Zbog specifičnosti poslovanja (razvoj da automatizujemo B2B servisnu podršku), moramo biti što je moguće više uronjeni u temu podrške u svakom smislu te reči. Svakodnevno komuniciramo sa stotinama kompanija u Rusiji i ZND, kao rezultat toga, vrlo često naša komunikacija izlazi iz okvira pitanja „automatizacije“. Zato smo u 2017 , što je možda bila prva tako ozbiljna i detaljna studija ove vrste u principu. U ovom izvještaju za 2019. ažurirali smo podatke i pokušali kvalitativno objasniti njihove promjene, na osnovu općeg razumijevanja tržišta.
Umjesto da se pridružite
Punopravni analitički izvještaji o tome koliko primaju stručnjaci u određenoj industriji nisu se pojavili dvije godine. Ali danas postoji mnogo javno dostupnih servisa koji grade analitiku na osnovu objavljenih slobodnih radnih mjesta. Nažalost, još uvijek nisu dovoljno razvijeni da daju sveobuhvatne podatke o našem segmentu. U najboljem slučaju, postojaće analitika za određenu poziciju (operater kol centra, stručnjak za tehničku podršku) bez analize zahteva i nivoa obuke.
Ono što se izdvaja od ostalih servisa je My Circle, koji ne na tekstovima objavljenih konkursa, već na porukama zaposlenih. Međutim, on još nema mnogo podataka. U vrijeme kada smo ažurirali naš izvještaj, na primjer, za poziciju inženjera tehničke podrške u drugoj polovini 2019. prikupljeno je samo 55 upitnika. Stoga smo potražili vlastite brojke o uslugama koje agregiraju podatke sa portala za osoblje.
Ovaj put Pomerili smo naše proračune sa broja kompanija na uzimanje u obzir broja slobodnih radnih mesta. To je zbog anomalne situacije u Moskvi i regionu, gdje, prema podacima službe za agregaciju, ima u prosjeku 112 slobodnih radnih mjesta po kompaniji (sa prosjekom za ostatak Rusije od 48 slobodnih radnih mjesta po kompaniji).
broj slobodnih radnih mjesta po kompaniji za različite regije
Razmotreno je ukupno 11610 slobodnih radnih mjesta za podršku širom Rusije. To je oko četvrtine procenta od ukupnog broja slobodnih radnih mjesta bez ograničenja pozicije. Zanimljivo je da je udio oglasa za slobodna radna mjesta u podršci u odnosu na opštu „radnu” pozadinu u Sankt Peterburgu 2, au Moskvi skoro 3 puta veći.
Naravno, za isto radno mjesto može biti objavljeno više oglasa (kao i obrnuto - jedan oglas može zaposliti čitav odjel). Da ta „buka“ ne zbuni naše brojke, onda prelazimo na relativno obračunavanje slobodnih radnih mjesta, umjesto apsolutnih.
postotak slobodnih radnih mjesta za podršku (od svih objavljenih slobodnih radnih mjesta) po regijama
Otprilike polovina svih objavljenih slobodnih radnih mjesta sadrži referencu o plaćama. U Moskvi je ovaj udeo nešto manji - 42%, au Sankt Peterburgu - nešto veći - 53% (nasuprot 51% u proseku za zemlju). Značajno je da se u protekle 2 godine povećao udio oglasa sa navedenim prihodom. Očigledno, postoji neka vrsta zahtjeva za ovim informacijama od kandidata. Ali baš kao i prije dvije godine, ne trude se svi poslodavci da objasne da li je iznos naznačen prije ili nakon poreza.
udio slobodnih radnih mjesta sa naznakom plate u procentima (u odnosu na ukupan broj slobodnih radnih mjesta u ovoj regiji)
udio slobodnih radnih mjesta sa naznakom plata u zavisnosti od nivoa
Na nacionalnom nivou, 82% oglasa za posao podrške je u IT industriji. Dva glavnog grada se ponovo ističu na ovoj pozadini. U Moskvi se udio oglasa za slobodna radna mjesta u podršci samo u 65% slučajeva odnosi na IT, u Sankt Peterburgu - u 71% slučajeva.
