🥇 „Opaljeni“ zaposleni: ima li izlaza?

Radite u dobroj kompaniji. Oko vas su sjajni profesionalci, primate pristojnu platu, svaki dan radite važne i neophodne stvari. Elon Musk lansira satelite, Sergej Semjonovič poboljšava ionako najbolji grad na Zemlji. Vrijeme je odlično, sunce sija, drveće cvjeta - živite i budite sretni!

Ali u vašem timu je Tužni Ignat. Ignat je uvijek tmuran, ciničan i umoran. Odličan je specijalista, dugo radi u firmi i zna kako sve funkcioniše. Svi žele pomoći Ignatu. Pogotovo ti, jer si ti njegov menadžer. Ali nakon razgovora s Ignatom i sami počinjete osjećati koliko je nepravde okolo. I takođe počinjete da se osećate tužno. Ali posebno je strašno ako ste tužni Ignat vi.

sta da radim? Kako raditi sa Ignatom? Dobrodošli u mačku!

Moje ime je Ilya Ageev, radim u Badoou skoro osam godina, vodim veliki odjel za kontrolu kvaliteta. Ja nadgledam skoro 80 ljudi. I danas želim da razgovaram sa vama o problemu sa kojim se, pre ili kasnije, suočavaju skoro svi u IT oblasti.

Burnout se često naziva drugačije: emocionalno sagorevanje, profesionalno sagorevanje, sindrom hroničnog umora itd. U svom članku govoriću samo o onome što se tiče naših profesionalnih aktivnosti, odnosno konkretno o profesionalnom sagorevanju. Ovaj članak je transkript moj izveštaj, sa kojim sam nastupao na Badoo Techleads Meetup #4.

Inače, slika Ignata je kolektivna. Kako kažu, sve sličnosti sa stvarnim ljudima su slučajne.

Burnout - šta je to?

Ovako obično izgleda izgorela osoba. Svi smo to vidjeli mnogo puta i ne trebamo baš objašnjavati ko su ti izgorjeli ljudi. Ipak, malo ću se zadržati na definiciji.

Ako pokušate sumirati razmišljanja o tome šta je izgaranje, dobit ćete sljedeću listu:

ovo je uporan umor;
to je emocionalna iscrpljenost;
ovo je odbojnost prema poslu, odugovlačenje;
ovo je povećana razdražljivost, cinizam, negativizam;
ovo je smanjenje entuzijazma i aktivnosti, nedostatak vjere u najbolje;
Ovo je crno-bijelo razmišljanje i jedno veliko NO JEBE.

Danas je u ICD (Međunarodnoj klasifikaciji bolesti) definicija profesionalnog sagorijevanja predstavljena kao dio šire kategorije – prekomjernog rada. U 2022. SZO planira prijeći na novo izdanje MKB-a, 11., iu njemu je jasnije definirano profesionalno sagorijevanje. Prema MKB-11, profesionalno sagorijevanje je sindrom prepoznat kao posljedica kroničnog stresa na poslu, stresa koji nije uspješno prevladan.

Posebno treba napomenuti da ovo nije bolest, već zdravstveno stanje koje može dovesti do bolesti. A ovo stanje karakteriziraju tri znaka:

osjećaj niske energije ili iscrpljenosti;
povećanje negativnog stava prema poslu, udaljavanje od njega;
smanjenje efikasnosti rada.

Prije nego krenemo dalje, razjasnimo pojam norme. U stvari, stalno se smiješiti i biti pozitivan također nije normalno. Poznato je da je smeh bez razloga znak gluposti. Normalno je da se s vremena na vreme osećate tužnim. Ovo postaje problem kada traje dugo vremena.

Šta obično uzrokuje profesionalno sagorijevanje? Jasno je da se radi o nedostatku odmora, stalnim "požarima" i njihovom "gašenju" u hitnom režimu. Ali, takođe je važno shvatiti da čak i odmeren rad u uslovima u kojima nije jasno kako proceniti rezultate, šta je cilj, gde se krećemo, takođe doprinosi profesionalnom sagorevanju.

Takođe treba da zapamtite da je negativnost zarazna. Dešava se da se cijeli odjeli, pa čak i cijele kompanije zaraze virusom profesionalnog sagorijevanja i postepeno umiru.

A opasne posljedice profesionalnog sagorijevanja nisu samo pad produktivnosti i pogoršanje atmosfere u timu, već i pravi zdravstveni problemi. Može dovesti do mentalnih i psihosomatskih poremećaja.

