AI će ubiti klasične pozivne centre u roku od godinu dana, prema njihovom rukovodstvu
Sa sve većim usvajanjem vještačke inteligencije (AI), brojne specijalnosti su u opasnosti da nestanu. To uključuje radnike call centra. Neke kompanije već zamjenjuju telefonsko osoblje za podršku generativnom umjetnom inteligencijom, a za samo godinu dana industrija može koristiti samo chatbote zasnovane na umjetnoj inteligenciji. Prema Gartneru, 2022. industrija centara za korisničku podršku […]