Iako se trend rada na daljinu u posljednje vrijeme aktivno razvija i promovira, a telefonska podrška je jedna od onih profesija kojima možda nije potrebna kancelarija, nismo pronašli dokaze da ovaj format treba posebno razmatrati. Od ukupnog broja slobodnih radnih mjesta, vrlo malo ih je jasno uklonjeno. Državni prosjek je nešto više od 3%. U Moskvi i Sankt Peterburgu je još manje - 1% i 2%, respektivno. U stvarnosti, očito ima više udaljenih slobodnih radnih mjesta; očito su još uvijek loše sortirani od strane agregatora oglasa.
Podrška klasifikaciji
Teorijska pitanja klasifikacije detaljno smo proučili nazad u . Podsjetimo, prema radnom profilu Odvajamo „tehničku“ (servisnu) i „korisničku“ podršku, a takođe, potpuno nezavisno od toga, razlikujemo internu i eksternu.
Nažalost, ni prva ni druga klasifikacija nisu zaživjele među kadrovskim službenicima. Do sada su kupci jasno navedeni u oglasu („korisnička podrška“, „korisnička podrška“) samo u 13% slučajeva. Nemoguće je procijeniti tržišni udio korisničke podrške koristeći ove podatke. Još je manje spominjanja eksterne i interne podrške u oglasima – postoji samo desetak slobodnih radnih mjesta u cijeloj zemlji. Dakle, za razliku od zapadnog tržišta, gdje se takve suptilnosti uzimaju u obzir prilikom konkurisanja za posao, kod nas kandidat mora proučiti listu potrebnih vještina da bi razumio o čemu je riječ.
Radi lakše analize, podršku dijelimo prema iskustvu i vještinama. Ovu klasifikaciju ne treba brkati sa podjelom po linijama tehničke podrške – ovdje se radi o nečem drugom (o specifičnim poslovnim procesima izgrađenim unutar određene kompanije).
Imajte na umu da iskustvo i vještine potrebne za određeno radno mjesto nisu uvijek u korelaciji. To je dijelom zbog činjenice da nisu svi oglasi ispravno napisani. I ponekad nije jasno kakvo iskustvo se uzima u obzir: na istoj poziciji, u sličnoj kompaniji ili ukupno radno iskustvo?
Ako pročitate tekst slobodnih radnih mjesta, možete razlikovati četiri nivoa o kojima ćemo govoriti. I iako je ključna tačka u ovoj gradaciji iskustvo, neophodan uslov za prelazak s jednog nivoa na drugi je prisustvo dodatnih vještina koje ranije nisu bile potrebne. Kako bismo razjasnili situaciju i dobili kvalitetne podatke, selektivno smo ručno pregledali stotinjak slobodnih radnih mjesta iz svake kategorije (osim posljednje gdje je ponuda znatno manja).
Prvi nivo. Tehnička podrška bez iskustva
***promijenili smo metodologiju obračuna kako bismo prekinuli namjerni damping od strane poslodavaca i naduvane plaće zbog pogrešnog pozicioniranja ponude (ili specijalizirane industrije), pa je gornja granica smanjena)
16% svih poslova podrške u cijeloj zemlji kaže da im nije potrebno iskustvo.
Lista uslova za kandidate se uglavnom odnosi na emocije. U njima žele da vide želju za radom, želju za profesionalnim razvojem i mlad, prijateljski tim. Obično se spominje:
- komunikacijske vještine,
- želja i sposobnost komunikacije sa ljudima,
- normalna dikcija,
- tolerancija na stres.
Tehničke vještine su uglavnom ograničene na osnovno poznavanje računara (napredni korisnik). Inače, prije dvije godine ovo znanje se češće pominjalo na konkursima. Danas se veći naglasak stavlja na komunikaciju. Ovo je vjerovatno posljedica razvoja onboarding procesa u kompanijama.
Neki od slobodnih mjesta ukazuju na obrazovanje - srednje ili nepotpuno visoko obrazovanje (sa mogućnošću kombinovanja rada i učenja). Pojedinačni poslodavci zahtijevaju više, pa čak i više tehničke diplome. Još rjeđe je potreban početni nivo engleskog jezika.
