Zdravo draga. Imam loše vesti. Nažalost, opet sam dobio otkaz. Znam da ćete se zakleti - reći ćete da nisam ja dobio otkaz, nego da sam ja sam jadan i beznadežan seronja, ali ovaj put nije o meni.
Za sve sam ja kriv . Sve je to zbog njega. Sad ću ti sve reći.
Prva tačka plana koji ste napravili je savršeno funkcionirala. Kada sam rekao da dolazim iz Moskve, niko se nije potrudio da proveri moju registraciju - verovali su mi na reč. I uspjelo je.
Naravno, postavili su par pitanja o njihovim radnim mjestima - pitali su zašto tamo nema nijedne moskovske kompanije, ali sam se izvukao - rekao sam da me kao najefikasnijeg obično šalju da štedim imovinu u zaleđu, gde mi nedostaju kompetencije.
Ispričao sam im detalje o projektima i postignutim rezultatima – pa, one koje ste mi pustili da zapamtim. Čak je uspeo da odgovori na pitanja. Generalno, ostavio sam vau utisak.
Ne prestajem da se čudim tvojoj pronicljivosti – na kraju krajeva, ti si mi dao najvredniji savet u mom životu. Sjećate li se na mom prvom poslu, gdje sam servisirao tri računara, modem i sistem za upravljanje sadržajem web stranice, dugo nisu htjeli da me zvanično zaposle? A kada su se konačno složili, rekli ste – neka zapišu titulu “softverski inženjer”. Računovođa nije marila, tako je napisala, i od tada sam uvijek, u svakoj prilici, hrabro tvrdio da sam bivši programer.
Ovo ima magičan efekat na postojeće programere. S obzirom da sam stariji od većine njih, u njihovim krhkim glavama vjerovatno se pojavljuje sljedeća slika: mlad, entuzijastičan, u prljavoj majici, naš šef sjedi u ćošku server sobe i zezava nešto u FoxPro, Delphi ili OSNOVNI. Pa, mislim da je to upravo ono što oni misle.
Na prvom timskom sastanku sam, očekivano, rekao da je najvažniji rezultat. Ja to uvek kažem. Da, sjećam se da ste rekli da je ovo besmislen, isprani, izlizani stereotip koji nikoga nije impresionirao dugo, ali ne mogu se sjetiti šta drugo da kažem. Ne pričam o njihovim programskim temama, jer ću biti uhvaćen na prvoj riječi. Pa, uhvati me ako možeš. Da, pričam o uobičajenom menadžerskom sranju. Ali nema čega doći do dna.
Pričao im je, očekivano, o poslovnim problemima. Znam da ćete biti iznenađeni ovom riječi - sama sam je smislila. Svi kažu "poslovni zadaci" ili "poslovni zadaci", ali ja ne želim da budem kao svi ostali. Pusti me da imam svoj ukus. Svaki veliki menadžer treba da ima svoj ukus, poseban stil, jedinstven rukopis. Moja jača strana su poslovni problemi.
Pa, postoji prozaičnije objašnjenje. Dugo sam radio kao šef programera i... Pa da, ne radim, ali pokušavam da radim. Radim na pola radnog vremena. Pokušavam zaraditi dodatni novac. Ne možete se prevariti - nigde nisam izdržao duže od šest meseci. Spašava me samo stalno mijenjanje gradova radi posla - nemaju vremena da me se sjete.
Zaista ne znam kako ti je bez mene - uostalom, ja sam par puta godišnje kod kuće. Ponekad se, naravno, ušuljaju čudne misli - kažu, ona je smislila plan... I ona ga podržava... Uopšte živi bez mene... Mlada, uspešna, menadžer u većini poznata IT kompanija u Rusiji... Ali ne može da me zaposli ni kao tehničar... Šalje me u kakva sela... Eto, to je to! Fu, šu, glupe misli! Znam draga da me volis i zelis mi samo najbolje! Definitivno ću te učiniti ponosnim na mene, i bićemo ponovo zajedno!
Ometio sam se. Dakle, već dugo vodim programere u fabrikama. Sve fabrike imaju poslovne zadatke - o njima se stalno razgovara na sastancima na kojima sam ja prisutan. Nabavka nove opreme, potraga za kvalifikovanim projektantima, optimizacija troškova, supstitucija uvoza, razvoj novih proizvoda, izlazak na međunarodno tržište. To su poslovni zadaci koji su i meni razumljivi. Ali niko od njih nikada neće biti raspoređen u IT odjel. Maksimalno - uključiće vas u povezivanje računara sa mašinom.
