Na kraju članka nalazi se sažetak.
Kada radite sa promenama, bez obzira na to šta se tačno tiču - bilo da je to strategija razvoja kompanije, sistemi motivacije, organizaciona struktura ili pravila dizajna koda - uvek postoji jedna ključna karika: ideje. Ideje odgovaraju na pitanje "šta ćemo tačno promijeniti?"
Ideje se jako razlikuju po kvaliteti. Postoje sferni konji u vakuumu, koji čak i ako se implementiraju, ne donose bar neku objašnjivu korist, a postoje poluge za koje pritiskanje traje nekoliko sekundi, a rezultat je vidljiv za sat vremena.
Međutim, danas ne govorimo o idejama, već o njihovim autorima. O sanjarima.
Pokušao sam da napravim neku vrstu klasifikacije na osnovu ličnog iskustva. Ne pretendujem da u potpunosti otkrivam problem, jer sam i sam još mlad i zelen.
Naivni romantičari
To su oni koji nude mir u svijetu, jedini jedinstveni visokokvalitetni kod, fundamentalno zanemarivanje proizvoda i usluga Microsofta, Gugla i 1C (nemojte se uvrijediti što sam to rekao u jednoj rečenici), ravnomjerno dijeleći fond zarada, otvoreno razgovarati o problemima kompanije u širokom krugu, ujutro zajedno raditi vježbe itd.
Ključna razlika između naivnih romantičara: iskreno vjerovanje u njihove ideje. Jasno je da se iskrenost ne može 100% provjeriti - postoje nitkovi koji su i sa 20 godina sposobni prikazati potrebne emocije na takav način da ne možete razlikovati.
Ali možemo suditi po indirektnim znakovima. Prvo i najvažnije: strašno se uvrijede ako se njihova ideja kritikuje. Drugi slijedi prvi: oni će započeti rat „protiv sistema“.
Zaista, kako se može kritizirati ideja svjetskog mira ili samo jedinstvenog, visokokvalitetnog koda? Ko bi se uopšte usudio da prigovori takvim idejama? Samo svakakvi duhovi koji imaju šta da kriju, koji slede svoje sebične interese i ne razmišljaju o opštem dobru.
Rezervisaću dok ne bude kasno: sve ovo pišem bez ironije, jer... i sam je bio naivni romantik. Možda jesam, samo ja to ne primjećujem.
Svaki argument protiv ideja naivnih romantičara biće ignorisan i razbijen u paramparčad očiglednom ispravnošću njihove utopije. Imate li nešto protiv jedinstvenog, kvalitetnog koda? Unosite li troškove razvoja, koji bi iz nekog razloga trebali biti niži od prihoda koji proizvodi proizvod? Želite li koristiti tuđe module, razvojne programe ili cijele okvire? Pa ko si ti posle toga?
Ideje naivnih romantičara su velike i neostvarive. Njihove su razmjere, međutim, formulisane, te stoga ne izazivaju oduševljenje ili divljenje kod autora, niti želju za implementacijom ovih ideja. Grubo govoreći, svi naivni romantičari nude plus/minus isto. Njihove ideje su neostvarive u specifičnom kontekstu – svi razumijemo da nema posebne svrhe u procjeni izvodljivosti ideje „u principu“, to treba raditi samo u odnosu na „lokalitet“.
Šta učiniti: ne kritikujte otvoreno, uključite ga u tim za promjene, u rijetkim slučajevima (za posebno dosadne romantičare) - pustite ga da upravlja.
Realisti
Najčešći tip sanjara. Mada, ne možete ih nazvati sanjarima – oni su radni konji. Ali, ipak, nude ideje, pa su uvrštene u klasifikaciju.
Ispred radionice postaviti prostirku da ne padne zimi, umesto (ili zajedno sa) spore sušare u toalet okačite papirnate ubruse, štampajte račune na ljubičastom papiru kako bi računovodstvo velikog kupca obratilo više pažnje na njima, unajmiti firmu za ciscenje da cisti ured ako je jeftinije itd.
Jednostavne, razumljive, lako implementirane ideje koje odmah donose, iako male, opipljive koristi. Bez obima, već maksimalno uklapanje u kontekst, u oblast za koju se ideja smišlja.