Prosječan prihod na ovom nivou je 23 - 29 hiljada rubalja.
Ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum prijavljenog prihoda u rukama (detaljnije ćemo o tome koji su to pokazatelji u dijelu o zamkama). Bliže minimalnoj granici su slobodna radna mjesta u regijama u vanjskim centrima za obradu dolaznih poziva. Neka vrsta prve linije koja prima pozive. Veći prihodi se nude u određenim industrijama, iako u takvim oglasima nije uvijek jasno da li su aplikanti bez iskustva zaista primljeni (ili se podrazumijeva nedostatak iskustva u industriji).
Ne može se reći da je prihod prvog nivoa porastao u 2 godine od posljednjeg izvještaja. Vjerovatno se povećao primljeni iznos, samo što je tržište natjeralo reklame da budu iskrenije.
Za samog kandidata posao često počinje korporativnom obukom. Ponekad se stipendija isplaćuje, ponekad ne. Čak i ako bude plaćena, najvjerovatnije će biti niža od prihoda obećanih u oglasu.
Pored materijalne naknade, na ovom nivou spremni smo ponuditi:
- korporativna obuka;
- mentorstvo;
- čaj/kafa i kolačići u kancelariji;
- korporativni popusti - zaposlenima kompanije se nude popusti na sopstvene usluge ili usluge partnera.
Rijetka slobodna radna mjesta sadrže proširenu listu bonusa:
- VHI - često ne odmah, već nakon godinu-dvije rada u kompaniji, ili samo djelimično nadoknađen;
- plaćanje ručkova (uz određena ograničenja);
- djelomična ili potpuna naknada za kondiciju (ili teretanu u kancelariji);
- isporuka, posebno tokom smjenskog rada.
Mnogi se hvale i užurbanim korporativnim životom, ali bez detalja je to teško zapisati kao za ili protiv.
Još jedna zanimljiva napomena: opšti utisak o tržištu na prvom nivou suštinski određuju slobodna radna mesta velikih kompanija - mobilnih operatera, banaka itd. Njihovi oglasi pomalo podsjećaju na tekuće kreativno nadmetanje s prodajom tekstova i slika koje prikazuju sretne ljude. Na sljedećim nivoima više nećete naći takvu raznolikost.
1-2 godine iskustva u tehničkoj podršci. Samouvjereni junior ili skoro srednji
Više od polovine slobodnih radnih mjesta za podršku (53%) namijenjeno je takvim stručnjacima. U stvarnosti je cifra i veća, jer su neki oglasi za prvi nivo zapravo usmjereni na drugi (jednostavno dolazi do zabune sa navedenim iskustvom).
Na ovom nivou poslodavci već posvećuju više pažnje obrazovanju. Ako je srednje specijaliziran, onda tehnički, po mogućnosti viši. Manje je oglasa koji omogućavaju nepotpuno visoko obrazovanje. Zahtjevi za engleski jezik su također ozbiljniji: često je potrebno čitati dokumentaciju na engleskom jeziku.
Neki poslodavci ističu i suštinu iskustva – ono mora biti na sličnoj poziciji ili u određenom segmentu (npr. iskustvo u call centru). Neki priznaju nedostatak formalnog iskustva, ali obećavaju da će pažljivo pratiti znanje.
Potrebne vještine uključuju:
- sposobnost rada sa alatima koji se koriste za automatizaciju podrške u određenoj kompaniji (HelpDesk, itd., zavisno od procesa),
- poznavanje principa rada OS (Windows ili Linux, ovisno o specijalizaciji);
- poznavanje tehničke terminologije u određenom segmentu.
Često postoji potreba za:
- razumijevanje 1C i njegovih specifičnih konfiguracija;
- poznavanje principa rada LAN-a, protokola, konfiguracije opreme;
- osnovno poznavanje programiranja, testiranja i rasporeda;
- administrativno iskustvo, posebno u postavljanju udaljenog pristupa;
- vještine postavljanja problema.
Prihod na ovom nivou je u prosjeku 35 - 40 hiljada rubalja (ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum u ruci). Ovo je nešto više od plata navedenih u našem prethodnom izvještaju.
