Slika:
E-mail marketing je efikasan alat za interakciju sa vašom publikom ako ga pravilno koristite. Na kraju krajeva, gubi smisao ako vaša pisma odmah odu u folder Spam. Postoji mnogo razloga zašto bi tamo mogli završiti. Danas ćemo govoriti o preventivnim mjerama koje će pomoći da se izbjegne ovaj problem.
Uvod: kako ući u inbox
Ne završava svaki email u vašem sandučetu. Ovo je rezultat rada algoritama poštanskog sistema. Da bi algoritmi proslijedili pismo u Inbox, ono mora ispuniti niz zahtjeva sa kojima je preporučljivo da se upoznate prije nego što pokrenete svoju prvu poštu:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Također, prilikom pokretanja email kampanja posebnu pažnju treba obratiti na:
- tehničke postavke i reputacija domene;
- osnovni kvalitet;
- sadržaj poruke.
Razmotrimo svaku stavku detaljnije.
Tehničke postavke i reputacija domene
Vi samo trebate slati mailing u ime kompanije sa korporativne adrese - nema besplatnih domena kao što je [email protected]. Stoga, obavezno kreirajte korporativnu domenu i adresu e-pošte na njoj. и , na primjer, pružaju mogućnost potpuno besplatnog postavljanja korporativne e-pošte na njih.
Takozvana reputacija domena igra veliku ulogu u pokretanju mailinga. Ako je neželjena pošta prethodno bila poslana s njega, onda bi ga mail servisi mogli staviti na crnu listu. Prije pokretanja mailinga, provjerite da vaša domena nije uključena u njih. Na primjer, u DashaMail servisu takva se provjera automatski događa kada konfigurirate svoj domen za slanje. Ako se ispostavi da je vaša domena na nekoj od crnih lista, vidjet ćete preporuke kako da se izvučete odatle.
Da biste provjerili svoju reputaciju, možete koristiti i usluge kao što su ili od Cisco.
Važna stvar: algoritmi mail sistema analiziraju ne samo sam domen sa kojeg se šalju pisma, već i domene veza u poslanim porukama. Ako pismo sadrži veze do web-mjesta s crne liste, onda je s velikom vjerovatnoćom i sam pošiljatelj spamer. Posljedice će biti primjerene.
Pored reputacije domena, sistemi e-pošte analiziraju sigurnosne postavke domene. Konkretno, prisustvo konfigurisanih SPF, DKIM, DMARC zapisa. Evo zašto su oni potrebni:
- zaštitni faktor – u suštini ovo je lista pouzdanih servera sa kojih pošiljalac šalje svoje poruke. Na ovoj listi morate postaviti servere sistema e-mail newslettera koje koristite;
- dkim ekstenzija – digitalni potpis domene, dodat svakom slovu;
- DMARC ekstenzija – ovaj unos govori poštanskom sistemu šta da radi sa pismom, za koje je nakon provjere SPF i DKIM utvrđeno da je lažno. Može se blokirati ili poslati u Spam.
Nakon postavljanja domene za slanje, obavezno postavite upravitelje pošte tako da možete pratiti gdje tačno završavaju vaše e-poruke i šta primaoci rade s njima.
Evo liste glavnih upravnika pošte:
Nakon što su tehnička podešavanja završena, možete nastaviti sa radom sa bazom pretplatnika.
Poboljšanje kvaliteta vaše baze pretplatnika
Naravno, kupovina adresnih baza podataka umjesto legalne naplate korištenjem pristupa dvostruke prijave siguran je put do problema, tako da nema potrebe za tim. No, problemi mogu nastati čak i ako ste legalno prikupili pretplatnike, ali to je bilo davno i niste slali poruke ili je bila duga pauza u radu s ovom bazom podataka.
Prvo, takva baza podataka je mogla akumulirati neradne adrese i . Mora se očistiti prije slanja pošte pomoću njega.
Ručno brisanje baze podataka o pretplatnicima je teško. Ali postoje alati za rješavanje ovog problema. Na primjer, ugrađen u DashaMail provjerava pretplatničku bazu, uklanja netačne adrese, kao i adrese sa kojih postoji velika vjerovatnoća reklamacija. Rad s bazom podataka nakon čišćenja od strane validatora smanjuje vjerovatnoću oštećenja reputacije i završavanja u neželjenoj pošti.
Drugo, pretplatnici bi mogli zaboraviti da su pristali primati poruke i početi se aktivno žaliti na neželjenu poštu. Jasno je do čega će to dovesti. Stoga prva email kampanja zahtijeva posebno pažljivu pripremu. U prvom pismu je prikladno podsjetiti kako je pretplatnik pristao da prima newsletter, kao i navesti razloge zašto je bilten vrijedan njegove pažnje u budućnosti.
