Kompanija Rother OSS prva stabilna sistemi ulaznica , viljuška . Sistem je dizajniran za rješavanje problema kao što su pružanje usluge tehničke podrške (help desk), upravljanje odgovorima na zahtjeve kupaca (telefonski pozivi, e-mail), koordinacija pružanja korporativnih IT usluga, upravljanje zahtjevima u prodaji i finansijskim uslugama. OTOBO kod je napisan u Perlu i licenciran pod GPLv3.
Stefan Rother, sada osnivač i generalni direktor Rother OSS, pridružio se OTRS GmbH (danas OTRS AG) 2004. godine. Godine 2011. osnovao je vlastitu kompaniju Rother OSS. Do 2019. godine, Rother OSS se fokusirao na pružanje poslovnih usluga vezanih uz OTRS opcije otvorenog koda. Kao odgovor na promijenjenu strategiju izdavanja OTRS AG i kašnjenje u izdavanju novih verzija OTRS Community Edition-a, Rother OSS je počeo razvijati OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) sistem za prodaju karata zasnovan na OTRS verziji 6. Poslovni koncept OTOBO-a je podrška poslovnim korisnicima, njihovo savjetovanje i obuka. Planirano je da se razvoji po nalogu korisnika koji su korisni široj korisničkoj bazi budu vraćeni u njihov izvorni kod.
Glavne promjene:
- Ažurirano ;
- Obrasci su optimizirani i dodana je podrška za formulare za unos sa više kolona;
- Implementirano brzo pretraživanje bazirano na Elasticsearch-u;
- Dodata podrška za dvofaktorsku autentifikaciju, zaštitu lozinkom brute force i napredne alate za dodjelu politika lozinki;
- Osigurano sa Dockerom.
Također je razvijen alat za migraciju koji vam omogućava da pređete sa OTRS CE 6 na OTOBO. Za ugradnju i instalacioni paket i Docker slike. U ponudi su i usluge hostinga. Demo pristup: (prijava Felix, lozinka Felix), (prijava Lena, lozinka Lena).
izvor: opennet.ru