Glavna opasnost je to što rad glavom troši energiju. Što više i češće nešto koristimo, veća je vjerovatnoća da će se tu pojaviti problemi u budućnosti. Profesionalni sportisti imaju probleme sa zglobovima i mišićima, mentalni radnici - sa glavom.

Šta se dešava u glavama izgorelih ljudi?

Da bismo razumjeli kako ljudski mozak funkcionira, moramo se osvrnuti daleko u prošlost i vidjeti kako se razvio sa evolucijske tačke gledišta.

Mozak je kao nešto poput kupusa ili kolača: novi slojevi kao da rastu na starijim. Možemo razlikovati tri velika dijela ljudskog mozga: reptilski mozak, koji je odgovoran za osnovne instinkte poput „borbe ili bijega“ (borba ili bijeg u engleskoj literaturi); srednji mozak, ili životinjski mozak, odgovoran za emocije; i neokorteks - najnoviji dijelovi mozga koji su odgovorni za racionalno razmišljanje i čine nas ljudima.

Stariji dijelovi mozga nastali su tako davno da su imali vremena da se podvrgnu evolucijskom "poliranju". Reptilski mozak je nastao prije 100 miliona godina. Mozak sisara - prije 50 miliona godina. Neokorteks je počeo da se razvija tek pre 1,5-2 miliona godina. A vrsta Homo sapiens uglavnom nije stara više od 100 hiljada godina.

Stoga su drevni dijelovi mozga „glupi“ sa logičke tačke gledišta, ali mnogo brži i jači od našeg neokorteksa. Zaista mi se sviđa analogija Maksima Dorofejeva o vozu koji putuje od Moskve do Vladivostoka. Zamislite da ovaj voz putuje, pun je demobilizatora i cigana. A negdje blizu Habarovska dolazi intelektualac s naočalama i pokušava razumjeti cijelu ovu gomilu. Uvedeni? Teško? Tako racionalni dio mozga često ne uspijeva uvesti red u emocionalnu reakciju. Ovaj drugi je jednostavno jači.

Dakle, imamo drevni dio mozga, koji je brz, ali ne uvijek pametan, i najnoviji dio, koji je pametan, može razmišljati apstraktno i graditi logičke lance, ali je vrlo spor i zahtijeva puno energije. Daniel Kahneman, nobelovac i osnivač kognitivne psihologije, nazvao je ova dva dijela “Sistem 1” i “Sistem 2”. Prema Kahnemanu, naše razmišljanje funkcionira ovako: informacija prvo dospijeva u Sistem 1, koji je brži, proizvodi rješenje, ako ga postoji, ili prenosi ovu informaciju dalje - u Sistem 2, ako nema rješenja.

Postoji nekoliko načina da se demonstrira rad ovih sistema. Pogledajte ovu sliku nasmejane devojke.

Dovoljan je brz pogled na nju da shvatimo da se smiješi: ne analiziramo svaki dio njenog lica posebno, ne mislimo da su joj uglovi usana podignuti, uglovi očiju spušteni itd. Odmah smo shvatili da se djevojka smiješi. Ovo je rad Sistema 1.

3255 * 100 = ?

Ili evo jednostavnog matematičkog primjera, koji također možemo riješiti automatski, koristeći mentalno pravilo „uzmi dvije nule od sto i dodaj ih prvom broju“. Ne morate čak ni brojati - rezultat je odmah jasan. Ovo je također djelo Sistema 1.

3255 * 7 = ?

Ali ovdje, uprkos činjenici da je broj 7 mnogo manji od broja 100, više nećemo moći dati brz odgovor. Moramo računati. I svako će to učiniti na svoj način: neko će to učiniti u koloni, neko će pomnožiti 3255 sa 10, zatim sa 3 i oduzeti drugi od prvog rezultata, neko će odmah odustati i izvaditi kalkulator. Ovo je rad Sistema 2.

Kahneman opisuje ovaj eksperiment sa još jednim zanimljivim detaljem: ako hodate s prijateljem i zamolite ga da riješi ovaj primjer dok hoda, onda je vrlo vjerovatno da će stati da bi izračunao. To je zato što je rad Sistema 2 VEOMA energetski intenzivan, a mozak u ovom trenutku ne može ni izvršiti program za vaše kretanje u svemiru.