Pravilnim pristupom organizovanju promjena možete, u principu, izgraditi dobar lanac takvih poboljšanja. Najvažnije je da nećete ostati bez pantalona, jer... Ovi momci se ne usuđuju na velike, a samim tim i skupe transformacije.
Ponekad realisti pogode džekpot. Oni predlažu neku sitnicu, po njihovom mišljenju, koja rješava mali lokalni problem, a neko šireg pogleda vidi da je tema stvarna, da može donijeti značajne koristi. Istina, izvorna ideja u ovom slučaju zahtijeva modifikaciju, koju više ne provodi realist, i, shodno tome, autorstvo konačne ideje lebdi na drugu osobu.
Postoje slučajevi da se realist pretvori u narkomana (vidi dolje) ako se ideje i njihova implementacija pretjerano ohrabruju i veličaju.
Šta učiniti: ne miješaj se, ali pazi na njega da ne postane narkoman, uključi ga u tim za promjenu.
Ovisnici o drogama
Ovo je ozbiljan slučaj, ali je na sreću rijedak. Ako se sjećate filma "Poslovna romansa", onda je tu bila Šuročka, koja je jednom promovirana u javni posao, i od tada je nisu uspjeli gurnuti nazad. Ako “socijalni rad” zamijenite sa “promjenama”, dobit ćete istog ovisnika o drogama.
Narkoman je osoba kojoj se prečesto povjerava implementacija vlastitih ideja. Baš kao što je Šuročka shvatila prednosti socijalnog rada u odnosu na uobičajeni posao, narkomani shvataju vrednost promena u poređenju sa rutinskim obavljanjem sopstvenih dužnosti (ma kakvi oni bili pre razvoja apstinencije).
Nažalost, ovisnost o promjenama se razvija vrlo brzo. Ponekad je dovoljno da osoba predloži, implementira i dobije pretjerane pohvale za 2-3 ideje da postane zavisnik.
Ključni uslov je pohvala, posebno pred svim poštenim ljudima. Šta je drugačije u ovoj vrsti pohvala? Ne možeš je vratiti. Neće biti moguće izaći za šest mjeseci i reći: momci, rekao sam vam ovdje da je Šuročka dobra i dobra - pa, ukratko, predomislio sam se, ona je glupa budala. Ovo je političko pitanje, a takvo priznanje samo će ojačati, s jedne strane, autoritet Šuročke, a s druge, pretvoriti vođu u satrapa, uništavajući mlade talente da bi služili svojim interesima. Ne daj Bože, ovo će čuti čak i naivni romantičari.
Narkomani počinju, izvini, da usraju cijelu kompaniju. Oni žure sa svojim idejama od vrha do dna.
Govore svojim kolegama i podređenima o svojim novim idejama, traže priznanje i poštovanje, „Stalo mi je do vas idiota“ (sjetite se kako je Šuročka vikao „I dobio sam karte za kamp za njegovu djecu!“), ponekad jednostavno ne dati posao dobro, jer žele da stoje u blizini tokom dana, „fotkaju“, pronađu nove mogućnosti za poboljšanje itd.
Nadređeni su jednostavno oduševljeni. Pišu pisma, traže sastanke, hvataju vas u hodnicima, pa čak i u toaletu, govore na svim sastancima (uključujući korporativne zabave) i uključuju se u bilo koje neradne pokrete.
Duboki narkomani pokušavaju legitimirati svoj status. Tako se pojavljuju direktori promjena, odjeli za kvalitet i poslovne procese, štabovi za koordinaciju promjena, kružoci kvaliteta i drugi odjeli s neobjašnjivim funkcijama. Oni koji su potpuno pametni na kraju shvate da su umorni od svih kao gorka rotkvica, i da su preobučeni u parne lokomotive (vidi dolje).
I za šta? Pohvale radi. A pošto se njegov kvalitet smanjuje, mora se nadoknaditi kvantitetom. Ako je ranije jedna ideja bila toliko hvaljena da su suze radosnice potekle iz očiju, sada morate napisati dva tuceta rečenica tako da „Ok, hvala“. zaradi novac.
Šta učiniti: hvaliti u dozama, a bolje - nasamo, na vrijeme uočiti početak ovisnosti o drogama, ni u kom slučaju ne popuštati nadležnima, pokušati ga vratiti na prethodno, uobičajeno mjesto rada ili, kako u krajnjem slučaju, izbacite ga.
