Cijeli vikend moj Facebook feed i moj lični nalog bili su puni linkova ka istom videu - “Vrlo važan sastanak” članova Comedy Cluba. Komentari i potpisi su bili jednosložni: “ha”, “tačno”, “zapamti, isto smo radili u N” itd. Video nisam odmah pogledao, ali čim sam ga vidio, shvatio sam: ovo je članak. Članak na Habr. Zato što je video ispao cool, ništa gori po aktuelnosti za danas od “Crvene linije”, smiješan i nekako vrlo simptomatičan, izazvavši ne ljubazan, već nervozan, gotovo sarkastičan smijeh. Pa, da vidimo, shvatićemo.
Sam video, ako ga neko još nije vidio (objavljujem link na najnormalniji kanal, ako ga sami SS uploaduju, ponovo ću ga postaviti). Video snimci se konstantno brišu i moramo ih ponovo slagati :)
Savjet: budući da se stalno brišu, pretražite YouTube koristeći riječi "važna komedija sastanka" ili "ekser ili štap". Oni koji su posebno strpljivi mogu pregledati cijeli oglas i pronaći original na 48:45 in (usput, za fanove, na početku broja je intervju sa Wylsacomom, kao geek izdanje).
Prije svega, želim reći da je video imao kul scenarista koji ne samo da je izmislio ovu priču, već je i na temu. Siguran sam da ovo nije običan autor momaka, već neko ko je prošao kroz korporativna usta velike kompanije i osjetio važne nijanse.
Reklamna linija: .
Na prvi pogled može se činiti da je svrha videa ismijavanje kancelarijskog novogovora i slenga, što je jednostavnom vrijednom menadžeru nabavke koji se slučajno pretvorio u menadžera nabavke neshvatljiv. Za neiskusnog gledaoca, to je upravo ono što je - iskreno nerazumljiv jezik, smiješne reakcije, živopisne slike. Za osobu koja je proživjela 14 godina korporativnog života i tri vrlo velike kompanije (sve IT), video zvuči potpuno drugačije. Ovo je karikatura svih nas, momci. Nekima se skoro sve računa, drugima samo dio, ali kako se ne sjetiti Gogoljevog besmrtnika: „Kome se smiješ? Smeješ se sebi."
Pa krenimo
Negdje prije ovog sastanka, menadžer nabavke je formirao dnevni red - i svi menadžeri su se okupili oko toga da li da zakucaju znak ili ga zalijepe. Već u ovoj fazi vidimo prvi problem: nedostatak lične odgovornosti zaposlenog u okviru njegovih kompetencija, želju da se sve prenese na polje kolektivne odgovornosti. Osim toga, najvjerovatnije, sam dnevni red je pogrešno formiran i suština pitanja nije iznesena, inače bi znao da se očekivao njegov izvještaj.
Vidimo veliku grupu menadžera, saznajemo o prisutnosti odeljenja u kompaniji – to znači da je reč o složenoj hijerarhijskoj organizacionoj strukturi, koja upravo pogoduje kolektivnoj odgovornosti. Zbog toga navode veliki broj akcija koje će biti pokrenute nakon sastanka.
Osim toga, pred kraj videa predlaže se izvođenje digitalnog skrininga i fokus grupe. U velikim kompanijama postoji nekoliko motivacija za takve akcije:
- potrošite budžet svog odjela na istraživanje
- zapravo testirajte hipotezu i pronađite vanjsko, značajno opravdanje
- pokazuju da zaposleni koji su uključeni u ove procese nisu uzalud plaćeni.
I da, dešava se da se tako ozbiljni događaji održavaju zbog trivijalnih odluka kao što je procjena novogodišnje odredišne stranice. Ovo je neprikladan izdatak, bolje se obratiti a/b testovima :)
Dalje, tokom sastanka otkrivaju se važni uzroci ovakvog ponašanja menadžera kompanije.
“Želimo izbjeći neuspjeh, kako ne bi bilo negativne pozadine.” Kompanija se očigledno plaši grešaka jer one mogu uticati na njenu reputaciju. Nažalost, u naše vrijeme informacije (čak i neprovjerene) se trenutno šire i lakše je pretjerati i ne donijeti odluku nego kasnije dokazati da niste deva i trošiti novac na antikrizne komunikacije, koje, osim toga, ne pružaju bilo kakve garancije. Ova osobina je zajednička gotovo svim kompanijama.
“Ljepilo je otrovno i želimo da izbjegnemo da nas vide kao toksičnu kompaniju.” Opet, imidž kompanije je važan ne samo interno, već i eksterno, posebno za odabir najboljih kandidata. Ako o kompaniji kruže loše glasine, više neće biti moguće dobiti cool profesionalca. A potrošači mogu maltretirati kompaniju zbog glupe sitnice.
"Ovo je u suprotnosti s našom filozofijom bez metala", "prihvatiće nas." Kompanija se osvrće na važne trendove. Konkretno, ovdje i dalje vidimo da je korporacija postala ovisna o jednom od najmodernijih i najkontroverznijih trendova - ekologiji. Zaista, ako poznata korporacija učini nešto ekološki prihvatljivo, suočit će se s gnjevom ne samo kupaca, već i neprofitnih kompanija i zagovornika. A ovo je opet reputacija, rizici, novac...
Zanimljive su i metode komunikacije kompanije. Prvo se najavljuje da će jedan od menadžera poslati pismo nakon sastanka (usput, iz nekog razloga nisu spomenuli riječ “follow-up”, čuje se na kraju svakog sastanka velikih kompanija ), tada se kanali i razgovori trenutno kreiraju u instant messengerima. I opet se otkrivaju dvije karakteristike modernog menadžmenta.