Šta iz ovoga slijedi? A činjenica da je ovo veoma moćan mehanizam kojim učenje funkcioniše jeste sticanje automatizma. Ovako učimo da kucamo na tastaturi, vozimo auto i sviramo muzički instrument. Prvo razmišljamo o svakom koraku, svakom pokretu uz pomoć Sistema 2, a zatim stečene vještine postepeno premeštamo u oblast odgovornosti Sistema 1 za efikasnost i bržu reakciju. To su prednosti našeg razmišljanja.

Ali postoje i nedostaci. Zbog automatizma i želje da se ponašamo po sistemu 1, često se ponašamo nepromišljeno. Ovaj složeni sistem takođe ima greške. To se naziva kognitivne distorzije. To mogu biti slatke neobičnosti koje posebno ne ometaju život, ili mogu postojati očigledne greške u implementaciji.

Generalizacija posebnih slučajeva. Tada donosimo velike zaključke na osnovu beznačajnih činjenica. Primijetili smo da su u kancelariju doneseni zgnječeni kolačići, pa zaključujemo da firma više nije kolač i da se raspada.

Fenomen Baader-Meinhof, ili iluzija frekvencije. Fenomen je da nakon što se neki događaj dogodi, ako se ponovo susretnemo sa sličnim događajem, on se percipira kao neobično čest. Na primjer, kupili ste plavi automobil i bili ste iznenađeni kada ste primijetili da ima puno plavih automobila uokolo. Ili ste vidjeli da su menadžeri proizvoda pogriješili nekoliko puta, a nakon toga vidite samo da su pogriješili.

Pristrasnost potvrdekada obraćamo pažnju samo na informacije koje potvrđuju naše stavove, a ne uzimamo u obzir činjenice koje su u suprotnosti sa ovim stavovima. Na primjer, sa negativnim mislima u glavi obraćamo pažnju samo na loše događaje, a pozitivne promjene u kompaniji jednostavno ne primjećujemo.

Osnovna greška pri atribuciji: Svi su Gaskonci, a ja sam D'Artagnan. Tada smo skloni da greške drugih objašnjavamo njihovim ličnim kvalitetima, a postignuća srećom, a u slučaju sebe, obrnuto. Primjer: kolega koji je spustio produkciju je loša osoba, ali ako ja to spustim, to znači „loša sreća, dešava se“.

Fenomen pravednog svijetakada vjerujemo da postoji neka viša pravda u ime koje svi moraju djelovati.

Ne primjećujete ništa? „Da, ovo je tipičan način razmišljanja izgorele osobe!“ - ti kažeš. I reći ću vam više: ovo je tipično razmišljanje svakog od nas.

Rad kognitivnih distorzija možete ilustrirati na ovaj način: pogledajte ovu sliku. Vidimo nasmejanu devojku. Čak prepoznajemo i glumicu Jennifer Aniston. Sistem 1 nam sve ovo govori; ne treba da razmišljamo o tome.

Ali ako okrenemo sliku, vidimo nešto veoma zastrašujuće. Sistem 1 to odbija da razume.

Međutim, izvukli smo dalekosežne zaključke gledajući prvu sliku.

Postoji još jedan primjer koji ilustruje pogrešnu percepciju stvarnosti u trenutku kada smo fokusirani na jednu stvar. Dakle, zamislite dva tima: bijeli i crni. Bijeli igrači bacaju loptu samo bijelim igračima, crni igrači samo crnim igračima. Učesnici eksperimenta su zamoljeni da izbroje broj dodavanja koje su napravili bijeli igrači. Na kraju su ih pitali koliko ima propusnica i postavili su drugo pitanje: da li su vidjeli čovjeka u odijelu gorile? Ispostavilo se da je usred utakmice muškarac u odijelu gorile ušao na teren i čak izveo kratak ples. Ali većina učesnika eksperimenta ga nije vidjela, jer su bili zauzeti brojanjem pasova.

Isto tako, osoba fokusirana na negativnost vidi samo negativnost oko sebe i ne primjećuje pozitivne stvari.

Postoji mnogo kognitivnih distorzija, njihovo postojanje je potvrđeno eksperimentalnim rezultatima. A otkriveni su naučnom metodom: kada se formira hipoteza i sprovede eksperiment, tokom kojeg se ona potvrđuje ili opovrgava.

