IP PBX u kutiji su takođe poznate kao lokalne IP PBX-ove. Uobičajeno, PBX u kutijama se postavljaju na licu mjesta - u serverskoj sobi ili u ormarićima. Podaci sa IP telefona stižu na IP PBX server preko LAN-a. Pozivi se mogu obavljati preko telefonskog operatera ili u obliku VoIP-a preko SIP trank-a. Gateway-i se mogu koristiti za povezivanje sistema na tradicionalne telefonske mreže.
Troškovi za VoIP provajdere i proizvođače su smanjeni zahvaljujući PBX-ovima otvorenog koda kao što je Asterisk. Ovo omogućava korisnicima pristup najnovijoj tehnologiji i najnovijim funkcijama po mnogo nižoj cijeni nego u prošlosti.
Evo tri priče o stvaranju telefonskih mreža zasnovanih na kutiji PBX-a iz iskustva vrlo različitih organizacija - proizvodne kompanije, banke i univerziteta.
VoIP sistemi su se oduvijek takmičili s rješenjima baziranim na tradicionalnim PBX-ovima, te ih stoga karakteriše širok spektar funkcija. Prednosti centralne centrale u kutiji:
- Bogata funkcionalnost - raspon mogućnosti je širi od onih kod tradicionalnih PBX-a, a same mogućnosti su veće.
- SIP - Sa integracijom SIP trank, imate pristup besplatnim paketima poziva i IP pozivnim paketima, smanjujući troškove u poređenju sa korišćenjem tradicionalnih telefonskih linija.
- Vlasništvo - imat ćete opipljiv sistem koji je vaš vlastiti.
- Nema tačaka kvara - više tradicionalnih i SIP linija se koristi za usmjeravanje poziva. Dakle, kvar jedne od linija neće uticati na performanse mreže.
- Objedinjene komunikacije - centralne centrale u kutijama su sposobne za više od samo telefonskih poziva. Njihove mogućnosti uključuju razmjenu trenutnih poruka, glasovne konferencije i video poruke.
Primjer 1. Fitesa Njemačka
Fitesa je proizvođač netkanih materijala koji se koriste u higijenske, medicinske i industrijske svrhe. Fitesa ima deset odjeljenja smještenih u osam zemalja, a sjedište je u SAD-u. Fitesa Njemačka osnovana je 1969. godine u mjestu Peine, Donja Saksonija.
Cilj
Fitesa nije bila zadovoljna postojećim telefonskim sistemom - zahtijevala je dosta ulaganja, bila je nefleksibilna i nije ispunjavala tehničke i funkcionalne zahtjeve.
Kompanija je željela pronaći moderno, fleksibilno i skalabilno rješenje za servisiranje 30 hiljada m2 poslovnog, skladišnog i proizvodnog prostora. Ovo rješenje je moralo omogućiti samoadministriranje sistema, promjene konfiguracije i daljinsku podršku IP telefona. Bio je potreban sistem koji bi se mogao lako integrirati u postojeće VMWare okruženje i omogućiti mobilnu pokrivenost svim dostupnim područjima. Sistem je takođe morao da podržava integraciju sa Outlook-om i jedinstvenu šemu dodeljivanja broja, u kojoj je svaki zaposlenik mogao biti dostupan na istom lokalu, bez obzira na lokaciju. Velika važnost pridavana je intuitivnosti sistema i mogućnostima za automatsku konfiguraciju i administraciju. Konačno, troškovi su morali ostati na prihvatljivom nivou.
odluka
Fitesa je bila zadovoljna svojim postojećim dobavljačem: Bel Net iz Braunschweiga je zamoljen da se bavi ne samo integracijom modernog telefonskog sistema, već i svim potrebnim elektroinstalacijskim radovima.
Bel Net je izvršio analizu da li je moguće pokriti sve objekte kompanije DECT mrežom. Na bazi UCware servera kreirana je fleksibilna IP-PBX visokih performansi sa modulima za proširenje za mobilnu mrežu i Outlook. U kancelarijama i proizvodnom prostoru instalirani su Panasonic DECT telefoni i 40 IP telefona i Snom 720.
Kako bi se izbjegao prekid radnih procesa, postojeći telefonski sistem je nastavio da funkcioniše tokom testiranja. Konačno rješenje lansirano je u januaru nakon radnog vremena. Održan je dvosatni seminar za upoznavanje 40 ključnih korisnika sa novom centralom i telefonima. A oni su, zauzvrat, stečeno znanje prenijeli svojim kolegama.
Prednosti
Nova IP-PBX ne samo da je smanjila troškove rada, već je telefonski sistem učinila fleksibilnim i skalabilnim; njime se može upravljati bez uključivanja eksternih stručnjaka. Fitesa koristi hot desking sistem: kada se zaposlenik prijavi na bilo koji telefon, može biti pozvan na svoj lokal, bez obzira da li sjedi za stolom ili se kreće po prostorijama. Snom telefonima se može upravljati putem web sučelja i mogu se konfigurirati na daljinu pomoću funkcije Auto Provision.
Primjer 2. PSD banka Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr je banka za daljinsko bankarstvo sa uredima u Dortmundu i Düsseldorfu i podružnicom u Essenu. Aktiva banke za izvještajnu 2008. godinu iznosila je oko 3 miliona eura. Dvjesto dvadeset bankarskih službenika pružilo je podršku za 185 hiljada klijenata u Njemačkoj – uglavnom putem telefona.
