Odmah možete odgovoriti na pitanje koliko IT sistema imate u svojoj kompaniji? Ni mi do nedavno nismo mogli. Stoga ćemo vam sada reći o našem pristupu izgradnji objedinjene liste IT sistema kompanije, koja je bila potrebna za rješavanje sljedećih problema:
- Jedinstveni rječnik za cijelu kompaniju. Tačno razumijevanje poslovanja i IT sistema koje kompanija ima.
- Spisak odgovornih lica. Pored dobijanja liste IT sistema, bilo je potrebno razumeti ko je odgovoran za svaki sistem, kako na IT strani, tako i na poslovnoj strani.
- Klasifikacija IT sistema. Što se tiče IT arhitekture, bilo je potrebno klasifikovati postojeće IT sisteme po stepenu razvoja, po korištenim tehnologijama itd.
- Obračun troškova za IT sisteme. Prvo morate razumjeti šta su IT sistemi, a zatim smisliti algoritam za raspodjelu troškova. Odmah ću reći da smo postigli mnogo po ovom pitanju, ali više o tome u drugom članku.
Odmah da odgovorimo na pitanje iz naslova - koliko IT sistema ima kompanija? Tokom godinu dana pokušavali smo da sastavimo listu i pokazalo se da postoji 116 priznatih IT sistema (odnosno za koje smo uspeli da pronađemo odgovorne u IT-u i klijente među preduzećima).
Da li je to mnogo ili malo, moći će se suditi nakon detaljnog opisa šta se kod nas smatra IT sistemom.
Korak jedan
Prije svega, od svih odjeljenja Direkcije za IT zatražene su liste informatičkih sistema koje podržavaju. Zatim smo počeli da spajamo sve ove liste i stvaramo jedinstvena imena i kodiranja. U prvoj fazi odlučili smo da IT sisteme podelimo u tri grupe:
- Eksterne usluge.
- informacioni sistemi.
- Infrastrukturne usluge. Ovo je najzanimljivija kategorija. U procesu sastavljanja liste IT sistema pronađeni su softverski proizvodi koje koristi samo infrastruktura (npr. Active Directory (AD)), kao i softverski proizvodi koji su instalirani na lokalnim mašinama korisnika. Svi ovi programi su razdvojeni na infrastrukturne usluge.
Pogledajmo pobliže svaku grupu.
Eksterne usluge
Eksterne usluge su IT sistemi koji ne koriste našu serversku infrastrukturu. Za njihov rad odgovorna je treća kompanija. To su, uglavnom, usluge u oblaku i eksterni API-ji drugih kompanija (na primjer, usluge plaćanja i fiskalizacije čekova). Termin je diskutabilan, ali nismo mogli smisliti bolji. Sve granične slučajeve evidentirali smo u “informacionim sistemima”.
Informacioni sistemi
Informacioni sistemi su instalacije softverskih proizvoda koje kompanija koristi. U ovom slučaju su razmatrani samo softverski paketi koji su instalirani na serverima i koji pružaju interakciju za veliki broj korisnika. Lokalni programi koji su instalirani na računarima zaposlenih nisu uzeti u obzir.
Bilo je nekih suptilnih tačaka:
- Za mnoge zadatke koristi se mikroservisna arhitektura. Mikroservis se kreira na zajedničkoj platformi. Dugo smo razmišljali da li da odvojimo svaku uslugu ili grupe usluga u zasebne sisteme. Kao rezultat toga, identifikovali su celu platformu kao sistem i nazvali je MSP - Mvideo (mikro) Service Platform.
- Mnogi IT sistemi koriste složenu arhitekturu klijenata, servera, baza podataka, balansera itd. Odlučili smo da sve ovo spojimo u jedan IT sistem, bez izdvajanja tehničkih delova kao što su balanseri, TOMCAT i još mnogo toga.
- Tehnički IT sistemi – kao što su AD, sistemi za praćenje – raspoređeni su u posebnu grupu „infrastrukturnih usluga“.
Infrastrukturne usluge
Ovo uključuje sisteme koji se koriste za upravljanje IT infrastrukturom. Na primjer:
- Pristup Internet resursima.
