Uspjeh Netflixa osigurala je visoka tehnologija, ali iza nje stoji čitava filozofija koja je ovu filozofiju učinila efikasnom. Sistem koji tjera milione ljudi da opsesivno klikću na crveno-bijelo dugme, lako napuštajući dugogodišnju tradiciju gledanja filmova u bioskopima i serija na TV-u.
Zdravo! Efim Gugnin je sa vama! A danas ćemo pokušati da shvatimo kako Netflix funkcioniše. A za ovo ćemo morati malo da premotamo vreme.
1997 Internet tek dobija na popularnosti i do sada povezuje mizernih 10 miliona računara.
Ljudi gledaju sve TV serije i filmove u bioskopima, na kablovskoj ili zemaljskoj televiziji ili naručuju video najam. U ovom teškom trenutku, 37-godišnji Reed Hastings, bivši vojnik i radnik Mirovnog korpusa, a sada kompjuterski inženjer i preduzetnik, odlučuje se na avanturu.
Zajedno sa svojim prijateljem Markom Randolphom otvara posao za iznajmljivanje DVD-a i zove kompaniju Netflix.
Zašto avantura? Prvo, tržištem iznajmljivanja videa gotovo samostalno vlada Blockbuster, koji očito ne žuri da napusti svoju vodeću poziciju; drugo, u vrijeme Netflixovog lansiranja, DVD format je postojao tek nekoliko mjeseci, njegov komercijalni uspjeh nije bio očigledan, a većina porodica je još uvijek koristila VHS kasete. I konačno, umjesto da dopusti kupcima da iznajmljuju filmove u prodavnici video zapisa na starinski način, Hastings odlučuje raditi isključivo putem interneta i dostavljati diskove svojim domovima.
I iako se to sada čini uobičajenim i u svakom pogledu ugodno rješenje, mnogi biznismeni 1997. to iskreno nisu razumjeli: kažu, zašto bi klijent surfao nekom mrežom i naručivao CD-ove kući ako može samo ustati s kauča do najbližeg tačka „Blokbasteri“, kojih je u tom trenutku bilo bukvalno svuda.
Ali za razliku od njih, Hastings je shvatio vrlo jednostavnu, ali važnu istinu za nadolazeće digitalno doba: ljudi ne vole da ustaju s kauča.
Znate li šta ljudi vole još manje od ustajanja sa kauča? Ispunjavajte papire, potpisujte ugovore, obračunavajte troškove kurira i pošte, nervozno označavajte dane na kalendaru, da ne daj Bože odugovlačite sa iznajmljivanjem diska i dobijete nesrazmjerno veliku kaznu povrh uobičajene naknade.
Netflix je želio sve ove male, naizgled obavezne nevolje na koje druge kompanije jednostavno nisu obraćale pažnju, minimizirao, uzimajući ih zdravo za gotovo, na najjednostavniji skup radnji: kliknuo - primio - pogledao - poslao nazad.
Netflix se pobrinuo za svu papirologiju, a 1999. je promijenio i jednokratni najam u mjesečne neograničene pretplate. Sada klijent, ma koliko želio, nije mogao da zakasni najam diska. Osim ako ga ne ukradu, što su, začudo, kriminalci aktivno radili devedesetih i noudesetih.
Ideju o neograničenoj pretplati mnogi su, blago rečeno, dočekali sa skepticizmom. Analitičari su predviđali da će sistem biti neisplativ, i to ne samo zbog podmuklih “kradljivaca diskova”. Uostalom, klijenti, ako žele, mogu iznajmiti toliko filmova da jednostavno premašuju cijenu pretplate.
Nije bilo teško ovo učiniti, pogotovo jer je Netflixova isporuka bila prilično brza. Umjesto da sve šalje iz centralne kancelarije kao druge kompanije, Hejstings je imao predviđanje da otvori filijale širom Amerike i kasnije u Kanadi kako bi osoba u bilo kojoj državi mogla da dobije diskove u najkraćem mogućem roku.
