U početku sam htio da se ograničim na temu hit članaka, ali što dalje u šumu, partizani su gušći. Kao rezultat toga, prošli smo kroz probleme traženja tema, rada na tekstovima, razvijanja vještina pisanja, odnosa s kupcima i tri puta prepisivanja knjige. I takođe o tome kako kompanije vrše samoubistvo na Habréu, problemima obrazovanja, Mosigra i lomljenju tastatura.
Siguran sam da će IT blogeri, marketeri, programeri i PR ljudi pronaći puno zanimljivih stvari za sebe.
Za mene, kao osobu koja već dvije decenije radi sa sadržajem, prilika za detaljan razgovor sa iskusnim kolegama je rijedak uspjeh. Naravno, svi komuniciramo jedni s drugima, ali rijetko razgovaramo o profesionalnim temama. Osim toga, Sergej je stekao jedinstveno iskustvo u marketingu sadržaja, koje rado dijeli.
Ako odjednom ne znate ko je Sergej Abdulmanov (), napravite kratak sažetak: poslovni evanđelista, direktor marketinga u Mosigra, suvlasnik PR agencije, autor tri knjige i jedan od najboljih blogera na Habréu.
Razgovarali smo dok je Sergej stigao do Sapsana - sutradan je trebao nastupiti na TechTrain festivalu.
– Na Habreu ste poznati kao jedan od glavnih ljudi Mosigra i kao vrhunski autor...
– U Mosigri sam radio ono što mi je bilo zanimljivo. Osim toga, imam svoju PR agenciju , gdje vodimo nekoliko PR projekata. Možda ću jednog dana moći pričati o tome. Međutim, već o Beelineu .
– Zašto u prošlom vremenu? A kako spajate agenciju i Mosigra?
– Ove sedmice sam se potpuno povukao iz operativnih procesa u Mosigri i sada se konsultujem o strategiji. Počelo je činjenicom da sam u maju počeo da organizujem pisma u svom sandučetu o tome šta želim da radim sledeće, a šta ne. Ovo je priča o pravilnom delegiranju. Uvek mi je bilo teško. I ako smo sa Mosigrom uspjeli podijeliti obaveze i ostaviti ono što je meni interesantno, onda smo se s agencijom cijele ove godine bolno pripremali da minimiziramo moje učešće.
Pa, na primjer, prije sam se sam pripremao za sastanke, ali sada dolazite, a sve uvodne informacije na vašem formularu su već prikupili drugi ljudi, sve detalje i tako dalje. Trebalo je sve što je bilo potrebno prebaciti na projekt menadžere. Postoji određeni pad kvaliteta: uradio bih nešto brže i preciznije. Ali generalno, kada neko radi za vas, što se može nazvati rutinom, to je vrlo ispravno.
O obuci
– Moderna osoba treba stalno da uči, kako se uči?
– Prije razgovora s vama, sjeo sam u taksi i skinuo četiri knjige da pročitam u Sapsanu. Generalno, obrazovanje je sada značajno napredovalo. Za one koji su počeli da studiraju krajem 90-ih i početkom 99-ih, ovo je zaista magična priča! Ranije niste imali pun pristup znanju. Otišao sam na fakultet XNUMX. godine, i to je bila velika stvar, jer ste zapravo prepisali ono što je predavač rekao. Ovo uopće nije slično načinu na koji je obrazovanje organizirano sada.
Istorija obrazovanja je istorija četiri sloja onoga što vam se kaže. Četvrti sloj je tehnološka istorija. Ono što smo nekada zvali recept: uradi ovo i dobićeš ono. Nikome nije potrebna, ali iz nekog razloga svi misle da je ona najvažnija. Prvi sloj je objašnjenje zašto to radite, zašto to radite i pregled onoga što će se dogoditi kao rezultat.
Kada smo radili sa Beeline-om, bila je divna priča - rekli su kako inženjeri podučavaju inženjere. Imaju univerzitet u Moskvi. Za njega su ljudi redovno izvlačili iz regiona kako bi mogli da prenesu svoja iskustva. To je bilo prije pet godina i nisam siguran da stvari još uvijek rade na taj način. I pojavio se problem - obično dođe inženjer i kaže: "Dobro, sedi, izvadi sveske, pa ću ti pokazati kako da sve to podesiš." Svi su izbezumljeni, i nikome nije jasno zašto treba da slušaju ovu osobu.
I univerzitet je počeo da uči ove ljude kako da govore ispravno. Kažu: “Objasni zašto je to tako.”
