Prvog dana proljeća (ili petog mjeseca zime, u zavisnosti od toga koga odaberete) podnošenje prijava za — konferencija o upravljanje znanjem u IT kompanijama. Iskreno, rezultati Poziva za dostavu radova nadmašili su sva očekivanja. Da, shvatili smo da je tema relevantna, vidjeli smo je na drugim konferencijama i susretima, ali nismo mogli ni pomisliti da će otvoriti toliko novih aspekata i uglova.
Ukupno je Programski odbor dobio 83 prijave za izvještaje. Očekivano, u posljednja XNUMX sata stiglo je više od dva desetina. Svi smo mi u Programskom odboru pokušavali da shvatimo zašto se to dešava. A onda je jedan od nas priznao da je i sam to često odlagao do zadnjeg trenutka, jer mu nije palo na pamet da je u trenutku kada je predaja prijava završena, rad na mnogim izvještajima: pozivi, razgovori, primanje povratnih informacija već teče na mesec ili dva, više. Osim toga, većina programa je možda već završena.
Razumijemo da iz perspektive onih koji se prijavljuju, to izgleda otprilike kao na slici ispod, ali nije.
Izvana se čini da sve tek počinje nakon isteka roka, da smo se tek okupili kao Programski odbor i počinjemo da rješavamo prijave, tako da nije teško uzeti i obraditi još jednu. Ali u stvari, mi uopće nismo sjedili besposleni. Ali ovo je samo lirska digresija da podijelimo kako Call for Papers izgleda iz unutrašnjosti PC-a, vratimo se izvještajima.
83 je skoro 3,5 izvještaja po mjestu u programu, a sada moramo odabrati najbolje i dovesti ih u stanje blizu idealnog.
Trendovi u podnesenim prijavama
Pristigle prijave nam omogućavaju da grubo shvatimo trend – ono što sve trenutno brine. To se dešava na svakoj konferenciji, na primjer, na TeamLeadConf-u dvije godine zaredom, OKR, pregled performansi i procjena programera bili su na vrhuncu popularnosti. U HighLoad++ postoji veliko interesovanje za Kubernetes i SRE. A naši trendovi su otprilike sljedeći.
Koristili smo metodologiju Gartner Hype Cycle kako bismo rasporedili teme na grafikonu sa rastućim osama za istaknutost trenda i zrelost trenda. Ciklus uključuje sljedeće faze: „lansiranje tehnologije“, „vrhunac naduvanih očekivanja“, „niska tačka popularnosti“, „nagib prosvjetljenja“ i „plato zrelosti“.
Osim trendova, bilo je i mnogo aplikacija koje su prevazišle upravljanje znanjem u IT-u, pa naznačimo za budućnost da naša konferencija nije:
- e-učenje izolovano od posebnosti obuke odraslih stručnjaka, motivacije zaposlenih, procesa prenosa znanja;
- dokumentacija odvojena od procesa upravljanja znanjem samo je jedan od alata;
- ispitivanje i opis poslovnih procesa i poslovne logike kakva jeste i druge tipične metode iz rada sistemskog analitičara bez osvrta na složenije slučajeve iz upravljanja znanjem o sistemu i procesima.
KnowledgeConf 2019 će se održati u tri staze – ukupno 24 izvještaja, nekoliko sastanaka i radionica. Zatim ću vam reći o aplikacijama koje su već prihvaćene u program, tako da možete odlučiti da li trebate ići na KnowledgeConf (naravno, morate).
Svi izvještaji, okrugli stolovi i majstorski kursevi bit će podijeljeni na 9 tematskih blokova:
- Onboarding i adaptacija novopridošlica.
- Procesi upravljanja znanjem i stvaranje kulture dijeljenja.
- Interna i eksterna obuka, motivacija za razmjenu znanja.
- Upravljanje ličnim znanjem.
- Baze znanja.
- Tehnologije i alati za upravljanje znanjem.
- Obuka stručnjaka za upravljanje znanjem.
- Procjena efektivnosti procesa upravljanja znanjem.
- Sistemi upravljanja znanjem.
Pogledali smo iskustva drugih konferencija i nismo grupisali izvještaje u rasporedu u uzastopne teme, i obrnuto Podstičemo učesnike da se kreću između prostorija, a ne prerasti u stolicu na stazi koja ih zanima. To će vam omogućiti da promijenite kontekst, izbjegnete ponavljanje materijala, ali i spriječite situacije kada publika ustane i izađe na razgovor sa govornikom, a sljedeći će morati govoriti u prostoriji koja još nije popunjena.