I ovoga puta, činilo se da su strahovi skeptika bili gotovo opravdani: neki su klijenti zapravo prekoračili ovu nepisanu granicu. Međutim, protiv tako očajnih domaćih “kinofila” ubrzo su osmislili sistem odbrane, ne naročito pošten, ali apsolutno legalan – poznat kao Throttling.
Njegova suština je sljedeća: ako je u skladištu Netflixa ostao samo jedan primjerak, recimo, “Ljudi u crnom”, a dva klijenta su naručila film odjednom, onda je paket bio poslan onome koji rjeđe iznajmljuje. A drugi je morao čekati dok paket ne stigne iz druge Netflixove filijale.
Ali čak ni ovaj sistem nije spasio kompaniju od gubitaka: do 2000. Netflix je počeo postepeno gubiti profit. U nekom trenutku, vlasnici Blockbustera su čak pokušali da kupe kompaniju. Dogovor nikada nije postignut. Blockbuster se nije složio sa Hastingsovom cijenom od 50 miliona dolara i, naravno, napravio je fatalnu grešku.
Međutim, brza isporuka i neograničene pretplate sami po sebi nisu bili dovoljni da se zauzme jaka pozicija na pretrpanom tržištu iznajmljivanja videa, a s početkom 2000-ih Netflix je imao konkurente koji su ovladali internetom i daljinskom komunikacijom s korisnicima. Čak je i konzervativni Blockbuster u jednom trenutku pokrenuo vlastitu uslugu dostave.
Dakle, po čemu se Netflix izdvaja od njih? Prije svega, sadržaj. Netflixovi konkurenti nisu mnogo razmišljali o njegovoj filmskoj biblioteci.
Za isti Blockbuster, čak 70% kataloga činila su nova izdanja.
Netflix ima samo 30.
Ostalo su filmovi bilo kojeg perioda i žanra, od nemih klasika do čudnog “grindhousea”. Kompanija je nastojala da pokrije sve ukuse, uključujući i one najspecifičnije, i stalno je širila svoju biblioteku. Ako je u trenutku početka bilo samo 952 filma u njihovom katalogu, a potom nije bilo više na DVD-u, onda se do 2005. broj povećao na 35.
Ali glavna stvar koja je razlikovala Netflix su njegovi algoritmi. Složeni lanac mikroservisa i malih nezavisnih programa za prilagođavanje stranice za svakog konkretnog korisnika. Odabiru one filmove i TV serije za koje je vjerovatnije da će se klijentu svidjeti, tako da se vraća uvijek iznova.
U suštini, ovo je digitalna zamjena za one siromašne, dosadne zaposlenike iznajmljivača koji su pokušavali dešifrirati zbunjujuće želje kupaca.
Prvi takav algoritam, Cinematch, bio je uspješan u 75% slučajeva. Uspješno u smislu da je preporučeni film dobio ± pola boda od ocjene filma na osnovu koje je data preporuka.
Cinematch je uzeo u obzir nekoliko faktora odjednom: prvo, sami filmovi, razvrstani po žanru, godini izlaska, rediteljima i glumcima; drugi je rejting pojedinog klijenta, spisak njegovih iznajmljenih filmova i onih koje je stavio u red; i na kraju, treće, ukupna ocjena svih Netflix korisnika.
Ovaj sistem je pomogao Cinematchu da izbjegne floskule poput, ako igrate Pulp Fiction i date mu visoku ocjenu, preporučili bi Reservoir Dogs. Cinematch je gradio mnogo udaljenije paralele na osnovu ocjena drugih korisnika i često je davao rezultate koji nisu bili nimalo očigledni.
To funkcionira ovako: recimo da ste naručili i visoko ocijenili Pulp Fiction; Cinematch pronalazi druge ljude koji također visoko ocjenjuju Pulp Fiction; Zatim, Cinematch saznaje koje su još filmove ovi ljudi visoko ocijenili i, na primjer, iznenada otkriva da je nekoliko ljudi visoko ocijenilo Babe the Four-Legged Baby.