Parne lokomotive
Narkomani su još gori. Vi ih bolje poznajete kao "efikasne menadžere".
Razmislite sami, gdje može ići parna lokomotiva, na primjer, sa željezničke stanice u Čeljabinsku? U principu, ima mnogo destinacija - Moskva, Sankt Peterburg, Zlatoust, Čebarkul, pa čak i Vladivostok. Ali neće stići do aerodroma, niti do Vašingtona, Davletbaeva ili Kulueva.
Prevođenje na jezik promjene. Lokomotivac može predložiti i implementirati Scrum, Lean, TOC, funkcionalnu analizu troškova, nabavku kategorija, DevOps, ISO, CRM sistem („kao što sam imao na prošlom poslu, normalno je, samo sam zaboravio ime“), KPI (“ Potražiću kod kuće, bio je fajl sa indikatorima”) itd. Ali lokomotiva neće moći preći Scrum i TOC ako to neko ranije nije učinio.
Ideje lokomotive teško se mogu nazvati idejama; u tom smislu je slična naivnom romantiku, ali mnogo gore. Kod romantičara je sve odmah jasno - ideja je lijepa, ali utopijska, ali ovdje - izgleda da nema šanse, a ima uspješnih primjera, ima i knjiga, i uputstava, i, što je najvažnije, gomile informacija Cigani koji žive na svim većim željezničkim stanicama. Prije nego što lokomotiva bude imala vremena da uspori na peronu, ona će se napuniti ai-nane-nane.
Ako lokomotiva nema snagu, onda nema veze. Ne pomaže, a ne ometa – neka kaže prijateljima u pušionici kako bi bilo super raditi pod SAF-om. Za pet minuta svi će zaboraviti šta znači ova skraćenica.
Ali ako ima snage, onda je sve izgubljeno. Pre neki dan me divlji vetar odneo u dečiju ambulantu, video sam svojim očima šta je mršava bolnica - vreme je da napišem nastavak . Odmah je jasno da je lokomotiva prošla u svoj svojoj lijepoj, nekontroliranoj, strašnoj, ali tako besmislenoj snazi.
Izvodljivost ideja parne lokomotive nije zabrinjavajuća ako ima snagu. On općenito nema pojma o tome što su izvodljivost, kontekst i okruženje. Resursi - da, on to zna. Pogotovo ako postoji prilika da se upravlja ovim resursima.
Glavna razlika između parne lokomotive: ona uopće ne brine o prednostima promjena. Ne zato što je loš. Samo mu nikada nije rečeno da bi promjene trebale biti od koristi. Rečeno mu je da mora doći do promjena.
Šta učiniti: dati/proširiti moć tek nakon potvrde prednosti promjena u ograničenom kontekstu, nikada mu ne vjerovati na riječ za prognoze uspjeha promjena, ne angažovati odmah lokomotive na visokoj poziciji, uvijek pomno pratiti njegov rad.
Revolucionari
Ovo su u suštini bezopasna stvorenja ako se prema njima ponašate ispravno - ili nikako, ili sa humorom.
Ključna razlika između njihovih ideja: uvijek su usmjerene protiv sistema, mainstreama, opšteg smjera kompanije, tima, zemlje itd.
Ovo nije toliko razlika, već cilj. Oni samo dolaze sa idejama koje se razlikuju za 180 stepeni od trenutnog kursa.
Pomalo podsjećaju na naivne romantičare, ponekad čak i ideje zvuče isto. Ali revolucionari su uvijek protiv sistema.
To je njihov životni kredo, lični izbor, preduslov, potreba. U Maslowovoj piramidi postoji ovo - potreba za pripadanjem. Većina ljudi želi da pripada nekoj društvenoj grupi, a većina želi da pripada većini. Revolucionari također žele, ali manjini.
Imao sam jednog takvog prijatelja, revolucionara. U svakom konkretnom trenutku, ako pogledate, sve je izgledalo logično i objašnjivo - da, ideje su tačne, bravo momče. Ali, poznavajući istoriju razvoja ovih ideja, nemoguće ih je gledati bez osmeha.