Suština rada je 1. ili 2. linija podrške, kvalifikovanije konsultacije za korisnike. Što su ove konsultacije konkretnije, više novca. Poznavanje engleskog jezika takođe povećava prihod.
Na ovom nivou, neka slobodna radna mjesta uključuju putovanja (za koja se u zahtjevima navode lični automobil i dozvola B kategorije) pa čak i poslovna putovanja. U ovom slučaju, naknada dobijena od kompanije je još veća, jer se obračunavaju putni troškovi i naknada za gorivo i maziva.
Lista obećanja na ovom nivou sadrži mnogo manje o ljubaznom osoblju i korporativnom životu, a sama lista opcija je sažetija:
- profesionalni i karijerni rast;
- korporativna obuka, ponekad i certifikacija;
- naknada za mobilne komunikacije;
- čaj, kafa, voće i druge dobrote u kancelariji;
- VHI i sport (sa blažim uslovima);
- korporativni popusti.
Inače, na ovom nivou još uvijek postoji detaljan opis slobodnih radnih mjesta, ali kadrovski službenici u prosjeku pridaju manje pažnje njegovom sastavljanju: ista formulacija luta od oglasa do oglasa. A u nekim tekstovima se iza svake riječi može osjetiti bolno iskustvo za kompaniju (kada se, na primjer, u tekstu jednog udaljenog radnog mjesta spominje da posao ne treba kombinovati sa crno-bijelom magijom). Upadljivo je bilo i to da počev od ovog nivoa poslodavci među prednostima češće navode udobno radno mjesto i zgodnu kancelariju.
Iznosi
Tržište plata na prva dva nivoa je najtransparentnije, budući da je ovdje udio slobodnih radnih mjesta sa naznačenim platama znatno veći. Bez radnog iskustva, 60% poslodavaca jasno navodi platu, a sa 1-2 godine iskustva - 68%.
Za 3-5 godina iskustva, plata se pojavljuje u samo 37% slobodnih radnih mjesta, a ako se traži više od 6 godina iskustva, onda će samo 19% poslodavaca govoriti o novcu. To je logično: što je viši nivo specijaliste, u to su složeniji procesi uključeni. Više ih nije tako lako vrednovati u novcu. Tokom intervjua razgovaramo o privlačenju određenih stručnjaka. Neki ljudi se mogu zaposliti na neko vrijeme, ali drugi mogu biti preplaćeni. Broj u oglasu tako gubi dodir sa stvarnošću.
Za one koji žele da počnu da rade na daljinu, podrška je da su prva dva nivoa najrealnija. U prvom, skoro 7% slobodnih radnih mjesta uključuje rad od kuće sa (pored gore opisanih vještina) kompjuterom sa stalnim pristupom Internetu i slušalicama. Na drugom nivou, slobodna radna mjesta na daljinu su 4%. Treći i četvrti nivo razmatraju udaljene radnike samo u 3% odnosno 2% slučajeva. Možda ih regrutuju od već dokazanih radnika, a možda ih uopće ne regrutuju. Istovremeno, u prosjeku, prihodi obećani na udaljenim radnim mjestima su niži nego na sličnim pozicijama u kancelariji – poslodavci očigledno pokušavaju uštedjeti novac premještanjem manje kvalifikovanog osoblja izvan ureda.
Zanimljivo je da je u IT-ju u prosjeku potpuno drugačiji pogled na rad na daljinu - oni koji rade samostalnije se „puštaju“ da rade kod kuće, a ne juniori.
Ali za one koji žele kombinirati ne baš unosna radna mjesta od nekoliko poslodavaca (što se, u teoriji, može obaviti na daljinu), ovo nisu najbolja vremena. Očigledno su kompanije već nagazile na ovu grabu, tako da u mnogim reklamama prvog i drugog nivoa stoji napomena da je apsolutno zabranjeno njihovo kombinovanje, što ne dozvoljava povećanje prilično niskog prihoda.
