Objavljena je 3CX V16 ažurirana verzija 3 i nova 3CX mobilna aplikacija za Android

Prošle sedmice smo završili veliku prekretnicu i objavili konačno izdanje 3CX V16 Update 3. Sadrži nove sigurnosne tehnologije, HubSpot CRM integracijski modul i druge zanimljive nove stavke. Hajde da pričamo o svemu po redu.

Sigurnosne tehnologije

U ažuriranju 3 fokusirali smo se na potpuniju podršku za TLS protokol u različitim sistemskim modulima.

• Nivo TLS protokola - novi parametar SSL/SecureSIP transport i algoritmi za šifrovanje" u odeljku "Podešavanja" → "Sigurnost" postavlja kompatibilnost PBX servera sa TLS v1.2. U ažuriranju 3, ova postavka je podrazumevano omogućena, što onemogućava TLS v1.0 kompatibilnost. Onemogućite ovu opciju ako imate problema sa povezivanjem starih SIP uređaja.
• Povezivanje SIP trankova preko TLS-a - nova opcija u parametrima trank-a - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Da povežete šifrovani trank preko TLS-a, omogućite ga i otpremite bezbednosni sertifikat (.pem) SIP operatera na PBX. Često je također potrebno omogućiti SRTP na trank-u. Nakon toga će raditi šifrirani kanal komunikacije između PBX-a i provajdera.

Ažurirani widget za 3CX Live Chat & Talk web stranicu

3CX V16 Update 3 dolazi sa novom verzijom widget za 3CX Live Chat & Talk. Dodao je dodatne opcije, na primjer, postavljanje veze na Facebook i Twitter račune. Osim toga, sada možete automatski generirati widget kod za postavljanje na stranicu (ako vaša stranica ne radi na WordPress CMS-u).

Kao što vidite, sada nema potrebe da ručno kreirate HTML widgeta. Generiše se u odjeljku "Opcije" → "Integracija web stranice / WordPress". Parametri widgeta su detaljnije razmotreni u dokumentaciju.

Integracija sa HubSpot CRM

Update 3 je uveo integraciju sa još jednim poznatim CRM sistemom - HubSpot CRM. Kao i za druge CRM-ove, integracija podržava sljedeće karakteristike:

• Pozovite klikom - pozovite direktno iz CRM interfejsa putem diler 3CX.
• Otvaranje kontakt kartice - kontakt ili glavna kartica u CRM-u se otvara prilikom dolaznog poziva.
• Dnevnik interakcije - svi razgovori sa klijentom se bilježe u historiji CRM interakcije.
• Ako broj pozivaoca nije pronađen, sistem može kreirati novi kontakt u CRM-u.

Detaljan vodič za integraciju sa HubSpotom.

Poboljšanje korisničkog iskustva

• Inicijalizacija PBX web servera - kada ažurirate SSL certifikat PBX web servera (ako je FQDN vašeg servera izdao 3CX), nginx server se ne pokreće ponovo kao prije. PBX jednostavno preuzima i inicijalizira novi certifikat. Važno je da ovo ne prekida aktivne pozive.
• Automatsko ponovno povezivanje - mobilna aplikacija 3CX za Android sada ima automatsko ponovno povezivanje kada se veza izgubi, na primjer, kada se korisnik prebaci s Wi-Fi na 3G / 4G mrežu. Ponovno povezivanje će raditi samo ako je instalirana najnovija verzija 3CX Android aplikacije (pogledajte dolje). 
• PUSH obavijesti za statuse - sada možete pojedinačno omogućiti ili onemogućiti PUSH obavijesti za svaki status korisnika. Pored same aplikacije, notifikacije se mogu konfigurisati za korisnika u 3CX interfejsu za upravljanje.

Nove karakteristike web klijenta

• Naslovi grupnih razgovora - Sada možete odrediti ime za grupni razgovor i ono će biti prikazano svim učesnicima razgovora u web klijentu, Android i iOS aplikacijama.
• Prevlačenje priloga u ćaskanje - Podržani tipovi datoteka sada se mogu prevući u prozor za ćaskanje i poslati drugim učesnicima.
• Auto-konfiguracija pametnih telefona - lični QR kod pojavio se u sučelju web klijenta za brzu konfiguraciju 3CX mobilnih aplikacija.