Uvek je želeo da ne bude za nešto, već protiv nečega. Iz tog razloga sam bio spreman da se zalažem za nešto. Na primjer, bilo je vremena kada sam bio strastven za Navaljnog, smatrajući ga pravim patriotom (i sebe u isto vrijeme, naravno). Jasno je koga je mrzeo.
Onda sam pročitao neke informacije da je Navalny američki špijun. To je to, ljubav je prošla, paradajz je uvenuo. Ali sveto mjesto nikad nije prazno; potrebna je nova revolucionarna ideja. Tip nije dugo razmišljao, uštedio je sebi vrijeme i izabrao Putina - sada ga je smatrao pravim patriotom.
I, što je najvažnije, trebalo je mrziti iste ljude - funkcionere, poslanike itd. Oni su uvek loši, i pod Navaljnim i pod Putinom.
Isto je i sa svim drugim oblastima života. Svi jedu pizzu i kobasice, revolucionarka je oduševljena zdravom ishranom, kaže Šatalova. Svi počinju da razmišljaju o zdravoj ishrani - tip počinje da se goji. Svi pokušavaju da kupe strane automobile, revolucionar namjerno kupuje Chevy Nivu (iako ima dovoljno novca za strani auto, a tačno zna koliko je nizak kvalitet domaćih auto komponenti, jer smo dosta vremena provodili zajedno u biljka koja ih proizvodi).
Šta učiniti: uvesti ga u konstruktivno polje uključivanjem u tim za promjene, ne provocirati ga i ne ohrabrivati, pustiti ga da se mirno zabavlja revolucionarnim idejama, odvesti ga kod psihoterapeuta.
Vrane
Vrane su te koje grakću, a onda... Ništa. Samo grakću.
Sve su to komentatori članaka koji svoje razmišljanje počinju riječima “autor bi trebao...”, “moj savjet vam je...” ili “ne ovako, nego ovako...”. Sve su to zaposleni koji na sastancima izvikuju ideje sa svojih mjesta, a kada ih zamole da ustanu i ponove, šute i smiju se. To su svi koji predlažu ideje za druge, a da ne žele sudjelovati u realizaciji ili ih potvrditi vlastitim iskustvom.
Ukratko, to su ljudi koji daju ideje samo da bi ih dali, ali ne snose nikakvu odgovornost ne samo za implementaciju, već čak ni za samu ideju. Znaju da njihove ideje niko neće shvatiti ozbiljno, pa se ni ne brinu o njihovom kvalitetu.
Stare vrane idu još dalje - namjerno prave svoje ideje tako da neće biti prihvaćene, pa čak ni razmatrane. Ideja nije prihvaćena, ali ostaje činjenica njenog puštanja u svijet, što znači da je vrana dobro odrađena.
Vrane kontrolišu izvodljivost i obim ideja, ali na specifičan način: trude se da ideju učine što manje izvodljivim i što većeg obima. Od svih vrsta sanjara, vrane su jedine koje to rade.
Svrha vrane je da grakće. Sve. Pa ona grakće. Glasno i uvrijeđeno - ovo je važno. Svi treba da znaju da je vrana sjajan momak, generiše mnogo ideja, ali niko ne želi da ih razmatra. Stoga se vrana uvrijedi i nastavlja glasnije grakati. Sve dok je, nažalost, ne obore praćkom - samo da ne krekće.
Ako bolje pogledate, primijetit ćete dosta vrana okolo, posebno u politici, posebno među onima koji su u opoziciji (ne mislim na nikoga posebno, ozbiljno).
Šta učiniti: uključiti ga u tim za promjenu, ili mu dati moć u ograničenom području, ili ga izbaciti.
Scammers
Sa ovima je komplikovano. Njihove ideje mogu biti velike i male, ali su uvijek provedive i čisto praktične. Istina, samo za njih.
Prevaranti nude samo ideje, čija implementacija služi ili njima lično ili njihovim grupama (tim, odjel, selo). Čak i ako se čini da ideja služi opštem dobru, ne sumnjajte - nitkov je upravo uhvaćen, i uspio je sve da prikaže na način da niko ne bi pogodio njegove prave namjere.
Da budem iskren, ne znam kako da se ophodim sa nitkovima. Sve dok nudi ideje koje njemu lično služe, nema pitanja – mora odbiti. Ali kada nitkov preuzme poboljšanja u korist, na primjer, tima, nema jasnog odgovora.