Upoređuje broj ovih ljudi i izračunava vjerovatnoću da vam se lično sviđa "Babe". Nakon što je završio, nastavlja lanac, povezujući sve više filmova koji ne izgledaju baš slični jedan drugom. Cinematch bi podjednako mogao preporučiti klasike, blockbustere i nezavisne filmove, ne ograničavajući svoje preporuke samo na popularne filmove.
Naravno, zasniva se na suhoparnoj matematici. Ali, za razliku od drugih sličnih sistema koji su fiksirani na popularna imena i žanrovsku pripadnost, on radije imitira nešto poput usmene predaje, lanca potpuno živih preporuka ljudi sličnog ukusa.
A prema članku New York Timesa, ovaj sistem je doveo do toga da ljudi širom Amerike obraćaju mnogo više pažnje na nezavisna izdanja, uključujući i ona koja nisu zarađivala mnogo novca u bioskopima.
Na primjer, vjeruje se da je upravo Netflix spasio od zaborava The Conversation Francisa Forda Coppole. Nije se mogao naći u prodavnicama za iznajmljivanje video zapisa i nije prikazan na TV-u.
Ali 75% nije bilo dovoljno za Reeda Hastingsa.
On nije od onih koji se zadovoljavaju "dovoljno dobrim", a 2006. Netflix je pokrenuo takmičenje od milion dolara za kreiranje novog sistema preporuka.
Godine 2009. nagradu je osvojio BellKorov Pragmatic Chaos tim - njihov algoritam je radio bolje od Cinematcha za čak 10%.
Sada Netflix algoritam radi ne samo s ocjenama korisnika, ljudi sličnog ukusa, već i sa svojim demografskim podacima - spol, rasa, mjesto stanovanja. Štaviše, Netflix sve prilagođava klijentu, sve do postera za svoje filmove i TV serije.
Tako je nedavno portal Skynews podigao skandal: primijetili su da Netflix crnim korisnicima prikazuje specijalne prilagođene postere na kojima su crnci dovedeni u prvi plan, čak i ako u samom filmu igraju vrlo male uloge.
U skladu s tim, što više koristite Netflix, to više podataka prikuplja web stranica o vama i personaliziranije izgleda njegova početna stranica. Jezivo? Možda. Ali izgleda da radi.
Netflix je 2007. godine najavio beta test The Watch Now, nove usluge koja je korisnicima nudila online streaming filmova umjesto iznajmljivanja DVD-a. Ovo je direktni predak Netflixa kakvog ga sada poznajemo. Za razliku od mnogih konkurenata koji su bili sputani popularnošću interneta i doveli do bankrota, kao što se dogodilo sa istim Blockbusterom, Netflix je bio spreman na promjene.
Da bi pojednostavio iskustvo gledanja i stvorio sistem preporuka, Netflix je od samog početka iskoristio moć digitalne ere. Sada ne morate čak ni da ustanete sa kauča da biste prihvatili isporuku.
Lokacije distribucije širom Amerike evoluirale su u mreže servera koji brzo emituju filmove iz ogromnog kataloga na bilo koje mjesto u svijetu, sve u najvišoj definiciji.
Napredni algoritmi daju milione preporuka svake sekunde, tako da kupci jednostavno ne mogu zastati i gledati, i gledati, i gledati, i gledati, i gledati...
Od 2013. Netflix, koji je već imao iskustva u stvaranju originalnih filmova, počeo je proizvoditi originalni sadržaj za svoju uslugu. Prva serija koja je ponosno nosila Netflix Original baner bila je House of Cards, adaptacija istoimene BBC serije iz 1999. godine.
Izbor je, inače, dijelom također zasnovan na suhoparnoj matematici: poenta je u tome da je originalna britanska mini-serija bila vrlo popularna među korisnicima Netflixa. Netflix je 2015. započeo saradnju sa Marvelom, koja je, međutim, već okončana. 2016. godine, nakon rebrendiranja, kompanija se konačno proširila izvan kontinenta i počela sa radom u 150 zemalja širom svijeta.