Situaciju uvelike otežava činjenica da se život modernog čovjeka bitno razlikuje od života naših predaka, ali struktura mozga nije. Svako od nas ima pametni telefon. Svakog slobodnog minuta proveravamo šta ima novo u virtuelnom svetu: ko je šta objavio na Instagramu, šta je zanimljivo na Fejsbuku. Imamo pristup svim bibliotekama svijeta: ima toliko informacija da ih ne možemo ne samo probaviti, već čak ni apsorbirati. Ljudski život nije dovoljan da se sve ovo savlada i asimiluje.

Rezultat je pregrijavanje kukavice.

Dakle, izgorela osoba je osoba koja je stalno depresivna. Negativne misli mu se vrte u glavi, a kognitivne distorzije ga sprečavaju da izađe iz ovog začaranog kruga negativnosti:

mozak pregorjelog zaposlenika na sve moguće načine nagovještava mu da je potrebno promijeniti uobičajeni način života - dakle odugovlačenje i odbacivanje njegovih obaveza;
takva osoba te savršeno čuje, ali ne razumije, jer ima drugačije vrijednosti, on svijet doživljava kroz drugačiju prizmu;
Uzalud mu je govoriti: „Smiješi se, sunce sija! I dalje je dobro, o čemu pričaš!” - takav razgovor ga, naprotiv, može još dublje gurnuti u negativnost, jer mu je logika u redu i sjeća se da su ga sunce i sve ostalo veselilo, a sada više ne;
Vjeruje se da takvi ljudi imaju trezveniji pogled na stvari, budući da nemaju ružičaste naočale, savršeno primjećuju svu negativnost oko vas. Dok ljudi fokusirani na pozitivno možda jednostavno ne primjećuju takve stvari.

Postoji tako divna šala. Čovjek prolazi novim automobilom pored duševne bolnice i točak mu je otpao. Postoji rezervni točak, ali problem je što su vijci zajedno sa točkom odleteli u jarak. Čovek stoji i ne zna šta da radi. Nekoliko bolesnih ljudi sjedi na ogradi. Kažu mu: „Uzmi šraf sa druga tri točka i zašrafi rezervni točak. Ne brzo, ali ipak ćete stići do najbližeg servisa.” Čovjek kaže: „Da, ovo je briljantno! Šta vi svi radite ovdje, kad tako dobro razmišljate?” A oni mu odgovaraju: „Čovječe, mi smo ludi, a ne debili! Sve je u redu sa našom logikom.” Dakle, i naši izgoreli momci su dobro sa logikom, ne zaboravite na to.

Posebno treba napomenuti da je danas popularna riječ „depresija“ drugačija. Depresivni poremećaj ličnosti je prilično medicinska dijagnoza koju može postaviti samo ljekar. A kada ste tužni, ali nakon sladoleda i kupke sa svijećama i pjenom sve nestaje – nije to depresija. Depresija je kada ležite na kauču, shvatite da niste ništa jeli tri dana, nešto gori u susjednoj sobi, ali vas nije briga. Ako primetite nešto slično kod sebe, odmah se obratite lekaru!

Kako pravilno raditi sa izgorelim ljudima

Kako održati radni proces i istovremeno podići motivaciju pregorjelog zaposlenika sa dna? Hajde da to shvatimo.

Prvo, moramo sami shvatiti da mi nismo profesionalni psiholozi i da je nemoguće obrazovati odraslu osobu – on je već obrazovan. Glavni posao za izlazak iz stanja sagorijevanja trebao bi obaviti sam zaposleni. Trebali bismo se fokusirati na pomoć njemu.

Prvo, samo ga saslušaj. Sjećate li se kada smo rekli da negativne misli uzrokuju da se osoba fokusira na negativno? Dakle, izgorjeli zaposlenik je vrijedan izvor informacija o tome šta ne funkcionira optimalno u vašoj kompaniji ili odjelu. Vaši prioriteti i prioriteti zaposlenika mogu biti različiti, kao i načini za poboljšanje situacije. Ali činjenica da vam osoba može na srebrnom tacnu iznijeti sve nedostatke na kojima možete i trebate raditi je činjenica. Zato pažljivo slušajte takvog radnika.