IT odjel u fabrici ima jedan zadatak - da sve radi. Ako nešto ne radi, programeri se zajebaju - ili od strane korisnika ili od mene. Ako dugo ne radi, ili dovratak utiče na rad postrojenja, zeznu me. I ne volim da me maltretiraju, posebno javno, na generalnom sastanku direktora. Ovo je najgora stvar koja se može dogoditi. Pogotovo kada me tjeraju da objasnim razloge neuspjeha - šta ću im reći? Maksimum je “počinioci će biti pronađeni i kažnjeni, radićemo na mjerama da to spriječimo, ima puno tehničkih detalja koje nećete razumjeti”. A ako ipak uđu u detalje, onda kažem da je stvar u dihotomnoj majorizaciji matrice.
Dakle, poslovni zadatak je onaj zbog kojeg mogu biti maltretirani. Zato programerima od prvog dana govorim da su poslovni problemi najvažniji. Baci sve i uradi to. Neka drugi rješavaju poslovne probleme, oni nam ih nikada neće povjeriti.
Prvi kontakt sa ovim prokletim programerom, nažalost, bio je neuspješan. Pitao sam koji problem rješava - mislio sam da će mi samo reći, ali sam klimnuo glavom. Ne, taj gad je otvorio izvorni kod i morao sam da buljim u njega. Pitao sam za period - činilo se da je rekao dva mjeseca. Malo sam usporio, sjetivši se kako ste preporučili rad sa rokovima. Sjetio sam se metode prepolovljenja - pa kad se termin glupo podijeli na pola, primijenio sam ga.
U početku sam skoro koristio metodu Pi - pa, kada se pojam pomnoži sa brojem 3.14. Hvala bogovima, sjetio sam se - ovo je metoda za nadređene kada dobiješ zadatak. A za podređene - pola divizije. Izgleda da ih nisam pomešao prvi put.
Sutradan je stigao pravi poslovni izazov - vikala je računovodstvena služba na mene u prisustvu direktora. Rekli su da nam nedostaje rok za prijavu jer nam programer ne pomaže. Ja sam, glupo, pokušao da se svađam sa njima - kažu, zašto me lečite, kakvo izveštavanje može biti za avgust? Iznajmljuje se kvartalno. Tada sam saznao da u svijetu ima posebno velikih poreskih obveznika, a to je taj pogon i oni podnose izvještaje na mjesečnom nivou. Izvukao se, naravno - kažu, nisam znao da si posebno veliki, dobro je da si to rekao. Ali zaista mi se nije dopao osmijeh na licu kučke-glavne računovođe.
Napustio sam sastanak i otišao u toalet. Događaji poput laksativa utiču na mene. Bio sam na korak od neuspjeha! Ostao sam tamo petnaestak minuta dok nisam došao sebi i otrčao do programera. A ova nakaza sedi i ceri se - kao, zašto trčiš kao štene na prvi udarac iz računovodstva? Dugo nisam reagovao na ovo - znam da programeri ne poštuju one koji su odgovorni za korisnike. Da, i nije te briga, da budem iskren. Moja plata je duplo veća, a ti sjediš ovdje, tako ponosan. Ali ja sam šef, a ti si podređeni. Stavite noge u ruke i uradite to. I ne zaboravite prijaviti.
Nažalost, ovaj incident je odmah narušio moj ugled među menadžerima. Ako su mi prije jedva prilazili - vjerovatno su htjeli malo bolje pogledati, sada su, kako kažu, već pogledali izbliza. Pojavile su se pritužbe, pojavili su se neki stari zadaci koje ovaj prokleti programer ne može obaviti već nekoliko mjeseci ili godina. Ja sam, kao što si učio, pošteno sve zapisao u crvenu svesku, koja je za hitna pitanja. Pa ja sam svima objasnio da će sada ovaj problem sigurno biti riješen, jer sam preuzeo kontrolu nad njim.
Odvratno je to što se promenio i stav direktora. Tačka vašeg plana puta pod nazivom „Prvo zvono“ došla je mnogo prije roka. Direktor me nazvao i rekao da je već zabrinut - uostalom, na razgovoru sam obećao da ću pokrenuti nove projekte, dati rezultate, dokazati se. Prema planu, rekao sam da je moj prvi projekat sistem upravljanja zadacima.
