আইটিতে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা: প্রথম সম্মেলন এবং বড় ছবি

আপনি যাই বলুন না কেন, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা (কেএম) এখনও আইটি বিশেষজ্ঞদের মধ্যে এমন একটি অদ্ভুত প্রাণী রয়ে গেছে: এটি পরিষ্কার বলে মনে হয় যে জ্ঞানই শক্তি (সি), তবে সাধারণত এর অর্থ এক ধরণের ব্যক্তিগত জ্ঞান, নিজের অভিজ্ঞতা, সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ, পাম্প আপ দক্ষতা। . এন্টারপ্রাইজ-ওয়াইড নলেজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি খুব কমই চিন্তা করা হয়, অলসভাবে, এবং মূলত, তারা বুঝতে পারে না যে একটি নির্দিষ্ট বিকাশকারীর জ্ঞান সমগ্র কোম্পানি জুড়ে কী মূল্য আনতে পারে। ব্যতিক্রম অবশ্যই আছে। এবং CROC থেকে একই আলেক্সি সিডোরিন সম্প্রতি একটি দুর্দান্ত দিয়েছেন সাক্ষাত্কার. কিন্তু এগুলো এখনও বিচ্ছিন্ন ঘটনা।

তাই হাব্রেতে এখনও জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য নিবেদিত কোনো হাব নেই, তাই আমি কনফারেন্স হাবে আমার পোস্ট লিখছি। বেশ যুক্তিসঙ্গতভাবে, যদি কিছু হয়, কারণ 26 এপ্রিল, ওলেগ বুনিন সম্মেলনের উদ্যোগের জন্য ধন্যবাদ, আইটি-তে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার বিষয়ে রাশিয়ায় প্রথম সম্মেলন অনুষ্ঠিত হয়েছিল - নলেজ কনফ 2019.

আমি যথেষ্ট ভাগ্যবান ছিলাম কনফারেন্স প্রোগ্রাম কমিটিতে কাজ করার জন্য, অনেক কিছু দেখতে এবং শুনেছিলাম যা কিছুটা হলেও জ্ঞান ব্যবস্থাপনা পরিচালকের আমার আরামদায়ক জগতকে উল্টে দিয়েছিল এবং বুঝতে পেরেছিলাম যে IT ইতিমধ্যে জ্ঞান ব্যবস্থাপনায় পরিণত হয়েছে। কোন দিক থেকে এটির কাছে যেতে হবে তা বোঝার বাকি রয়েছে।

যাইহোক, 10 এবং 17-19 এপ্রিল জ্ঞান ব্যবস্থাপনার উপর আরও দুটি সম্মেলন অনুষ্ঠিত হয়েছিল: কোরাম CEDUCA и II যুব সম্মেলন KMconf'19, যেখানে আমি একজন বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করার সুযোগ পেয়েছি। এই সম্মেলনের আইটি পক্ষপাতিত্ব ছিল না, তবে আমার সাথে তুলনা করার মতো কিছু আছে। আমার প্রথম পোস্টে আমি সেই চিন্তার কথা বলতে চাই যে এই কনফারেন্সে অংশগ্রহণ আমাকে অনুপ্রাণিত করেছিল, একজন জ্ঞান ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ। এটি ভবিষ্যতের বক্তাদের জন্য পরামর্শ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে, সেইসাথে কাজের লাইন অনুসারে জ্ঞান পরিচালনার সাথে জড়িতদের জন্য।

আমাদের কাছে 83টি প্রতিবেদন, 24টি স্লট এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য 12 দিন ছিল