Upravljanje znanjem se odnosi na ljude i procese izgradnje, a ne samo na platforme, alate ili kreiranje baze znanja, zbog čega posvećujemo veliku pažnju u programu i temama motivaciju, izgradnju kulture razmjene znanja i komunikacije.
Naši govornici su bili veoma različiti: od mladih i odvažnih vođa timova IT kompanija do predstavnika velikih korporacija; od stručnjaka iz velikih kompanija koje već dugo grade sisteme upravljanja znanjem do predstavnika akademskog i univerzitetskog okruženja.
Sistemi upravljanja znanjem
Konferencija će započeti osnovnim Alexey Sidorin od KROK-a. Ukazati će na trenutno stanje pristupa i sistema upravljanja znanjem, ocrtati neku vrstu velike slike u savremenom menadžmentu znanja, pružiti okvir za dalju percepciju i dati ton cijeloj konferenciji.
Komplementarno ovoj temi Vladimir Leshchenko iz Roskosmosa “Kako implementirati sistem upravljanja znanjem u poslovanju”, omogućiće nam svima da zavirimo u život ogromne korporacije, gdje je efikasno upravljanje znanjem neophodno. Vladimir ima veliko iskustvo u implementaciji sistema upravljanja znanjem u velikom preduzeću. Na tome je dugo radio u Rosatomu, korporaciji znanja, a sada radi u Roskosmosu. Vladimir će vam na KnowledgeConf-u reći na šta treba obratiti pažnju prilikom dizajniranja sistema upravljanja znanjem za njegovu uspješnu implementaciju u velikoj kompaniji i koje su tipične greške prilikom implementacije.
Inače, Vladimir vodi YouTube kanal, koji intervjuiše stručnjake za upravljanje znanjem.
Konačno, na kraju konferencije, čekamo Aleksandra Solovjova od Mirana “Kako utrostručiti količinu znanja u glavama inženjera tehničke podrške”. Aleksandar će vam, u vidu pozivanja na sebe iz prošlosti, reći kako najbolje pristupiti kreiranju kompleksne usluge sistema upravljanja znanjem u timu tehničke podrške, koje artefakte kreirati, kako motivisati zaposlene da kreiraju znanje integrisano u sistem upravljanja koji je usvojen u kompaniji.
Onboarding
Postoji jak blok izvještaja o uključivanju i prilagođavanju novopridošlica u tehnološkim i inženjerskim timovima. Komunikacija sa učesnicima TeamLead Conf-a 2019, gdje je naš PC imao svoj štand, pokazala je da je upravo skaliranje i stavljanje ovog procesa u kolosijek u uvjetima koji se stalno mijenjaju ono što najviše boli publiku.
Gleb Deykalo iz Badooa, Aleksandra Kulikova iz Skyenga i Alexey Petrov iz Funcorpa govorit će o tri pristupa onboardingu koji se razlikuju po obimu i primjeni.
U početku Gleb Deykalo в “Dobro došli: dovođenje programera na brod” govorit će o onboarding okviru koji je nekoliko razvojnih timova na čelu izgradilo za svoje timove. Kako su prošli težak put od “gomile karika” i ličnih predavanja do poluautomatske, radne i na pruzi procedure uključivanja novajlija u projekte i radne zadatke.
onda Aleksandra Kulikova iz Skyeng-a će koncentrirati svo iskustvo kompanije edtech i , kako su izgradili čitavu diviziju zvanu Inkubator, gdje istovremeno zapošljavaju juniore (s vremenom ih postepeno prebacuju u proizvodne timove), obučavaju ih uz pomoć mentora, a istovremeno obučavaju programere da postanu team leadovi, a istovremeno vrijeme obavljati jednostavne produkcijske zadatke koji su prethodno bili predani slobodnjacima.
Aleksandra će govoriti ne samo o uspesima, već i o poteškoćama, o metrici učinka i o tome kako rade sa mentorima i kako ovaj program pomaže ne samo juniorima, već i samim mentorima.
