Microsoft je sklopio ugovor o partnerstvu sa ServiceNow, čija rješenja implementiramo na “" Hajde da razgovaramo o mogućim ciljevima dogovora.
/Unsplash/
Suština sporazuma
Sredinom jula, ServiceNow je najavio da će neka od njegovih rješenja biti raspoređena u Microsoft Azure oblaku. Ovo posebno važi za aplikacije za organizacije u visoko regulisanim industrijama, kao što je državni sektor. Prema riječima predstavnika ServiceNow-a, na ovaj način će moći povećati sigurnost ličnih podataka.
Microsoft, zauzvrat, koristite softver ServiceNow. Konkretno, govorimo o ITSM alatima Informaciona tehnologija i Employee Experience. Pojednostavljuju koordinaciju rada zaposlenih i smanjuju količinu birokratije prilikom dogovaranja zadataka. IT korporacija će takođe delovati kao preprodavac usluga ServiceNow.
Šta je to za klijente?
Nova rješenja za Now platformu... ServiceNow kaže da će kompanija moći optimizirati poslovne procese i ponuditi više usluga korisnicima. Konkretno, planiraju koristiti tehnologije partnera u razvoju novih analitičkih proizvoda na Now platformi. To je inteligentno rješenje u oblaku za automatizaciju radnih tokova kao što je automatizacija odobravanja. …i ne samo. Planirano je da se novi alati implementiraju u Microsoft 365 uz Azure. Oni softver kompanija Adobe Inc i SAP SE, sa kojima je i Microsoft sklopio ugovore o partnerstvu.
Proširivanje baze korisnika. Tržište poslovnih SaaS aplikacija je veoma fragmentirano. Ali analitičari kažu da je njen lider Microsoft, korporacija učešće od 17%. Za ServiceNow, ugovor o partnerstvu je prilika da privuče nove kupce u svoj ekosistem i zajedno razvije ITSM proizvode.
Analitičari Bloomberga smatraju da je priliv novih korisnika ServiceNow da postigne svoj cilj od 10 milijardi godišnjeg prihoda.
Više cloud usluga u državnom sektoru. Kao što smo ranije rekli, ServiceNow koristi moć Azure oblaka za pružanje usluga vladinim organizacijama. Inače, prvi koraci kompanije u tom pravcu nazad u jesen. Sada će državni korisnici moći da koriste ove usluge putem Azure vladinog sistema. Ovo je sigurno rješenje u oblaku kojem se Microsoft nada i Pentagon.
/Unsplash/
Novo tržište za ServiceNow je Njemačka. Predstavnici ServiceNow-a kažu da planiraju da počnu da rade sa nemačkim vladinim organizacijama (i vladinim agencijama u drugim evropskim zemljama). Azure Cloud mnogi zahtjevi vezani za pohranu podataka. Uglavnom ih diktiraju GDPR i drugi zakoni lokalnih regulatora.
O drugim cloud projektima
Microsoft nije jedina velika organizacija s kojom se ServiceNow udružio. Početkom maja o zajedničkom projektu kompanije sa Googleom. Usluge upravljanja IT operacijama (ITOM) postavljene su u oblak provajdera. Kupci obje kompanije dobili su alat koji je pojednostavio implementaciju i upravljanje IT infrastrukturom.
Organizacije takođe planiraju da zajednički razvijaju veštačku inteligenciju i sisteme mašinskog učenja kako bi optimizovali radne procese. ServiceNow ITSM platforma će koristiti tehnologiju AutoML Translation od Google-a. Ideja je da se koristi za poboljšanje kvaliteta prepoznavanja govora za četbote tehničke podrške.
/Unsplash/
Oko ovog područja ServiceNow i sa Amazona. Njihova usluga Alexa for Business, inteligentni pomoćnik za kompanije, daje zaposlenima mogućnost da zakazuju lične sastanke i koriste korporativne aplikacije pomoću glasovne kontrole. Među ovim aplikacijama su i ServiceNow rješenja za upravljanje IT procesima.
More ServiceNow Radite sa Adobe-om na alatima za poboljšanje korisničkog iskustva i podrške. I — o sistemima koji mogu povećati produktivnost zaposlenih. Kompanija vjerovatno planira sklopiti još nekoliko partnerstava i poslova u bliskoj budućnosti kako bi postigla svoj cilj od 10 milijardi dolara godišnje.
Naši vodiči i vodiči na ovu temu nalaze se na korporativnom blogu IT Guild-a:
- Kako implementirati proces upravljanja konfiguracijom - и
izvor: www.habr.com