Usput, hvala što si mi pomogao. Potpuno sam slučajno utopio fleš disk sa distributivnim kompletom ovog sistema u toaletu - dobro je da ste poslali kopiju. Petljao sam nekoliko dana, ali uspeo sam da postavim sistem na jedan od servera - jedini koji radi pod Windowsom, korišćen je za sistem kontrole pristupa, bio je star, ali je delovao.
Generalno, sve je kako ste rekli: „Počeo sam da implementiram sistem upravljanja zadacima - slobodan sam šest meseci.“ Pa ne sve, naravno... Ja ovaj sistem obično isključim nakon mjesec dana. Možda možete razgovarati sa programerom koji ga je napravio da nekako modificira sistem? Pa, previše je monstruozna. Da li je popunjavanje dvadeset polja za postavljanje zadatka previše za korisnike informacionog sistema postrojenja?
Nažalost, niko se nije potrudio da unese zadatke u moj sistem. Stalno sam govorio kako si učio – „transparentnost je osnova reda“, i „ako zadatak nije zapisan, neće biti rešen“, i „nema zadatka – nema rešenja“. Ali, jer Više me nisu shvatali ozbiljno, niko me nije slušao.
Na sledećem sastanku sa direktorom dobio sam batine. Pokušao sam da se opravdam - kažu, nisam ja kriv, sistem je spreman, a preduzeće nije. Nemam ovlasti nad zaposlenima u drugim odjelima. Pokušao je da nagovijesti da ni on nema moć, jer svako sam odlučuje da li će koristiti sistem ili ne. Nisam to trebao učiniti, naravno.
Nekako se odmah razbesneo i prvi put u razgovoru sa mnom upotrebio je opscenosti. Prvo sam ga ubacio nakon deset riječi, zatim nakon pet (također metoda prepolovljenja?), onda je to bio neprekidni tok. Suština je sledeća: moć se ne može dati, može se samo uzeti. I još nešto: menadžer je onaj koji postiže rezultate. Obično kažem isto, ali onda nekako sam shvatio na šta je mislio.
Jednostavno nije jasno kako se ovaj jebeni rezultat može postići. Možda možete da mi objasnite? Kako mogu natjerati korisnike sistema koji mi se ne javljaju da unose zadatke u moj program? Samo nemojte počinjati, molim vas, o svim vrstama mekih vještina, unakrsnoj komunikaciji, liderstvu i centrima za mišljenje. Sta da radim?
Nisam smislio ništa bolje nego da natjeram programera da unese sve zadatke u sistem. Sve što mu dođe bilo kojim kanalima - poštom, usmeno itd. Neko je vrijeme oklijevao, polovično, ali je počeo predavati zadatke. Istina, ne znam kako se to dogodilo, ali njegovi zadaci su zapisani bez popunjavanja svih dvadeset polja. Hakovan, ili šta?
Odlučio sam da nadogradim svoj uspjeh. Natjerao ga je da popuni sva polja - analitiku, uslužni klasifikator, itd. Ali dobio sam neočekivani efekat - bio sam maltretiran jer je programer uopšte prestao da radi bilo šta. Otišla sam, naravno, kod njega - sedi ova gnjida, smeje se i kaže da mi svo radno vreme ide na popunjavanje polja u sistemu. Nije bilo vremena za svađu i uvjeravanje – jednostavno sam mu oduzeo mjesečni bonus i sjeo da sam popunjavam analitiku.
Nažalost, većinu zadataka nisam razumio, pa sam popunio analitiku tačno toliko da ostvarim svoj cilj – da pokažem plus. Pa, kako si učio. Svi zadaci su se pokazali korisnim za posao. Pokazalo se da su svi zadaci jeftini. Svi poslovi donosili su direktan prihod poslu. Ne samo IT odjel, već neka poslovna jedinica.
Pripremio sam prezentaciju za sesiju strategije. Dobro je da imam bezličan šablon - samo ubacite logo biljke, ažurirane brojeve u Excel fajl, svi grafikoni u prezentaciji postaju relevantni, a razlozi i zaključci su isti - pa da sam ludo dobar i efikasan .