Na kraju, Aleksej Petrov u izvještaju “Kontrolna lista prilagođavanja kao alat za meku indukciju” Lakše ponovljiva, ali ne manje kul tehnika su kontrolne liste prilagođavanja, koje jasno bilježe redoslijed radnji pridošlice od trenutka kada se pridruži timu, jasnu definiciju urađenog za svaku fazu onboardinga i očekivano vrijeme završetka.
Procesi upravljanja znanjem i stvaranje kulture dijeljenja
Izvještaji iz ovog tematskog bloka će vam reći kako se u timu mogu izgraditi procesi razmjene znanja, unutar kojih će kolege nastojati razumjeti kontekst, zabilježiti rezultate i proces rada kako za svoje „buduće ja“, tako i za ostale članove tima.
Igor Tsupko iz Flanta , kako identifikovati tajna znanja i kompetencije koje su koncentrisane u glavama zaposlenih, koristeći široko rasprostranjenu tehniku ocjenjivanja učinka. Da li je bilo moguće identifikovati misterije kompetencija koncentrisanih u glavama zaposlenih metodom postavljanja ciljeva i evaluacije rezultata? Saznajemo iz izvještaja.
Aleksandar Afjonov iz Lamode u izvještaju “Teško je biti Kolja: teorija i praksa dijeljenja znanja u Lamodi” o novajliji Nikolaju, koji je došao da radi u Lamodi i već šest mjeseci pokušava da se pridruži timu, primajući informacije iz raznih izvora: plan ukrcavanja, ekskurzija na "terenu", u prava skladišta i mjesta preuzimanja , komunikacija sa mentorom iz „starih momaka“, baze znanja, interne konferencije pa čak i telegram kanal. Aleksandar će vam reći kako se svi ovi izvori mogu organizovati u sistem, pa čak i koristiti za dijeljenje znanja kompanije van. Svako od nas ima malo Kolje u sebi.
Maria Palagina iz Tinkoff banke u izvještaju “Ako ne želiš da se smočiš, plivaj: dobrovoljna prisilna razmjena znanja” , kako je QA tim uzeo sebi slobodu rješavanja problema nedovoljnog dijeljenja i gubitka znanja i kompetencija unutar tima i između timova. Maria će vam ponuditi izbor između dva pristupa - demokratskog i diktatorskog, te će vam reći kako se mogu efikasno kombinirati ovisno o vašim ciljevima.
Upravljanje ličnim znanjem
Još jedan zanimljiv blok izvještaja odnosi se na upravljanje ličnim znanjem, bilježenje i organiziranje lične baze znanja.
Počnimo da pokrivamo temu Andrej Aleksandrov iz Express42 "Upotreba praksi Thiaga Fortea za upravljanje svojim znanjem". Andrey se jednog dana umorio od zaboravljanja svega, poput ribe Dory u poznatom crtanom filmu - knjige koje je čitao, izvještaje, dokumente. Isprobao je mnoge tehnike za pohranjivanje znanja, a prakse Thiaga Fortea su se pokazale najboljima. U svom izvještaju, Andrey će govoriti o praksama kao što su Progressive Summarization i RandomNote i njihovoj implementaciji na Calibra, MarginNote i Evernote.
Ako želite da dođete spremni, onda proguglajte ko je Thiago Forte i pročitajte ga . A nakon izvještaja, obavezno odmah primijenite barem jednu tehniku za bilježenje znanja i misli tokom konferencije – namjerno smo je stavili na početak dana.
Nastavicu temu Grigorij Petrov, što je o rezultatima 15 godina iskustva u strukturiranju ličnog znanja u programskim jezicima i općim pitanjima samorazvoja. Nakon što je isprobao različite alate, jezike i beleške, odlučio je da stvori sopstveni sistem indeksiranja i sopstveni jezik za označavanje, Xi. Ova lična baza podataka se stalno malo ažurira, 5-10 uređivanja dnevno.
Autor tvrdi da govori desetak programskih jezika na srednjem nivou i da je u stanju da vrati ove veštine u svojoj glavi za nekoliko sati čitanja njegovih beleški. Ne zaboravite da pitate Gregorija koliko je truda potrebno da bi ovaj sistem počeo da donosi plodove i, naravno, planira li da podeli tako bogatu kolekciju bilješki.
Inače, Gregory je pisao za , možete pokušati koristiti njegov sistem sada i doći na konferenciju sa konkretnim prijedlozima.