Razmislite o promjeni krajolika. To nije uvijek i nije uvijek moguće, ali prebacivanje izgorjelog zaposlenika na drugu vrstu aktivnosti može pružiti kratak predah i rezervu vremena. Ovo može biti premještaj u drugi odjel. Ili čak i drugoj kompaniji, to se takođe dešava, i to je normalno. Treba imati na umu da je ovo, inače, najjednostavniji metod, ali ne uvijek efikasan, jer je u većini slučajeva to samo prividna promjena. Ako je, na primjer, neko napravio web stranice na Joomli, a u novoj kompaniji će praviti web stranice na WordPress-u, u njegovom životu se praktično ništa neće promijeniti. Kao rezultat toga, on će učiniti približno istu stvar, efekat novosti će brzo nestati i ponovo će se pojaviti izgaranje.

Hajde sada da razgovaramo o tome kako se nositi sa svakodnevnim zadacima izgorelog zaposlenika.

Ovdje je moj omiljeni model situacijskog vodstva iz Herseya i Blancharda, koji sam spomenuo prethodni članak. On postulira da ne postoji jedinstven idealan stil vođenja koji menadžeri mogu primjenjivati na dnevnoj bazi na sve zaposlenike i sve zadatke. Naprotiv, stil upravljanja treba birati u zavisnosti od konkretnog zadatka i konkretnog izvođača.

Ovaj model uvodi koncept nivoa operativne zrelosti. Ukupno postoje četiri takva nivoa. U zavisnosti od dva parametra – stručnosti zaposlenog na određenom zadatku i njegove motivacije – određujemo njegovu radnu zrelost. Ovo će biti minimalna vrijednost ova dva parametra.

Shodno tome, stil vođenja zavisi od stepena radne zrelosti zaposlenog i može biti usmeravajući, mentorski, podržavajući i delegirajući.

Sa direktivnim stilom dajemo konkretne instrukcije, naloge i pažljivo kontrolišemo svaki korak izvođača.
Kod mentorstva se dešava isto, samo što mi takođe objašnjavamo zašto treba raditi na ovaj ili onaj način i prodavati donete odluke.
Uz stil rukovođenja koji podržava, pomažemo zaposleniku u donošenju odluka i podučavamo ga.
Prilikom delegiranja, mi u potpunosti delegiramo zadatak, pokazujući minimalno učešće.

Jasno je da izgorjeli zaposleni, čak i ako su stručnjaci u oblasti svojih zadataka, ne mogu raditi na nivou radne zrelosti iznad druge, jer nisu spremni da preuzmu odgovornost.

Dakle, odgovornost pada na menadžera. I trebali biste nastojati da što prije premjestite izgorele zaposlenike na viši nivo radne zrelosti, povećavajući njihovu motivaciju. O tome ćemo dalje.

Pomaganje izgorenom zaposleniku da poveća motivaciju

Hitna mjera broj jedan: smanjujemo zahtjeve. Pred vama više nije isti vedri i hrabri Ignat, koji bi preko noći mogao cijeli projekat prepisati u nove okvire i raditi bez prestanka. Imate priliku da ga vratite, ali trenutno to nije on.

Hitna mjera broj dva: podijelite zadatke na dijelove. Na način da se mogu riješiti „malim potiskom“. Iz definicije zadataka izbacujemo „prouči, pronađi, analiziraj, ubedi, saznaj“ i druge reči koje podrazumevaju neodređeni skup radnji koje treba da dovedu do završetka zadatka. Postavljamo manje zadatke: “instaliraj, pokreni, pozovi, dodijeli” itd. Sama činjenica izvršavanja jasno formuliranih zadataka će motivirati Ignata i izvući ga iz odugovlačenja. Nije potrebno sami raščlanjivati zadatke i donositi Ignatu gotovu listu – ovisno o njegovoj stručnosti i vašem odnosu s njim, zadatke možete podijeliti na dijelove zajedno.

Hitna mjera broj tri: određujemo jasne kriterijume za izvršenje zadatka i ocjenu kvaliteta rada. Kako ćete oboje znati kada je zadatak završen? Kako ćete ocijeniti njen uspjeh? Ovo mora biti jasno formulisano i unapred dogovoreno.

Hitna mjera broj četiri: koristimo metodu šargarepe i štapa. Dobri stari skinnerovski biheviorizam. Ali moramo imati na umu da u slučaju izgorelog radnika ipak treba da prevlada šargarepa, a ne štap. Ovo se zove "pozitivna stimulacija" i široko se koristi i u dresuri životinja i u odgoju djece. Toplo preporučujem da pročitate knjigu Karen Pryor “Don’t Growl at the Dog!” Riječ je o pozitivnoj stimulaciji, a pristupi opisani u njoj mogu vam dobro doći više puta u životu.

