Termin „virtuelna PBX” ili „virtuelni telefonski sistem” znači da se provajder brine o samom hostingu PBX-a i da koristi sve tehnologije neophodne za pružanje komunikacionih usluga kompanijama. Pozivi, upozorenja i druge funkcije se obrađuju na PBX serveru koji se nalazi na stranici provajdera. A provajder izdaje mjesečni račun za svoje usluge, koji obično uključuje određeni broj minuta i niz funkcija.
Pozivi se takođe mogu naplaćivati po minutima. Postoje dve glavne prednosti korišćenja virtuelnih PBX-a: 1) kompanija ne snosi troškove unapred; 2) preduzeće može preciznije izračunati i planirati mjesečne troškove. Napredne funkcije mogu koštati dodatno.
Prednosti virtuelnog telefonskog sistema:
- Instalacija. Troškovi instalacije su niži od tradicionalnih sistema jer ne morate instalirati nikakvu drugu opremu osim lokalne mreže i samih telefona.
- Pratnja. Provajder održava i održava svu opremu o svom trošku.
- Niski troškovi komunikacije. Obično virtuelna rješenja uključuju pakete “besplatnih” minuta. Ovaj pristup smanjuje troškove i znatno olakšava planiranje budžeta.
- Brzina instalacije. Fizički, potrebno je samo instalirati telefonske aparate.
- Fleksibilnost. Svi telefonski brojevi su prenosivi, tako da kompanija može slobodno mijenjati urede ili koristiti udaljene radnike bez promjene brojeva. Budući da ne morate instalirati nikakvu opremu, troškovi i složenost selidbe su znatno smanjeni.
I tradicionalno, nudimo vam da se upoznate sa pričama tri kompanije koje su koristile virtuelne centrale.
Gradwell
Gradwell pruža internetske i telefonske usluge malim i srednjim preduzećima u Engleskoj. To rade uz pomoć jednostavnih i pouzdanih servisa i poslovnih aplikacija, fokusirajući se na organizacije do 25 ljudi. Danas je Gradwell najveći provajder u Engleskoj sa sopstvenim telefonskim sistemom, koji ima namenski razvojni tim koji ga podržava. Kompanija zapošljava 65 ljudi, sa sjedištem u Bathu, a osnovao ju je 1998. Peter Gradwell. On je i sam bio mali preduzetnik i nije mogao da pronađe odgovarajuću telefonsku uslugu za svoj distribuirani tim za razvoj veba i hosting. Tada je Peter odlučio da ga razvije za sebe, a potom svojim klijentima hostinga ponudio uslugu širokopojasne IP telefonije s jednim poslovnim brojem. Kao rezultat toga, kompanija je porasla i postala vodeći provajder telefonije u zemlji, a danas opslužuje 20 malih poslovnih korisnika.
problem
1998. godine, kada se Gradwell prvi put uključio u IP telefoniju, to je bila relativno nova usluga, a većinu rješenja nudile su kompanije iz Sjedinjenih Država, a ta rješenja su kreirana na osnovu američke poslovne realnosti. Gradwell je shvatio da je britanskim kompanijama potrebno lokalno prilagođeno rješenje, lokalna podrška i sposobnost da prilagode rješenja koja odgovaraju britanskom tržištu. Malom preduzeću je bila potrebna visokokvalitetna, pouzdana telefonska usluga, sa odgovornom korisničkom podrškom i stručnjacima koji su na raspolaganju za pomoć preko telefona.
odluka
Kompanija je odabrala ITCenter Voicis Core rješenje, koje je, u kombinaciji sa Gradwell-ovom stručnošću u razvoju weba, softverom otvorenog koda Asterisk i Teleswitch rješenjem za povezivanje na BT mrežu, stvorilo visoko pouzdanu i efikasnu uslugu. Telefon je bio kritična komponenta. Zaposleni u malim kompanijama željeli su telefon koji je izgledao i osjećao se kao telefon, a softverska rješenja u to vrijeme nisu bila baš pouzdana. U potrazi za kvalitetnim telefonima, Gradwell je analizirao četiri proizvođača i odabrao Snom telefone, koje smatraju najpouzdanijima i pružaju kvalitetan zvuk. To je bilo prije 11 godina. Od tada, Gradwell opskrbljuje svoje kupce našim telefonima - prvo Snom 190, a zatim D3xx i D7xx serije. Gradwell je nekada u svom portfelju imao telefone šest proizvođača, ali je to često zbunjivalo kupce, a danas provajder koristi proizvode samo dvije kompanije. Ranije je Gradwell sam davao telefone, ali sa Snom proizvodima ovaj zadatak je prebačen na distributera, tako da danas Gradwell može isporučiti telefone direktno na lokaciju kupca. To skraćuje vrijeme isporuke i poboljšava kvalitetu usluge.