Izlazi i kaže: „Momci, ukratko, dobio sam novu opremu od jednog prodavca, koja vam sada dolazi, radili smo godinu dana sa njom, a sad ću vam reći koje su tu zamke. Da smo to znali prije godinu dana, imali bismo manje sijede kose. Općenito, htjeli to zapisati ili ne, ako mislite da sve možete sami.” I od tog trenutka počinju da to snimaju. I sada on nije tip koji ljudima diktira šta treba da rade, već pomoćnik i kolega koji se suočio sa istim problemima i veoma koristan izvor informacija.
Drugi sloj. Nakon što ste objasnili zašto je to potrebno i kakav će biti rezultat, morate priložiti priču. Ovo je obrazac koji štiti od grešaka i objašnjava vrijednost ovog zadatka.
Treći sloj: pronalazite proces koji osoba poznaje i koristite razliku da objasnite kako može preći sa ovog procesa na novi. Nakon toga dajete tehnološki dijagram kao u priručniku. Ovo rezultira u četiri koraka, a sada postoji pristup za sva četiri.
Četvrti nivo možete dobiti na bilo koji način i bilo gdje, ali najvažniji su prvi i drugi – objašnjenje zašto i priča. Ako je obrazovanje dobro, onda će se prilagoditi vašem nivou i dati vam treći nivo po vašoj meri, tj. brzo ćete razumjeti proces.
Sada je postalo lako učiti jer su se, prvo, promijenili predmeti. U biznisu je postojao takav fetiš - MBA. Sada se više ne citira kao takav. Njegova slika je veoma mutna. Drugo, evo primjera: Stanford ima program izvršnog direktora koji je kraći, intenzivniji i malo veći. Posebno u smislu praktičnih rezultata.
Zasebno, postoji odlična Coursera, ali problem je video.
Moj prijatelj je prevodio kurseve Coursera i tražio od prevodioca da napravi natpise, koje je onda pročitao kako ne bi morao da gleda video. To mu je smanjilo vrijeme, a zajednica je dobila prevedeni kurs.
Ali ako uzmete molekularnu genetiku, video se ispostavi da je veoma važan. Ne zato što je tu nešto nacrtano, već zato što je nivo pojednostavljenosti materijala dovoljan, tj. mora se opažati određenim tempom.
Probao sam koristeći priručnik i video. Video je izgledao bolje. Ali ovo je rijedak slučaj.
Postoje i drugi kursevi na kojima jednostavno ne možete proći bez videa, kao što je uvod u klasičnu muziku, ali u 80% slučajeva to nije neophodno. Iako generacija Z više ne pretražuje čak ni na Guglu, već na YouTubeu. Što je takođe normalno. Također morate naučiti kako dobro napraviti video zapise, baš kao i tekstove. A negdje iza ovoga je budućnost.
O radu sa tekstovima i kupcima
– Koliko vremena dnevno uspete da posvetite tekstovima?
– Obično pišem nešto 2-3 sata dnevno. Ali nije činjenica da je sve ovo komercijalno. Vodim sopstveni kanal, pokušavam da napišem sledeću knjigu.
– Koliko možete napisati za 2-3 sata?
- Kako ide. Mnogo zavisi od materijala. Ako je to stvar za koju već znam, onda je brzina od 8 do 10 hiljada karaktera na sat. To je kada ne trčim stalno do izvora, ne listam papir, ne prelazim na tabove da nešto razjasnim, ne zovem osobu itd. Najduži proces nije pisanje, već prikupljanje materijala. Obično razgovaram sa gomilom ljudi da nešto izvučem iz toga.
– Gdje se osjećate ugodnije da radite sa tekstovima, kod kuće ili u kancelariji?
– Idem sada ulicom i u rukama imam tablet sa preklopnom tastaturom. Putovaću sa njim u Sapsan i verovatno ću imati vremena da nešto napišem. Ali to je moguće kada pišete od unaprijed pripremljenog materijala i bez slika. A pošto imam desktop kod kuće, trebalo mi je dosta vremena da odaberem tastaturu. 10 godina imao sam tastaturu za 270 rubalja (Cherry, "film"). Sada imam “mehanu”, ali imam i problem sa njom. Napravljen je za gejmere i želim da izrazim svoje srdačne pozdrave Logitech podršci, ovim divnim ljudima koji ne ispunjavaju svoje garancijske obaveze. Tastatura je lijepa i udobna, ali je radila samo 2-3 mjeseca. Zatim sam ga odnio u službeni servis gdje su rekli da je kvar kriv proizvođač. Ali Logitech ne brine o bezuslovnoj garanciji, a popravke su plaćene. Sredili su kartu tri sedmice: laj, pošalji video, pošalji serijski broj i sve je bilo tu u početnom zahtjevu.