Tehnička podrška sa 3-5 godina iskustva. Dobra sredina
Ukupno, slobodnih radnih mjesta za koje je potrebno više od 3 godine radnog iskustva čine samo 12% od ukupnog broja oglasa. To je sasvim predvidljivo: na ovom nivou promet nije tako visok, a unutar kompanije ima ko rasti. Međutim, konfuziju dodaje različito tumačenje iskustva od strane kadrovskih službenika, što je gore navedeno. Neki od slobodnih radnih mjesta podrazumijevaju opšte radno iskustvo, dok drugi podrazumijevaju iskustvo na određenoj poziciji ili u kompaniji u datom segmentu tržišta. Nažalost, kandidati to moraju sami shvatiti na osnovu teksta oglasa.
Poslovi na ovom nivou gotovo uvijek zahtijevaju fakultetsku diplomu inženjera. U nekim slučajevima je prikladan i ekonomski - ako govorimo o servisiranju istog 1C. Mnogima je potreban engleski barem na dovoljnom nivou za čitanje dokumentacije. Ponekad postoji zahtjev za govornim i pismenim engleskim jezikom. Što se tiče slobodnih radnih mjesta, bit će prednost imati završenu sertifikaciju, npr .
Suština rada ne može se jednoznačno opisati analogijom sa prva dva nivoa. Na nekim mjestima ovo je još jedna linija softverske podrške, na drugim mjestima je održavanje opreme na licu mjesta, uključujući i one specifične. U ovom slučaju, pozicije mogu imati ista imena.
Potrebne vještine određene su prirodom posla. Većina slobodnih radnih mjesta spominje:
- Poznavanje OS na nivou administratora (Windows ili Linux);
- postavljanje mreže, uredske opreme, drajvera;
- rad sa dokumentacijom (konkurs, crteži, uputstva).
Dalja lista vještina ovisi o specijalizaciji. To može biti:
- razumijevanje principa postavljanja telekomunikacione opreme;
- poznavanje specifičnih proizvodnih procesa i prateće opreme (na primjer u mljekarskoj industriji ili trgovini);
- konfiguraciju i održavanje određenih serverskih proizvoda i OS (specificirane Linux distribucije);
- dublje poznavanje 1C-a i njegovih konfiguracija i povezanih procesa, na primjer, kadrovske evidencije;
- razumijevanje osnovnih mrežnih protokola i formata za razmjenu podataka (XML, JSON).
Ponekad vam je potreban vlastiti automobil i dozvola kategorije B. Ali ne pominje se u svakoj reklami na listi potrebnih vještina poput komunikacijskih vještina - ovdje više ne morate uvijek kontaktirati klijente ili njihove predstavnike.
Prosječni prihod je od 50 do 60 hiljada rubalja (prosječni minimum i prosječni maksimum). tako počevši od ovog nivoa postaje primetna razlika u prihodima između Moskve i drugih gradova u zemlji. Najviše slobodnih radnih mjesta za gotovinu je u glavnom gradu. Međutim, nije objavljeno dovoljno brojeva da bi se omogućila detaljna analiza.
U zavisnosti od prirode posla, na ovom nivou ima više slobodnih radnih mjesta uz česta putovanja koja povećavaju prihode. Postoje i oglasi za zapošljavanje menadžera za grupu stručnjaka ili čak cijeli odjel. Naravno, njihova primanja su još veća, kao i njihova odgovornost. Specifične vještine - znanje iz užih oblasti, duboko znanje u određenom segmentu (potrebno kompaniji) također povećavaju „cijenu“ specijaliste.
Nematerijalni podsticaji uglavnom odgovaraju obećanjima za prethodni nivo. Pored toga, dodajemo opcije koje traže zaposleni sa porodicama:
- djelomična naknada za dječiji odmor;
- novčana podrška u slučaju životnih promjena (vjenčanje, rođenje djece, itd.).
Više od 6 godina radnog iskustva - najmanje stariji
Iako su kvalificiraniji stručnjaci očigledno traženi na tržištu, Na ovom nivou već ima vrlo malo slobodnih radnih mjesta - nešto više od 1% od ukupnog broja za podršku. Istovremeno, samo nekoliko ljudi navodi platu, kao rezultat Ostalo nam je još samo 30 oglasa za analizu (od kojih su neki očigledno završili na pogrešnom mjestu zbog greške u algoritmu agregatora - na primjer, nije jasno odakle je došao „edukator“).