Orange Dominikanska Republika
Dominikanska Republika je druga po veličini država na Karibima. Njegova površina je više od 48 km000, ima oko 2 miliona stanovnika, od kojih milion živi u glavnom gradu Santo Domingu. Dominikanska Republika je deveta po veličini ekonomija u Latinskoj Americi i najveća ekonomija na Karibima i Centralnoj Americi. Ranije su u strukturi privrede dominirali poljoprivreda i rudarstvo, a danas se bazira na uslugama. Upečatljiv primjer je razvoj telekomunikacionih sistema i transportne infrastrukture. Dominikanska Republika je također najpopularnija turistička destinacija na Karibima, koja potiče turističku industriju. Za telekomunikacijske kompanije, težak teren predstavlja izazov. Na teritoriji zemlje nalazi se najviši vrh u regionu Duarte, najveće jezero u regionu Enriquillo, koje se nalazi i na najnižoj nadmorskoj visini. Pokrivenost mobilnom mrežom u Dominikanskoj Republici je dobra, sa četiri operatera i Orange mrežom koja pokriva 10% zemlje.
problem
Orangeu je bilo potrebno skalabilno i pouzdano rješenje bazirano na virtualnoj PBX-u, koje bi imalo sve funkcije i mogućnosti licenciranih rješenja dostupnih na tržištu, ali bi bilo jeftinije za implementaciju. Orange je planirao da razvije svoje poslovanje i tražio je načine da smanji troškove implementacije i postavljanja mreže u regionu.
odluka
U bliskoj saradnji sa ITCenter-om, sistemskim integratorom sa portfoliom uspešnih projekata širom sveta, Orange je odabrao Voicis Core rešenje. Kompaniju je privukla jednostavnost prilagođavanja proizvoda rastu svoje korisničke baze i širok spektar mogućnosti koje nisu inferiorne u odnosu na funkcije bilo kojeg licenciranog rješenja baziranog na virtualnoj PBX-u. Cijena je bila glavni kriterij. Voicis Core nije zahtijevao Orange za kupovinu licenci i bio je jeftiniji za instalaciju i podršku, a podrška se mogla proširiti na neograničen broj korisnika. U početku je projekat uključivao instalaciju 1050 telefona. Kompanija je izabrala i 720, koji ne samo da je imao sve potrebne funkcije, već je bio i pogodan za primenu u bilo kojoj skali.
Voicis Core je omogućio Orange-u da stvori pouzdano, skalabilno virtualno PBX rješenje koje je bilo vrlo prilagodljivo, sa jasnom platformom za upravljanje i jednostavnim procesom za postavljanje IP telefona. Štaviše, morali ste platiti samo dodavanje telefona onako kako su instalirani, a da ne spominjemo nižu cijenu procedure.
Oni
ONI je B2B provajder usluga sa sjedištem u Lisabonu, koji pruža rješenja kao što su centri podataka, usluge u oblaku, usluge informacione sigurnosti i integracija informacionih i telekomunikacionih tehnologija. Kompanija prvenstveno radi sa korporacijama, javnim organizacijama i međunarodnim telekomunikacionim operaterima na pružanju standardizovanih paketa komunikacionih usluga. ONI je mnogo investirao u jedinstvenu mrežnu infrastrukturu koja je omogućila kompaniji da lansira inovativna rješenja. Godine 2013. ONI je pripojila Altice Group. Danas ONI-jevi klijenti uključuju najveće kompanije u zemlji, uključujući ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu u Portugalu, kao i međunarodne kompanije kao što su Verizon Spain, Verizon Portugal i Evropska agencija za pomorsku sigurnost.
problem
ONI je tražio rješenje koje bi podržalo najmanje 30 telefona. Kompaniji je bilo potrebno virtualno PBX ili UCaaS rješenje za pružanje usluga korporacijama i javnim organizacijama. Zahtevi su bili sledeći: plaćanje kako sistem raste, centralizovano upravljanje, mogućnost kreiranja virtuelnih centrala sa više klijenata, intuitivno sučelje, niska cena implementacije, stabilnost i skalabilnost, direktna podrška proizvođača, mogućnost samostalnog konfigurisanja i povežite svoje tehničke stranice.
odluka
ONI je odabrao ITCenter Voicis Core rješenje sa Snom IP telefonima. ITCenter tim ima mnogo sertifikata i nagrada, dobro je upućen u objedinjene komunikacije i cloud rješenja. Sistem uključuje telefone serije D7xx, M9 DECT telefone i konferencijske telefone. Također smo koristili Snom Vision, aplikaciju za daljinsko postavljanje i konfiguraciju IP telefona koji može automatski konfigurirati i upravljati SIP uređajima.
izvor: www.habr.com