Isprobao sam desetak tastatura, a ova je najudobnija do sada. I svaki put kad ga pogledam, shvatim da će sutra puknuti. Imam drugu i treću. Ostali proizvođači.
– Kako birate teme?
– Pošto ja biram teme, biće teško ponoviti. Generalno, uzimam ono što me zanima i što se dešava oko mene. Radije bih vam rekao kako biram teme za klijente.
Trenutno vršimo reviziju još jedne velike banke. Tu je istorija formiranja tema sljedeća: postoji razumijevanje onoga što žele prenijeti, postoji imidž brenda, postoje zadaci koje korporativni blog mora riješiti, postoji trenutno uslovno pozicioniranje i žele postići.
U principu, uslovno pozicioniranje je svuda isto: u početku je to močvara, ali mi želimo da budemo tehnološka kompanija. Mi smo konzervativni, ali želimo da izgledamo mlado. Zatim pokušavate pronaći stvarne činjenice koje vam pomažu da to pokažete. Ponekad je ovo mrtav broj. Na sreću, ova situacija ima činjenice. I onda od ovoga gradite tematski plan.
U pravilu postoji nekoliko univerzalnih tema o čemu i kako razgovarati: kako funkcioniraju određeni interni procesi, zašto smo donijeli takve odluke, kako izgleda naš radni dan i šta mislimo o tehnologiji, pregledi tržišta (objašnjenja šta se dešava tamo i zašto). A tu su tri važne stvari.
Prvi je ono što je uobičajeno i poznato ljudima unutar kompanije. Ne pričaju o tome jer već godinama žive sa tim i ne misle da je to nešto o čemu vredi pričati. I to je, po pravilu, najzanimljivije.
Druga stvar je da se ljudi jako plaše da kažu istinu. Uspješno ćete pisati ako kažete kako jeste.
Polovina klijenata moje agencije još uvijek ne razumije u potpunosti zašto trebaju govoriti o lošim stranama onoga što su tražili, na primjer. Ili o greškama koje su se desile. A ako ne kažete o tome, niko vam neće vjerovati. Ovo će biti neka vrsta saopštenja za javnost.
Svaki put moramo objasniti i opravdati. Posljednjih godina uspjeli smo odbraniti ovu poziciju. U tom smislu, Beeline je uvijek bio cool, sa kojim smo radili četiri godine, posebno na Habru. Nisu se libili da pričaju o najstrašnijim stvarima, jer su imali dobar PR tim. Oni su blogerima izbacili mrtvog goluba: razni blogeri silaze u malo poplavljeni podrum, a mrtav golub ispliva na njih. Bilo je divno. Sve su pokazali bez oklevanja. A ovo je dalo mnogo toga. Ali to više nije slučaj.
Ponavljam: morate razumjeti šta da kažete. Reci to iskreno i onako kako jeste, a da se ne stidiš i ne plašiš da negdje imaš greške. Pouzdanost materijala određena je načinom na koji opisujete svoje greške. Teško je povjerovati u uspjeh, a da ne vidite kakvih je problema bilo na tom putu.
Treća stvar je da shvatite šta je uopšte interesantno ljudima. Šta osoba u kompaniji može reći kada pogleda istoriju. Klasična hardcore greška je pokušaj da se IT ljudima kaže o tehnologiji. Ovo je uvijek vrlo uzak segment, i dok se čovjek direktno ne susreće sa ovom tehnologijom, neće biti posebno zainteresiran za čitanje. One. koliko god zanimljivo, ali neće biti praktične primjene. Stoga je uvijek potrebno govoriti o značenju ove priče. Uvijek ga treba proširiti na poslovnu perspektivu, ako pišemo o IT-u, na primjer. Nešto što se dešava u stvarnom svijetu i kako se to odražava u IT procesima, te kako ti procesi nešto kasnije mijenjaju. Ali obično kažu ovo: „ovdje smo uzeli tehnologiju, pričvrstili je na nju i evo je.” Ako pogledate stari Yandex blog, uređen (ne samo njene objave, već konkretno ono što su programeri napisali), slijedi približno sličan plan - iz perspektive poslovnog pogleda na tehnologiju.
– Programeri se često stide da pričaju o svom radu, plaše se da nešto nije u redu sa njima, da nisu tako kul, da će biti minirani. Kako se riješiti ovih sumornih misli?