- Svi iznose obrazloženje zašto su izabrali ovog ili onog glasnika. Ovo je i dio skidanja odgovornosti - ja sam obavijestio, argumentirao, a ti radi šta hoćeš.
- Mnogo korištenih tehnologija. Zaista, jedna kompanija može imati 2-3 messengera + mail + chatroom. Ovo je nezgodno, zbunjujuće, raspršuje informacije i smanjuje efikasnost. Problem je što kompanije mogu lobirati za određene tehnologije od strane grupa zaposlenih i tada dolazi do sukoba interesa.
Istovremeno, menadžer-analitičar nudi da pogleda prezentaciju u Keynote-u. I, moram reći, ovo je dobar potez: informacije se vizualiziraju i dolaze ne samo putem audio kanala, već i putem vizije, što poboljšava percepciju. Čak iu videu ovo je „čista tačka“, dobar vizuelni prikaz. To ne znači da morate gubiti radno vrijeme na prezentacije na bilo kakvu sitnicu (sjećamo se zašto su se heroji okupili?), ali ako je tema ozbiljna, potkrepiti objašnjenje slajdovima je dobro iznenađenje za učesnike sastanka.
Ostale su nam tri ključne tačke.
Problem dugih perioda donošenja odluka. “Sjedite na guzi i ne možete riješiti osnovni problem. Dok ste vi odlučivali kakav alarm da napravimo, opljačkani smo šest puta. Vi odlučujete o godini - godini! „Gde da stavim hladnjak?“, trese vazduh menadžer snabdevanja, koji je, u stvari, kreirao ovaj program.
Zaista, lanac odobravanja u velikoj kompaniji ne samo da može usporiti projekat, već i uzrokovati određenu štetu - na primjer, protraćiti ili pokvariti resurs, propustiti tržišnu priliku, ne implementirati automatizaciju na vrijeme, itd. Opet postoji imitacija aktivnosti (koordinacije), formalno dolazi do posla, ali nema konačne odluke. Mali biznisi ne mogu sebi priuštiti takav luksuz - bankrotiraju :)
Konačno, jedino predloženo racionalno rješenje je korištenje "plastičnih vijaka napravljenih od recikliranog okeanskog smeća" za znak. Dobra odluka od osobe koja ima milionsku platu (fuj, upalilo je) - uzmi i uradi. Ali onda se vraćamo na činjenicu da je suštinski negativan lik videa menadžer nabavke, jer on raščlanjava zadatak tačno prema uputstvima i postavlja novo pitanje: „Treba li glava šrafa napraviti za Phillips odvijač ili hex glava?" Okidač je proradio, sve se nastavlja u krug, sastanak je zakazan. Odnosno, čak i u tako sitnom zadatku, zaposleni se oslobađa tereta donošenja odluke. Ali nemojte žuriti da ga osuđujete - možda kompanija proganja bilo koju samostalnu odluku i inicijativu, znate šta radi pokretaču.
Tako smo vidjeli tipičnu korporaciju, zavisnu od vanjskog mišljenja i maksimalno zamagljujuću odgovornost. Ovo je svakako neefikasna kompanija koja ima subvencionisane izvore prihoda. Stoga je za zaposlene u velikim kompanijama video „život života“, a za zaposlene u malim i srednjim preduzećima razlog da se nasmeju nekim stvarima koje, ne, ne, provlače. Pogotovo ako se zaposli efikasan menadžer iz velikog preduzeća. Moramo da se prevaspitamo :)
O novogovoru
Na kraju ću se osvrnuti na glavnu temu videa - novogovor, kancelarijski jezik ispunjen anglicizmima čak i tamo gdje nije potreban. Ja sam prilično moderan zaposlenik koji razumije apsolutno sve ove riječi, dešavalo se da sam na prethodnim poslovima morao da ih koristim kada to još nije bilo mainstream (2008-2010). Dakle, ovdje je sve krajnje jasno.
- Takve riječi daju vidljivu težinu govoru; lagano žongliranje otkriva menadžerovo iskustvo „u korporativnom okruženju“.
- Oni maskiraju greške, probleme i potpune zeznute stvari.
- Oni ističu nekolicinu odabranih koji razumiju ove riječi.
- Daju vam osjećaj profesionalizma - osjećate se kao da ste u najboljim scenama iz američkih poslovnih filmova.
Ali sve je to tačno do određene tačke. Kada postanete profesionalac, shvatite da samo neko ko je dobro upućen u temu može objasniti ljudskim jezikom i prstima. A takvim ljudima nije potreban kancelarijski novogovor.
Naravno, neke riječi, posebno u IT-u, više neće izaći iz upotrebe: refaktoriramo i urezujemo, otklanjamo greške i provjeravamo, implementiramo i šaljemo u proizvodnju. Ovo su profesionalni žargoni. Ali morate se riješiti rješenja i disižina :)
Dok sam pisao, mislio sam da je ispalo nešto slično eseju „o čemu je autor razmišljao kada je pisao roman“, iako možda nije ni o čemu razmišljao, nego je pijuckao vino i sanjao mladog kmeta. Tako je i ovdje - ne znamo šta je scenarista mislio, ali naš smijeh i viralnost ovog videa su vrlo simptomatični. I super je da dokle god se smejemo, to znači da je sve u redu sa samokritikom.
izvor: www.habr.com