Interna i eksterna obuka, motivacija za razmjenu znanja
Najobimniji blok izvještaja po količini materijala razvijen je oko teme organizovanja interne i eksterne obuke za zaposlene u IT kompanijama.
Tema će dati snažan početak Nikita Sobolev sa wemake.services sa izvještajem “Kako podučavati programere u 21. vijeku”. Nikita , kako organizovati obuku u kompaniji za „prave informatičare“, motivisane i razvojne profesionalce, kako „ne predavati na silu“, već da obuka bude jedini način da se nastavi uspešno.
Nastaviće se tema interne i eksterne obuke Aleksandra Orlova, izvršni partner projektne grupe Stratoplan “Online trening iz komunikacija i mekih vještina: formati i prakse”. Aleksandar će govoriti o osam formata obuke koje je škola isprobala od 2010. godine, uporediti njihovu efikasnost i govoriti o tome kako odabrati efikasan model za obuku IT stručnjaka, kako uključiti i zadržati zaposlene u materijalu za obuku.
onda svoju priču o uspjehu u organizaciji treninga Anna Tarasenko, izvršni direktor 7bita, koji je obuku zaposlenih učinio gotovo dijelom svog poslovnog modela. Suočena s problemom zapošljavanja specijalista potrebnog nivoa nakon fakulteta, Anna se odvažila i unutar kompanije stvorila ono što univerziteti nisu uspjeli učiniti - samoodrživi (jer diplomci programa obuke sami obučavaju novu generaciju) sistem obuke u IT kompanija. Naravno, bilo je poteškoća, zamki, problema sa zadržavanjem i motivacijom, kao i ulaganjem sredstava, o svemu tome saznaćemo iz izvještaja.
On će vam reći kako su e-učenje i sistem upravljanja znanjem međusobno povezani. Elena Tikhomirova, nezavisni stručnjak i autor knjige “Učenje uživo: Šta je e-učenje i kako ga natjerati da funkcionira.” Elena o cijelom arsenalu alata: kurirani sadržaj, pripovijedanje, interni razvoj kursa, programi obuke zasnovani na materijalima iz postojećih baza znanja, sistemi za podršku svijesti i kako ih integrirati u jedinstven sistem.
Mihail Ovčinnikov, autor online univerzitetskih kurseva za IT stručnjake Skillbox, pokušaće da sumira svoje iskustvo i , kako osmisliti dobar kurs, zadržati pažnju učenika da im motivacija ne padne ispod postolja i da dođu do kraja, kako dodati vežbe, koji zadaci treba da budu. Mikhailov izvještaj će biti koristan kako mogućim autorima kurseva tako i kompanijama koje izaberu eksternog provajdera ili žele da kreiraju svoj interni sistem online učenja.
Tehnologije i alati za upravljanje znanjem. Baze znanja
Paralelno, za one koji biraju tehnologije i alate za upravljanje znanjem, sastavili smo traku od nekoliko izvještaja.
Alexandra White od Google-a do "Kako napraviti uvjerljivu multimedijalnu dokumentaciju" govorit će o tome kako koristiti video i druge multimedijalne formate za dobrobit upravljanja znanjem u timu, a ne samo za zabavu.
Nekoliko izvještaja o kreiranju i strukturiranju baza znanja savršeno će podržati temu tehnologije. Počnimo sa izvještajem Ekaterina Gudkova iz BIOCAD-a “Razvijanje baze znanja kompanije koja se stvarno koristi”. Ekaterina o iskustvu velike kompanije u oblasti bioloških tehnologija , kako osmisliti bazu znanja na osnovu potreba zaposlenog i njegovih zadataka u različitim fazama životnog ciklusa, kako razumjeti koji je sadržaj u njoj potreban, a šta nije, kako poboljšati „pretraživost“, kako motivirati zaposlenika da koristi bazu podataka.
onda Roman Khorin od digitalne agencije Atman nasuprot da se ne zamaramo alatima i pokazat ćemo kako se za dobro koristiti zgodan alat koji nije prvobitno bio namijenjen za pohranjivanje znanja, a to je kanban servis Trello.
Na kraju, Maria Smirnova, šef Ozonove tehničke grupe za pisanje “Upravljanje znanjem tokom brzog rasta kompanije” govorit će o tome kako su u proteklih godinu dana uspjeli dogurati dug put u uvođenju reda u bazu znanja velike kompanije brzinom promjena kao u startupu. Najlepše je to što će vam Marija reći šta su pogrešili i šta bi uradili drugačije da sada krenu, kako biste izbegli ponavljanje ovih grešaka, već ih preduhitrili.