Na ovom nivou, visoko tehničko obrazovanje je već svuda potrebno, ponekad sa određenom specijalizacijom, a često je potrebna i sertifikacija. Ako govorimo o liderskoj poziciji, onda nam je potrebno iskustvo u sličnom vođenju – implementaciji procesa, organizaciji aktivnosti itd. Kada je engleski jezik u pitanju, često je potrebno ne samo tehničko čitanje dokumentacije, već i razgovorno. Komunikacija se ponovo pojavljuje na listi ličnih kvaliteta, kao i opšta erudicija, koja nije pronađena na nižim nivoima.
Raspon plata na ovom nivou je vrlo širok - od 60 do 100 ili više hiljada rubalja (kao i prije, ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum). Ali ima reklama i do 30 hiljada i više od 150 hiljada. Donju letvicu određuju poslodavci koji iz nekog razloga žele da na svojim prvim linijama rade ljudi sa najmanje 10 godina iskustva. Na vrhu, ovaj asortiman je „zagrejan“ slobodnim radnim mestima za menadžere podrške i servisne centre. Sa takvom razlikom u zadacima i potrebnim vještinama, nije moguće identificirati zajedničke zahtjeve među poslodavcima.
Nefinansijska naknada je generalno ista kao i prethodni nivo, ali kada sam proučavao oglase, jedno obećanje mi je zapelo za oko: nepostojanje gornje granice zarada. O ovom konkursu nije se raspravljalo na prethodnim nivoima.
Zamke rada u tehničkoj podršci
Kao i prije 2 godine, želio bih se posebno zadržati na zamkama.
Obećavamo mnogo - plaćamo manje
Plate su navedene u više slobodnih radnih mjesta nego prije 2 godine, ali ne uvijek iskreno. Kao što je gore navedeno, ukupno, 51% oglasa se sada objavljuje sa platama (u prethodnom izvještaju bilo ih je 42%).
Često je iz teksta oglasa jasno da postoje plate i bonusi koji se ne isplaćuju svaki put, već podložni ispunjavanju određenih standarda ili KPI-ja. Ili u oglasu jasno stoji da će specijalista u početku primati manje zbog probnog roka, pripravničkog staža ili nekog drugog razloga. Situacija je još gora kada se čini da kandidat vidi platu, ali ne može izračunati pravi broj, jer (u daljem tekstu - pravi citat):
„O visini plate se dogovara individualno u zavisnosti od stručnih kompetencija“
Zanimljivo je da neke kompanije kao plus računaju indeksaciju plata na kraju godine.
U svim gore navedenim slučajevima, najveći iznos se koristi za razvrstavanje oglasa na portalu za kadrove, što povećava upražnjeno radno mjesto kada se sortira po prihodima. Vjerovatno, manipulacijom brojkama, kadrovi žele privući više pažnje na svoj oglas.
U ovom izvještaju pokušali smo prikupiti što realnije brojke: za svako slobodno radno mjesto naznačili smo minimum i maksimum koji zaposlenik može dobiti. Na primjer, ako govorimo o plaći s bonusom, onda je minimalna plata „praktična“, a maksimalna plaća s najvećim bonusom (ako je naznačena njegova veličina). Prosječni minimum je prosječan minimum svih oglasa na odgovarajućem nivou. Prosječni maksimum - slično, ali za najveći prihod.
Vrijeme je da naučite računati
Zanimljiv trend je da slobodna radna mjesta koja zahtijevaju godinu dana rada često spadaju u kategoriju „bez iskustva“, iako u stvari postoji čitava lista potrebnih vještina. Ovo je ili greška agregiranja, ili je kadrovski službenik pokušavao nadmudriti još lukavije kandidate. Kažu da će tražiti posao sa više iskustva nego što imaju... ali evo nas. A plata je veća u odnosu na „neiskusna“ slobodna radna mjesta.
Čini nam se da je vrijeme da se odustanu od ovih prijevara. Na prvom i drugom nivou kvalifikacija sve je prilično transparentno - reklama će u svakom slučaju, u očima kandidata, „ispasti“ iz ukupne slike.