Cilj
Zbog finansijskih prednosti VoIP-a, odlučeno je da se ISDN sistem, koji više nije ispunjavao tehničke uslove, zameni telekomunikacionim sistemom baziranim na Asterisk-u, a sve bankarske usluge prebace na VoIP. Odlučili su zadržati fiksnu vezu u obliku ISDN-a. Tada su počeli da traže odgovarajuće telefone. Kriterijumi za odabir bili su jasni: uređaj mora zadržati funkcionalnost običnog poslovnog telefona, a istovremeno nudi veću fleksibilnost, visok kvalitet glasa i jednostavnost podešavanja. Dodatni zahtjevi su sigurnost i jednostavnost korištenja.
Ključna stvar za PSD banku Rhein-Ruhr bila je završetak projekta u kratkom roku. Kako bi se osiguralo da nadogradnja sistema ne utiče na svakodnevni rad, svi telefoni u Dortmundu, Diseldorfu i Esenu morali su biti instalirani u jednom vikendu, do ponedjeljka ujutro.
odluka
Nakon opsežnog planiranja i priprema, banka je implementaciju novog telefonskog sistema povjerila kompaniji LocaNet iz Dortmunda. On je dobavljač IP komunikacionih rješenja otvorenog koda, specijaliziran za instalaciju i podršku sigurnih mreža, online aplikacija i sigurnosnih i komunikacijskih rješenja. PSD banka Rhein-Ruhr odlučila je implementirati Asterisk sistem sa ISDN media gateway-ima kako bi dolazni i odlazni pozivi prolazili kroz ISDN u isto vrijeme kada zaposleni razgovaraju jedni s drugima putem VoIP-a.
Nakon provedenog tendera i proučavanja prijedloga, banka se odlučila za Snom 370, profesionalni poslovni telefon koji koristi otvoreni SIP protokol. Snom 370 nudi visok nivo sigurnosti i širok spektar funkcija. Još jedna prodajna tačka za Snom 370 je njegova odlična kompatibilnost sa telefonskim sistemima baziranim na Asterisk, kao i intuitivan rad zahvaljujući slobodno prilagodljivim XML menijima.
Prednosti
Zaposlenici PSD banke Rhein-Ruhr brzo su savladali nove mašine - samo nekolicini od njih je bio potreban savjet o jednom ili dva pitanja. Ažuriranjem sistema značajno je smanjeno opterećenje IT odjela i povećana njegova mobilnost. Još jedna dobra stvar je što smo uspjeli ostati u okviru predviđenog budžeta.
Primjer 3: Univerzitet u Würzburgu
Univerzitet Julija i Maksimilijana u Würzburgu osnovan je 1402. godine i jedan je od najstarijih u Njemačkoj. Univerzitet je dao mnoge poznate naučnike, uključujući 14 nobelovaca. Danas Univerzitet u Vircburgu objedinjuje 10 fakulteta, 400 nastavnika i 28 hiljada studenata.
Cilj
Kao i mnoge vladine agencije, univerzitet je godinama koristio Siemens ISDN sistem, koji vremenom više nije mogao da se nosi sa opterećenjem. 2005. godine, kada je istekao ugovor o usluzi, postalo je jasno da se mora naći novo rješenje. Sistem je trebalo zamijeniti, idealno na isplativ i skalabilan način. Zainteresovani za najnovija dešavanja u svijetu telekomunikacija, čelnici univerziteta odlučili su prijeći na VoIP. Helmut Selina, matematičar u kompjuterskom centru univerziteta, preuzeo je posao zajedno sa svojim timom od šest ljudi. Morali su da konvertuju čitav telefonski sistem, koji pokriva 65 zgrada i 3500 brojeva, na VoIP.
Univerzitet je postavio nekoliko ključnih ciljeva:
- lični broj telefona za svakog zaposlenog;
- zasebni brojevi telefona za svako odjeljenje;
- telefonski brojevi za prostore - hodnike, predvorje, liftove i gledaonice;
- zaseban broj telefona za svakog studenta kampusa;
- Maksimalne mogućnosti rasta uz minimalna ograničenja.
Bilo je potrebno umrežiti više od 3500 telefona koji podržavaju više ID-ova, instaliranih u 65 zgrada. Univerzitet je raspisao tender za nabavku VoIP telefona.
odluka
Da bismo bili sigurni, odlučili smo da tokom testnog perioda paralelno koristimo ISDN i VoIP, kako eventualni kvarovi i poteškoće ne bi uticali na rad. Snom 370 telefoni su postepeno postavljani na radna mjesta pored starih. Prvih 500 zaposlenih počelo je raditi s novim uređajima u septembru 2008.
Prednosti
Novi Snom telefoni su dobro prihvaćeni od strane tima. Zajedno sa Asterisk-om, omogućili su svim korisnicima funkcije koje su ranije bile vrlo radno intenzivne i dostupne samo uskom krugu zaposlenih. Ove karakteristike, zajedno sa odličnim kvalitetom glasa, značile su da su se nastavnici i osoblje brzo navikli na korištenje novih uređaja. U većini slučajeva, telefoni nisu zahtijevali mnogo konfiguracije i brzo su postali osnovni za korisnike. Snom 370 se dobro pokazao i u težim uslovima. Na primjer, neki uređaji su morali raditi u zgradama povezanim tunelima. U drugom slučaju, jedan segment mreže koristio je WLAN, a zaposleni su bili izuzetno iznenađeni što telefoni rade bez problema. Kao rezultat toga, odlučeno je da se broj uređaja poveća na 4500.
izvor: www.habr.com