83, কার্ল। এই মজা করছি না. এই প্রথম সম্মেলন হওয়া সত্ত্বেও এবং অল্প সংখ্যক লোক তথ্যপ্রযুক্তিতে কেন্দ্রীভূত জ্ঞান ব্যবস্থাপনায় জড়িত থাকা সত্ত্বেও, বিষয়টিতে ব্যাপক আগ্রহ ছিল। পরিস্থিতি কিছুটা জটিল ছিল যে আবেদন জমা দেওয়ার সময়সীমার মধ্যে, 13 টির মধ্যে 24টি স্লট ইতিমধ্যেই নেওয়া হয়েছিল এবং বক্তারা সম্ভবত বিশ্বাস করেছিলেন যে সময়সীমার সাথে, সমস্ত মজা সবে শুরু হয়েছে, তাই গত কয়েক দিনে তারা প্রায় অর্ধেক আবেদন আমাদের কাছে ঢেলে দিয়েছে। অবশ্যই, প্রোগ্রামটি চূড়ান্ত করার 12 দিন আগে, প্রতিটি সম্ভাব্য স্পিকারের সাথে ভালভাবে কাজ করা অবাস্তব ছিল, তাই, কিছু আকর্ষণীয় বিমূর্ততার কারণে কিছু আকর্ষণীয় প্রতিবেদন বাদ পড়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এবং তবুও, আমি বিশ্বাস করি যে প্রোগ্রামটিতে শক্তিশালী, গভীর এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, প্রচুর বিবরণ এবং অনুশীলনের সাথে প্রয়োগ করা প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত ছিল।

এবং তবুও আমি সমস্ত জমা দেওয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিশ্লেষণ থেকে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে আঁকতে চাই। সম্ভবত তারা পাঠকদের কিছু উপযোগী হবে এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনা একটি নতুন বোঝার দেবে. আমি পরবর্তীতে যা কিছু লিখব তা হল খাঁটি IMHO, ছয় বছরের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ক্যাসপারস্কি ল্যাবে একটি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরি করা এবং কম্পিউটার বিজ্ঞানের ক্ষেত্রে পেশাদারদের সাথে যোগাযোগ করা।

জ্ঞান কি?

যুব সম্মেলনে, প্রতিটি বক্তা, সে একজন পদ্ধতিবিদ, একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক, বা তার কোম্পানিতে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য সরাসরি দায়ী একজন বক্তা, এই প্রশ্নটি দিয়ে শুরু করেন "আমরা যে জ্ঞান পরিচালনা করতে যাচ্ছি?"

আমি অবশ্যই বলব যে প্রশ্নটি গুরুত্বপূর্ণ। PC KnowledgeConf 2019-এ কাজ করার অভিজ্ঞতা যেমন দেখিয়েছে, আইটি ক্ষেত্রের অনেকেই বিশ্বাস করে যে জ্ঞান = ডকুমেন্টেশন। অতএব, আমরা প্রায়শই এই প্রশ্নটি শুনি: “আমরা যাইহোক কোড নথিভুক্ত করি। কেন আমরা অন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম প্রয়োজন? ডকুমেন্টেশন কি যথেষ্ট নয়?"

না, যথেষ্ট নয়। বক্তারা জ্ঞানের যে সমস্ত সংজ্ঞা দিয়েছেন, তার মধ্যে আমার সবচেয়ে কাছেরটি হল গ্যাজপ্রমনেফ্টের এভজেনি ভিক্টোরভ: "জ্ঞান হল একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির দ্বারা অর্জিত অভিজ্ঞতা।" দয়া করে নোট করুন, কোন ডকুমেন্টেশন নেই। একটি নথি হল তথ্য, উপাত্ত। এগুলি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে জ্ঞান হল এই ডেটা ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা, এবং ডেটা নিজেই নয়। পোস্টেজ স্ট্যাম্পের মতো: আপনি পোস্ট অফিসে সবচেয়ে ব্যয়বহুল স্ট্যাম্প কিনতে পারেন, তবে এটি একটি ডাকটিকিট দিয়ে স্ট্যাম্প লাগানোর পরেই এটি একজন সংগ্রাহকের জন্য মূল্য অর্জন করে। আপনি আরও কিছু প্রকাশ করার চেষ্টা করতে পারেন: ডকুমেন্টেশন = "কোডটিতে কী লেখা আছে", এবং জ্ঞান = "কেন এটি ঠিক যেভাবে লেখা হয়েছে, কীভাবে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল, কী উদ্দেশ্য এটি সমাধান করে।"