“Treba nam spremačica sa dvije diplome i znanjem engleskog”...
(c) vic iz 90-ih
Proučavajući tekstove slobodnih radnih mjesta uočili smo očigledne nedosljednosti. Na primjer, samo ljudi sa CRM iskustvom su bili angažovani bez iskustva. Ili je prva linija podrške za jednostavan odgovor telefonom i preusmjeravanje zahtjeva zahtijevala kandidata sa najmanje 10 godina iskustva, uključujući i kao sistem administrator. Da smo zaposleni, ne bismo odgovarali na ovakve „samokontradiktorne“ oglase. Ali bih preporučio poslodavcu da adekvatno sagleda svoje zadatke i kadrovske potrebe.
Problem imenovanja
Iako stručnjaci za ljudske resurse poniru dublje u IT segment kako bi privukli kompetentno osoblje, konfuzija s nazivima pozicija za podršku se samo pogoršala tokom godina. Prije dvije godine analizirali smo slobodna radna mjesta uzimajući u obzir pozicije - operater, specijalista, inženjer, menadžer. Sada je besmisleno fokusirati se na njih, jer se u nekim slobodnim radnim mjestima operater i, recimo, inženjer razlikuju jedni od drugih po iskustvu, au drugim slučajevima suštinske razlike su već u prirodi posla (iz nekog razloga, inženjeri se zapošljavaju za terensku službu, čak i bez radnog iskustva, a specijalisti - za rad u kancelariji). Dakle, ako tražite posao u ovom segmentu, koristite različite opcije upita.
Umesto ukupnih
Tržište se promenilo...
- Ima više slobodnih radnih mjesta, posebno u regijama.
- Uopšte plate su blago porasle u dvije godine, ali ne za sve. Na najnižem nivou (bez iskustva) rast je praktično nula. Ali što je viši nivo specijaliste, to je veći rast. Nažalost, u prošlom izvještaju nismo tako detaljno sagledali kvalifikovane kadrove, pa kao osnovu za procjenu ovog rasta možemo uzeti samo zbirne podatke za drugi i treći nivo. Na osnovu ovih podataka, povećanje je bilo skoro 19%. To je više od 2 puta više od zvanične inflacije.
- Plate se sada češće prikazuju u reklamama. Iako nikada nisu naučili da to iskreno pokažu.
- Čisto vizuelni jaz između oglasa za zapošljavanje ne posebno kvalifikovanog osoblja i potrage za stručnjacima uskog profila postaje sve veći. Prvi su fokusirani na protok: kroz prelijepe slike i fotografije zadovoljnih ljudi, po uzoru na oglas „Rad u McDonald'su“, poslodavci pokušavaju da smanje troškove zapošljavanja. To je kao B2C oglas: "Kupite naše slonove." Tehničke vještine ovdje idu u drugi plan: lakše je podučavati nego tražiti nešto posebno. Ali slobodna radna mjesta za iskusne stručnjake nisu se promijenila - i dalje su suhi, lakonski i sadrže ogromnu listu tehničkih zahtjeva (ponekad donekle odvojenih od stvarnosti).
- Segment rada na daljinu raste, polako, ali gura plate u regionima. S druge strane, u megagradovima postoji prevelika ponuda kadrova na nekim pozicijama - ljudi iz navike i dalje odlaze u Moskvu po novac.
Pod uticajem ovih i drugih faktora menjaju se brojevi i njihovi odnosi. I uvjereni smo da su velike transformacije tek pred nama.
Danas, kao i prije dvije godine, više ne zarađuje onaj koji se uspješno skrasio u glavnom gradu, već onaj koji ima specifična znanja iz neke uže oblasti ili kombinuje naizgled nespojive segmente. Kad bi barem postojala potražnja za ovom kombinacijom.
Vjerovatno je tražena uska specijalizacija sada tvrda valuta tržišta kadrova. Malo je vjerovatno da će uskoro pojeftiniti. Ali mi, zajedno sa stotinama uslužnih kompanija iz raznih industrija koje su klijenti, pratimo druge trendove Rado ćemo gledati. Pridruži nam se!
izvor: www.habr.com