Hitna mjera broj pet: fokusirajte se na pozitivno. Uopšte ne mislim da treba češće prilaziti tužnom Ignatu, tapšati ga po ramenu i reći: „Nasmiješi se!“ Kao što sam već spomenuo, ovo će samo pogoršati stvari. Moja poenta je da se često kada gledamo završene zadatke fokusiramo na probleme. Svi smo mi logični i pragmatični, to se čini ispravnim: razgovarali smo o greškama, razmišljali kako da ih izbjegnemo u budućnosti i krenuli svojim putem. Kao rezultat toga, diskusije o uspjesima i postignućima često se izostaju. Trebamo vikati o njima na svakom ćošku: reklamirati ih, pokazati svima koliko smo cool.

Riješili smo vanredne mjere, idemo dalje.

Šta učiniti da spriječite sagorijevanje

Obavezno:

Jasno formulirajte dugoročne i kratkoročne ciljeve.
Ohrabrite zaposlenike da odustanu: pošaljite ih na odmor, smanjite broj poslova u žurbi, prekovremeni rad itd.
Podsticati profesionalni razvoj zaposlenih. Potreban im je izazov. A u uslovima odmerenog razvoja, kada su procesi izgrađeni, izgleda da nema gde da se izazove. Međutim, čak i zaposlenik koji prisustvuje redovnom sastanku može unijeti dašak svježeg zraka u tim.
Izbjegavajte nepotrebnu konkurenciju. Teško vođi koji svoje podređene suprotstavlja jedni drugima. Na primjer, dvojici ljudi kaže da su oboje kandidati za mjesto njegovog zamjenika. Ili uvođenje novog okvira: ko se bolje pokaže, dobiće ukusan zalogaj. Ova praksa neće dovesti do ničega osim igara iza kulisa.
Dajte povratnu informaciju. Ne govorim ni o formalnom sastanku jedan na jedan na kojem saberete misli i pročistite grlo i pokušate da kažete zaposleniku šta je uradio dobro, a šta loše. Često je čak i jednostavno ljudsko hvala ono što jako nedostaje. Lično preferiram neformalnu komunikaciju u neformalnom okruženju i smatram da je to mnogo efikasnije od formalnih sastanaka prema propisima.

Šta je preporučljivo učiniti:

Postanite neformalni lider. Kao što sam već rekao, ovo je veoma važno, mnogo važnije i hladnije od formalnog liderstva. Često neformalni lider ima čak i više moći i metoda uticaja od formalnog lidera.
Upoznajte svoje zaposlene: koga šta zanima, ko ima kakve hobije i porodične odnose, kada im je rođendan.
Stvorite pozitivno okruženje - to je ključ kreativnog rada. Promovišite se, pokažite svima šta super radite.
Ne zaboravite da su vaši zaposleni, prije svega, ljudi sa svojim prednostima i slabostima.

Pa, još jedan savjet: razgovarajte sa svojim zaposlenima. Ali zapamtite da riječi moraju biti praćene djelima. Jedna od najvažnijih osobina lidera je sposobnost da bude odgovoran za svoje riječi. Budite lider!

Šta učiniti ako ste tužni Ignat?

Desilo se da si postao tužan Ignat. I sami ste počeli da sumnjate u to, ili su vam kolege i rođaci rekli da ste se nedavno promenili. Kako živjeti dalje?

Najlakši i najjeftiniji način je da odete. Ali najjednostavnije ne znači uvijek i najbolje. Na kraju krajeva, ne možete pobjeći od sebe. A činjenica da vaš mozak zahtijeva promjene ne znači uvijek da morate promijeniti posao, morate promijeniti stil života. Osim toga, znam za mnoge slučajeve kada je odlazak samo pogoršao stvari. Da budem iskren, moram reći da znam i suprotne slučajeve.