U sljedećem članku govorit ćemo o još jednom eksperimentalnom formatu koji će produbiti i otkriti temu tehnologija i alata u službi upravljanja znanjem i, nadamo se, pokrenuti pozitivne promjene u našoj oblasti.
Zapošljavanje i obuka stručnjaka za upravljanje znanjem
Neočekivano za nas, prikupio se veoma dobar skup izvještaja o tome kako zaposliti, obučiti ili razviti individualne stručnjake za upravljanje znanjem unutar kompanije. Da, još ih nemaju sve kompanije, ali slušanje izvještaja će biti korisno i za one kompanije u kojima je ova uloga raspoređena između vođa tima i članova tima.
Nezavisni stručnjak za upravljanje znanjem Maria Marinicheva в „10 kompetencija i 6 uloga menadžera kvaliteta: pronađite na tržištu ili razvijte sebe“ govorit će o tome koji skup kompetencija treba da posjeduje menadžer znanja, kako ga brzo pronaći na tržištu ili ga razviti unutar kompanije i, što je najzanimljivije, kako spriječiti tipične greške pri traženju menadžera za upravljanje znanjem.
Denis Volkov, viši predavač na Katedri za upravljanje informacionim sistemima i programiranje Ruskog ekonomskog univerziteta. G.V. Plekhanov o tome kako obučiti stručnjake za upravljanje znanjem, koje kompetencije im treba usaditi i kako ih naučiti, na kom nivou je obuka stručnjaka za upravljanje znanjem na ruskim univerzitetima sada i na horizontu od 3-5 godina. Autor reportaže svakodnevno radi sa predstavnicima generacije Z, sa onima koje ćemo vrlo brzo morati da zaposlimo, ne propustite priliku da saslušate kako misle, šta žele i kako uče iz prve ruke.
Na kraju, Tatiana Gavrilova, profesor na Višoj školi menadžmenta St. Petersburg State University u “Kako pretvoriti menadžera u analitičara: iskustvo u obuci inženjera znanja” govorit će o praktičnim tehnikama strukturiranja i vizualizacije znanja, a zatim se pozabaviti važnim pitanjem: koje lične, psihološke i, što je najvažnije, kognitivne karakteristike treba da ima osoba odgovorna za organizaciju znanja u kompaniji. Neka vas ne zbuni izuzetno široka riječ analitičar, u ovom kontekstu ona znači „osobu koja zna da sastavi zahtjeve za sistem organizacije znanja i prevede sa razvojnog jezika na poslovni jezik“.
Savršeno nadopunjuje temu Olga Iskandirova iz agencije Otvoreni portal “Dizajniranje indikatora učinka za odjel za upravljanje znanjem”. Olga će dati primjere poslovnih indikatora efektivnosti upravljanja znanjem. Izvještaj će biti koristan kako za kompanije koje su već zauzele nekoliko pristupa implementaciji tehnika upravljanja znanjem i sada žele ovome dodati metriku učinka kako bi opravdale ideju s poslovnog gledišta, tako i za one koji tek počinju razmišljati o primjeni praksi - moći ćete to unaprijed vezati za metriku procesa i tako bolje prodati ideju menadžmentu.
Konferencija će se održati 26 APR 2019 u „Infospaceu“ na adresi Moskva, 1. Zachatievsky Lane, zgrada 4 - ovo je pored metro stanica Kropotkinskaya i Park Kultury.
Vidimo se na ! Pratite vijesti na Habréu, u i postavljajte pitanja .
Ako još uvijek niste odlučili kupiti kartu ili niste imali vremena prije poskupljenja (sljedeće će, inače, biti 1. aprila, a ovo nije šala), nije pomoglo uvjeriti menadžment ili jednostavno ne možete osobno prisustvovati konferenciji, onda postoji nekoliko načina da čujete izvještaje:
- kupiti pristup emitovanju, individualnom ili korporativnom;
- sačekajte dok ne počnemo objavljivati video zapise sa konferencije za javnost na Youtube-u, ali to se neće dogoditi prije šest mjeseci;
- Također ćemo nastaviti sa objavljivanjem transkripta odabranih izvještaja.
izvor: www.habr.com