Slobodne misli na temu korporativne kulture, inspirisane člankom . Tu je i ona .
Vrlo, vrlo kratko, poenta je u tome da je dobro u značenju i poruci vrijednosti koje je Google postavio u temelje svoje korporativne kulture, u nekom trenutku počelo da djeluje drugačije nego što je planirano i da daje gotovo suprotan efekat ocekivanog. Nešto poput „nateraj budalu da se moli i razbiće mu čelo“. Ono što je ranije pomoglo kompaniji da pronađe inovativna rješenja počelo je raditi protiv poslovanja. Štaviše, rezultiralo je masovnim protestnim marševima (bez šale, Google zapošljava više od 85 hiljada zaposlenih).
Evo ovih vrijednosti u slobodnom prepričavanju. Ovdje sam se uglavnom oslanjao na Googleov kodeks ponašanja, ali se on polako mijenjao, pa nekih stvari više nema, ili su parafrazirane do potpune zamućenosti. Vjerujem, uključujući i zbog događaja koji su fascinantno opisani u članku, link na koji sam dao na početku posta.
- Obaveza neslaganja
- Ne budi zao
- Jednake mogućnosti zapošljavanja i zabrana uznemiravanja i diskriminacije
Dalje na listi: Služi našim korisnicima, Korisnost, Informacije i slično.
U modernoj verziji Kodeksa ponašanja, stavovi 1 i 2 su uklonjeni iz statusa moralnog imperativa u neku vrstu meke želje (čak ni numerisane) na kraju dokumenta: „I zapamtite... nemojte budi zao, i ako vidiš nešto što misliš da nije u redu – progovori!”
Evo ga. Na prvi pogled ovdje se ništa loše ne vidi, čak i ako propovijedate ove zapovijesti u crkvi. Ali kako se ispostavilo, ovdje postoji fundamentalna opasnost za samu organizaciju, posebno ogromnu kao što je Google. Problem je jedan od prioriteta. Ranije su prva dva principa bila stavljena IZNAD svih ostalih. I to je automatski omogućilo situacije opisane u članku i istovremeno praktično lišilo kompaniju alata da ih reguliše administrativnim metodama. Jer bi takva regulacija bila u suprotnosti sa prioritetom vrijednosti.
Epizoda 1. Cherchez la femme
Jedna od zaposlenih smatrala je da je u kompaniji premalo programerki, što znači da su diskriminisane. Rukovodeći se “obavezom neslaganja”, on to najavljuje cijeloj kompaniji.
Menadžment, češući leđa, odgovara da imamo iste mogućnosti za sve, ali djevojaka zaista nema dovoljno, pa dragi regruteri i anketari, hajde da se malo pažljivije odnosimo prema kandidatkinjama, stimulišemo ravnopravnost, da tako kažem. Numerički.
Kao odgovor, drugi zaposlenik, vođen istim principom, glasno tvrdi da ove radnje spuštaju ljestvicu za kuću visoke kulture inženjerskog života i, općenito, kakav nered. Osim toga, on objavljuje članak - čak i citirajući neka istraživanja - da su žene fiziološki manje sklone ulozi inženjera, tako da imamo ono što imamo.
Mase su bukvalno uzavrele u jednoglasnom impulsu. Pa, idemo. Neću to prepričavati, pročitajte sami, ipak neću moći tako dobro. Nevolja je u tome što kompanija u ovoj situaciji zaista ne može da pogodi obe strane, jer bi to značilo kršenje prvog principa, koji ima prioritet.
Teoretski, moglo bi se okrenuti drugom principu - "Ne budi zao" - i pozvati se na činjenicu da su zaposleni počeli stvarati čisto zlo. Ali ili nije bilo vidljivo zbog situacije, ili nije funkcioniralo. Teško je suditi; da biste to uradili, morali ste biti u gušti stvari. Na ovaj ili onaj način, kulturni imperativ nije funkcionirao kako je zamišljeno.