– Kod nas se mnogo češće dešava drugačija priča: osoba, na primer šef odeljenja, objavljena je u nekoliko medija, svuda govori na službenom jeziku, a sada se plaši da piše na Habreu na nezvaničnom jeziku.
Možda se neki zaposlenik u liniji boji da će biti miniran, iako godinama nisam vidio niti jedan post sa negativnim glasom na Habru u koji smo imali ruku. Ne, video sam jednog. Za oko hiljadu i po postova. Koje smo uređivali. Općenito, morate biti u stanju da ispravno kažete prave stvari, a ako smatrate da je nešto sranje, onda morate to ukloniti iz objavljivanja. Otprilike svaki četvrti pripremljeni post uklanjamo iz objavljivanja jer ne odgovara onome što bi trebao biti materijal na Habru.
Najvažniji dio priče za klijenta, koji niko ne razumije, ali koji je najskuplji, je odabir pravih tema sa apstraktima. One. o čemu uopšte pisati i u kom pravcu kopati.
Druga važna tačka, koja je potcijenjena, je rat uređivanja kako bi se osiguralo da PR ne ispegla tekst do stanja potpune uglađenosti.
– Koje kriterijume biste istakli za odličan post?
- Na Habréu postoji o Beelineu, tamo je istaknuto. Generalno: dobra aktuelna tema, interesantna ljudima, normalan pogled na sistem, ne samo o tehnologiji, već zašto je važna i sa čime je povezana, dobar jednostavan jezik. Ovo su osnovne stvari, a ostalo su detalji: kakav materijal, na koju temu itd. Pa, dosta sam o tome pisao u knjizi “Poslovni evanđelista”.
– Koje greške autori najčešće prave? Šta ne biste trebali raditi na Habru?
– Jedna službena riječ i na Habréu ste. Čim se posumnja da je neki marketer umešao u tekst, to je to. Možete odustati od posta, neće se skinuti. Na Habru, uspjeh objave je kada počne da se rastavlja na društvenim mrežama i telegram kanalima. Ako vidite objavu do 10 hiljada, možete biti sigurni da je objavljena samo unutar Habra. A ako pošta ima 20-30 hiljada i više, znači da je pokraden, a spoljni saobraćaj je došao u Habr.
– Da li vam se u ličnoj praksi dogodilo da pišete i pišete, pa sve izbrišete i ponovite?
- Da, bilo je. Ali češće se dešava da počnete da pišete, odložite materijal na 2-3 nedelje, a zatim mu se vratite i razmislite vredi li ga završiti ili ne. Imam četiri nedovršena materijala koja leže ovako od prošle godine, jer osjećam da im nešto nedostaje, a ne mogu opravdati šta. Pogledam ih jednom mjesečno i pomislim da li se isplati nešto raditi s njima ili ne.
Reći ću vam više, dva puta sam prepisao knjigu od nule. Što je “Posao sam za sebe”. Dok smo ga pisali, naše ideje o poslovanju su se mijenjale. Bilo je vrlo smiješno. Htjeli smo to ponovo napisati, ali smo odlučili da se moramo posvetiti.
U tom trenutku smo prelazili iz malog u srednju firmu i suočili se sa svim mogućim problemima koji su bili povezani sa tim. Hteo sam da promenim strukturu knjige. Što smo više testirali na ljudima, to smo više shvaćali gdje su nedostajali. Da, kada pišete knjigu, imate priliku testirati pojedine dijelove na ljudima.
– Testirate li postove na nekome?
- Ne. Ne naplaćujem ni lektora. Ne tako davno na Habru se pojavila mogućnost prijavljivanja grešaka i postala je strašno zgodna. Jedan korisnik mi je napisao ispravke na post prije skoro pet godina, koji je pročitalo 600 hiljada ljudi. Odnosno, sva ova gomila ljudi to nije vidjela ili je bila previše lijena da to pošalje, ali on je to našao.
– Koliko brzo osoba može razviti svoje vještine pisanja? Koliko je vremena prošlo prije nego što ste naučili pisati sjajne postove?