Rad na sadržaju
Da li će e-mail završiti u neželjenoj pošti ili ne, također utiče njegov sadržaj. Na primjer, mail sistemi ne vole pretjerano veliki broj slika u slovima. Najmanje 20% vašeg pisma treba da bude tekst.
Također, filteri za neželjenu poštu osjetljivi su na riječi koje se često nalaze u neželjenim slovima, kao što su "zarada", "kriptovalute" i kada su napisane velikim slovima. Ne biste trebali koristiti pune veze u tekstu, oni bi trebali biti u obliku teksta sa hipervezom. Definitivno ne biste trebali koristiti skraćene veze ili priložiti datoteke uz pismo (ako ih trebate priložiti, lakše je dati link za preuzimanje).
Što se tiče izgleda šablona e-pošte, ne biste trebali koristiti JavaScript, Flash, ActiveX i eksterne CSS stilove. Ništa bolje od izgleda tabele sa stanovišta spam filtera još nije izmišljeno. Također je dobra ideja poslati dvije verzije slova: HTML i običan tekst.
DashaMail nudi ugrađenu uslugu za pomoć e-mail marketingu – automatski provjerava sadržaj pisma i javlja da li će završiti u „Neželjena pošta“ u poštanskim servisima Mail.ru i Rambler.
Također je važno blagovremeno analizirati interakciju korisnika sa mailingom. Ako se nakon svake e-pošte mnogo ljudi odjavi sa poruka, to je siguran znak da pretplata ne ispunjava očekivanja primatelja. Potrebno je promijeniti sadržaj.
Šta još: "zagrijavanje" domene
Tri gore opisane tačke su kao tri stuba za kompetentan početak slanja pošte, ali to nije sve što treba uzeti u obzir. Prilikom pokretanja mailinga potrebno je izvršiti takozvano zagrijavanje domene. Razgovarajmo o tome detaljnije.
Ako pokrećete distribuciju e-pošte sa nove domene ili domen postoji već neko vrijeme, ali s nje nije bilo mailova već duže vrijeme, potrebni su pripremni radovi. Svodi se na to da počnete postepeno slati pisma, povećavajući obim poslanih poruka.
Odnosno, na samom početku, ograničeni segment najlojalnijih pretplatnika prima newsletter. Korak po korak, obim slanja se može povećati, ali glatko, izbjegavajući skokove aktivnosti. Svakog dana promet poruka se može povećati najviše dva puta (po mogućnosti manje): prvog dana je poslato 500 pisama, sljedećeg dana 1000, zatim 2000, 3000, 5000 itd.
Važna stvar: stepen „zagrevanja“ domene mora da se održava. Sistemi pošte ne vole iznenadne skokove aktivnosti, pa je vrijedno održavati poštu redovnom.
zaključak
U zaključku, sažimamo glavne tačke koje će vam pomoći da počnete s mailing listama i izbjegnete da odmah završite u neželjenoj pošti:
- Obratite pažnju na tehničke postavke i reputaciju. Postoji niz postavki koje je potrebno izvršiti kako bi se osiguralo da sistemi pošte dozvoljavaju prolazak pisama. Također je važno provjeriti reputaciju domene i raditi na njenom poboljšanju.
- Radite sa svojom bazom pretplatnika. Čak i ako koristite dvostruku opt-in, morate stalno pratiti stanje baze podataka, istaknuti segmente neaktivnih korisnika i zasebno ih ponovo aktivirati.
- Pratite sadržaj. Slijedite najbolje prakse za pisanje e-poruka, a također pratite odgovor pretplatnika: ako se ljudi odjave sa vaše liste e-pošte, sadržaj ne zadovoljava njihove potrebe i treba ga promijeniti.
- Zagrijte domenu. Ne možete jednostavno krenuti i početi slati puno e-poruka. Nakon dugih pauza ili u slučaju nove domene, prvo se morate "zagrijati" slanjem pisama u malim serijama i postupnim povećanjem aktivnosti.
- Koristite tehnologiju. Teško je sve raditi ručno. Automatizujte šta možete. U DashaMailu pokušavamo pomoći s osnovama pružanjem odgovarajućih alata za provjeru reputacije, validaciju baze podataka i evaluaciju sadržaja. Takođe moderiramo sve pošte kompanija koje tek počinju sa radom i pomažemo da se ispoštuju svi zahtevi mail sistema.
Da biste bili u toku sa modernim trendovima u marketingu e-pošte u Rusiji, primajte korisne hakove i naše materijale, pretplatite se na i pročitajte naše .
izvor: www.habr.com