এটা অবশ্যই বলা উচিত যে প্রাথমিকভাবে ডকুমেন্টেশন এবং জ্ঞান সম্পর্কে পিসি সদস্যদের মধ্যে কোন ঐক্যমত ছিল না। আমি এই সত্যটিকে দায়ী করি যে পিসি আসলে বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রের লোকদের অন্তর্ভুক্ত করেছিল এবং প্রত্যেকেই বিভিন্ন দিক থেকে জ্ঞান পরিচালনার সাথে জড়িত ছিল। কিন্তু আমরা শেষ পর্যন্ত একটি সাধারণ ধারের কাছে এসেছি। কিন্তু বক্তাদের ব্যাখ্যা করা কেন ডকুমেন্টিং কোডের উপর তাদের রিপোর্ট এই সম্মেলনের জন্য উপযুক্ত ছিল না, মাঝে মাঝে, একটি কঠিন কাজ ছিল।

প্রশিক্ষণ বনাম জ্ঞান ব্যবস্থাপনা

এছাড়াও একটি আকর্ষণীয় দিক। বিশেষ করে সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, আমরা প্রশিক্ষণ সম্পর্কে প্রচুর প্রতিবেদন পেয়েছি। কিভাবে সফট স্কিল, হার্ড স্কিল, কোচিং ইত্যাদি শেখানো যায় সে সম্পর্কে। হ্যাঁ, অবশ্যই, শেখা জ্ঞান সম্পর্কে। কিন্তু কোনগুলো? আমরা যদি বাহ্যিক কোচিং বা "যেমন" প্রশিক্ষণের কথা বলি, তাহলে এটি কি কর্পোরেট জ্ঞান ব্যবস্থাপনার ধারণার অন্তর্ভুক্ত? আমরা বাইরের দক্ষতা নিয়ে থাকি এবং যেখানে এটি ব্যাথা করে সেখানে এটি প্রয়োগ করি। হ্যাঁ, নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা নতুন অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন (=জ্ঞান), কিন্তু কোম্পানি-ব্যাপী ভিত্তিতে কিছুই ঘটেনি।

এখন, যদি, প্রশিক্ষণ শেষ করার পরে, একজন কর্মচারী অফিসে আসেন এবং সহকর্মীদের জন্য অনুরূপ মাস্টার ক্লাস পরিচালনা করেন (জ্ঞানের জন্য চারপাশে গজগজ করেন) বা তার ইমপ্রেশন এবং মূল ধারণাগুলি স্থানান্তর করেন যা তিনি এক ধরণের শর্তাধীন অভ্যন্তরীণ জ্ঞানের ভিত্তিতে সংগ্রহ করেছিলেন - এটি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা। কিন্তু তারা সাধারণত এই সংযোগের কথা ভাবে না (বা কথা বলে)।

যদি আমরা ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা গ্রহণ করি, তাহলে আমাদের বিভাগে সম্মেলনের পরে অভ্যন্তরীণ পোর্টালের একটি বিশেষ বিভাগে ইমপ্রেশন, মূল নোট, ধারণা, তালিকা প্রস্তাবিত বই ইত্যাদি বর্ণনা করার প্রথা রয়েছে। ধারণাগুলির মধ্যে কোন বিরোধিতা না থাকলে এটি এমন হয়। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, এই ক্ষেত্রে, বাহ্যিক শিক্ষার একটি স্বাভাবিক সম্প্রসারণ।

এখন, যদি কোচিং নিয়ে প্রতিবেদন জমা দেওয়া সহকর্মীরা কথা বলত, উদাহরণস্বরূপ, তারা কীভাবে তাদের কোচিং সম্প্রদায়ের অনুশীলনগুলি ভাগ করে নেয় এবং এটি কী ফল নিয়ে আসে, তা অবশ্যই সিএম সম্পর্কে হবে।

অথবা অন্য দিক থেকে নেওয়া যাক। সংস্থাটি কীভাবে জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করেছে সে সম্পর্কেও প্রতিবেদন ছিল। ডট ভাবনা শেষ।

কিন্তু কেন তারা এটা তৈরি করেছে? সংগৃহীত জ্ঞান কি কাজে লাগবে? আইটি সম্প্রদায়ের বাইরে, যা এখনও আরও প্রয়োগযোগ্য এবং ব্যবহারিক, আমি প্রায়শই এই গল্পটি দেখতে পাই যে একটি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা প্রকল্পের নির্বাহকরা বিশ্বাস করেন যে এটি সফ্টওয়্যার কেনার জন্য যথেষ্ট, এটি উপকরণ দিয়ে পূরণ করা এবং প্রত্যেকে নিজে গিয়ে এটি ব্যবহার করবে যদি প্রয়োজনীয় এবং তারপরে তারা অবাক হয় যে কোনওভাবে কেএম টেক অফ করে না। এবং এরকম বক্তাও ছিল।