Dodatne SIP trank opcije

• Backup SIP Proxy - Nova opcija Backup Proxy vam omogućava da dodate rezervni SIP server ako ovu opciju nudi vaš VoIP provajder. Ovo pojednostavljuje konfiguraciju SIP trankova za nadilaženje greške eliminirajući potrebu za dodatnim rezervnim trunk-om.
• Poboljšan rad sa DNS-om - parametri "Auto-detect", "Transport Protocol" i "IP mode" omogućavaju vam da se automatski prilagodite različitim zahtjevima VoIP operatera, primajući informacije iz DNS zone.
• Spajanje konfiguracije 3CX mostova i magistralnih linija - Da bi se pojednostavio interfejs za upravljanje, dugmad za konfiguraciju za mostove, SIP kanale i VoIP mrežne prolaze sada se nalaze u jednom odeljku.

Podrška za nove IP telefone

Dodali smo podršku (šablone za autokonfiguraciju firmvera) za nove IP telefone:

• intelbras SAVJET 120 / 125 (uređaji za hotelske sobe).
• fanvil X1S / X1SP / X3U / X3SG / X4U / X5U / X6U.
• Yealink T41U / T43U / T46U / T48U.

Nova 3CX aplikacija za Android

Zajedno sa 3CX v16 ažuriranjem 3, objavili smo novu 3CX aplikaciju za Android. Već je optimizovan za Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo i Android 9 Pie su takođe podržani) i dizajniran je da radi sa 3CX v16 ažuriranjem 3 i novijim. Ova aplikacija zamjenjuje trenutni Android klijent.

Aplikacija je dobila novo sučelje koje pruža veliku brzinu i proširivu funkcionalnost. Dodate su napredne funkcije, kao što su PUSH obaveštenja na osnovu statusa korisnika, prioritet GSM poziva nad VoIP pozivima i podrazumevano šifrovanje razgovora.

Novi pristup dizajniranju sučelja aplikacije osigurava kompatibilnost s najnovijim verzijama Androida - bez kompliciranja dizajna. Interfejs je postao proširiv, ekran za kontrolu poziva sadrži više funkcija, a podešavanje statusa je olakšano.

Kao što je gore spomenuto, aplikacija automatski ponovo povezuje telefonski razgovor kada je veza prekinuta, na primjer, prilikom prebacivanja između uredskog Wi-Fi i javne 4G mreže. To se dešava bez problema - nećete ništa primijetiti niti čuti kratku pauzu.

3CX za Android integriše novi tunel uveden u 3CX Server v16. Obezbeđuje šifrovanje govornog saobraćaja od aplikacije do servera. Tokom razgovora, žuti katanac na ekranu označava da je razgovor šifrovan.


Podešavanje vašeg trenutnog statusa (Dostupno, Nedostupno, itd.) sada se vrši jednim klikom. Istovremeno, možete odrediti da li želite da primate PUSH obavijesti. Na primjer, možete konfigurirati da kada je status Dostupan, pozivi trebaju ići samo na stoni telefon, a ne na mobilnu aplikaciju.

Hajde da ukratko navedemo ostala mala, ali važna poboljšanja u ovoj verziji:

• Novi meni za ćaskanje - možete preneti razgovor na sebe ili ga sakriti iz interfejsa.
• Brže učitavanje istorije razgovora i kontakata.
• Svi preneseni prilozi se pohranjuju u folder "3CXPhone3CX" na uređaju.
• Potražite kontakt po nazivu kompanije.
• GSM pozivi uvijek imaju prednost nad VoIP pozivima.
• Došlo je do brzog prekida veze (Mute) sa dolaznim pozivom.

Ako radite sa prethodnom verzijom 3CX-a, preporučuje se nadogradnja na v16 - sigurnija je i ima mnogo novih mogućnosti. Nadogradnja se nudi besplatno ako imate aktivna pretplata na ažuriranje ili godišnja pretplata. Ako ne planirate ažurirati 3CX, isključite automatsko ažuriranje aplikacije na svom uređaju.

Ako koristite staru verziju Androida (prije Android 7 Nougat) ili ne planirate migrirati sa 3CX v15.5, koristite prethodnu verziju mobilne aplikacije. Imajte na umu da je naslijeđena aplikacija dostupna "kao što jeste" i da je više ne podržava 3CX.
   

Instaliranje ažuriranja

U interfejsu upravljanja 3CX, idite na odjeljak "Ažuriranja", odaberite "v16 Update 3" i kliknite "Preuzmi odabrano" ili instalirajte distribuciju:

• Windows: 3CX v16 ažuriranje 3.
• Linux: 3CX v16 na Debian 9 ISO – Na ekranu 3CX Update Channel, izaberite Stabilno.
• Nova 3CX aplikacija za Android je sada dostupna na Google Play Store.

izvor: www.habr.com