Posebno je odvratno kada se ideja lopova ne miješa direktno u druge timove. Ne smeta, ali ni ne pomaže. A njegov tim - vau. Postoji indirektan uticaj na druge timove - oni automatski postaju malo lošiji zbog činjenice da je tim nitkova postao bolji.
Hulje stvaraju internu konkurenciju u kompaniji. Svi rade dok rade, ponekad kažu nešto na opštim sastancima - ili graknu, ili ponude nešto revolucionarno, ili spasu svijet, a nitkov se ubaci u mali, besmisleni prijedlog, poput kupovine scrum boarda, pristupa promjeni računovodstvenog sistema („Malo ćemo ga podesiti za sebe kako bismo ga učinili praktičnijim“), nekoliko hiljada rubalja mjesečno za dobrog plaćenog menadžera zadataka, mali bonus fond za vaš odjel itd. Čini se kao sitnica, ali samo za hulja i njegov odjel.
Tiho, postepeno, neprimjetno, ali bitanga radi svoj posao. Poput hrčka uvlači u kuću sve što je loše - ali na dobar način. On poboljšava samo grupu kojoj pripada, ili još bolje, grupu koju vodi.
Šta učiniti: maksimalno iskoristiti, proširiti grupu koja uključuje nitkove, po mogućnosti na razmjere cijele kompanije.
Nedostižno
Pa, najbolji tip sanjara su nedostižni. Ne znam kako da ih bolje nazovem. To su ljudi koji kombinuju najbolje od gotovo svih drugih kategorija.
Od naivnih romantičara preuzimaju razmjere svojih ideja. Od realista - najveće moguće razmatranje konteksta i resursa. Od narkomana postoji stalna želja, ne za izmišljenim, već za stvarnim savršenstvom. Od parnih lokomotiva - dosljednost u postizanju ciljeva i uzimanje u obzir najboljih praksi. Od revolucionara - neustrašivost do pokreta protiv mejnstrima. Od nitkova - želja za dobrim, ne samo ograničene, već najšire moguće grupe. Oni jednostavno ne uzimaju ništa od vrana.
Nedosegnuti mijenjaju svijet, stvarajući inovacije kojima se dive, zavide im se i oponašaju decenijama.
Ključna razlika između nedostižnog: oni uspijevaju. Tačnije, uspjeli su. Samo pozitivan rezultat, ostvarena obimna, romantična, ponekad utopistička ideja čini sanjara nedostižnim.
Stotine hiljada, milioni startupera, solo programera, indie muzičara, linijskih menadžera s vatrom u očima, opozicionara sa cool idejama nisu nedostižni. Dok ne realizuju svoje ideje.
Izvana, za savremenike, to skoro uvek izgleda kao čudo. Čini se kao da svi sjede i rade otprilike istu stvar, a onda se pojavi tip koji pravi proboj. Tržište se mijenja, bez obzira na sve, i sada niko ne radi na stari način. Narednim generacijama, naravno, nedostižno se više ne čini - mnogi analitičari pišu stotine članaka i knjiga u kojima se sažvače tajna uspjeha.
Ali razumljivost uspjeha nedostižnog ne čini ga ponovljivim, a nedostižno ostaje tako. Uspjeh svakog nedostižnog je jedinstven, pa ih nema smisla upoređivati. Mada, mnogi pokušavaju da dokuče baš tu „tajnu uspeha“.
Pa, pokušat ću, u kontekstu materijala članka. Tajna je zaista jednostavna.
Prva tačka je velika ideja, poput naivnih romantičara. Onaj koji ti dirne u dušu, motiviše te, tera da želiš.
Druga stvar je izvodljivost, barem u principu, naporima samog sanjara i pristupačnog kruga ljudi. Ideja mora biti i velika i izvodljiva – naime I, a ne ILI ili XOR. A izvodljivost se ocjenjuje samo u kontekstu trenutne situacije i njenog mogućeg razvoja.
Treća tačka je spremnost da se ideja samostalno implementira. Jasno je da se sve ne radi vlastitim rukama, ali glavna odgovornost leži na samom sanjaču. Ljudi na putu će se pojaviti, nestati, biti inspirisani i razočarani, a sanjar mora biti uporan. Pa, stalno preispitujte kontekst, fleksibilno ići naprijed, razumijevajući trenutnu situaciju i predviđanja njenih promjena.
