Nedavno smo pisali da Apple u slušanju glasovnih zahtjeva korisnika trećih strana koje je ugovorila kompanija. Ovo je samo po sebi logično: inače bi jednostavno bilo nemoguće razviti Siri, ali postoje nijanse: prvo, nasumično pokrenuti zahtjevi često su se prenosili kada ljudi nisu ni znali da ih slušaju; drugo, informacija je dopunjena nekim podacima o identifikaciji korisnika; i treće, ljudi nisu pristali na to.
Microsoft se sada našao u otprilike istoj priči: prema snimcima ekrana, kešu internih dokumenata i audio snimcima koji su predati novinarima Vice matične ploče, treći izvođači slušaju razgovore između korisnika Skypea koji se vode putem usluge automatskog prevođenja. Iako Skypeova web stranica kaže da kompanija može analizirati zvuk telefonskih poziva koje korisnik želi prevesti, ne kaže se da će bilo koji od snimaka slušati ljudi.
Fragmenti koje su dobili novinari uključuju razgovore korisnika koji komuniciraju sa voljenima, govore o ličnim problemima poput gubitka kilograma ili raspravljaju o problemima ličnih odnosa. Drugi fajlovi koje je dobila matična ploča pokazuju da Microsoftovi izvođači takođe slušaju glasovne komande koje korisnici šalju Cortani, ličnom asistentu. Apple i Google nedavno su obustavili korištenje izvođača za analizu snimaka kako bi poboljšali Siri i Assistant nakon reakcije na slične medijske izvještaje o praksi kompanija.
“Činjenica da čak mogu podijeliti neke od snimaka s vama pokazuje koliko je Microsoft nemaran kada je u pitanju zaštita korisničkih podataka,” rekao je jedan Microsoftov ugovarač koji je anonimno dao keš datoteka Moterboardu. Audio isječci koje dobiju novinari obično su kratki i traju 5-10 sekundi. Izvor je napomenuo da bi drugi odlomci mogli biti duži.
Skype je 2015. godine pokrenuo svoju uslugu prevodioca, koja omogućava korisnicima da primaju audio prevode u realnom vremenu tokom telefonskih i video poziva pomoću veštačke inteligencije. Iako proizvod koristi mašinsko učenje neuronske mreže, rezultat, naravno, ispravljaju i usavršavaju stvarni ljudi. Kao rezultat toga, postiže se prilično visok kvalitet automatskog mašinskog prevođenja.
“Ljudi koriste Skype da zovu svoje voljene, prisustvuju razgovorima za posao, komuniciraju sa svojim porodicama u inostranstvu i tako dalje. Kompanije moraju biti 100% transparentne kada je riječ o snimanju razgovora ljudi i njihovoj naknadnoj upotrebi, kaže Frederike Kaltheuner, menadžerica programa podataka u Privacy International. “A ako vaš uzorak glasa pregleda čovjek (iz bilo kojeg razloga), sistem bi trebao pitati da li se slažete s tim ili vam barem dati priliku da odbijete.”
Microsoft vjeruje da njegova Skype Translator FAQ i Cortana dokumentacija jasno pokazuju da kompanija koristi glasovne podatke za poboljšanje svojih usluga (iako se izričito ne kaže da su ljudi uključeni u proces). Portparol kompanije rekao je novinarima putem e-pošte: „Microsoft prikuplja glasovne podatke kako bi pružio i poboljšao glasovne usluge kao što su pretraga, komande, diktiranje ili prevođenje. Posvećeni smo transparentnosti prikupljanja i korištenja audio podataka kako bi kupci mogli donijeti informisane odluke o tome kada i kako će se koristiti njihovi glasovni snimci. Microsoft pribavlja dozvolu klijenata prije prikupljanja i korištenja njihovih glasovnih informacija.
Također smo implementirali nekoliko postupaka osmišljenih za davanje prioriteta privatnosti korisnika prije dijeljenja ovih podataka s našim ugovaračima, uključujući deidentifikaciju podataka, zahtijevanje sporazuma o neotkrivanju podataka s dobavljačima i njihovim zaposlenicima i zahtjev da se dobavljači pridržavaju visokih standarda privatnosti postavljenih u europskim standardima. zakon. Nastavljamo sa pregledom načina na koji obrađujemo glasovne podatke kako bismo osigurali najjasnije opcije za klijente i snažnu zaštitu privatnosti.”
Kada Microsoft dostavi izvođaču audio snimak za transkripciju, on se takođe prikazuje sa serijom približnih prevoda generisanih od strane Skype sistema, prema snimcima ekrana i drugim dokumentima. Izvođač tada mora odabrati najtačniji ili dati svoj, a audio se tretira kao povjerljiva informacija. Microsoft je potvrdio da su audio podaci dostupni samo izvođačima preko sigurnog online portala i da kompanija poduzima korake za uklanjanje informacija koje identifikuju korisnika ili uređaja.
izvor: 3dnews.ru