনের কারণে গুরুতর ক্ষতির কারণে ডিভাইসটি মেরামত করা যায়নি। এই উত্তরে সন্তুষ্ট না হয়ে, Chavkhan ফোনে Xiaomi সাপোর্টের প্রধানের সাথে যোগাযোগ করেন, যিনি তাকে বলেছিলেন যে "ব্যাটারি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়।"

এটি লক্ষণীয় যে Xiaomi এই ঘটনার বিষয়ে একটি অনুরোধের জবাব দিয়েছে। অফিসিয়াল বিবৃতিতে বলা হয়েছে যে কোম্পানির কাছে এর পণ্যের গুণমান সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রশ্নবিদ্ধ মামলার বিষয়ে বলা হয়, পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে আগুন লাগার কারণ শনাক্ত করা সম্ভব হয়েছে। বিশেষজ্ঞরা নির্ধারণ করেছেন যে ঘটনাটি বাহ্যিক প্রভাবের ফলে ঘটেছে, তাই ঘটনাটিকে "গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে।

পোড়া Redmi Note 7S এর মালিক Xiaomi প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগের অভিজ্ঞতার সাথে স্পষ্টভাবে অসন্তুষ্ট হওয়া সত্ত্বেও, এই প্রথমবারের মতো এমন একটি ঘটনা জানা গেল।

উত্স: 3dnews.ru