আমার মতে, আমরা জ্ঞান সঞ্চয় করি যাতে এর ভিত্তিতে কেউ কিছু শিখতে পারে এবং কোনও ভুল না করে। অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ একটি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের একটি প্রাকৃতিক সম্প্রসারণ। দলে অনবোর্ডিং বা মেন্টরিং নিন: সর্বোপরি, পরামর্শদাতারা অভ্যন্তরীণ তথ্য ভাগ করে নেয় যাতে কর্মচারী দ্রুত দলে যোগ দেয় এবং প্রক্রিয়াগুলি করে। এবং যদি আমাদের একটি অভ্যন্তরীণ জ্ঞানের ভিত্তি থাকে তবে এই সমস্ত তথ্য কোথায় অবস্থিত? এটি কি পরামর্শদাতার কাজের চাপ কমানোর এবং অনবোর্ডিং গতি বাড়ানোর কারণ নয়? তাছাড়া, জ্ঞান 24/7 উপলব্ধ হবে, এবং যখন দলের নেতৃত্বের সময় থাকবে তখন নয়। আর কোম্পানি যদি এই ধারণায় আসে, তবে শর্তগুলির মধ্যে বিরোধিতাও দূর করা যেতে পারে।

আমার অনুশীলনে, আমি ঠিক এটিই করি: আমি জ্ঞান সংগ্রহ করি, এবং তারপরে, সংগৃহীত উপকরণের উপর ভিত্তি করে, আমি বিভিন্ন বিভাগের সহকর্মীদের জন্য বিভিন্ন ডিগ্রী বিস্তারিত প্রশিক্ষণ কোর্স তৈরি করি। এবং যদি আপনি কর্মীদের সচেতনতা এবং দক্ষতা নিরীক্ষণের জন্য পরীক্ষা তৈরির জন্য জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে অন্য একটি মডিউল যোগ করেন, তাহলে সাধারণভাবে আপনি একই কর্পোরেট জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার একটি আদর্শ চিত্র পাবেন: কেউ কেউ তথ্য ভাগ করেছে, অন্যরা এটি প্রক্রিয়া করেছে, প্যাকেজ করেছে এবং টার্গেট গ্রুপের জন্য এটি ভাগ করেছি, এবং তারপরে আমরা উপকরণগুলির আত্তীকরণ পরীক্ষা করেছি।

মার্কেটিং বনাম অনুশীলন করা

মুহূর্তটিও আকর্ষণীয়। প্রায়শই, যদি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা একজন মনোনীত কর্মচারী (HR, L&D) দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে তার বড় কাজ হল কোম্পানির কর্মীদের কাছে KM ধারণা বিক্রি করা এবং মূল্য তৈরি করা। প্রত্যেকের একটি ধারণা বিক্রি করতে হবে। কিন্তু যদি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা এমন একজন ব্যক্তি দ্বারা সঞ্চালিত হয় যিনি এই টুলের সাহায্যে তার ব্যক্তিগত ব্যথার সমাধান করেন, এবং একটি ব্যবস্থাপনার কাজ সম্পাদন করেন না, তাহলে তিনি সাধারণত প্রকল্পের প্রয়োগকৃত দিকগুলিতে ফোকাস বজায় রাখেন। এবং একজন স্টাফ ডেভেলপমেন্ট কর্মচারী প্রায়শই একটি নির্দিষ্ট পেশাদার বিকৃতি অনুভব করেন: তিনি কীভাবে এটি বিক্রি করবেন তা দেখেন, কিন্তু কেন এটি এমনভাবে গঠন করা হয়েছে তা সত্যিই বুঝতে পারে না। এবং কনফারেন্সে একটি প্রতিবেদন জমা দেওয়া হয়, যা আধা ঘন্টার বিশুদ্ধভাবে বিপণন বক্তৃতা যা সিস্টেমটি কী কী জিনিস নিয়ে আসে এবং এটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে একটি শব্দও থাকে না। কিন্তু এই অবিকল সবচেয়ে আকর্ষণীয় এবং গুরুত্বপূর্ণ জিনিস! এটা কিভাবে সাজানো হয়? কেন এমন হল? তিনি কোন অবতারের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছিলেন এবং পূর্ববর্তী বাস্তবায়নে কী তার জন্য উপযুক্ত ছিল না?