- Usluga arhiviranja podataka.
- Backup servis.
- Telefonija.
- Video konferencije.
- Messengers.
- Usluga Active Directory Directory.
- Usluga e-pošte.
- Antivirus.
Sve programe koji su instalirani na lokalnim mašinama korisnika klasifikujemo kao „radno mesto“.
Rasprava o setu usluga još nije završena.
Rezultat prvog koraka
Nakon što su sastavljene sve liste dobijene od odeljenja, dobili smo opštu listu IT sistema kompanije.
Lista je bila jednostepena, tj. nismo imali podsisteme. Ova komplikacija liste je odložena za budućnost. Ukupno smo dobili:
- 152 informacionih sistema i eksternih usluga.
- 25 infrastrukturnih usluga.
Ogromna prednost ovog imenika je što su pored liste informatičkih sistema dogovorili i listu odgovornih zaposlenih za svakog od njih.
Drugi korak
Lista je imala niz nedostataka:
- Ispostavilo se da je na jednom nivou i nije potpuno izbalansiran. Na primjer, sistem trgovine je bio predstavljen na listi sa 8 odvojenih modula ili sistema, a web stranica je bila predstavljena jednim sistemom.
- Ostalo je pitanje da li smo imali kompletnu listu IT sistema?
- Kako održavati listu ažurnom?
Prijelaz sa liste na jednom nivou na listu na dva nivoa
Glavno poboljšanje koje je napravljeno u drugoj fazi je prelazak na dvostepenu listu. Uvedena su dva koncepta:
- IT sistem.
- Modul IT sistema.
Prva kategorija uključuje ne samo pojedinačne instalacije, već i logički povezane sisteme. Na primjer, ranije su sistem za web izvještavanje (SAP BO), ETL i skladište bili navedeni kao odvojeni IT sistemi, a sada smo ih spojili u jedan sistem sa 10 modula.
Nakon ovakvih transformacija, u katalogu je ostalo 115 IT sistema.
Potražite neotkrivene IT sisteme
Problem pronalaženja neobračunatih IT sistema rješavamo alokacijom troškova na IT sisteme. One. Kompanija je kreirala sistem za distribuciju svih uplata odeljenja na IT sisteme (više o tome u sledećem članku). Sada pregledavamo listu IT plaćanja na mjesečnoj bazi i dodjeljujemo ih IT sistemima. Na samom početku otkriveno je više plaćenih sistema koji nisu bili uvršteni u registar.
Sljedeći korak je uvođenje jedinstvene platforme IT arhitekture (EA Tool) za planiranje razvoja.
Klasifikacija IT sistema
Pored sastavljanja liste IT sistema i identifikacije odgovornih zaposlenih, počeli smo i sa klasifikacijom IT sistema.
Prvi atribut klasifikacije koji smo uveli je faza životnog ciklusa. Tako je nastala jedinstvena lista sistema koji se trenutno implementiraju i koji su planirani za dekomisijaciju.
Pored toga, počeli smo da pratimo životni ciklus IT sistema dobavljača. Nije tajna da softverski proizvodi imaju različite verzije, a dobavljači podržavaju samo neke od njih. Nakon analize liste IT sistema, identifikovani su oni čije verzije više nisu podržane od strane proizvođača. Sada se vodi velika rasprava o tome šta raditi s takvim programima.
Korištenje liste IT sistema
Za šta koristimo ovu listu:
- U IT arhitekturi, kada crtamo pejzaž rješenja, koristimo uobičajena imena za IT sisteme.
- U sistemu distribucije plaćanja po IT sistemima. Ovako vidimo ukupne troškove za njih.
- Obnavljamo ITSM kako bismo u svakom incidentu zadržali informacije o tome u kom je IT sistemu incident otkriven i u kojem je riješen.
Pomicanje
Budući da je lista IT sistema povjerljiva informacija, nemoguće ju je ovdje prikazati u cijelosti, prikazaćemo vizualizaciju.
na slici:
- Moduli IT sistema su označeni zelenom bojom.
- DIT odjeljenja u drugim bojama.
- IT sistemi su vezani za menadžere koji su za njih odgovorni.
izvor: www.habr.com