Epizoda 2. Mao's Legacy
Ili evo još jednog primjera. Google je odlučio da bi bilo dobro otići u Kinu i usrećiti tamošnje korisnike, a istovremeno poboljšati finansijsku poziciju kompanije. Ali postoji mala nijansa: za to morate biti u skladu s kineskim zakonodavstvom i cenzurirati rezultate pretraživanja.
Tokom rasprave o kineskom projektu na TGIF-u (generalni sastanak u kancelariji u Mountain Viewu), jedan od zaposlenih (kakva infekcija!) pažljivo je pred svima pitao: Nije li to zlo? Mase su, kao i obično, uzavrele u jednoglasnom porivu: naravno, zlo, šta je tu neshvatljivo.
Pokušaji da se kaže da je to za dobrobit korisnika i za širenje informacija – svega što volimo – nisu mogli promijeniti mišljenje proletarijata. Kineski projekat je morao biti skraćen, namjerno napuštajući uzbudljivu poslovnu priliku. I opet zbog prioriteta. Ne budi zao više je od širenja informacija i nanošenja nepopravljive štete Kinezima.
Epizoda 3. Vodite ljubav, a ne rat
Treći primjer. Zadnje, obećavam, ostalo je u članku. Jednom je u Google došao James Mattis, isti onaj koji je bio šef Pentagona dok ga Trump nije izbacio odatle. Mattis je pozvao Gugl da sarađuje u oblasti kompjuterskog vida i prepoznaje vojne objekte na fotografijama sa vojnih satelita, kako bi najnaprednija armija na svetu postala malo naprednija.
Google se složio, ali nije govorio o tome na TGIF-u, za svaki slučaj. Međutim, zaposlenici koji rade na projektu, vođeni prve dvije vrijednosti (kakva infekcija!) insinuirajuće su pitali korporativne mailing liste: Nije li to zlo? Mase su ključale kao i obično: pa, naravno, sve je jasno, mi smo za mir u svijetu, a pomaganje vojsci, pa i našoj, nedostojno je našeg doma visoke kulture, narušenog nasilno nametnutom jednakošću inženjerskog života.
Ljutavi izgovori da je ovo istraživački projekat, a vojnici ga sponzoriraju samo dobrotom srca, odmah su opovrgnuti otkopavanjem Python koda koji je na fotografijama prepoznavao vojnike i opremu. Pa, razumeš.
Umjesto zaključka
Nemojte me pogrešno shvatiti, opisani principi Google-ove korporativne kulture su mi vrlo bliski i razumljivi. Osim toga, divim se koliko je ova kultura mogla postati jaka, što je vrlo rijetko.
Htjela sam samo naglasiti da je kultura mač sa dvije oštrice, a kada osmišljavate vrijednosti vaše organizacije, morate jasno shvatiti da ćete se tih vrijednosti morati pridržavati uvijek i bezuvjetno. I za svaki slučaj, stavite sistem samoregulacije ako zamašnjak koji se okreće neočekivano odleti sa ose.
Da su u slučaju Google-a korisnici i širenje informacija najveća vrijednost, onda ne bi morali (nekoliko puta!) napustiti kineski projekat. Da je Google bio malo ciničniji i prioritetniji posao, ne bi bilo pitanja o ugovorima s vojskom. Da, vjerovatno bi bilo teže privući visoko moralne genije u redove svojih zaposlenika. Da li bi ovo promijenilo Googleovu historiju? Ali ko zna, na kraju krajeva, AdWords - glavni generator prihoda - bila je ideja i implementacija nekoliko takvih zaposlenika koji su u petak u kuhinji vidjeli napomenu Larryja Pagea "Ovi oglasi su sranje" i zapisali prototip rješenja preko vikend. Vođeni Googleovim vrijednostima i principima.
Stoga odlučite sami, ali zapamtite da je korporativna kultura jedna vraški moćna stvar. Prožeta vjerom svojih zaposlenika, postaje potpuno nezaustavljiva sila i uništit će probleme koji stoje na putu Kompaniji ništa gore od Hulka. Ali samo ako gleda u pravcu ciljeva i zadataka Kompanije, a ne žmiri na sopstvene kreatore.
izvor: www.habr.com