Ali onda se dogodilo nepopravljivo. Bio sam toliko uzbuđen zbog svog predstojećeg uspjeha da sam odlučio da ga proslavim u lokalnom restoranu. Nije prošlo baš najbolje - napio sam se, popio pilulu i čak mi je pozlilo. Morao sam da pošaljem programera umesto mene. Poslao sam mu prezentaciju, rekao da je i on sam odletio na hitnu konferenciju da pročita izvještaj i nastavio zagrliti svog bijelca.
Sutradan su me u kancelariji čudno pogledali. U početku sam mislio da je to zbog moje bljedilo – posljedice trovanja su još uvijek trajale. Modricu sam prekrila puderom, iako je možda bila primjetna, pa su se nacerili ili skrenuli pogled?
Ali sve se pokazalo prozaičnije. Ova kučka programerka je otvorila moju prezentaciju i podesila brojeve. Uračunao je moju platu u kolone troškova za rješavanje problema. Trudio sam se da se ne opterećujem previše, pa sam pretpostavio ne baš veliku profitabilnost, ali je utrostručenje troškova odmah dovelo u minus sav naš „liki profit“. Zatim sam pogledao video snimak sa strateške sesije, i morao sam tražiti da odem kući na pola dana - nikada nisam osjetio takav stid. Smijali su se glasno. I ovaj seronja je sa njima.
I zamislite - nakon toga se vratio i tražio povećanje plate! Kakvu hrabrost morate imati da to uradite! Ne radi se čak ni o tome da nemam ni najmanju ideju kako da mu povećam platu - samo da sam tako drsko stvorenje! Naravno, poslao sam ga. Pa ne direktno, ali kao što si učio - kao, nije pravi trenutak, još nisi pokazao rezultate itd.
Pa je ovaj nakaza sam otišao kod direktora i tražio da mu podignu platu! I dobio sam povišicu od dvadeset! Na kraju krajeva, kopile, on je namjerno sve postavio upravo ovako - prvo je došao kod mene, a onda kod direktora. Tako da nekako shvatim ko šta vredi ovde. A kada sam pitao kako je ovde u fabrici organizovano čitavo pitanje povećanja plata – pa, s kim da razgovaram, kako da to predstavim, u kom trenutku je najbolje – rekao je da sa mnom neće deliti nikakve informacije. Kao, nisam mu ja pomogao, a ni on meni neće pomoći.
A onda mi je glupo rekao da odjebem. Pravo u lice. Dobro je da nikog nije bilo u blizini. Nakon povećanja plate, postao je generalno čudan - sjedi, radi nešto, pokušava, kida guzicu. Odlučio sam iskoristiti prednost i donio mu zadatak za koji su me prodavci dugo tražili. Tamo me je poslao. Kaže da mu direktor sada direktno dodjeljuje zadatke. I ja mu više nisam dekret. Pa, promrmljao sam nešto, tipa "pa vidi, sam si odlučio" - i opet na bolovanju.
Sada je bilo jasno da ovde neću dugo izdržati. Ali dok formalna moć ostaje, odlučio sam da se osvetim ovoj gnjidi. Otišao sam kod direktora na sastanak i dugo smo razgovarali o svim propalim projektima. Pa, kako smo razgovarali, pokušao sam da se nekako opravdam, ne ulazeći u detalje projekata (pošto ih ne poznajem), a on je gledao u svoj pametni telefon i ponekad klimao glavom.
Na kraju sam rekao da sam nedavno pronašao osnovni problem, prema Goldrattovoj teoriji - to je naš programer. Otpustimo ga, kažem, i sve će odmah biti bolje. Onda je podigao pogled sa svog pametnog telefona, pogledao me u oči i mirno rekao: otpušten si.
Kraj je, generalno, logičan. Samo što sam prvi put dobio otkaz zbog programera. Uzgred, otišao sam kod njega posle - rekao sam, znaš li zašto sam dobio otkaz? On odgovara - ne, ne znam. Nisam razumeo, kopile, da je to trik pitanje. Da je on kriv za moju smjenu. Zašto da opet idem u pakao, tražim fabrike, iznajmljujem sobu u zajedničkom stanu, skuvam sebi paket za beskućnike i mislim na tebe draga.
Nakon dva dana
, koji ste vi sastavili, proslijedio sam ga programeru. Zaista ne razumijem zašto si to napisao, i zašto – u moje ime, ali dobro. A zašto ste naveli kontakte firme u kojoj radite i broj mobilnog telefona? Ali ti znaš bolje, draga.
izvor: www.habr.com