VimpelCom (brend Beeline) najavio je pokretanje specijalizovane B2S platforme (Business To Service), fokusirane na različite internet usluge.
Novo rješenje će pomoći web kompanijama da organiziraju efikasnu komunikaciju sa klijentima. Skup API-ja će omogućiti programerima da kreiraju glasovne usluge i mobilne aplikacije za poslovanje bez kapitalnih infrastrukturnih troškova, omogućavajući kompanijama da uštede i do nekoliko miliona dolara.
Platforma pruža mogućnost korištenja različitih scenarija glasovne komunikacije. Na primjer, sistem vam omogućava da povežete klijenta sa istim menadžerom u kompaniji, koji vidi sadržaj prethodnih razgovora i dobro poznaje predmet razgovora.
Osim toga, platforma može direktno povezati prodavce i kupce bez otkrivanja međusobnih brojeva telefona, što će povećati nivo digitalne sigurnosti kupaca.
Kompanije već imaju pristup uslugama kao što su upravljanje usmjeravanjem dolaznih poziva, snimanje razgovora (uz pristanak), API analitika, iniciranje poziva i sinteza samogovora.
Očekuje se da će nova platforma biti od interesa za razne kompanije koje posluju putem interneta. To mogu biti finansijske usluge, web trgovine, oglasne ploče, usluge online rezervacija itd.
„Stvorena platforma je novi tehnološki proboj u fiksnim komunikacijama, koji omogućava korištenje klasičnih usluga u digitalnom prostoru“, kaže Beeline.
izvor: 3dnews.ru