Danas bismo željeli razgovarati o glavnim prednostima i nedostacima affiliate programa srednjih hosting provajdera. Ovo je relevantno jer sve više kompanija napušta sopstvenu monolitnu infrastrukturu negdje u kancelarijskom podrumu i radije plaćaju hostera, umjesto da se same petljaju oko hardvera i zapošljavaju cijeli kadar stručnjaka za ovaj zadatak. A glavni problem affiliate programa na tržištu hostinga je taj što ne postoji jedinstveni standard: svako preživljava najbolje što može i postavlja svoja pravila, ograničenja i iznose naknade. Pa, željeli bismo znati i mišljenje potencijalnih učesnika ovih programa.
Tri vrste modernih affiliate programa
Osoba koja nije upoznata s konceptom “affiliate programa hosting provajdera” može misliti da je riječ o nekakvim preferencijama za klijente ili o promocijama i popustima, ali u stvari, “affiliate program” je jednostavno model za prodaju usluge hostinga preko trećih strana. Ako odbacimo uzvišene formulacije, onda se svi affiliate programi svode na jednu jednostavnu tezu: dovedite klijenta kod nas i ostvarite svoj profit od njegovog čeka.
Sjećamo se da svaki hoster ima svoja pravila i žohare, tako da možemo ugrubo razlikovati tri glavne vrste affiliate programa:
- baner-preporuka;
- direktno upućivanje;
- White Label.
Svi affiliate programi se svode na tezu „dovedi klijenta“, ali svaki slučaj ima svoje nijanse i karakteristike koje vrijedi zapamtiti ako planirate da se uključite u ovu priču.
Baner-referalni sistem
Sam naziv govori o mehanizmu rada ove vrste affiliate programa. Model oglašavanja i preporuke namijenjen je uglavnom webmasterima i poziva ih da objave informacije o hosteru na svojim web stranicama navodeći link za preporuku, koji će naknadno zaraditi nagradu.
Prednosti ovog sistema su u tome što ne zahtijeva nikakve posebne radnje od webmastera i omogućava vam pasivno traženje dodatnih izvora prihoda koristeći administrirane stranice. Postavite baner ili link na koji se može kliknuti u podnožje stranice i sjedite kao ribar, čekajući da neko prati ovaj link ili baner do hostera i kupi njegovu moć.
Međutim, ovaj sistem ima više zamki nego prednosti. Prvo, za webmastera bi moglo biti isplativije da prikači Google ili Yandex baner umjesto reklamiranja tako visoko specijalizirane usluge kao što je hosting. Drugo, u modelu banera uvijek postoji problem odgođene prodaje, kada je klijent pronašao informaciju sa jednog uređaja i izvršio kupovinu putem direktnog linka ili sa druge radne stanice. Savremeni alati za analitiku, dodjeljivanje korisničkih ID-ova i mehanizam za spajanje sesija mogu, naravno, smanjiti postotak „gubitaka“, ali ova rješenja su daleko od idealnih. Stoga webmaster riskira da se bavi dobrotvornim radom umjesto da dobije barem peni od redovnog reklamnog banera na svojoj web stranici. Osim toga, mnogi hosteri za rad po ovom modelu zahtijevaju da budete njihovi klijenti, što našem webmasteru ne odgovara uvijek.
I naravno, vrijedno je prisjetiti se oskudnih nagrada za takve aktivnosti. Obično je to 5-10% od neto prihoda privučenog klijenta, iako postoje izuzetne ponude sa stopom do 40%, ali su rijetke. Osim toga, hoster može postaviti ograničenja za isplate putem referalnog programa, kao što, na primjer, Selectel radi, i postaviti ograničenje od 10 RUB. Odnosno, da bi dobio prvi novac, webmaster mora dovesti klijente kompanije za 000 RUB bez uzimanja u obzir popusta, promotivnih kodova i promocija. To znači da se iznos potrebnog čeka može sigurno povećati za 100-000%. To rezultira izgledom da nikada nećete vidjeti novac za privučene klijente.
Općenito, postoji mnogo potencijalnih problema. Tehnički, svako može učestvovati u ovom pridruženom programu: na kraju krajeva, link za preporuke može se distribuirati na društvenim mrežama ili oglašavati na kanalima, u zajednicama ili na medijskim platformama. Ali u stvari, takav sistem je u potpunosti prikladan samo za administratore visoko specijaliziranih resursa, gdje je postotak potencijalnih kupaca kapaciteta hosting provajdera jednostavno izvan grafikona, i pod uvjetom da je ograničenje povlačenja ili odsutno ili je čisto simbolično.
Sistem direktnog upućivanja
Ovdje je sve još jednostavnije nego u modelu banera. Direktni referalni sistem za partnere podrazumijeva model u kojem partner bukvalno vodi klijenta „za ruku“ do hostera, odnosno zauzima izuzetno aktivnu poziciju u ovom procesu. U stvari, program direktnih preporuka je podružnica koja obavlja prodajnu funkciju. Domaćin samo treba da potpiše ugovor i da klijentu omogući struju.