আপনি যদি একটি পণ্যের জন্য একটি সুন্দর মোড়ক তৈরি করেন, আপনি অল্প সময়ের জন্য ব্যবহারকারীদের সাথে এটি সরবরাহ করতে পারেন। কিন্তু আগ্রহ দ্রুত ম্লান হয়ে যাবে। যদি একটি জ্ঞান ব্যবস্থাপনা প্রকল্পের বাস্তবায়নকারী তার "মাংস" বুঝতে না পারে, সংখ্যা এবং মেট্রিক্সে চিন্তা করে, এবং লক্ষ্য দর্শকদের প্রকৃত সমস্যাগুলির মধ্যে নয়, তাহলে পতন খুব দ্রুত আসবে।

এই ধরনের একটি প্রতিবেদনের সাথে একটি সম্মেলনে আসার সময়, যা একটি বিজ্ঞাপনের ব্রোশারের মতো দেখায়, আপনাকে বুঝতে হবে যে এটি আপনার কোম্পানির "বাইরে" আকর্ষণীয় হবে না। আপনার কথা শুনতে আসা লোকেরা ইতিমধ্যে ধারণাটি কিনে নিয়েছে (তারা আসলে অংশগ্রহণের জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করেছে!) তাদের বিশ্বাস করার দরকার নেই যে এটি প্রয়োজনীয়, নীতিগতভাবে, সিটিতে নিযুক্ত হওয়া। তাদের বলা দরকার কিভাবে এটা করতে হবে এবং কিভাবে করতে হবে না এবং কেন। এটি আপনার শীর্ষ ব্যবস্থাপনা নয়; আপনার বোনাস হলের দর্শকদের উপর নির্ভর করে না।
এবং এখনও, এগুলিও একটি প্রকল্পের দুটি অংশ, এবং কোম্পানির মধ্যে ভাল প্রচার ছাড়াই, এমনকি দুর্দান্ত সামগ্রীটিও অন্য একটি শেয়ারপয়েন্ট থেকে যাবে। আর যদি বল কিভাবে আপনি আপনার সহকর্মীদের কাছে KM এর ধারণা বিক্রি করেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ করে এবং কোনটি কাজ করে না এবং কেন, তাহলে গল্পটি খুব, খুব মূল্যবান হবে।

তবে অন্য চরমটিও সম্ভব: আমরা দুর্দান্ত বেস তৈরি করেছি, এই জাতীয় উন্নত অনুশীলনগুলি ব্যবহার করেছি, তবে কিছু কারণে কর্মচারীরা সেখানে যাননি। অতএব, আমরা ধারণায় হতাশ হয়েছিলাম এবং এটি করা বন্ধ করে দিয়েছিলাম। আমাদেরও এমন অনুরোধ ছিল। কর্মচারীরা সমর্থন করেননি কেন? সম্ভবত তাদের সত্যিই এই তথ্যের প্রয়োজন ছিল না (এটি লক্ষ্য দর্শকদের অধ্যয়নের একটি সমস্যা, এটি সম্পর্কে একটি পৃথক পোস্ট লেখা উচিত)। অথবা হয়তো তারা সহজভাবে খারাপ যোগাযোগ ছিল? তারা এমনকি এটা কিভাবে? একজন নলেজ ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজারও একজন ভালো পিআর বিশেষজ্ঞ। এবং যদি তিনি জানেন কিভাবে প্রচার এবং বিষয়বস্তুর উপযোগিতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে হয়, তাহলে তার সাফল্যের অনেক সম্ভাবনা রয়েছে। আপনি অন্য সম্পর্কে ভুলে গিয়ে একটি সম্পর্কে কথা বলতে পারবেন না।