Ako ipak odlučite da napustite kompaniju, učinite to kao odrasla osoba. Transfer je važan. Dobro raskinite. Postoji mišljenje da je kompanijama lakše da se rastanu od izgorelih zaposlenih nego da se nekako izbore sa sagorevanjem. Čini mi se da je to poteklo iz vremena SSSR-a, kada se izgaranje zapažalo uglavnom u profesijama čiji predstavnici rade sa ljudima: doktori, nastavnici, blagajnici itd. Vjerovatno je tada bilo zaista lakše s ovim, jer nije bilo nezamjenjivih ljudi. Ali sada, kada se kompanije bore za talentovane radnike i spremne su da ponude gomilu beneficija samo kada bi im došle, gubitak dobrih stručnjaka je nerazumno skup. Stoga, uvjeravam vas, za normalnu kompaniju je od koristi ako ne odete. A ako je poslodavcu lakše da se rastane od vas, to znači da je vaša zabrinutost oko „dobrote“ kompanije tačna i da je napustite bez žaljenja.

Da li ste odlučili da pokušate da se borite protiv sagorevanja? Imam vijesti za tebe, i dobre i loše. Loša stvar je što ste vaš glavni neprijatelj, koji vas je doveo u ovo stanje, vi sami. Dobra stvar je što ste i vaš glavni prijatelj koji vas može izvući iz ovog stanja vi sami. Sjećate li se da vam mozak direktno vrišti da trebate promijeniti svoj život? To ćemo uraditi.

1. Razgovarajte sa svojim menadžerom

Otvoreni dijalog je ključ za rješavanje svih problema. Ako ništa ne učinite, ništa se neće promijeniti. A ako svom menadžeru pokažete ovaj članak, bit će još lakše.

2. Fokusirajte se na ono što vam donosi radost

Pre svega, u mom privatnom životu, van kancelarije. Niko osim vas samih ne zna šta je dobro za vas, a šta loše. Radite više stvari koje vas usrećuju i riješite se stvari koje vas rastužuju. Ne čitajte vijesti, izbacite politiku iz svog života. Gledajte omiljene filmove, slušajte omiljenu muziku. Idite na mjesta koja volite: u park, u pozorište, u klub. Dodajte zadatak “Učinite nešto lijepo za voljenu osobu” u svoj kalendar (za svaki dan!).

3. Opustite se

Idi na odmor. Postavite podsjetnik na svom telefonu, pametnom satu ili računaru da pravite redovne pauze tokom dana. Samo idite do prozora i pogledajte vrane. Odmorite mozak i oči.

Treniranje naših sposobnosti - fizičkih ili mentalnih - znači da uradite što više možete i malo više. Ali onda se svakako treba odmoriti – jedino je tako moguć napredak. Bez odmora, stres vas ne trenira, već ubija.
Pravilo jako dobro funkcioniše: napustite kancelariju - zaboravite na posao!

4. Promijenite svoje navike

Prošetajte na svježem zraku. Prošećite posljednjom stanicom do svoje kuće i ureda. Polijte se hladnom vodom. Prestati pušiti. Promijenite navike koje ste već stekli: vaš mozak to želi!

5. Kreirajte dnevnu rutinu

To će olakšati kontrolu i stimulirati promjene. Dovoljno spavajte: bioritmovi su važni. Idite u krevet i ustajte u isto vrijeme (iznenadit ćete se kada ćete otkriti da na ovaj način bolje spavate nego ako idete u klub do jutra, a zatim na posao).

6. Bavite se sportom

Od djetinjstva nam je poznat izraz „zdrav duh u zdravom tijelu“, zbog čega mu vjerovatno ne obraćamo dovoljno pažnje. Ali istina je: fizičko zdravlje je jako povezano sa mentalnim zdravljem. Stoga je bavljenje sportom važno i neophodno. Počnite s malim: provedite pet minuta vježbajući ujutro.

Podignite se na horizontalnu šipku tri puta, postepeno napredujući do pet puta.
Počnite trčati 15 minuta ujutro.
Prijavite se za jogu ili plivanje.
Samo nemojte postavljati cilj da istrčate maraton ili postanete olimpijski šampion. Definitivno ćete je preplaviti i napustiti. Počnite s malim.

7. Napravite listu obaveza

To daje odlične rezultate - od činjenice da ništa ne zaboravljate, do toga da se nećete osjećati umorno kao pas, iako ništa niste uradili.

Checkboxing je sam po sebi smirujući. Osoba u stanju izgaranja teži stabilnosti. Vidjeti listu stvari koje trebate učiniti pred sobom i postepeno ih označavati kao urađene je vrlo motivirajuće.
Samo počnite ponovo s malim: prevelika lista sa preobimnim zadacima će vas natjerati da posumnjate u vlastite sposobnosti i odustanete od onoga što ste započeli.