Kod ovog modela je veličina nagrade veća i dostiže 40-50% iznosa čeka za neke hosting provajdere i data centre (pod uslovom da je partner doveo mnogo klijenata, nekog veoma velikog ili kupca za određenu tarifu), ili u pravilu se prakticira jednokratno plaćanje u iznosu od 100% mjesečnog tarifnog troška. Prosječna naknada se kreće oko 10-20% čeka.
Glavna ciljna publika ovakvih programa za upućivanje su outsourcing kompanije koje se bave održavanjem infrastrukture. Takav sistem je održiv, jer može biti od koristi i krajnjem klijentu. Na primjer, niko ne isključuje mogućnost dogovora između organizacija o djelomičnom ili potpunom kompenzaciji naknade za upućivanje u odnosu na usluge kompanije koja pruža outsourcing usluge.
Ali ovdje opet postoje zamke. Na primjer, neki hosteri plaćaju samo jednokratnu naknadu ili ograničavaju period plaćanja ako je ukupan ček za preporučenog klijenta ili klijente prenizak. Na ovaj način hosting provajderi pokušavaju da „stimulišu“ aktivnost partnera, a zapravo smanjuju sopstvene troškove. Ovdje možete zapisati i brojna ograničenja u pogledu vrste usluga koje se pružaju, za koje se dodjeljuju bonusi za preporuke, dogovorena ograničenja obima kupovine, rokove plaćanja (obično najmanje mjesec dana, a ponekad i tri) itd.
White Label programi
Iza prekrasne fraze “White Label” krije se sistem preprodaje koji nam je prilično poznat. Ova vrsta affiliate programa nudi vam potpuno samostalnu prodaju tuđih hosting kapaciteta pod krinkom vlastitog. Dolazi do toga da hoster garantuje da se klijent ni na koji način neće mešati ni u naplatu ni u brend krajnjeg snabdevača kapaciteta.
Takav program se može nazvati pomalo avanturističkim, ali ima pravo na život. Istina, u ovom modelu privlačenja preporuka dobijate sve probleme hosting provajdera oko naplate, komunikacije sa klijentom, pravne podrške i tako dalje, bez direktnog pristupa proizvodu koji prodajete, odnosno bez pristupa oprema.
Takav model izgleda zaista održiv za agregatore - prilično velike igrače koji imaju status partnera u kategoriji “White Label” s nizom popularnih hostera različitih cjenovnih kategorija. Takve organizacije mogu pružiti prilično veliki skup usluga svojim klijentima i uspostaviti veze sa tehničkom podrškom za svakog hostera. Ne smijemo zaboraviti na moćan odjel prodaje, koji osigurava profitabilnost cijelog poduzeća.
Inače, mnogi hosting provajderi rade na sličnom hibridnom modelu: nemaju svoj podatkovni centar u određenoj regiji (ili ga uopće nemaju), iznajmljuju stalak za svoju opremu od nekog većeg igrača ili podatkovnog centra, a onda ovo tako grade svoj posao. Često takvi partneri dodatno preprodaju kapacitet partnera za hosting ako njihovi vlastiti stalci iz nekog razloga nisu dovoljni.
I kakav je rezultat?
Na prvi pogled nastaje zanimljiva situacija: svi moraju učestvovati u programu preporuka osim krajnjih kupaca računarske snage. Čini se da se cijela ova priča zasniva na principima sličnim principima Herbalife mrežnog marketinga. Ali s druge strane, nije sve tako jednostavno.
U prva dva modela (referal-baner i direktna preporuka) funkcioniše sistem preporuka. To jest, čini se da partner hosting provajdera kaže „ovaj hosting vrijedi koristiti jer...“ i daje neke argumente u obliku cijene, podrške ili fizičke lokacije data centra provajdera kapaciteta. U današnjem konkurentnom okruženju, briga o vlastitoj reputaciji je glavni prioritet. Niko pri zdravoj pameti ne bi svojim klijentima reklamirao iskreno lošeg hostera. Pitanje je samo da li se naknade za upućivanje isplati baviti takvim oglašavanjem tuđeg posla.
U slučaju White Label programa, sve je mnogo komplikovanije. Ovdje puno ovisi o tome kako će sam partner raditi, koji nivo usluge može pružiti u smislu podrške, naplate i jednostavno tarifa. Kao što praksa pokazuje, neki se snalaze, dok drugi bacaju sjenu na cijelo domaće tržište hosting usluga.
Ovo nam je važno jer imamo svoj data centar, opremu i iskustvo, ali trenutno aktivno razvijamo partnerski program. Dakle, šta mislite da bi trebao biti idealan program preporuke za pridruženog ili krajnjeg klijenta? Recite svoje mišljenje u komentarima ili dalje .
izvor: www.habr.com