TL; D.R.1: mit može biti istinit u nekim uslovima i lažan u drugim
TL; D.R.2: Video sam holivar - pogledajte pažljivije i videćete ljude koji ne žele da se čuju
Čitajući još jedan članak koji su napisali pristrasni ljudi na ovu temu, odlučio sam da iznesem svoje gledište. Možda će nekome biti od koristi. Da, i meni je zgodnije da dam link na članak umjesto da puno pričam.
Ova tema mi je bliska - kreiramo kontakt centre, nudimo ih po oba modela, koji je najbolji za klijenta.
SaaS se u ovom članku odnosi na model distribucije softvera, kada se server nalazi u javnom oblaku, a korisnici se povezuju na daljinu, najčešće putem interneta, preko web sučelja.
Pod on-premise u ovom članku podrazumijevamo model distribucije softvera, kada je instaliran na klijentov server, a korisnici se povezuju lokalno, najčešće koristeći sučelje Windows aplikacije
Prvi dio. mitovi
1.1 Myth. SaaS je skuplji on-premise
1.2 Myth. On-premise je skuplji od SaaS-a
SaaS dobavljači često kažu da je cijena početka korištenja njihovog softvera mnogo niža. Samo X dolara po korisniku mjesečno. Mnogo jeftinije od XXX on-premise.
Lokalni dobavljači množe SaaS cijenu za mnogo mjeseci i kažu da je njihov softver jeftiniji. Čak crtaju i grafiku. Pogrešno.
Pogrešan raspored ne uzima u obzir da cijena licenci nije sve. Tu su i troškovi postavljanja. I troškovi obrazovanja. I cijena grešaka nedovoljno obučenih radnika. Postoji cijena za administratora koji servisira server. Postoji cijena za nadogradnju servera i popravku izgorjelog PSU-a ili HDD-a. Ukratko, ravne linije ne funkcionišu ni tamo ni tamo.
U stvarnosti, jeftinije ili skuplje zavisi, na primer, od dužine perioda kada se ne očekuju velike promene. Na primjer, kada naš klijent tačno zna koliko ljudi treba i šta će raditi, on-premise je za njega isplativije. Ako mu je kontakt centar neka vrsta eksperimenta, bolje je da odabere SaaS. Štaviše, mijenjajte jedno u drugo, ako je to kod nas moguće bez gubitka podataka.
Dakle, šta je jeftinije? Za neke slučajeve to je jedno, za druge drugo.
2.1 Myth. SaaS je sigurniji on-premise
2.2 Myth. On-premise je sigurniji od SaaS-a
Naši klijenti su podijeljeni u dvije velike, približno jednake grupe. Neki kažu „da bi moji podaci bili negdje na internetu? Bože sačuvaj! Šta ako zli hakeri hakuju, ukradu ili izbrišu? Ne, neka budu na mom serveru, ovdje, u mojoj kancelariji. Drugi: „pa da su moji podaci ovdje u kancelariji? Bože sačuvaj! Prijatelj požara, krađe ili maske? Ne, neka budu negdje na internetu.
U stvarnosti, sigurnost je multifaktorski koncept, lokacija servera je samo jedan od mnogih faktora, neozbiljno je reći da je jedan sigurniji od drugog.
Dakle, šta je sigurnije? Za neke slučajeve to je jedno, za druge drugo.
Mit 3. SaaS je loše prilagodljiv
U teoriji, za on-premise, možete dodati u kod ono što vam je potrebno za određenog klijenta. U praksi, to će dovesti do povećanja broja verzija. Troškovi pratnje će skočiti u nebo, a niko ne pokušava ništa slično. Umjesto toga, neka konfiguracija se učitava i aplikacija bilo koje vrste će se sama konfigurirati.
U stvarnosti prilagodljivost zavisi od zrelosti softvera i od predviđanja programera. A ne od načina distribucije.
Dakle, šta je bolje za prilagođavanje? U nekim slučajevima to je jedno, u drugim drugo.
Postoje i drugi mitovi koji su manje popularni. Ali isto tako pogrešno. Ali za sada, za ilustraciju, ovo će biti dovoljno
Drugi dio. holivar
Postoji nešto kao "Mullerov broj" - broj entiteta na kojima možemo raditi. 7+-2. Svako ima svoje, u stresu se može smanjiti i do 1.
Ako postoji mnogo entiteta, počinjemo pojednostavljivati i generalizirati. Ovdje leži kvaka - pojednostavljujemo i generaliziramo svako na svoj način, a koristimo iste riječi.
Općenito, u svakom holivaru je vidljiva barem jedna od dvije greške. I češće oboje odjednom:
1. Različita značenja istih riječi
Na primjer, za nekoga duplo jeftinije = bolje. Zato što ga je potrebno koristiti samo jednom. A drugi gleda, zbog čega je cijena takva, i vidi da je shnyaga napravljena dendro-fekalnom metodom, što je za njega neprihvatljivo. Bolje za njega = skuplje, ali u redu. Zatim se svađaju, zaboravljajući da razjasne šta se podrazumeva pod "boljim".
2. Nije svako spreman da drugu osobu vidi kao DRUGU osobu i prizna da ima svoje ciljeve i prioritete.
Nekima su važne tehničke karakteristike, a drugima jednostavnost upotrebe. Zaista je važnije, u njegovoj situaciji je neprijatno = “Zarađiću manje novca mjesečno” ili “Biću razdražljiv i režati na svoju porodicu”. Važno mu je da preplati nekoliko posto svojih prihoda za mnogo sati dobrog raspoloženja za ženu i djecu. A neko živi sam, bitna mu je dodatnih par stotina dolara, ali nema ko da piša kod kuće. Ako se ovo dvoje ne žele čuti, onda upoznajte holivar poput "Mac vs Windows" ili nešto slično.
Inače, “ne žele da se čuju” vrlo često je NAJGLAVNIJI razlog za holivar. Nažalost. Čim požele, ispostavilo se da mogu slegnuti ramenima, reći „pa da, u tvom slučaju tako“ i promijeniti temu.
Jeste li primijetili ovo? Ili ste, naprotiv, primijetili nešto drugo?
izvor: www.habr.com