পরিসংখ্যান

এবং অবশেষে, সংখ্যা সম্পর্কে. আমি একটি কনফারেন্সে একজন স্পিকারের মেমোতে পড়েছিলাম (নলেজকনফ নয়!) যে শ্রোতারা একচেটিয়া তথ্য পছন্দ করে - সংখ্যা। কিন্তু কেন? সেই সম্মেলনের আগে আমি অনেকক্ষণ ভেবেছিলাম আমার সংখ্যাগুলো দর্শকদের কাজে লাগতে পারে কিভাবে? এটা কিভাবে আমার সহকর্মীদের সাহায্য করবে যে আমি জ্ঞান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে কর্মচারী উৎপাদনশীলতার কিছু সূচককে N% দ্বারা উন্নত করতে পেরেছি? আগামীকাল আমার শ্রোতারা আমার সংখ্যা জানতে পারলে ভিন্নভাবে কী করবে? আমি শুধুমাত্র একটি যুক্তি নিয়ে এসেছি: "আমি আপনার অনুশীলনগুলির মধ্যে একটি পছন্দ করেছি, আমি নিজে এটি বাস্তবায়ন করতে চাই, কিন্তু আমাকে ম্যানেজারের কাছে ধারণাটি বিক্রি করতে হবে। আগামীকাল আমি তাকে বলব যে কোম্পানি X-এ এটি সূচকগুলির এত বৃদ্ধি ঘটিয়েছে যে তিনি এই ধারণাটি "কিনেছেন"৷. কিন্তু আমার সমস্ত কর্মক্ষমতা সূচক অন্য কোনো ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। সম্ভবত আপনি রিপোর্টে পরিসংখ্যানের পক্ষে অন্য কিছু যুক্তি দিতে পারেন? কিন্তু আমার মতে, সংখ্যার উপর 10-মিনিটের রিপোর্টের 30 মিনিট ব্যয় করা যখন আপনি সেগুলিকে ব্যবহারিক উদাহরণগুলিতে বা এমনকি শ্রোতাদের সাথে একটি ছোট কর্মশালায় ব্যয় করতে পারেন, IMHO, একটি ভাল ধারণা নয়।

এবং আমাদের সংখ্যায় পূর্ণ রিপোর্টও দেওয়া হয়েছিল। প্রথম আলোচনার পর, আমরা বক্তাদের সেই অনুশীলনগুলি সম্পর্কে কথা বলতে বলেছিলাম যা এই ধরনের ফলাফলের দিকে পরিচালিত করে। তাদের মধ্যে যারা শেষ পর্যন্ত চূড়ান্ত প্রোগ্রামে পৌঁছেছিল তাদের রিপোর্ট ছিল যা মূল সংস্করণ থেকে প্রায় সম্পূর্ণ ভিন্ন ছিল। ফলস্বরূপ, সম্মেলনটি যে বিশাল ব্যবহারিক ভিত্তিতে সরবরাহ করেছিল সে সম্পর্কে আমরা ইতিমধ্যে অনেক প্রতিক্রিয়া শুনেছি। এবং কেউ এখনও বলেনি যে "এটা জানতে আকর্ষণীয় ছিল যে জ্ঞান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে কোম্পানি X কতটা সঞ্চয় করেছে।"

এই দীর্ঘ পড়া শেষ করে, আমি আবারও আনন্দিত হতে চাই যে আইটি বিশ্ব জ্ঞান ব্যবস্থাপনার গুরুত্ব উপলব্ধি করেছে এবং আমি আশা করি, অদূর ভবিষ্যতে এটি সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন, অপ্টিমাইজ এবং কাস্টমাইজ করা শুরু করবে। এবং Habré-এ জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য নিবেদিত একটি পৃথক হাব থাকবে, এবং আমাদের সমস্ত বক্তারা সেখানে সহকর্মীদের সাথে জ্ঞান ভাগ করে নেবেন। ইতিমধ্যে, আপনি ইনস্ট্যান্ট মেসেঞ্জার, Facebook এবং যোগাযোগের অন্যান্য উপলব্ধ উপায়ে অনুশীলনগুলি অন্বেষণ করতে পারেন৷ আমরা আপনাকে শুধুমাত্র দরকারী প্রতিবেদন এবং সফল বক্তৃতা কামনা করি!

উত্স: www.habr.com