8. Pronađite hobi

Setite se šta ste želeli da probate kao dete, ali niste imali vremena. Bavite se slikanjem, muzikom, spaljivanjem drva ili križnim šavom. Naučite da kuvate. Idite u lov ili pecanje: ko zna, možda će vam se ove aktivnosti svidjeti.

9. Koristite ruke

Očistite svoj stan. Počisti ulaz. Sakupite smeće sa igrališta. Popravite vrata ormarića koja su dugo visila. Cepajte drva za baku svog komšije, iskopajte baštu u svojoj dači. Napravite gredicu u svom dvorištu. Osjećajte se umorno, a zatim se dobro naspavajte: glava će vam biti prazna (nema negativnih misli!) i otkrit ćete da je, uz fizički umor, nestao i psihički umor.

Metoda šargarepe i štapa, koju sam preporučio menadžerima, u engleskoj literaturi se zove “štap i šargarepa”. Značenje je isto: nagrada za ispravno ponašanje i kazna za nekorektno ponašanje.

Ova metoda ima jedan veliki nedostatak: ne radi dobro kada nema trenera u blizini. A u nedostatku redovnog treninga, sve stečene vještine postepeno nestaju. Ali ljepota je u tome što ovu metodu možete primijeniti i na sebe. Možete to shvatiti na ovaj način: inteligentni Sistem 2 trenira nerazumni Sistem 1. Zaista radi: nagradite se za ono što ste planirali.

Na primjer, kada sam počela da idem u teretanu, zaista nisam htjela ustati ujutro i ići nositi komade željeza. Mislim da je ovo mnogima poznato. Dakle, postavio sam sebi uslov: idem u teretanu, a onda ću sebi dozvoliti da idem u kupatilo. I zaista volim kupatilo. Tako da sam se navikao: sada sam tjeran da idem u teretanu i bez kupatila.

Ako vam se sve što sam nabrojao čini neodoljivim i nemate želju da barem pokušate, onda morate hitno posjetiti ljekara. Vaše stanje je vjerovatno otišlo predaleko. Samo imajte na umu da vam doktor neće dati čarobnu pilulu od koje ćete se odmah osjećati bolje. Čak i u ovom slučaju, posao ćete morati obaviti sami.

Za budućnost: naučite da kažete „ne“ i slušajte šta drugi imaju da kažu. Zapamtite da nas kognitivne distorzije često sprečavaju da vidimo pravu sliku svijeta, baš kao i svi oko nas. Zaboravite na svoju hiper-odgovornost i svoj perfekcionizam. Zapamtite da nikome ništa ne dugujete. Ali ni tebi niko ništa ne duguje.

Ni na koji način vas ne pozivam da date sve od sebe i počnete praviti igru odmah. Poenta je da raditi ono što želiš nije isto što i ne raditi ono što ne želiš. Kada sljedeći put uradite nešto što vam se ne sviđa, razmislite: kako ste uopće dospjeli u ovu situaciju?

Možda ste u nekom trenutku trebali reći “ne”?

Možda pokušavate da problem dovedete do nekog idealnog rješenja, koje je idealno samo za vas, u ime nekih ideala koje ste sami sebi stvorili?

Možda to radite zato što „morate“ i zato što to rade svi drugi? Općenito, čuvajte se riječi „trebalo bi“. Kome to dugujem? Zašto bih? Vrlo često se iza ove riječi krije nečija manipulacija. Idite u sklonište za životinje. Jednostavno ćete biti zapanjeni spoznajom da vas neko može jednostavno voljeti. Ne zato što radiš cool projekte. Ne zato što ih uspijevate obaviti na vrijeme. Ali jednostavno zato što si ti.

Tužni Ignat je bliže nego što se čini

Možda imate pitanje: odakle vam sve ovo tako poslovno?

I reći ću vam: ovo je moje iskustvo. Ovo je iskustvo mojih kolega, mojih podređenih i mojih menadžera. To su greške i postignuća koje sam i sam vidio. A rješenja koja predlažem zapravo funkcionišu i korištena su u različitim situacijama u različitim omjerima.

Nažalost, kada sam naišao na ovaj problem, nisam imao tako detaljna uputstva kao vi sada. Vjerovatno bih, da ga imam, mnogo manje griješio. Stoga se zaista nadam da će vam ova uputstva pomoći da ne zgazite ove grablje.