odricanje: članak nije u potpunosti pogodan za Habr i nije sasvim jasno u koji hub ga smjestiti, također članak nije zamjerka, mislim da će zajednici biti od koristi da zna kako možete izgubiti novac pri prodaji kompjuterskog hardvera na eBayu.
Prije tjedan dana kontaktirao me prijatelj tražeći savjet, prodavao je svoj stari hardver na eBayu i suočio se s prevarom od strane kupca.
Polovni Intel Core i7-4790K procesor je stavljen na prodaju, cijena je određena po prosječnoj cijeni na eBayu. Lot je bio izložen kao i obično, fotografija procesora sa serijskim brojem i naznakom da je procesor korišten, bez dodatne opreme.
Brzo je pronađen kupac za procesor, iz Kanade, sa eBay nalogom od 2008. godine i 100% pozitivnim povratnim informacijama o velikom broju kupovina.
Nakon uspješnog prijenosa novca, moj prijatelj je otišao u poštu i poslao procesor o svom trošku (odlučio je da dostavu učini besplatnom). Paket je stigao za 10 dana, kupac ju je primio i čak je ostavio kratku recenziju - “Odlično!” i pet zvjezdica. Čini se da je sve u redu i možemo proslaviti uspješno odlaganje starog hardvera, ali ne.
Nekoliko dana nakon prijema paketa, kupac otvara “Zahtjev za povrat” sa sljedećom reklamacijom: “Sve je u redu, samo procesor koji mi je poslat ne odgovara opisu u lotu, kupio sam Intel Core i7 -4790K, ali je dobio Intel Core i5-4690K” . Na šta moj prijatelj prirodno odgovara da to ne može biti, on je lično spakovao paket i potpuno je siguran da je poslao ono što je navedeno (a nikad nije imao i5).
Istovremeno, eBay je ponudio tri opcije za izbor: potpuni povrat novca, djelimični povrat i povrat novca uz vraćanje artikla o trošku prodavca. Opcija djelomičnog povrata zahtijevala je intervenciju eBay podrške. Poznanik je ponudio povrat od 1 dolara kako bi privukao pažnju podrške na zahtjev, uz tekst da kupac pokušava prevariti prodavca.
Kupac je odbio povratak i stvar je proslijeđena tehničkoj podršci eBaya. Iz čega je moj prijatelj dobio odgovor da ima 4 dana da o svom trošku dogovori povrat parcele (kupcu plati trošak slanja na njegov PayPal račun). Mislim da je jasno da bi u ovom slučaju kupac jednostavno vratio i5-4690K o trošku prodavca. Naravno, tehnička podrška je dobila detaljan odgovor koji opisuje situaciju. Ali tehnička podrška u ovom slučaju bila je u potpunosti na strani kupca. Nakon još jednog šablonskog odgovora o vraćanju parcele, prijatelj je odlučio jednostavno prestati trošiti živce i vratio se bez vraćanja parcele.
Kupac je dobio besplatnu nadogradnju, vratio novac i ostao sa starim procesorom.
Nakon brzog guglanja i čitanja foruma o eBay prevarama, ispostavilo se da je to uobičajena praksa.
Shema je jednostavna:
- Kupuje se nalog koji je dugo aktivan sa pozitivnim recenzijama, ili se ove recenzije prikupljaju za veliki broj kupovina za 1-2 dolara.
- Korišteni hardver se kupuje sa računa, a povraćaj se traži nakon prijema paketa. Ako se traži povraćaj artikla, prodavcu se šalje nešto drugo od onoga što je prodao. Računi su zabranjeni nakon nekog vremena nakon nekoliko pritužbi, ali pošto nema problema sa kreiranjem/kupovinom novih naloga, shema živi i dalje.
Nezvanično, savet sa eBaya je sledeći: snimite pakovanje paketa, izvršite inventuru u pošti uz potvrdu sadržaja (da li je to moguće u našoj pošti, na primer?). Ali jasno je da toliki broj akcija za svaku parcelu nije nimalo produktivan. I nije jasno da li će ih eBay prihvatiti kao dokaz.
Ako se neko susreo sa ovim neka napiše o svom iskustvu i kako ste riješili ove probleme.
izvor: www.habr.com