– Moja priča je malo posebna, jer sam sa skoro 14 godina počela da radim u jednoj publikaciji. Tada sam radio kao podrška i dosta pisao, a sa 18 sam već bio urednik dječijih novina u Astrahanu. Sada je strašno sjetiti se, ali bilo je nevjerovatno zabavno. Naš program je bio sličan programu škole Izvestija, a mi smo učili dijelom i iz njih. Inače, tada je to bio super nivo u Rusiji. Ne kažem da je u Astrahanu sve bilo isto kao tamo, ali smo mnogo toga preuzeli odatle, a sistem obuke je bio veoma dobar. I imao sam pristup najboljim ljudima: lingvistima, dva psihologa, jedan je bio super direktan, svi aktivni dopisnici. Radili smo na radiju, i dalje dobijem kilometar filma godišnje. Inače, kora mi je dobro došla jednom u životu, kada su me u Portugalu muzejski radnici pitali da li sam novinar. Kažu da ćete umjesto deset eura platiti jedan. Onda su me pitali za ličnu kartu koju nisam imao kod sebe i vjerovali mi na riječ.
– Imao sam slično iskustvo u Amsterdamu, kada smo išli besplatno u muzej i uštedeli 11 evra. Ali onda su provjerili moju ličnu kartu i zamolili me da ispunim kratki formular.
– Inače, na putovanja nosim odjeću koja se daje na raznim konferencijama. Postoje logotipi raznih univerziteta. Veoma je lako dokazati da ste učitelj. Postoje i popusti za nastavnike. Samo pokažite da je ovo simbol našeg univerziteta, to je sve.
Sjetio sam se smiješnog događaja: Joker je u paketu zvučnika imao crnu majicu s natpisom “JAWA”. A na Islandu, u baru, jedna djevojka me gnjavila o tome kakav je ovo rok bend. Kažem da je ruski. Ona odgovara da vidi da je ovo slovo "Ž" rusko, a da si ti Rus i da igraš u grupi. Bilo je zabavno. Inače, da, Island je zemlja u kojoj te djevojke same upoznaju, jer su na ostrvu mogućnosti za unakrsno oprašivanje vrlo ograničene. I ja , i još jednom napominjem da ovo nije bio izlet u kafane, već duboko proučavanje genetske baze.
– Šta mislite, koliko vremena treba jednostavnom tehničaru da razvije veštinu pisanja i oseti publiku?
– Znate, sada se u nekim aspektima osjećam kao dijete. Ne mogu reći da sam naučio ili stao na bilo čemu. Uvijek ima prostora za rast. Znam šta mogu dobro da uradim i gde treba da se poboljšam.
Da biste napisali dobar materijal, morate staviti svoje teze na jedno mjesto i izgraditi logiku prezentacije. Za učenje jezika potrebno je mnogo vremena, ali možete vrlo brzo naučiti logiku prezentacije. Kada sam učio ljude da pišu na kursevima u Tcehu, jedan momak je napisao dobar materijal o svom radu u roku od tri sedmice, koji je bio veoma popularan na Habru. Inače, dva puta nije smeo da izađe iz pješčanika, jer mu je jezik tamo bio katastrofa. Nespretno i sa pravopisnim greškama. Ovo je meni poznat minimum. Ako objektivno gledano, šest mjeseci je vjerovatno medijana.
– Da li ste ikada imali slučajeve da je Akella promašila – izbacili ste objavu, a nešto nije u redu?
– Bila su dva slučaja. Za neke se glasa protiv, a za druge nedovoljno. I dva slučaja u kojima nisam razumio zašto je objava uspjela. One. Nisam to mogao unaprijed predvidjeti. A ovo je kritično.
Kada post dobije 100 hiljada pregleda, a ne znate zašto i ko ga je dobio, strašno je kao kada ga niko ne pročita. Dakle, ne znate nešto o publici.
Ovo je poslovna priča. Kada imate neočekivani uspjeh, analizirate ga mnogo aktivnije nego neočekivani neuspjeh. Jer u slučaju neuspeha je jasno šta treba da se radi, ali u slučaju uspeha očigledno imate neku vrstu očaravajućeg dovratka, jer ne poboljšavate neki deo tržišta. A onda sam slučajno naišao. I sve ove godine ste imali izgubljenu dobit.
Napravili smo objavu za jednu kompaniju. Tamo su imali testiranje opreme. Ali problem je bio u tome što nismo znali da je testove koje su radili napisao prodavac posebno za ovu opremu. Prodavac je kupio kompaniju koja provodi testove, napisali su metodologiju i dobili testove prilagođene njihovom hardveru. Ljudi su to shvatili u komentarima, a onda su samo počeli da glasaju protiv. To je bilo nemoguće predvidjeti jer sam govornik nije znao ovu priču. Nakon toga smo uveli dodatnu proceduru: „da sam takmičar, do čega bih došao do dna?“ I ovaj problem je riješen.
