Dok se cijeli svijet bori s pandemijom koronavirusa, mnoge kompanije moraju raditi kao i obično kako bi svojim klijentima pružile najbolju moguću uslugu. Ove sedmice, OnePlus je najavio mjere koje će kompanija preduzeti da pojednostavi procedure vraćanja i garancije za svoje uređaje.
Post na OnePlus forumu govori o mjerama koje korisnička podrška poduzima usred izbijanja COVID-19. Kompanija od danas uvodi strože sanitarne standarde. Ali ono što će veoma obradovati kupce kompanije je to što OnePlus produžava rokove povrata i garancije. Na primjer, garantni rok za pametne telefone za koje ističe između 1. marta i 30. maja produžen je do 31. maja. Tokom ovih teških vremena, mnogi korisnici će vjerovatno cijeniti ovu vrstu brige.
Pored toga, kompanija radi na uvođenju programa za izdavanje zamjenskih uređaja prilikom garancijskih popravki pametnih telefona korisnika. Prema navodima proizvođača, u početku će ova usluga biti dostupna samo korisnicima iz Sjeverne Amerike i nekih evropskih zemalja.
OnePlus je pojasnio da će program zamjenskih uređaja biti pokrenut na probnoj osnovi u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji i Holandiji. Kasnije će ova mogućnost biti dostupna i klijentima iz drugih regiona. OnePlus je razjasnio princip pružanja usluge za izdavanje zamjenskih uređaja. Korisnici će uplatiti depozit, nakon čega će kompanija obezbijediti zamjenski uređaj, a potom svoj pokvareni uređaj poslati na popravku ili zamjenu. Nakon što se popravljeni telefon vrati vlasniku, kupac mora poslati zamjenski uređaj nazad u OnePlus, nakon čega će mu se depozit vratiti.
izvor: 3dnews.ru