Pa, četvrta tačka je uzimanje u obzir interesa grupe koja se bavi implementacijom. Kao nitkov. Ne govorimo nužno o finansijskim interesima, ciljevi mogu biti različiti, ali sanjar ne treba da razmišlja samo o sebi i svom snu.
Možda je to sve. Mislim da sam, kao i drugi autori „tajne uspeha velikih ljudi“, smislio nezamislivu glupost. To je ono što je dobro u vezi sa "tajnama uspjeha" - čini se da je sve jasno, ali nikada nećete znati šta da radite.
Šta da radimo: ništa, takvi ljudi se ne pojavljuju pored nas.
Ukratko sam iznio što učiniti sa svakom konkretnom kategorijom sanjara, ali u sljedećem članku ću vam reći detaljnije i s primjerima.
Rezime
U radu sa promjenama, prva faza je dobijanje ideja – šta se, zapravo, može i treba učiniti da bi se postigao cilj.
Ljudi daju ideje, ali one nisu homogene. Predstaviću kratku klasifikaciju na osnovu sopstvenog iskustva.
Naivni romantičari – nude ideje poput mira u svijetu. Oni se vrijeđaju ako se njihove ideje kritikuju. Skala ideja je velika. Izvodljivost – nikakva. Šta učiniti: ne kritikujte otvoreno, uključite ga u tim za promjene, u rijetkim slučajevima (za posebno dosadne romantičare) - pustite ga da upravlja.
Realisti sami predlažu i provode male ideje koje se tačno uklapaju u kontekst i resurse. Obim je mali, a izvodljivost velika. Šta učiniti: ne miješaj se, ali pazi na njega da ne postane narkoman, uključi ga u tim za promjenu.
Ovisnici su ljudi ovisni o stvaranju ideja. Vrlo toksično. Skala ideja je veoma različita. Izvodljivost je također različita, ali narkomane to ne zanima. Samo činjenica generisanja ideje i pohvala za to. Šta učiniti: hvaliti u dozama, a bolje - nasamo, na vrijeme uočiti početak ovisnosti o drogama, ni u kom slučaju ne popuštati nadležnima, pokušati ga vratiti na prethodno, uobičajeno mjesto rada ili, kako u krajnjem slučaju, izbacite ga.
Parne lokomotive - nude standardne ideje, kao što je uvođenje popularnih tehnika. Opseg ideja može biti širok. Izvodljivost može biti sasvim normalna. Ali obično nema koristi. Šta učiniti: dati/proširiti moć tek nakon potvrde prednosti promjena u ograničenom kontekstu, nikada mu ne vjerovati na riječ za prognoze uspjeha promjena, ne angažovati odmah lokomotive na visokoj poziciji, uvijek pomno pratiti njegov rad.
Revolucionari - oni nude samo ideje koje su u suprotnosti sa "zvaničnim" kursom, kakav god on bio. Ako se „zvanični” kurs dijametralno menja, dijametralno se menjaju i ideje revolucionara. Obim ideja varira. Obično nema izvodljivosti. Šta učiniti: uvesti ga u konstruktivno polje uključivanjem u tim za promjene, ne provocirati ga i ne ohrabrivati, pustiti ga da se mirno zabavlja revolucionarnim idejama, odvedite ga kod psihoterapeuta.
Vrane su ljudi koji predlažu ideje koje niko sigurno neće implementirati. Zato to i nude. Posebno nude ideje s kojima se niko neće zamarati. Šta učiniti: uključiti ga u tim za promjenu, ili mu dati moć u ograničenom području, ili ga izbaciti.
Prevaranti - nude samo ideje koje služe u korist njih samih ili grupe kojoj pripadaju. Razmjer je drugačiji, izvodljivost je visoka. Šta učiniti: maksimalno iskoristiti, proširiti grupu koja uključuje nitkove, po mogućnosti na razmjere cijele kompanije.
Nedostižni su ljudi koji mijenjaju svijet. Ideje su velike i izvodljive, a to postaje poznato tek naknadno. Na samom početku im se smiju. Šta da radimo: ništa, takvi ljudi se ne pojavljuju pored nas.
izvor: www.habr.com