Netflix je 2017. godine kupio Millarworld izdavačku kuću Marka Millara, autora stripova Kick-Ass i Kingsman. Godine 2018. sklopio je ugovor sa Paramountom o stvaranju zajedničkih filmova i iste godine dobio svoju prvu nominaciju za najbolji film na Oskaru za Romu Alfonsa Cuarona. 2019. godine, tek nedavno, Netflix je potpisao ugovor sa Dark Horseom o stvaranju serijala zasnovanih na stripovima.
Očigledno, kompanija ne planira usporavanje: od 2013. godine objavili su 249 filmova i više od 400 TV serija, ne računajući one za koje su otkupili prava nakon produkcije. Imaju desetine puta više planiranih, uključujući nove filmove Martina Scorsesea, Rona Howarda, Charlieja Kaufmana, Zacka Snydera, Noaha Bombaka i, odjednom, Michaela Baya.
Naravno, Netflix i dalje ima mnogo neriješenih problema: čudna regionalna politika, u kojoj kupci u zemljama poput Rusije plaćaju isto kao u Sjedinjenim Državama, ali dobijaju deset puta manju biblioteku filmova i TV serija; velika količina iskreno prohodnog sadržaja, posebno među cjelovečernjim filmovima; naposljetku, odnos prema bioskopu nije baš adekvatan - još uvijek je šteta što se Scorseseovi “Romi” i “Irci” ne mogu vidjeti na velikom platnu van SAD-a.
Ali ne može se poreći da su Netflix, kao i njegovi konkurenti za striming kao što su Amazon Prime i Hulu, zauvijek promijenili filmsku i TV industriju. Sadržaja je deset puta više, konkurencija je porasla, mali autorski filmovi konačno su našli način da zaobiđu bioskope, koje su već odavno preuzeli veliki blokbasteri. TV serije više ne moraju da čekaju svoje emitovanje i kablovske šefove da im daju adekvatno mesto u rasporedu projekcija filmova.
A njihov utjecaj nije ograničen samo na kreativni dio filmskog procesa. Netflix, opet, iz čisto marketinških razloga, već nekoliko godina napreduje tehnički dio filmske industrije. Tako je kompanija 2018. godine zabranila autorima koji snimaju originalni sadržaj za nju da koriste kamere Arry Alexa (na sekundu, najpopularnije u Holivudu).
A sve zato što podržava maksimalnu rezoluciju od 3,2K, a Netflixu, prema standardu, treba sve 4K. Nakon mnogo prepirki i skandala, ARRI je objavio novu kameru sa 4,5K senzorom.
Netflix čak zahtijeva od svojih kreatora da koriste HDR i Dolby Atmos tehnologije, a kompanija je nedavno pokrenula Netflix Post Technology Alliance program za razvoj tehnologija snimanja. Sada svi alati, od kamera do softvera, koji zadovoljavaju standarde kompanije mogu koristiti svoj logo.
Ostaje da se vidi kuda će ovaj put umjetnost odvesti napredak. Možda će sva autorska kinematografija uskoro potpuno napustiti ugodne kino dvorane za streaming servise. Možda će streaming okončati dugu eru blockbustera u bioskopima.
Ili će se možda dogoditi nešto drugo... Ali sigurno će se dogoditi. U 2019. gledanost Netflixa počela je da opada prvi put od XNUMX-ih, a kompanija očigledno neće samo sjediti i gledati.
Na kraju krajeva, naš je posao kao gledalaca da sjedimo i gledamo.
Hvala vam što ste ostali s nama. Da li vam se sviđaju naši članci? Želite li vidjeti još zanimljivih sadržaja? Podržite nas naručivanjem ili preporukom prijateljima, 30% popusta za korisnike Habra na jedinstveni analog početnih servera, koji smo mi osmislili za vas: (dostupno sa RAID1 i RAID10, do 24 jezgra i do 40GB DDR4).
Dell R730xd 2 puta jeftiniji? Samo ovdje u Holandiji! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - od 99 USD! Pročitajte o
izvor: www.habr.com
