Khabrovci, dijelim svoje istraživanje. U martu smo tražili najboljeg operatera za elektronsko upravljanje dokumentima. Pa, najbolje. Odabrali smo onu čija usluga više odgovara našoj kompaniji. U toku nedelju dana morali smo da proučimo 7 najpoznatijih - uporedili smo ih po parametrima: od mogućnosti integracije sa 1C do kvaliteta tehničke podrške. Ali pre svega…
Kako je sve počelo
Kako bismo izbjegli probleme sa zakonom, odlučili smo koristiti uslugu za pravno značajno elektronsko upravljanje dokumentima. Kada smo prvi put zaronili u temu, otkrili smo da ćemo morati birati između 30+ opcija. Barem sam to našao na internetu. Nisam želeo da se bavim svima do detalja, a nisam ni imao mnogo vremena. Stoga smo od naših partnera saznali šta koriste. To je pomoglo da se broj kandidata suzi na prvih 7.
Dakle, pogledali smo usluge:
Ako vam treba istorija razvojnih kompanija, preturajte po stranicama (linkovi u ). Spojler: svima je slično - počeli su kao servisi za podnošenje poreskih izvještaja, zatim su počeli pružati usluge razmjene elektronskih dokumenata između ugovornih strana. Izuzeci: Sphere Courier i E-COM - u početku su radili kao EDI provajderi, Synerdocs - nastali su iz internog sistema za upravljanje dokumentima. I na kraju, postoji bitna razlika između proizvoda iz Taxcoma i Kaluge.Astral - ugrađeni su u rješenje iz 1C.
Upoređeno prema sljedećim parametrima:
1. Minimalne tarife
Počeli smo prikupljati podatke o uslugama iz cijene usluga. Imam dvije vijesti za vas. Dobro - apsolutno sav dolazni promet od svih operatera je besplatan, od vas će se tražiti samo da platite odlazne dokumente. Loša vijest je da je vrlo teško otkriti cijene navedene na web stranicama. A sve zato što su tarife i principi plaćanja za sve usluge različito strukturirani.
Odmah da napomenem da su razmatrane samo minimalne tarife. Nemamo mnogo partnera, obim toka dokumenata nije veliki, a nismo hteli da trošimo mnogo novca u startu.
Contour.Diadoc
Minimalna tarifa za 900 rubalja. obuhvata 100 dokumenata. Omogućava razmjenu dokumenata samo sa ugovornim stranama čiji je operater elektronskog upravljanja dokumentima SKB Kontur. U tom slučaju klijent može kupiti tarifni plan „Minimum“ najviše jednom godišnje.
Taxcom/1C: EDF
Postoje dvije opcije rada, od kojih zavisi plaćanje usluga operatera. Ako koristite 1C-EDO rješenje, onda cijenu određuje korisnik franšize 1C u vašem gradu. Nismo mogli da se javimo telefonom nedelju dana. Druga opcija je da radi direktno, bez veze sa 1C. U ovom slučaju, kako razumijemo, minimalni paket za godinu dana koštat će 1800 rubalja. i uključuje 150 odlaznih poruka (svaka sadrži paket dokumenata, uključujući 1 račun).
VLSI
Minimalni paket - 500 rub. godišnje, limit – 50 paketa po kvartalu. Paket može sadržavati bilo koju vrstu dokumenata iu bilo kojoj količini, ali svaki ne smije sadržavati više od 1 računa. Naplaćuju naknadu za povezivanje na uslugu - 500 rubalja.
Synerdocs
Tarife počinju od 2050 rubalja. za 300 dokumenata. Izračunato za godinu dana.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimalna tarifa će biti 1200 rubalja. za 300 odlaznih poruka godišnje. Sve iznad je 10 rubalja. po komadu Jedna poruka (paket, komplet) može sadržati 1 račun i 2 prateća dokumenta.
Sphere Courier
Da biste se povezali na uslugu, ako niste iz maloprodaje, morat ćete platiti posebno - od 300 rubalja (250 + PDV). Po minimalnoj stopi od 300 rubalja. (250 + PDV) dobićete 50 odlaznih. Dokumenti iznad tarife plaćaju se više - 7 rubalja. po komadu Tarife važe mjesec dana.
E-COM
Minimalna tarifa je 4000 rubalja. Uključuje 500 odlaznih dokumenata mjesečno.
U smislu 1 dokumenta u minimalnoj tarifi dobili smo:
2. Dostupnost demo pristupa
Nije moguće u svim slučajevima vidjeti kako rad u servisu izgleda iznutra. Na nekim stranicama usluga je jasno navedena (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), ali na drugima smo morali probati: Sfera.Courier - traženo putem online chata, u E-COM-u je login/lozinka za probnu verziju data nakon telefonski razgovor. Testiranje Kaluge nije uspjelo.Online/1C: EDO i Taxcom/1C: EDO.