Bilo je slučajeva da su ljudi pogrešno postavili moj post. A onda ga je bilo potrebno brzo ponoviti prije nego što se potpuno izgubi.
Bio je slučaj kada je klijent noću promijenio naslov. Objava je bila u 9 ujutro i sve je bilo u redu. Tada se klijent nečega uplašio i radikalno promijenio naslov. Ovo je normalan slučaj, odmah smo ga upozorili da se nakon ovoga stavovi mogu odmah podijeliti na četiri. Ali su odlučili da je to neophodno. Na kraju su dobili svojih 10 hiljada pregleda, ali kao ništa.
– Koliko vam je teško raditi sa kupcima? U mojoj praksi, četvrtina je spadala u kategoriju „teške“.
– Sada se ne radi o Habru, nego uopšte. Moj projektni menadžer je lud za kompanijama s državnim učešćem. Jer tamo su odobrenja takva da... 6 mjeseci za objavu na Facebooku je norma.
Moj stav je uvijek ovakav: ako je sve previše komplikovano, onda prekidamo ugovor. E, onda me suosnivačica nagovara da se ugovor mora sačuvati, a ona će sve srediti. Ovdje se priča da na tržištu nema nikoga ko radi baš kao mi. Svi kroje po meri klijenta, ali rezultati su obično loši. Klijent nije stručnjak za ove stranice, ako je riječ o Habru, on se okreće stručnosti. I onda počinje da menja ovaj pregled, verujući da bolje poznaje publiku i platformu, šta je na njoj moguće, a šta ne, a rezultat je tužan. A ako ovaj trenutak ne bude fiksiran, čak ni na nivou ugovora, onda će sve biti tužno. Tri klijenta smo sigurno odbili. Obično uradimo pilot, radimo par mjeseci i ako shvatimo da je sve loše, onda to završimo.
– Koliko aktivno radite s komentarima? Pametni momci uvijek naiđu na Habré i počnu da čačkaju po detaljima?
– To su osnovne PR stvari. Prvo, potrebno je predvidjeti moguće primjedbe i ukloniti ih u materijalu. A ako imate grešaka, bolje je da ih sami kažete nego da ih oni iskopaju. Oko 70% ljudi u kompanijama koji pokušavaju da napišu nešto o brendu ne sustigne ovo.
Druga priča je da kada pišete materijal, morate zapamtiti da uvijek postoji neko ko bolje razumije temu. Čisto statistički, takvih ljudi je nekoliko. Stoga, nikada nema potrebe poučavati ljude. I nikada ne treba donositi zaključke za ljude. Uvek izlažeš činjenice i kažeš da ja ovako razmišljam, ovo je procenjivačko mišljenje, činjenice su takve i takve, onda to nekako uradiš sam.
Nemam problema sa komentarima, ali imam klijente koji su napadnuti zbog određenih grešaka koje naprave. Pa, onda postoji čitava metodologija kako s tim raditi. Ukratko, morate pokušati da ne dođete u situacije u kojima možete biti pregaženi. Unaprijed identificirajte nedostatke i pronađite rješenje za problem, ali u slučaju neadekvatnosti postoji čitava metodologija kako to učiniti. Ako otvorite knjigu „Poslovni evanđelist“, skoro trećina je posvećena radu sa komentarima.
– Uvriježeno je mišljenje da Habr ima prilično toksičnu publiku.
- Samo razmišljam. A umjesto "hvala", uobičajeno je dodati plus, što je mnogima u početku jako zastrašujuće, jer sa ovim zahvalama očekuju poplavu. Ali, usput, jeste li primijetili da je u proteklih pet godina nivo negativnosti među publikom značajno opao? Postovi se jednostavno ne čitaju umjesto da procure.
– Dok sam bio zaposlen u studiju sadržaja Habr, mogu reći da je do početka ove godine moderacija bila prilično stroga. Za razne prekršaje i trolovanje su vrlo brzo kažnjeni. Nosio sam ovu tablu sa brojevima na razne prezentacije i treninge:
– Ne, govorim o onim ljudima koji su s razlogom ukazivali na greške. Počeli su jednostavno da prolaze pored stubova. Prethodno napišeš, i odmah krene val kritika, moraš svima objasniti na šta si mislio. Sada nije tako. S druge strane, moguće je da se time smanje barijera za ulazak novih autora.
– Hvala na zanimljivom i sadržajnom razgovoru!
PS možda će vas zanimati i ovi materijali:
- -
izvor: www.habr.com