3. Tehnička podrška
Radno vrijeme navedeno na web stranici:
Čisto iz radoznalosti, pozvali smo naznačene brojeve podrške u 19.00 po moskovskom vremenu. Došli su do Kontur.Diadoc, ali ne baš brzo. U Kalugi.Online / 1C: EDF, Synerdocs - nema problema, u E-COM - tišina, ali zanimljiva stvar se desila sa VLSI - došli su do regionalnog partnera kompanije (niko se tada nije javljao na telefon). Također su u noći sa subote na nedjelju regrutirali one koji traže službu 24/7. Rezultat: stigli smo samo do Taxcom/1C: EDF.
Šta smo još uspjeli saznati o tehničkoj podršci:
Contour.Diadoc
Dijagnostika i podešavanje radnog mjesta vrši se pomoću Contour.Plugin-a. Ostala podešavanja sa vezom stručnjaka plaćaju se posebno - od 2600 rubalja. u jedan sat.
Taxcom/1C: EDF
Na stranici postoji online asistent. Možete odabrati vrijeme poziva (u zavisnosti od obima posla inženjera podrške).
VLSI
Postoji softver za daljinsko povezivanje VLSI stručnjaka (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Koristi se uslužni program za podešavanje radnog mjesta (Helper). Početno podešavanje je besplatno.
Kaluga.Online/1C: EDO
Radno mjesto postavlja partner. Polazak ili daljinska veza se plaćaju posebno.
Sphere Courier
Postoji jedan program za instalaciju softvera koji vam omogućava da instalirate i konfigurišete uslužni program koji je neophodan za rad sa elektronskim potpisima i uslugama kurira i izveštavanja. Postoje 3 tarife za tehničku podršku. Jedan je besplatan, ostali su za dodatni novac. Iako se za njih navodi da je rok za rješavanje problema kraći.
E-COM
Jedna od pogodnosti: kompaniji se besplatno dodjeljuje poseban menadžer (daju mu broj mobilnog telefona).
4. Integracija
Prije svega, bilo nam je važno da li postoji integracija sa 1C. Ispostavilo se da ga svi imaju. Ali u skoro svim slučajevima se plaća.
Minimalni trošak integracije sa 1C godišnje:
Contour.Diadoc
Trošak integracije sa 1C iznosi 11 rubalja godišnje. Postavljanje sa standardnim konfiguracijama - plus 800, sa nestandardnim konfiguracijama - od 2300 10. Sve što izlazi iz okvira osnovnog integracijskog rješenja plaća se dodatno.
Taxcom/1C: EDF
Integrisan u 1C-EDO modul. Možete razmjenjivati dokumente sa drugim ugovornim stranama ako imate pretplatu na 1C: ITS. Cijenu postavlja 1C - od 17 do 000 rubalja. u godini.
VLSI
Da biste radili, morate imati tarifu od 6000 rubalja. u godini. Sve modifikacije se posebno plaćaju.
Synerdocs
Pruža se besplatno uz tarifne pakete od 1000 dokumenata.
Kaluga.Online/1C: EDO
Sve je kao u Taxcomu.
Sphere Courier
Plaćeno - od 6 rubalja. u godini.
E-COM
Plaćeno – od 12 godišnje.
I još malo o integraciji:
5. Mobilno rješenje
Čini se da ovo nije najpopularnija funkcija među servisima za razmjenu elektronskih dokumenata. Tek smo saznali da u Kontur.Diadoc postoji aplikacija za iOS i Android. Plus Synerdocs nudi mobilna rješenja Viber i SMS za potpisivanje dokumenata, te VLSI za obavještavanje o novim dokumentima. Za ostale usluge nema informacija.
6. Razmjena u romingu
Na kraju ću vam reći nešto najzanimljivije. Kao iu mobilnim komunikacijama, u elektronskom upravljanju dokumentima postoje poteškoće sa interakcijom pretplatnika u romingu. Ali ne govorimo o uslugama izvan područja usluge. U slučaju toka dokumenata, roming podrazumijeva mogućnost razmjene dokumenata između klijenata različitih operatera.
Ponavljam, u Rusiji postoji više od 30 servisa i nemaju svi međusobno uspostavljenu roming vezu. Možete vidjeti kod koga ga EDF operater već ima .
S jedne strane, skoro svi operateri su povezani na roming centre - platforme koje omogućavaju sigurnu razmjenu računa između klijenata različitih usluga. S druge strane, spremnost samih operatera da uspostave roming kod svakoga je različita. Sudeći po iskustvu naših partnera, proces kasni u slučaju Kontur.Diadoc i Taxcom/1C: EDF, brže - VLSI i Synerdocs. Nema recenzija za druge operatere.
I malo od sebe
Odlomak za one koji čitaju do kraja. Neću vam reći koju smo uslugu na kraju odabrali. Dozvolite mi samo da kažem da istraživanje nije bilo korisno – velika suradnica nas je natjerala da se povežemo na njen servis za razmjenu. Niko u kompaniji nije očekivao ovakav završetak ove priče.
Izvori:
izvor: www.habr.com